Universidad Tecnológica Centroamericana

UNITEC

S5- Tarea 5.1: Metas e indicadores

Presentado por:

Clase y sección:

ADMINISTRACIÓN

Fecha de entrega:

Tegucigalpa M.D.C 21 de agosto de 2023

Ejercicio 1

Para redactar correctamente los objetivos, es necesario considerar las características

mencionadas. A continuación, propongo una forma adecuada de redactar cada meta:

# Meta mal escrita Correctamente escrita

1. Lograr disminuir las quejas de los Reducir en un 20% las quejas de los clientes

clientes. en los próximos 6 meses.

2. Reducir el desperdicio en las tiendas para Disminuir el desperdicio en las tiendas en un

mejorar el ambiente. 30% en el próximo año.

3. Aumentar el número de vendedores Contratar 10 nuevos vendedores antes del

final del segundo trimestre de 2023.

Ejercicio 2

A continuación, encontrará 3 metas bien redactadas, para las cuales se le pide identificar el
indicador de cada una:
# Meta Indicador

1. Capacitar el 80 % del personal al finalizar Porcentaje de personal capacitado al finalizar

el año 2018 el año 2018

2. Habilitar una tienda más dentro de un Número de tiendas habilitadas en centros

centro comercial de la ciudad de comerciales de Tegucigalpa en octubre de

Tegucigalpa en octubre de 2018. 2018.

3. Disminuir los costos de producción en 5 Porcentaje de reducción de costos de

% en septiembre en relación con el año producción en septiembre en comparación

anterior. con el mismo mes del año anterior.