Universidad Tecnológica Centroamericana

Alumno:

Melanie Suzette Antunez Aguilar

Docente:

Patricia Villalobos

Clase:

Administracion I

Sección:

V5477

Fecha de entrega:

Lunes 14 de noviembre del 2022

Detalle de la actividad:

Ejercicio 1

A continuación encontrará 3 metas de diferentes

departamentos de una organización. Los mismos están mal
escritos, por lo que, se le pide proponer una manera de
redactar cada objetivo correctamente. (Considerando para
esta asignación las 3 primeras características de los
objetivos o metas bien redactadas: en términos de
resultados no de acciones, medibles, cuantificables y claros
en su marco temporal).

# Meta mal escrita Correctamente escrita

Perfeccionar el servicio al
cliente por medio de una mejor
Lograr disminuir las quejas estructura de planes laborales ,y
1.
de los clientes. asi disminuir el 70% de quejas
atendidas de los clientes antes
de finalizar el 2022.
Mantener limpio el medio
Reducir el desperdicio en ambiente y eliminar por
2. las tiendas para mejorar el completo el desperdicio de las
ambiente. tiendas y así disminuir un 30%
de basura al finalizar el 2022.
Aumentar 8 vendedores más
para el área de ventas y así
Aumentar el número de incrementar el número de
3.
vendedores. ventas, evitando la pérdida de
clientes por la demora de
atención.
Ejercicio 2

A continuación encontrará 3 metas bien redactadas. Para las

cuales se le pide identificar el indicador de cada una:

# Meta Indicador
Porcentaje del
Capacitar el 80 % del personal al
1. personal que se
finalizar el año 2018.
capacito.
Habilitar una tienda más, dentro de
La tienda que se se
2. un centro comercial de la ciudad de
habilitara.
Tegucigalpa en octubre de 2018.
Porcentaje de los
Disminuir los costos de producción en
costos de
3. 5 % en septiembre, con relación al
producción que se
año anterior.
redujeron.