Universidad Tecnológica Centroamericana

UNITEC

Tarea5.1: Metas e indicadores.

Presentado por:

Sarah Sandoval 12211034

Presentado a:

Lic. Kenssi Ferrufino

Clase y sección:

Administración I V5006

Fecha de entrega:

Tegucigalpa M.D.C 22 de ago. de 22

Detalle de la actividad:

Ejercicio 1

A continuación, encontrará 3 metas de diferentes departamentos de una

organización. Los mismos están mal escritos, por lo que, se le
pide proponer una manera de redactar cada objetivo correctamente.
(Considerando para esta asignación las 3 primeras características de
los objetivos o metas bien redactadas: en términos de resultados no
de acciones, medibles, cuantificables y claros en su marco temporal).

# Meta mal escrita Correctamente escrita

Capacitar al personal para mejorar la

Lograr disminuir las quejas de los atención al cliente en la sucursal de San
1.
clientes. Pedro Sula, y reducir las quejas un 90% en
los próximos 3 años.

Implementar un sistema de reciclaje en la

Reducir el desperdicio en las tienda #1 de San Pedro Sula por los
2.
tiendas para mejorar el ambiente. próximos 7 años para disminuir un 80%
los y mitigar la crisis ambiental

Llevar a cabo una serie de entrevistas

laborales durante el mes de septiembre, en
Aumentar el número de
3. el departamento de ventas para
vendedores. incrementar el número de vendedores un
60%, en relación a los meses anteriores.
Ejercicio 2
A continuación, encontrará 3 metas bien redactadas. Para las cuales se le
pide identificar el indicador de cada una:

# Meta Indicador

Capacitar el 80 % del personal al finalizar Porcentaje de personal

1.
el año 2018. capacitado

Habilitar una tienda más, dentro de un

Numero de tiendas
2. centro comercial de la ciudad de
habilitadas
Tegucigalpa en octubre de 2018.

Disminuir los costos de producción en 5 %

Porcentaje de
3. en septiembre, con relación al año
disminución de costos
anterior.
Bibliografía
UNITEC. (s.f.). Camtasia 5: El Plan Operativo Anual. Obtenido de Unitec.edu:
https://unitec.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_i
d=_202303_1&content_id=_16527989_1
UNITEC. (s.f.). Polimedia 5.1: El establecimiento de objetivos. Obtenido de Unitec.edu:
https://unitec.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_i
d=_202303_1&content_id=_16527989_1