Consolidado Quiz Gestion T Quiz Semana 7

21/3/2020 Quiz 2 - Semana 7: RA/PRIMER BLOQUE-GESTION DEL TALENTO HUMANO-[GRUPO4]
Quiz 2 - Semana 7
Fecha de entrega 24 de mar en 23:55 Puntos 90 Preguntas 10

Disponible 21 de mar en 0:00 - 24 de mar en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2
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Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 71 minutos 90 de 90
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 25 de mar en 23:55 al 26 de mar en 23:55.
Puntaje para este intento: 90 de 90

Entregado el 21 de mar en 13:13
Este intento tuvo una duración de 71 minutos.
Pregunta 1 9 / 9 pts
Dentro de las desventajas de la evaluación participativa por objetivos,

EPO, están: De las siguientes opciones señale la INCORRECTA:
Incompatibilidad entre objetivos individuales y organizacionales
La EPO, es compatible con la planeación estratégica
Es complejo llegar a objetivos claros y precisos
Previamente los deben conocer los superiores
¿Por qué se evalúan los programas de capacitación en una empresa?
No puede evaluarse
La evaluación es un componente necesario para establecer la eficacia

de la capacitación
Con el adelgazamiento o encogimiento, todo en la empresa se evalua
La ley exige que se lleve a cabo la capacitación
Presentar oportunidades a las personas para otros procesos como

ascensos, capacitaciones o desarrollo de las personas. Este objetivo
esta relacionado al siguiente proceso de talento humano:
Evaluación de desempeño
Muy bien. este proceso nos ayuda a que tengan mayores

beneficios como capacitaciones, ascensos y desarrollo de las
personas a nivel personal y profesional
Capacitación de personal
Selección de personal
Contratación de personal
La empresa ABC del sector turístico presenta en la actualidad

problemas de baja fidelización, trabajo en equipo, bajo nivel de
satisfacción de los clientes, alto índice de peticiones, quejas, reclamos
y sugerencias, alto índice de accidentes de trabajo por lo tanto es
apremiante poner en marcha un proceso de:
Planeación estratégica
Capacitación
Inducción
Cultura organizacional
Cada evaluación de desempeño evalúa logros y objetivos de un cargo

determinado para poder tomar acciones correctivas o de
mantenimiento de objetivos a corto plazo. Los indicadores permiten
medir directamente el desempeño en cada área del trabajador. La
evaluación del desempeño tiene indicadores:
Cualitativos y cuantitativos
Del perfil del cargo
De habilidades y destrezas
Contenidos en el manual de funciones y procedimientos
La autora del módulo refiere unos factores de compensación mediante

competencias a tener en cuenta, entre ellos esta:
Selección, contratación y desempeño
Capacitación, desarrollo y cliente
Responsabilidad, esfuerzo y relaciones con el equipo de trabajo
Talento, aptitudes y habilidades
Muy buen trabajo, tienes claro los factores de compensación

mediante competencia
Pagar compensaciones competitivas en el mercado, otorgar salarios

justos, luchar por el compromiso de los empleados y un entorno laboral
de colaboración, promover la justicia salarial, hacen parte de un
proceso moderno de recompensa y a un tipo de remuneración
igualitarista que ayuda a motivar a los empleados en su desempeño.
Este tipo de remuneración, se refiere, a:
Salario Emocional
Estructura salarial
Remuneración variable
Remuneración fija
Capacitar es desarrollar a un empleado en el cargo que desempeña

actualmente o a largo plazo, basados en las competencias laborales
duras o blandas. Las competencias duras son todas aquellas que
tienen que ver con el conocimiento, relacionadas con tareas y
funciones desempeñadas por el trabajador en la organización. Las
competencias blandas tienen que ver con el comportamiento, las
actitudes, valores, ética, desempeño social, reflejados, a través de las
decisiones de los trabajadores.
Para llevar a cabo un proceso de capacitación se deben tener en

cuenta:
Competencias blandas
Competencias duras
Ninguna de las anteriores
Competencias duras y competencias blandas
En la compañía ABC califican a los empleados mediante un sistema

electrónico permitiendo que los clientes sean los que evalúen la mejor
calidad del vendedor en la competencia de atención al cliente. El
método que la compañía ABC está utilizando para la evaluación del
desempeño, es:
Escalas gráficas
Administración por objetivos
Evaluación 360°
Escalas Mixtas
Según Chiavenato, las empresas para recompensar a su personal utilizan dos

esquemas. El siguiente esquema trabaja el modelo de hombre económico,
esquemas rígidos, procesos estandarizados e hincapié en el pasado. Cuál es
este modelo:
Esquema democrático
Esquema tradicional
Esquema moderno
Esquema vanguardista
Puntaje del examen: 90 de 90
×
Quiz 2 - Semana 7

Instrucciones


Incorrecto Pregunta 1 0 / 9 pts
Usted como importante miembro de Gestión humana ha estructurado

un listado de poderosas preguntas orientadas a que los nuevos
trabajadores conozcan la organización y su puesto de trabajo,
desarrollar el talento de las personas, a través de la cultura
organizacional, promover el trabajo en equipo, generar confianza y
sentido de compromiso frente a la organización, en tal caso se está
realizando una tarea que hace parte de:
La planeación estratégica
El coaching
La estructura organizacional
La inducción
Usted como gerente de marketing ha sido evaluado por su superior, los

clientes del entorno a nivel nacional e internacional a quienes presta
sus servicios, proveedores y compañeros de trabajo. De esta forma
usted es evaluado, por el sistema de:
Participativa por objetivos
Por competencias
Evaluación 360°
Por escalas gráficas
Las siguientes son algunas de las ventajas en la aplicación de un

método de evaluación del desempeño. De acuerdo con las siguientes
características, defina el método de evaluación al cual corresponde
. Es fácil de entender y sencillo de aplicar
. Los criterios o factores de desempeño son escogidos previamente
. Simplifica el trabajo para el evaluador
. Tiende a ser subjetiva
Escalas mixtas
Evaluación participativa por objetivos
Método de escalas gráficas
Evaluación 360°
Es el pago que recibe un trabajador por la contraprestación de los servicios

prestados, mediante un contrato laboral sumando las prestaciones legales, el
cual se denomina:
Sueldo
Recompensa
Remuneración total
Salario

esquemas rígidos, procesos estandarizados e hincapié en el pasado. Cuál es
este modelo:
Esquema tradicional
Esquema moderno

de colaboración, promover la justicia salarial, hacen parte de un
proceso moderno de recompensa y a un tipo de remuneración
Estructura salarial
Salario Emocional
Remuneración fija
El proceso que pretende valorar el trabajo de una persona de

acuerdoa las funciones que desempeña, metas y resultados que debe
alcanzar, se conoce como:
Capacitación y Desarrollo
Control del desempeño
Evaluación del desempeño
Supervisión al empleado
El Gerente de ventas de una empresa de automóviles exigen a sus

vendedores una meta mensual mínima de 12 carros, sin embargo los
vendedores no están de acuerdo con la meta, ya que la consideran
muy alta, dadas las características económicas del sector automotriz
por el que atraviesa. Por lo cual, se reúnen y de común acuerdo
establecen las metas de 8 a 10 carros por vendedor mensualmente. El
método de evaluación de desempeño utilizado por esta empresa para
su departamento de compras, es:
Escalas gráficas
Evaluación por objetivos
Evaluación mixta
evaluación 360°
La remuneración ___________ obedece a una flexibilización laboral que tiene

como principal objetivo los _____________ y metas de los empleados
Variable - resultados
Fija - éxitos
Básica - cargos
El proceso de capacitación se realiza en varias etapas. ¿cuales son las

fases necesarias para llevar a cabo un proceso de capacitación de
manera sistemática?
Evaluación de necesidades, retroalimentación, establecimiento de

objetivos, análisis del desempeño
Seguimiento, presentación de la operación, capacitación y selección
Análisis de personas, tareas y resultados
Evaluación de necesidades, diseño, implementación y evaluación
Quiz 2 - Semana 7

Instrucciones




Actualmente hay diferentes tipos de prestaciones en la organización y es

importante reconocerlas y saber cómo manejarlas dentro de la estructura
salarial para así lograr una mejor productividad y una mejor calidad de
vida.
El reconocimiento, la participación a eventos, la satisfacción laboral son parte de las

prestaciones:
Legales
Laborales
Extralegales
Sociales

esquemas rígidos, procesos estandarizados e hincapié en el pasado. Cuál es este
modelo:
Esquema tradicional
Esquema moderno

vendedores no están de acuerdo con la meta, ya que la consideran muy

alta, dadas las características económicas del sector automotriz por el
que atraviesa. Por lo cual, se reúnen y de común acuerdo establecen las
metas de 8 a 10 carros por vendedor mensualmente. El método de
evaluación de desempeño utilizado por esta empresa para su
departamento de compras, es:
Escalas gráficas
Evaluación mixta
evaluación 360°

de colaboración, promover la justicia salarial, hacen parte de un proceso
moderno de recompensa y a un tipo de remuneración igualitarista que
ayuda a motivar a los empleados en su desempeño. Este tipo de
remuneración, se refiere, a:
Salario Emocional
Remuneración fija
Estructura salarial
Hacen parte de los factores compensables al momento de definir una estructura

salarial y se encuentran dentro del contenido de un puesto. Estos factores son:
Servicio, órdenes y facultades
Salarios, destrezas y puesto
Capacitación y desarrollo; aptitudes y talentos
Habilidades, competencia y tradición

calidad del vendedor en la competencia de atención al cliente. El método
que la compañía ABC está utilizando para la evaluación del desempeño,
es:
Escalas gráficas
Evaluación 360°
Escalas Mixtas
En la empresa Distral S.A. se evalúa a los trabajadores del departamento

de compras teniendo en cuenta los siguientes criterios:
. Iniciativa
. Dedicación
. Calidad del trabajo
De acuerdo con lo anterior, esta evaluación corresponde al método de:
Escalas gráficas
Método de incidente crítico
Evaluación de 360°
La siguientes es una desventaja de aplicar el método de evaluación

participativa por objetivos
Hay coordinación administrativa, por lo cual se logra eficiencia en el

mismo
Permite un control y retroalimentación a los objetivos
Hay compromiso personal de cada empleado al establecer los objetivos

conjuntamente
No siempre se establecen objetivos claros, precisos, entendibles y

medibles
El proceso que pretende valorar el trabajo de una persona de acuerdoa

las funciones que desempeña, metas y resultados que debe alcanzar, se
conoce como:
Quiz 2 - Semana 7

Instrucciones



duras o blandas. Las competencias duras son todas aquellas que
tienen que ver con el conocimiento, relacionadas con tareas y
funciones desempeñadas por el trabajador en la organización. Las
competencias blandas tienen que ver con el comportamiento, las
actitudes, valores, ética, desempeño social, reflejados, a través de las
Para llevar a cabo un proceso de capacitación se deben tener en

cuenta:
Competencias duras
La remuneración ___________ obedece a una flexibilización laboral que tiene

como principal objetivo los _____________ y metas de los empleados
Básica - cargos
Fija - éxitos
Incorrecto Pregunta 3 0 / 9 pts

De las siguientes afirmaciones en relación con la capacitación,

seleccione la opción INCORRECTA:
Promueve la comunicación asertiva
Es una inversión que implica una tasa de retorno
Es un gasto que afecta la relación costo-beneficio
Contribuye a consolidar la planeación estratégica


mismo

medibles

conjuntamente

satisfacción de los clientes, alto índice de peticiones, quejas, reclamos
y sugerencias, alto índice de accidentes de trabajo por lo tanto es
apremiante poner en marcha un proceso de:
Inducción
Capacitación
La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento,

tiene bastantes problemas en la atención al público, ya que se
presentan muchas peticiones, quejas y reclamos acumulados, lo cual
incide altamente en la gestión de la organización perjudicandola en su
productividad y satisfacción al cliente. De acuerdo, con la anterior
situación la directora de Gestión de Talento Humano, debería tomar las
siguientes alternativas:
Cambiar al personal en su gran mayoría que presta atención al cliente
Atender un nuevo proceso de selección para los cargos estipulados
Hacer una charla de retroalimentación para llegar a decisiones

concretas, respecto al problema
De acuerdo con la identificación de las necesidades, brindar

capacitación y desarrollo al personal de atención al cliente
La empresa Cementos Boyaca S.A. tiene como disciplina la norma de

entregar a sus trabajadores a la llegada, el reglamento interno de
trabajo, las políticas de seguridad industrial, estándares de seguridad,
y también realizan una visita a su planta en Nobsa - Boyacá, en donde
los hacen partícipes de su cultura organizacional.
Estas características que utilizan en esta empresa, hacen parte de la

preparación de un proceso que le permite al trabajador conocer la
compañía, el cual se denomina:
Entrevista
Inducción
Capacitación
El proceso de evaluación de desempeño se realiza teniendo en cuenta

los siguientes pasos:
Identificar objetivos específicos, establecer expectativas de las

personas, analizar el desempeño, evaluar y discutir
Excelente, hacen parte importante para la realización de la

evaluación de desempeño
Identificar necesidades, planear, analizar el mercado laboral y actuar en

los procesos
Planear, analizar, verificar y actuar
Controlar el desempeño, manejar las necesidad y hacer capacitaciones
Actualmente hay diferentes tipos de prestaciones en la organización y

es importante reconocerlas y saber cómo manejarlas dentro de la
estructura salarial para así lograr una mejor productividad y una mejor
calidad de vida.
El reconocimiento, la participación a eventos, la satisfacción laboral son parte de

las prestaciones:
Laborales
Legales
Extralegales
Sociales
Quiz 2 - Semana 7
Fecha de entrega 24 de mar en 23:55 Puntos 90 Preguntas 10 Disponible 21 de mar en 0:00 - 24 de mar en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos Intentos permitidos 2
Instrucciones


Pagar compensaciones competitivas en el mercado, otorgar salarios justos, luchar por el compromiso de los empleados y un entorno laboral
de colaboración, promover la justicia salarial, hacen parte de un proceso moderno de recompensa y a un tipo de remuneración igualitarista
que ayuda a motivar a los empleados en su desempeño. Este tipo de remuneración, se refiere, a:
Remuneración fija
Estructura salarial
Salario Emocional
La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento, tiene bastantes problemas en la atención al público, ya que se presentan
muchas peticiones, quejas y reclamos acumulados, lo cual incide altamente en la gestión de la organización perjudicandola en su
productividad y satisfacción al cliente. De acuerdo, con la anterior situación la directora de Gestión de Talento Humano, debería tomar las
De acuerdo con la identificación de las necesidades, brindar capacitación y desarrollo al personal de atención al cliente
Hacer una charla de retroalimentación para llegar a decisiones concretas, respecto al problema
En la compañía ABC califican a los empleados mediante un sistema electrónico permitiendo que los clientes sean los que evalúen la mejor
calidad del vendedor en la competencia de atención al cliente. El método que la compañía ABC está utilizando para la evaluación del
desempeño, es:
Evaluación 360°
Escalas gráficas
Escalas Mixtas
La compañía Atento tiene 400 empleados y desea desarrollar una política de compensación que corresponda a la dinámica de la estrategia
de los negocios de la empresa. La compañía desea emplear una fuerza de trabajo de alta calidad, capaz de responder a un entorno
competitivo y de negocios.
Dentro de las siguientes alternativas de remuneración, ¿Cuál le sugiere al Gerente de Talento Humano de Atento para emplear una fuerza de
trabajo de alta calidad y competitiva?
Consultar una encuesta de sueldos y salarios
Permitir el uso de ropa casual y flexibilidad horaria
Remuneración variable y salario emocional
Determinar el valor de cada puesto o remunerar a la persona
La empresa ABC del sector turístico presenta en la actualidad problemas de baja fidelización, trabajo en equipo, bajo nivel de satisfacción de
los clientes, alto índice de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, alto índice de accidentes de trabajo por lo tanto es apremiante poner
en marcha un proceso de:
Inducción
Capacitación
Capacitar es desarrollar a un empleado en el cargo que desempeña actualmente o a largo plazo, basados en las competencias laborales
duras o blandas. Las competencias duras son todas aquellas que tienen que ver con el conocimiento, relacionadas con tareas y funciones
desempeñadas por el trabajador en la organización. Las competencias blandas tienen que ver con el comportamiento, las actitudes, valores,
ética, desempeño social, reflejados, a través de las decisiones de los trabajadores.
Para llevar a cabo un proceso de capacitación se deben tener en cuenta:
Competencias duras
La remuneración ___________ obedece a una flexibilización laboral que tiene como principal objetivo los _____________ y metas de los empleados
Fija - éxitos
Básica - cargos
El proceso de evaluación de desempeño se realiza teniendo en cuenta los siguientes pasos:
Identificar necesidades, planear, analizar el mercado laboral y actuar en los procesos
Identificar objetivos específicos, establecer expectativas de las personas, analizar el desempeño, evaluar y discutir
Excelente, hacen parte importante para la realización de la evaluación de desempeño
La evaluación es un componente necesario para establecer la eficacia de la capacitación
No puede evaluarse
Presentar oportunidades a las personas para otros procesos como ascensos, capacitaciones o desarrollo de las personas. Este objetivo esta
relacionado al siguiente proceso de talento humano:
Capacitación de personal
Selección de personal
Contratación de personal
Evaluación de desempeño
Muy bien. este proceso nos ayuda a que tengan mayores beneficios como capacitaciones, ascensos y desarrollo de las personas a nivel
personal y profesional
Quiz 2 - Semana 7: RA/PRIMER BLOQUE-GESTION DEL TALEN... https://poli.instructure.com/courses/12794/quizzes/45737

1 de 7 21/03/2020, 3:44 p. m.

Las respuestas correctas estarán disponibles del 25 de mar en 23:55 al 26 de mar en 23:55.

La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento,

tiene bastantes problemas en la atención al público, ya que se
presentan muchas peticiones, quejas y reclamos acumulados, lo
cual incide altamente en la gestión de la organización perjudicandola
en su productividad y satisfacción al cliente. De acuerdo, con la
anterior situación la directora de Gestión de Talento Humano,
debería tomar las siguientes alternativas:
De acuerdo con la identificación de las necesidades, brindar

capacitación y desarrollo al personal de atención al cliente
2 de 7 21/03/2020, 3:44 p. m.
No es un factor favorable en la evaluación de 360°
Pueden existir opiniones encontradas de los evaluadores, a pesar

que pueden tener punto de vista exactos
El proceso de evaluación de desempeño se realiza teniendo en

cuenta los siguientes pasos:
Identificar objetivos específicos, establecer expectativas de las

personas, analizar el desempeño, evaluar y discutir
3 de 7 21/03/2020, 3:44 p. m.
Hacen parte de los factores compensables al momento de definir una

estructura salarial y se encuentran dentro del contenido de un puesto. Estos
factores son:
Actualmente hay diferentes tipos de prestaciones en la organización

y es importante reconocerlas y saber cómo manejarlas dentro de la
estructura salarial para así lograr una mejor productividad y una
mejor calidad de vida.
El reconocimiento, la participación a eventos, la satisfacción laboral son parte

de las prestaciones:
Extralegales
4 de 7 21/03/2020, 3:44 p. m.
El proceso que pretende valorar el trabajo de una persona de

acuerdoa las funciones que desempeña, metas y resultados que
debe alcanzar, se conoce como:

justos, luchar por el compromiso de los empleados y un entorno
laboral de colaboración, promover la justicia salarial, hacen parte de
un proceso moderno de recompensa y a un tipo de remuneración

electrónico permitiendo que los clientes sean los que evalúen la
mejor calidad del vendedor en la competencia de atención al cliente.
El método que la compañía ABC está utilizando para la evaluación
5 de 7 21/03/2020, 3:44 p. m.
del desempeño, es:
Evaluación 360°


medibles

satisfacción de los clientes, alto índice de peticiones, quejas,
reclamos y sugerencias, alto índice de accidentes de trabajo por lo
tanto es apremiante poner en marcha un proceso de:
6 de 7 21/03/2020, 3:44 p. m.
Capacitación
7 de 7 21/03/2020, 3:44 p. m.
Quiz 2 - Semana 7

Instrucciones


La remuneración ___________ obedece a una flexibilización laboral que tiene como

principal objetivo los _____________ y metas de los empleados
Fija - éxitos
Básica - cargos

determinado para poder tomar acciones correctivas o de mantenimiento
de objetivos a corto plazo. Los indicadores permiten medir directamente
el desempeño en cada área del trabajador. La evaluación del desempeño
tiene indicadores:
El proceso de capacitación se realiza en varias etapas. ¿cuales son las

fases necesarias para llevar a cabo un proceso de capacitación de
manera sistemática?
Análisis de personas, tareas y resultados
Evaluación de necesidades, retroalimentación, establecimiento de

objetivos, análisis del desempeño
Seguimiento, presentación de la operación, capacitación y selección
Evaluación de necesidades, diseño, implementación y evaluación
Actualmente hay diferentes tipos de prestaciones en la organización y es

importante reconocerlas y saber cómo manejarlas dentro de la estructura
salarial para así lograr una mejor productividad y una mejor calidad de
vida.
El reconocimiento, la participación a eventos, la satisfacción laboral son parte de las

prestaciones:
Laborales
Legales
Extralegales
Sociales
Usted como importante miembro de Gestión humana ha estructurado un

listado de poderosas preguntas orientadas a que los nuevos trabajadores
conozcan la organización y su puesto de trabajo, desarrollar el talento de
las personas, a través de la cultura organizacional, promover el trabajo en
equipo, generar confianza y sentido de compromiso frente a la
organización, en tal caso se está realizando una tarea que hace parte de:
La inducción
El coaching
No puede evaluarse
La evaluación es un componente necesario para establecer la eficacia de

la capacitación
Reduce los sesgos y prejuicios porque muchas personas proporcionan

retroalimentación
El sistema es amplio porque reúne respuestas provenientes de muchas

fuentes
La calidad de la información es amplia y generosa
Pueden existir opiniones encontradas de los evaluadores, a pesar que

pueden tener punto de vista exactos
De las siguientes afirmaciones en relación con la capacitación, seleccione

la opción INCORRECTA:




los procesos
Identificar objetivos específicos, establecer expectativas de las personas,

analizar el desempeño, evaluar y discutir

Quiz 2 - Semana 7

Instrucciones



duras o blandas. Las competencias duras son todas aquellas que tienen
que ver con el conocimiento, relacionadas con tareas y funciones
desempeñadas por el trabajador en la organización. Las competencias
blandas tienen que ver con el comportamiento, las actitudes, valores,
ética, desempeño social, reflejados, a través de las decisiones de los
trabajadores.
Competencias duras

entregar a sus trabajadores a la llegada, el reglamento interno de trabajo,
las políticas de seguridad industrial, estándares de seguridad, y también
realizan una visita a su planta en Nobsa - Boyacá, en donde los hacen
partícipes de su cultura organizacional.

Entrevista
Capacitación
Inducción
No puede evaluarse

la capacitación

evaluación 360°
Evaluación mixta
Escalas gráficas

determinado para poder tomar acciones correctivas o de mantenimiento
de objetivos a corto plazo. Los indicadores permiten medir directamente
el desempeño en cada área del trabajador. La evaluación del desempeño
tiene indicadores:
En la empresa Distral S.A. se evalúa a los trabajadores del departamento

de compras teniendo en cuenta los siguientes criterios:
. Iniciativa
. Dedicación
. Calidad del trabajo
De acuerdo con lo anterior, esta evaluación corresponde al método de:
Evaluación de 360°
Escalas gráficas
Método de incidente crítico

El proceso que pretende valorar el trabajo de una persona de acuerdoa

las funciones que desempeña, metas y resultados que debe alcanzar, se
conoce como:

La inducción
El coaching
La empresa ABC del sector turístico presenta en la actualidad problemas

de baja fidelización, trabajo en equipo, bajo nivel de satisfacción de los
clientes, alto índice de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, alto
índice de accidentes de trabajo por lo tanto es apremiante poner en
marcha un proceso de:
Inducción
Capacitación
Instrucciones
Las respuestas correctas estarán disponibles del 25 de mar en 23:55 al 26 de mar en 23:55.

Pregunta 1
9 / 9 pts
El proceso que pretende valorar el trabajo de una persona de acuerdoa las funciones que
desempeña, metas y resultados que debe alcanzar, se conoce como:
Pregunta 2
9 / 9 pts
No puede evaluarse

La evaluación es un componente necesario para establecer la eficacia de la capacitación
Pregunta 3
9 / 9 pts
Capacitar es desarrollar a un empleado en el cargo que desempeña actualmente o
a largo plazo, basados en las competencias laborales duras o blandas. Las
competencias duras son todas aquellas que tienen que ver con el conocimiento,
relacionadas con tareas y funciones desempeñadas por el trabajador en la
organización. Las competencias blandas tienen que ver con el comportamiento,
las actitudes, valores, ética, desempeño social, reflejados, a través de las
Competencias duras
Pregunta 4
9 / 9 pts
La compañía Atento tiene 400 empleados y desea desarrollar una política de
compensación que corresponda a la dinámica de la estrategia de los negocios de
la empresa. La compañía desea emplear una fuerza de trabajo de alta calidad,
capaz de responder a un entorno competitivo y de negocios.
Dentro de las siguientes alternativas de remuneración, ¿Cuál le sugiere al Gerente
de Talento Humano de Atento para emplear una fuerza de trabajo de alta calidad y
competitiva?
Pregunta 5
9 / 9 pts
El Gerente de ventas de una empresa de automóviles exigen a sus vendedores una meta
mensual mínima de 12 carros, sin embargo los vendedores no están de acuerdo con la
meta, ya que la consideran muy alta, dadas las características económicas del sector
automotriz por el que atraviesa. Por lo cual, se reúnen y de común acuerdo establecen las
metas de 8 a 10 carros por vendedor mensualmente. El método de evaluación de
desempeño utilizado por esta empresa para su departamento de compras, es:
evaluación 360°
Evaluación mixta
Escalas gráficas
Pregunta 6
9 / 9 pts
Según Chiavenato, las empresas para recompensar a su personal utilizan dos esquemas. El
siguiente esquema trabaja el modelo de hombre económico, esquemas rígidos, procesos
estandarizados e hincapié en el pasado. Cuál es este modelo:
Esquema moderno
Esquema tradicional
Pregunta 7
9 / 9 pts
Dentro de las desventajas de la evaluación participativa por objetivos, EPO, están: De las
siguientes opciones señale la INCORRECTA:
Es complejo llegar a objetivos claros y precisos
Previamente los deben conocer los superiores
Incompatibilidad entre objetivos individuales y organizacionales
La EPO, es compatible con la planeación estratégica
Pregunta 8
9 / 9 pts
Hacen parte de los factores compensables al momento de definir una estructura salarial y se
encuentran dentro del contenido de un puesto. Estos factores son:

Pregunta 9
9 / 9 pts
Pueden existir opiniones encontradas de los evaluadores, a pesar que pueden tener punto
de vista exactos
El sistema es amplio porque reúne respuestas provenientes de muchas fuentes
Reduce los sesgos y prejuicios porque muchas personas proporcionan retroalimentación
Pregunta 10
9 / 9 pts
Usted como importante miembro de Gestión humana ha estructurado un listado de
poderosas preguntas orientadas a que los nuevos trabajadores conozcan la organización
y su puesto de trabajo, desarrollar el talento de las personas, a través de la cultura
organizacional, promover el trabajo en equipo, generar confianza y sentido de
compromiso frente a la organización, en tal caso se está realizando una tarea que hace
parte de:
La inducción
El coaching
Quiz 2 - Semana 7

Instrucciones



El coaching
La inducción




los procesos

entregar a sus trabajadores a la llegada, el reglamento interno de trabajo,
las políticas de seguridad industrial, estándares de seguridad, y también
realizan una visita a su planta en Nobsa - Boyacá, en donde los hacen
partícipes de su cultura organizacional.

Inducción
Capacitación
Entrevista

La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento, tiene

bastantes problemas en la atención al público, ya que se presentan
muchas peticiones, quejas y reclamos acumulados, lo cual incide
altamente en la gestión de la organización perjudicandola en su
productividad y satisfacción al cliente. De acuerdo, con la anterior
situación la directora de Gestión de Talento Humano, debería tomar las
Hacer una charla de retroalimentación para llegar a decisiones concretas,

respecto al problema
De acuerdo con la identificación de las necesidades, brindar capacitación

y desarrollo al personal de atención al cliente
La empresa ABC del sector turístico presenta en la actualidad problemas

de baja fidelización, trabajo en equipo, bajo nivel de satisfacción de los
clientes, alto índice de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, alto
índice de accidentes de trabajo por lo tanto es apremiante poner en
marcha un proceso de:
Capacitación
Inducción


medibles

conjuntamente

mismo

Evaluación mixta
Escalas gráficas
evaluación 360°
No puede evaluarse

la capacitación

duras o blandas. Las competencias duras son todas aquellas que tienen
que ver con el conocimiento, relacionadas con tareas y funciones
desempeñadas por el trabajador en la organización. Las competencias
blandas tienen que ver con el comportamiento, las actitudes, valores,
ética, desempeño social, reflejados, a través de las decisiones de los
trabajadores.
Competencias duras
Quiz 2 - Semana 7

Instrucciones






los procesos
Pueden existir opiniones encontradas de los evaluadores, a pesar que

pueden tener punto de vista exactos
El sistema es amplio porque reúne respuestas provenientes de muchas

fuentes
Reduce los sesgos y prejuicios porque muchas personas proporcionan

retroalimentación

la capacitación
No puede evaluarse
De las siguientes afirmaciones en relación con la capacitación, seleccione

la opción INCORRECTA:
Usted como gerente de marketing ha sido evaluado por su superior, los

clientes del entorno a nivel nacional e internacional a quienes presta sus
servicios, proveedores y compañeros de trabajo. De esta forma usted es
evaluado, por el sistema de:
Por competencias
Participativa por objetivos
Evaluación 360°
Por escalas gráficas


El coaching
La inducción
La compañía Atento tiene 400 empleados y desea desarrollar una política

de compensación que corresponda a la dinámica de la estrategia de los
negocios de la empresa. La compañía desea emplear una fuerza de
trabajo de alta calidad, capaz de responder a un entorno competitivo y de
negocios.
Dentro de las siguientes alternativas de remuneración, ¿Cuál le sugiere al

Gerente de Talento Humano de Atento para emplear una fuerza de
trabajo de alta calidad y competitiva?

calidad del vendedor en la competencia de atención al cliente. El método
que la compañía ABC está utilizando para la evaluación del desempeño,
es:
Escalas gráficas
Escalas Mixtas
Evaluación 360°
Las siguientes son algunas de las ventajas en la aplicación de un método

de evaluación del desempeño. De acuerdo con las siguientes
características, defina el método de evaluación al cual corresponde
. Es fácil de entender y sencillo de aplicar
. Los criterios o factores de desempeño son escogidos previamente
. Simplifica el trabajo para el evaluador
. Tiende a ser subjetiva
Evaluación participativa por objetivos
Evaluación 360°
Método de escalas gráficas
Escalas mixtas

de colaboración, promover la justicia salarial, hacen parte de un proceso
moderno de recompensa y a un tipo de remuneración igualitarista que
ayuda a motivar a los empleados en su desempeño. Este tipo de
remuneración, se refiere, a:
Remuneración fija
Salario Emocional
Estructura salarial
012320404 56789
0987
7
"89
7#01#9879
13
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79749
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21/3/2020 Quiz 2 - Semana 7: RA/PRIMER BLOQUE-GESTION DEL TALENTO HUMANO-[GRUPO4]

Fecha de entrega 24 de mar en 23:55 Puntos 90 Preguntas 10

Volver a realizar el examen

Intento Hora Puntaje

Puntaje para este intento: 90 de 90

Dentro de las desventajas de la evaluación participativa por objetivos,

Incompatibilidad entre objetivos individuales y organizacionales

La EPO, es compatible con la planeación estratégica

Es complejo llegar a objetivos claros y precisos

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¿Por qué se evalúan los programas de capacitación en una empresa?

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La empresa ABC del sector turístico presenta en la actualidad

Cada evaluación de desempeño evalúa logros y objetivos de un cargo

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Para llevar a cabo un proceso de capacitación se deben tener en

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Competencias duras y competencias blandas

En la compañía ABC califican a los empleados mediante un sistema

Administración por objetivos

Según Chiavenato, las empresas para recompensar a su personal utilizan dos

Puntaje del examen: 90 de 90

Fecha de entrega 24 de mar en 23:55 Puntos 90 Preguntas 10

Volver a realizar el examen

Intento Hora Puntaje

Puntaje para este intento: 81 de 90

Incorrecto Pregunta 1 0 / 9 pts

Usted como importante miembro de Gestión humana ha estructurado

Usted como gerente de marketing ha sido evaluado por su superior, los

Participativa por objetivos

Por escalas gráficas

Las siguientes son algunas de las ventajas en la aplicación de un

. Es fácil de entender y sencillo de aplicar

. Los criterios o factores de desempeño son escogidos previamente

. Simplifica el trabajo para el evaluador

. Tiende a ser subjetiva

Evaluación participativa por objetivos

Método de escalas gráficas

Es el pago que recibe un trabajador por la contraprestación de los servicios

Según Chiavenato, las empresas para recompensar a su personal utilizan dos

Pagar compensaciones competitivas en el mercado, otorgar salarios

El proceso que pretende valorar el trabajo de una persona de

Control del desempeño

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El Gerente de ventas de una empresa de automóviles exigen a sus

Evaluación por objetivos

La remuneración ___________ obedece a una flexibilización laboral que tiene

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El proceso de capacitación se realiza en varias etapas. ¿cuales son las