[13 / 6 / 2022]

Sistemas
Sistemas
Ortopédicos Del
Ortopédicos Del
Noroeste
Noroeste

CAMPOS GRACIA BRANDON

PEREZ CRUZ VICTOR MANUEL
LOPEZ HERNANDEZ ROBERTO ALEXANDER

TABLA DE CONTENIDOS

Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN .......................................................................................................
1CONCEPTOS BÁSICOS ............................................................................................ 2

EMPRESA ESTUDIADA ..........................................................................................3

HISTORIA ......................................................................................................................4

VALORES. .................................................................................................................5

MISIÓN ......................................................................................................................... 6

VISIÓN. ...................................................................................................................... 5

CROQUIS DE UBICACIÓN. .............................................................................................. 5

CROQUIS DE DISTRIBUCIÓN ...........................................................................................

ORGANIGRAMA ........................................................................................................... 16
ÁREAS ESTUDIADAS. .....................................................................................................18
DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROCESO DE LA EMPRESA .................................................23
DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DEPARTAMENTAL .............................................................25
MÉTODOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS ......................................................................... 3
0REPORTEFINAL ...........................................................................................................32
CRONOGRAMA. ............................................................................................................34
 INTRODUCCION

La palabra ortopedia empezó a usarse en el Siglo

XVIII con la publicación por Andry, en el año1743,
de su trabajo "Ortopedia o el arte de prevenir y
corregir en los niños las deformaciones del
cuerpo". Este autor simbolizó esta rama de la
medicina con la figura de un árbol torcido, el
cual, para corregir su crecimiento, se encuentra
atado fuertemente a una estaca (Figura 1). Este
símbolo representa a la especialidad y lo llevan
como logotipo las Sociedades Científicas que se
preocupan de su desarrollo, entre otras, la
Sociedad Chilena de Ortopedia y
Traumatología. Etimológicamente la palabra
ortopedia proviene del griego, ortos = derecho y
Paidós = niño, basada en las frecuentes
deformaciones esqueléticas en los niños debidas
a poliomielitis, tuberculosis, alteraciones
congénitas y otras. Evidentemente el hombre,
desde la prehistoria y nacimiento viene
enfrentando los traumatismos en su permanente
lucha por la sobrevivencia.

1
 PARTE I
ANÁLISIS
CONCEPTOS BÁSICOS

SISTEMA
Un sistema es módulo ordenado de elementos que se
encuentran interrelacionados y que interactúan entre sí. El
concepto se utiliza tanto para definir a un conjunto de
conceptos como a objetos reales dotados de organización.

LAS FASES DE UN SISTEMA

PLANEACIÓN
La fase de planificación es la que nos permite conocer sobre el
alcance que tendrá el proyecto, que puntos abarcara, los
posibles riesgos que puede llegar a presentar y el orden en el
cual se ejecutaran todas las tareas en el proceso de su creación

Esta fase presenta una serie de pasos como son: la definición

del problema, determinación de los objetivos, identificación de
las restricciones del sistema, análisis de la factibilidad técnica,
aprobación o rechazo del proyecto, control de avances.

ANÁLISIS
Esta fase es la que estudia las necesidades de información de
los usuarios finales, constituyéndose la base del diseño de un
sistema de información. En esta fase se plantean todos los por
menores para poder obtenerlos resultados que se esperan o
quieren.

En esta fase se siguen los siguientes pasos: comunicación del

proyecto, organización del equipo del proyecto, definición de las
necesidades de información, definición de criterios de

2
desempeño del sistema y preparación de la propuesta de
diseño.

DISEÑO
Consiste en la descripción y determinación de los procesos y
datos que requiere el nuevo sistema, el cómo se quiere el
sistema, la forma en la que el sistema cumplirá con los
requisitos identificados durante la fase de análisis.
En esta fase se siguen los siguientes pasos: preparación del
diseño, identificación de alternativas del sistema, evaluación de
las alternativas del sistema, selección de la mejor configuración,
preparación de la propuesta de implementación y aprobación
de la implementación del sistema.

IMPLEMENTACIÓN
Comprende la adquisición e integración de los recursos físicos y
conceptuales, en esta fase se ejecutan todas las instalaciones y
adiestramiento necesario para poder colocar el sistema en
modo funcional
En esta fase se siguen los siguientes pasos: Planificación de la
implementación, anuncio de la implementación del nuevo
sistema, adquisición del hardware, adquisición del software,
preparación de la base de datos, preparación de las
instalaciones físicas, capacitación a los usuarios y participantes,
preparación del proceso de corte y cambio del uso y corte y
cambio al nuevo sistema.

FASE DE USO Y MANTENIMIENTO

Esta es la etapa final del ciclo de desarrollo de sistemas. En esta
fase se pone en ejecución todo el trabajo realizado por parte de
analistas y usuarios, comprende: supervisión, evaluación y
modificación de un sistema en el momento que deje de ser
efectivo para las nuevas tareas que ocurran en un futuro.
En esta fase se siguen los siguientes pasos: uso del sistema,
para cumplir con los objetivos propuestos, auditoria del
sistema, mantenimiento del sistema y formulación de
propuestas de reingeniería.

3
EMPRESA ESTUDIADA

Nombre de la empresa:
Sistemas Ortopédicos Del Noroeste

Logotipo:

Slogan:
Piernas y brazos artifíciales todo tipo de aparatos ortopédicos
(Somos Fabricantes)

4
HISTORIA

El día 19 de mayo de 1965 nace Pedro Pérez Morales,

que nació en una familia mexicana común era un
joven como cualquier otro, trabajaba desde muy
joven junto con su padre, vivió varios sucesos a lo
largo de su vida, pero un suceso en especial fue que
cambió su vida. Por abril de 1977 a los 12 años sufrió
un accidente en el que perdió la pierna debido a esto
sintió triste por un tiempo, pero siguió adelante en su
vida. Aprendió muchas cosas como electricista y entre
otras, pero en lo que más se interesó fue en la
ortopedia más específicamente en la fabricación de
prótesis y plantillas así que se dedicó a eso. Al
principio trabajo para un tal Rojas, pero lo sobre
explotaba con el tiempo de trabajo y a veces lo trataba
mal aun así trabajo ortopedia varios años hasta que
juntó lo suficiente para poner su propia ortopedia.
Renunciando hacia su trabajo en ese momento y
poniendo la suya propia en la cual él era su propio
jefe también lo decidió así para poder pasar más
tiempo con su familia construyó su ortopedia al lado
de su casa donde ha estado desde ese día hasta el día
de hoy donde el trabajado desde entonces. Le ha ido
muy bien desde entonces, aunque ha tenido algunos
problemas, pero ha logrado salir adelante aún con
todo eso

5
VALORES.

Ética
Moral
Honradez
Integridad
Sentido humano hacia el paciente
Transparencia y cultura abierta
Diversidad
Responsabilidad Social
Transformación

MISIÓN

Estimular el conocimiento, promoviendo la educación

médica continua para apoyar a los ortopedistas tanto
en su especialidad como en sus sub-especialidades y
así obtener los mejores estándares en su práctica
profesional a nivel nacional e internacional y promover
la investigación y el desarrollo científico.

Incentivar la convivencia y las relaciones entre las

agrupaciones de los especialistas tanto nacionales
como internacionales en beneficio del desarrollo
científico de la especialidad.

Fungir como organismo representativo de la práctica

de la Ortopedia ante las autoridades y dependencias
gubernamentales y académicas para fomentar la
actualización de los médicos ortopedistas.

6
VISIÓN
El Colegio Mexicano de Ortopedia y Traumatología, se
observa como un representante de los ortopedistas de
la región en beneficio de una academia continua que
les permita trascender a través de revolucionar los
estándares de las prácticas médicas de la especialidad

CROQUIS DE UBICACIÓN.

7
CROQUIS DE DISTRIBUCIÓN

8
CROQUIS DE DISTRIBUCIÓN ORGANIGRAMA ÁREAS
ESTUDIADAS.

NOMBRE DEL DEPARTAMENTO: Gerente

OBJETIVO:

Organizar los recursos de la entidad. Definir a donde se va a dirigir

la empresa en un corto, medio y largo plazo, entre otras muchas
tareas.

TAREAS BÁSICAS:
 Organizar los horarios
 Revisar que todo esté bien
 Supervisar a los empleados
 Da la paga a los empleados
 Que el local este en buenas condiciones

RECURSOS DISPONIBLES (MOBILIARIO Y EQUIPO DE CÓMPUTO)

 Computadora
 Impresora
 Mesa
 Teléfono

9
NOMBRE DEL DEPARTAMENTO: Compras
OBJETIVO:

asegurar que el suministro de las materias primas, los productos que se

subcontraten, los repuestos, etcétera, tengan una continuidad evitando,
así, posibles roturas de stock.

TAREAS BÁSICAS:
 Buscar nuevos proveedores
 Comprar a los proveedores
 Buscar ofertas
 Comparar los precios y calidad de los proveedores
 Calcular el presupuesto

RECURSOS DISPONIBLES (MOBILIARIO Y EQUIPO DE CÓMPUTO)

 Computadora
 Impresora
 Mesa
 Teléfono

10
NOMBRE DEL DEPARTAMENTO: Ventas
OBJETIVO:

Vender los productos de la tienda para contribuir a las metas de

venta

TAREAS BÁSICAS:
 Vender productos
 Hacer Inventarios
 Organizar y clasificar la mercancía
 Identificar faltantes
 Buscar empresas que compren los productos

RECURSOS DISPONIBLES (MOBILIARIO Y EQUIPO DE CÓMPUTO)

 Anaqueles
 Computadora
 Mesa
 Mostrador
 Impresora
 Teléfono

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NOMBRE DEL DEPARTAMENTO: Administración
OBJETIVO:

administrar los recursos que tiene disponible la empresa, a nivel de

recursos humanos y de recursos financieros, conjuntamente con el resto de
los departamentos de la empresa.

TAREAS BÁSICAS:
 Administrar a los demás departamentos
 Servir al gerente
 Llevar registro de las decisiones de la empresa
 Llevar registro de los demás departamentos
 Observar las acciones acciones de los departamentos

RECURSOS DISPONIBLES (MOBILIARIO Y EQUIPO DE CÓMPUTO)

 Computadora
 Mesas
 Teléfonos
 Impresoras

NOMBRE DEL DEPARTAMENTO: Almacén

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 OBJETIVO:

La función de un almacén es la de para almacenar y controlar las

existencias de la empresa, para administración, producción o la venta de los
productos. Se trata de un elemento que ha experimentado una
transformación en lo que se refiere a la obtención de una notable
relevancia en la estrategia global de una compañía
TAREAS BÁSICAS:
 La recepción de todos los productos que comprendan la actividad
industrial de la empresa propietaria del almacén.
 La ejecución de un control de calidad inmediato.
 El control e inventario de los productos almacenados.
 El almacenamiento correcto de las mercancías

RECURSOS DISPONIBLES (MOBILIARIO Y EQUIPO DE CÓMPUTO)

 Computadora
 Mesas
 Teléfonos

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NOMBRE DEL DEPARTAMENTO: Vendedor
OBJETIVO:

El vendedor debe saber comunicar su producto, su empresa y su saber

hacer, ya que es la clave del éxito. El vendedor debe tratar a los clientes
como si fueran socios del negocio. El vendedor ha de saber convertir los
problemas de los clientes en oportunidades de negocio, aportándoles
soluciones.
TAREAS BÁSICAS:
 Supervisar los productos demandados por los clientes;
 Llevar un registro de las ventas diarias;
 Hacer cierres de cajas al finalizar cada jornada;
 Llevar un registro de insumos, suministros y productos;
 Promocionar los productos o servicios.

RECURSOS DISPONIBLES (MOBILIARIO Y EQUIPO DE CÓMPUTO)

 Computadora
 Mesas
 Teléfonos
 Impresoras

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NOMBRE DEL DEPARTAMENTO: Contabilidad
OBJETIVO:

La contabilidad proporciona una imagen completa de la dinámica de

funcionamiento de una organización y datos sobre sus activos. Estos datos
no sólo son necesarios para exponer los hechos y realizar informes fiscales,
sino que también pueden utilizarse para realizar proyecciones de futuro.

TAREAS BÁSICAS:
 Establecer la cuantía de los bienes, deudas y el patrimonio que posee la
empresa.
 Llevar el control de ingresos y egresos
 Determinar las utilidades o pérdidas obtenidas al finalizar el periodo
contable
 Ofrecer información ordenada del estado económico y financiero de la
empresa.


RECURSOS DISPONIBLES (MOBILIARIO Y EQUIPO DE CÓMPUTO)

• Computadora
• Mesas
• Teléfonos
• Impresoras

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 NOMBRE DEL DEPARTAMENTO: Auxiliar
OBJETIVO:

El objetivo principal de un auxiliar o asistente administrativo es

proporcionar la ayuda necesaria y/o anticipada para la fluidez en el área de
trabajo, es decir, por medio de medidas preventivas como lo son llevar al
día los trámites requeridos, agendar las reuniones/actividades

TAREAS BÁSICAS:
• Atención de llamadas
• Atender vistas
• Recibir documentos
• Realizar cálculos

RECURSOS DISPONIBLES (MOBILIARIO Y EQUIPO DE CÓMPUTO)

• Computadora
• Mesas
• Teléfonos
• Impresoras

DIAGRAMAS DE FLUJO

16
17
18
19
DESCRIPCIÓN DEL PROCESO GENERAL DE LA EMPRESA.

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DEPARTAMENTAL

La ortopedia, o servicios ortopédicos, es la especialidad
médica que involucra el tratamiento del sistema
musculo esquelético. Incluye sus huesos, articulaciones,
ligamentos, tendones y músculos

20
DEPARTAMENTO: Gerente
ENTRADA PROCESO SALIDA

21
DEPARTAMENTO: Compras
ENTRADA PROCESO SALIDA

22
DEPARTAMENTO: Ventas

23
 ENTRADA PROCESO SALIDA

DEPARTAMENTO: Administración
ENTRADA PROCESO SALIDA

24
DEPARTAMENTO: Almacén

25
 ENTRADA PROCESO SALIDA

DEPARTAMENTO: Vendedor

26
 ENTRADA PROCESO SALIDA

DEPARTAMENTO: Contabilidad

27
 ENTRADA PROCESO SALIDA

28
MÉTODOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

CONCEPTOS.
•ENTREVISTA.

1. ¿Cuál es el giro de su empresa?

Venta y maquinación de productos
ortopédicos.
2. ¿Cuenta actualmente con algún
sistema para su empresa?
Si
3. ¿Qué tipo de información manejan?
Expediente de cada paciente.
4. ¿Cuáles son los procesos que
actualmente se realizan?
Fabricación de plantillas, toma de
moldes para fabricación de prótesis.
5. ¿Qué modalidades utilizan para
guardar información?
Física y digitalmente.
6. ¿Qué le gustaría controlar del
sistema?
Todo lo posible
7. ¿Cómo realizar el inventario de sus
productos o materiales?
Por existencia física.
8. ¿Existe o lleva algunos formatos o
registros?
Si
9. ¿Qué información es importante
conseguir del cliente?
Su condición física y amputación,
nombre, apellidos, teléfono.
10. ¿Cómo se realiza o registra las
ventas?
Por un expediente de ventas y por
facturación.
11. ¿Qué tipo de venta o servicio ofrece?
Aparatos ortopédicos y prótesis.
12. ¿Qué datos se anotan cuando se
realiza una venta?
El producto que se vende, los datos
del paciente y precio.

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13. ¿Cuántas personas trabajan en la
empresa?
1
14. ¿conoces las ganancias y/o pérdidas
mensuales y anuales?
Si
15. ¿ofrece servicio a domicilio?
Si
16. ¿maneja citas o pedidos por
teléfono?
Si
17. ¿Dónde se ubica la ortopedia?
2da del rastro NO.108 col. Urias
Mazatlán, sin.
18. ¿Qué vende?
Prótesis, plantillas, sillas de ruedas,
corset, férulas, refacciones para
prótesis y zapatos ortopédicos.
19. ¿Cuánto vende al mes
aproximadamente?
50 productos
20. ¿Cuánto material compra al mes
aproximadamente?
2 kits de prótesis y rollos de perite, etc.
21. ¿Cuándo inicio la ortopedia?
En el 2005
22. ¿Cuáles son los meses con mejores
ventas?
Marzo y noviembre.
23. ¿Cuál es la parte más estresante de
su trabajo?
Hacer la contabilidad
24. ¿Qué horarios tiene?
De 9am a 7pm.
25. ¿Cuáles son los meses de menores
ventas?
Diciembre, enero y febrero.
26. ¿Cuánto tiempo lleva el negocio?
17 años, pero trabajando son mas
27. ¿Cuál es el precio aproximado de lo
que venden?
Plantillas: $400, prótesis: $55,000 a
$98,200

30
28. ¿Su negocio de ortopedia se
encuentra en su hogar?
Si
29. ¿Está en sus planes dejar o
abandonar su negocio?
No
30. ¿Qué es lo que más disfruta de su
trabajo?
Que personas con problemas graves
(los que posiblemente estén por
amputar) logren caminar

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REPORTE FINAL

PROBLEMAS DETECTADOS
 Escases de personal.
 Punto de ubicación poco estable
 Seguridad con poca seguridad
en la zona
 Un orden de inventario con
escases de integración
 Falta de base de
almacenamiento

PROPUESTAS DE SOLUCIÓN

 Contratar a más personal.

 Buscar una mejor ubicación.

 Personal de seguridad.

 Mejor orden en los artículos.

 Área con mayor

almacenamiento.

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CRONOGRAMA.

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34