Centro Universitario Tecnológico

Ejercicio 1
A continuación, encontrará 3 metas de diferentes departamentos de una organización.
Los mismos están mal escritos, por lo que se le pide proponer una manera de redactar
cada objetivo correctamente (considerando para esta asignación las 3 primeras
características de los objetivos o metas bien redactadas: en términos de resultados no
de acciones, medibles, cuantificables y claros en su marco temporal).

# Meta mal escrita Correctamente escrita

 Mejoramiento de la atención al cliente

Lograr disminuir las quejas de los capacitando a los colaboradores
1.
clientes. semanalmente, evaluando resultados a
finales del segundo trimestre del 2023.

Capacitar al personal de tienda para el

Reducir el desperdicio en las
2.
tiendas para mejorar el ambiente.
cuido y manipulación del producto,
logrando disminuir un 90% de merma en
las tiendas a diario, previamente
revisando porcentajes a finales del 2023.

Realizar 3 ferias de empleos mensuales

Aumentar el número de en San Pedro Sula, para la contratación
3.
vendedores. de al menos 15 vendedores, para final
del año 2023.
Ejercicio 2
A continuación, encontrará 3 metas bien redactadas, para las cuales se le pide
identificar el indicador de cada una:

# Meta Indicador

Capacitar el 80 % del personal al finalizar el año El total de empleados que

1.
2018. recibió capacitación.

Habilitar una tienda más, dentro de un centro

 La inauguración y marcha
2. comercial de la ciudad de Tegucigalpa en
de la tienda.
octubre de 2018.

Disminuir los costos de producción en 5 % en Porcentaje de gastos de

3.
septiembre en relación con el año anterior. producción.