Nombre de la materia

Administración de programas de calidad

Nombre de la Licenciatura
Lic. Administración de empresas

Nombre de la Tarea
Actividad 4
Unidad #4
Ciclo administrativo de la calidad

Nombre del Docente

Iván Gomes Arroyo
Fecha
27/07/22

FORMATO PARA ENTREGA DE TAREAS

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Nombre de la materia

1.Selecciona alguna organización y a manera de introducción describe el objetivo y la

actividad a la cual se dedica la empresa. Se recomienda elegir la compañía donde laboras o
que tengas mayor conocimiento de su funcionalidad.
La organización de la que yo voy a hacer mención es en la cual laboro, S-MART es una cadena de
supermercados, el cual se dedica a almacenar, distribuir y vender comestibles abarrotes y
perecederos entre otros productos de alta calidad y frescos, el objetivo de esta empresa en el darles
a sus clientes productos de calidad, siempre cumpliendo las expectativas de los clientes.
2.Elige alguna área de tu organización y describe las actividades realizadas por la misma.
Yo trabajo en el departamento de control de inventarios, siendo asistente del sub gerente del
departamento, las actividades de este departamento son revisar los surtidos diariamente de las
tiendas, verificar los reportes de faltante y sobrante de mercancía, y con esto, revisar las fugas de
mercancía para realizar sus debidos ajustes. Ya que también se debe trabajar en equipo con la
bodega y sucursales.
3. Identifica las etapas del proceso administrativo de calidad que realiza el departamento o
brinda una propuesta donde implementes estas faces.
Planeación: El objetivo del departamento es tener bajo control las fugas de mercancía que se
generan semanalmente, ya que se generan faltantes y sobrantes y estos se verifican con las
sucursales y la bodega, como se hace esto. Con un procedimiento llamado RDS Reporte de
diferencia de surtido el cual junta los reportes de las sucursales y se comparan con la información y
mercancía surtida con la bodega y las tiendas.
Organización:
El asistente es el que junta los reportes de tienda y los manda a bodega
Dos auditores de bodega comparan esos reportes con los surtidos del día y regresan la información
a tienda.
Los analistas de tiendas van y verifican esta información a tienda para darle solución
Dirección:
Esta información se les comunica a los jefes para su debido seguimiento.
Así mismo se nos valora nuestro trabajo, y nos motivan haciéndonos parte de las decisiones de los
proyectos.

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Nombre de la materia

Control.
Tenemos un indicador con graficas el cual nos registra la información semana a semana para
verificar si la fuga de mercancía baja. Si esto no es así se implementan nuevos proyectos o
estrategias.

Conclusión
Sin una buena administración la empresa decae, por los que esto nos permite tener mejores lideres y
procedimientos, y una mejora a futuro de la empresa.

Bibliografía
TODOS, E. P.-A. (s.f.). El Proceso Administrativo - ADMINISTRACION PARA TODOS.

UTEL. (file:///C:/Users/usuario/Desktop/administracion%20de%20programas/semana%204/Ciclo%20administrativo
%20de%20la%20calidad.pdf). Unidad 4. Ciclo administrativo de la calidad.