Áreas Funcionales de la Empresa

Índice

Introducción««««««««««««««««««««««««««««.. 3

¿Qué son las áreas funcionales?...................................................................... 4

¿Cuáles son las áreas funcionales?.................................................................. 4 y y y y y y y Área de Dirección General de la Empresa««««««««««««.. 4 Área de Administración y Operaciones«««««««««««««« 4 Área de Mercadotecnia««««««««««««««««««««... 4-5 Área de Producción««««««««««««««««««««««. 5-7 Área Contable y Financiera««««««««««««««««««.. . 7-8 Área de Recursos Humanos««««««««««««««««.......... 8-9 Área de Recursos Tecnológicos««««««««««««««««« 10

Conclusión««««««««««««««««««««««««««««.« 11

Recomendaciones«««««««««««««««««««««««««... 12

Glosario«««««««««««««««««««««««««««««.. 13-14

Fuentes de Información«««««««««««««««««««««««... 15

Anexos««««««««««««««««««««««««««««««« 16

En este documento comprenderemos de mejor manera las utilidades que tiene el hacer un estudio acerca de las áreas funcionales de una empresa. función o área son necesarias para complementarse y así llevar una relación estructural adecuada. el buen funcionamiento de la empresa. una vez satisfechas las necesidades de cada una de ellas. También se incluyen algunas recomendaciones para considerar en el momento de llevar a cabo las funciones de cada una estas. .Introducción. Con ello aprenderemos a correlacionar mejor y comprender como es que cada parte. Viene desglosado por áreas y abarcaremos las siguientes: y y y y y y y Dirección General Administración y Operaciones Mercadotecnia Producción Finanzas Recursos Humanos Recursos Tecnológicos Estas son las áreas que habrán de asegurar.

. Por lo general. Más adelante se puede contratar un administrador para que lleve la operación del negocio sin que el propietario esté presente todo el tiempo. 3. ¿Cuáles son las áreas funcionales? 1. el pago del personal. la gestión del negocio son parte de esta área. se basa en su plan de negocios. la limpieza del local. verificar que el personal cumpla con su horario. Muchas empresas exitosas se deben a una excelente relación entre el equipo de trabajo y una comunicación constante. Muchas veces es el representante de la empresa y quien lleva las finanzas de la misma. la firma de los cheques. Área de Mercadotecnia: En esta área se detallarán las funciones en la estrategia de mercadeo del negocio. la promoción y la labor de ventas. En las pequeñas empresas es el propietario. Es la operación del negocio en su sentido más general. Es quien sabe hacia dónde va la empresa y establece los objetivos de la misma. Es el área que se encarga de canalizar los bienes y servicios desde el producto hasta el consumidor o usuario final. sus metas personales y sus conocimientos por lo que toma las decisiones en situaciones críticas.¿Qué son las áreas funcionales? Son las secciones en las que se divide una empresa a fin de lograr sus objetivos. la distribución del mismo y el punto de venta. el diseño del empaque y la marca del producto o servicio. Además debe mantener unidad en el equipo de trabajo y una ambiente de cordialidad y respeto en la empresa para motivar a los trabajadores de la misma. 2. la publicidad. Área de Dirección General de la Empresa: Esta consiste en la cabeza de la empresa. La áreas funcionales están definidas en la empresa de tal manera que hay personas responsables por cada área y delegación de funciones en otras que logran constituir un equipo de trabajo. el pago a los proveedores. Área de Administración y Operaciones: Esta área toma en cuenta todo lo relacionado con el funcionamiento de la empresa. el control de los inventarios de insumos y de producción. Desde la contratación del personal hasta la compra de insumos. es decir. respetuosa y honesta entre los miembros que conforman la empresa. es el emprendedor o propietario quien se encargará de esta área en su fase inicial. que buscando la sincronización y armonía en el desempeño se logran alcanzar los objetivos y metas propuestas en el plan.

estos intercambios se pueden dar ya sea a través de mayoristas. el almacenamiento de materia prima. utilizando los recursos humanos. Distribución: Es necesario establecer las bases para que el producto pueda llegar del fabricante al consumidor. regalos. el mantenimiento y reparación de maquinaria o equipo. Estas funciones proporcionan en conjunto el método necesario para realizar una adecuada mezcla de mercadotecnia. Venta: Es toda actividad que genera en los clientes el último impulso hacia el intercambio. económicos y materiales (herramientas y maquinaria) necesarios para su elaboración. en este punto se analiza nuevamente el mercado con fines de retroalimentación. Es necesario asignarle un precio que sea justo para las necesidades tanto de la empresa como del mercado. Promoción: Es dar a conocer el producto al consumidor. por sí sola la mercadotecnia. sino permanecer en el mercado. Ninguna de estas funciones es. Área de Producción: Es el área encargada de trasformar la materia prima en productos y servicios terminados. minoristas. Entre las principales funciones del área de producción. muestras. también por medio de folletos. En esta fase se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores. comisionistas o empresas que venden al detalle. Es necesario combinar estrategias de promoción para lograr los objetivos. Decisiones sobre el producto y precio: Este aspecto se refiere al diseño del producto que satisfará las necesidades del grupo para el que fue creado. Se debe persuadir a los clientes a que adquieran productos que satisfagan sus necesidades. etc. . Solo cuando todas se interrelacionan se llega a lo que realmente es la mercadotecnia. Lo importante no es vender una vez. Es muy importante darle al producto un nombre adecuado y un envase que. e identificar sus características. lo diferencie de los demás. producto en proceso. producto terminado y el control de calidad. No sólo se promocionan los productos a través de los medios masivos de comunicación. Postventa: Es la actividad que asegura la satisfacción de necesidades a través del producto.Funciones: Investigación de mercados: Implica conocer quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales. además de protegerlo. Cuanto más se conozca del mercado mayor serán las posibilidades de éxito. proporcionándonos los pasos a seguir para su buen desarrollo. y y y y y y 4.

Ingeniería de la planta: Es responsabilidad del departamento de producción realizar el diseño pertinente de las instalaciones tomando en cuenta las especificaciones requeridas para el adecuado mantenimiento y control del equipo. procedimientos y maquinaria de punta. por medio de las cuales el producto o servicio en uso es satisfactorio para las expectativas del cliente. tomando en cuenta las normas y especificaciones requeridas. lotes de producción. técnicas. stocks (mínimos y máximos de materiales en almacén). Además deberá realizar los informes referentes a los avances de la producción como una medida necesaria para garantizar que se está cumpliendo con la programación fijada. Y por último brindar la asistencia requerida al departamento de mercadotecnia para que esté pueda realizar un adecuado plan (de mercadotecnia) tomando en cuenta las características del producto. realizando las pruebas pertinentes para verificar que el producto cumpla con lo deseado Fabricación: Es el proceso de transformación necesario para la obtención de un bien o servicio. mermas. y y y y y y . embarques oportunos. y verificar que las compras locales e internacionales que se realicen sean las más apropiadas. consistentes en comprobar que el producto cumpla con el objetivo para el cual fue elaborado. Ingeniería Industrial: Comprende la realización del estudio de mercado concerniente a métodos. ingeniería. Una vez elaborado dicho producto se deben realizar ciertas pruebas de ingeniería.Funciones: y Ingeniería del Producto: Esta función comprende el diseño del producto que se desea comercializar. fabricación y mantenimiento se refiere. tomando en cuenta todas las especificaciones requeridas por los clientes. Abastecimiento: El abastecimiento de materiales. Control de Calidad: Es la resultante total de las características del producto y/o servicio en cuanto a mercadotecnia. investigación de las medidas de trabajo necesarias. un excelente control de inventarios. así como la distribución física de la planta. etc. Planeación y Control de la Producción: Es responsabilidad básica de este departamento establecer los estándares necesarios para respetar las especificaciones requeridas en cuanto a calidad. depende de un adecuado tráfico de mercancías.

las proyecciones de ingresos por ventas y los costos asociados con el desarrollo del negocio son tomados en cuenta en esta área. Funciones: y Tesorería: El tesorero es la persona encargada de controlar el efectivo. necesarios para alcanzar los objetivos y metas empresariales y al mismo tiempo velar por que los recursos externos requeridos por la empresa sean adquiridos a plazos e intereses favorables. El mismo propietario puede llevar los registros contables o bien contratar a una persona dedicada a esta disciplina: Un contador o contadora. auditoría interna. Es el área que se encarga del optimo control. contabilidad financiera y de costos. Algunas firmas de asesoría contable ofrecen estos servicios. manejo de la cartera de inversiones. La emisión de facturas. esto incluye la obtención de recursos financieros tanto internos como externos. y Contraloría: El contralor es el que realiza por lo común las actividades contables relativas a impuestos.Proceso de Producción para el Desarrollo de Nuevos Productos 5. dirección de actividades de créditos y cobranza. y Financiamiento y Contraloría . presupuestos. tomar de decisiones y formular los planes para aplicaciones de capital. manejo de recursos económicos y financieros de la empresa. procesamiento de datos y estadísticas. Área Contable y Financiera: Toda empresa debe llevar un sistema contable en el que se detallen los ingresos y egresos monetarios en el tiempo. obtención de recursos. etc.

reconocimientos. hay que considerar que el sueldo está formado por otros elementos tales como: las vacaciones y la calificación de méritos. la motivación. por lo que es necesario contar con un procesamiento eficaz de Reclutamiento y selección de personal. Además. sólo así. en el que se estipularán los derechos y obligaciones de las partes que lo integran. se pueden mencionar: Reclutamiento y selección de personal capaz. Si el puesto vacante se puede cubrir con personal propio de la empresa. y Higiene y Seguridad Industrial: Consiste en llevar un registro de las causas que originan principalmente el ausentismo y los accidentes de trabajo. es necesario elaborar un análisis y evaluación de puestos (procedimientos sistemáticos para determinar el valor de cada trabajo). una vez que se tienen a las personas deseadas se procede a la contratación de las mismas. prestaciones en especie. el establecimiento de un medio ambiente agradable para el desarrollo de las actividades. la comunicación es de vital importancia para toda organización. o no.y y Crédito y Cobranza Impuestos 6. el cual requiere de una mayor preparación. Funciones: y Contratación y empleo: Esta es una de las funciones que requieren de mayor importancia debido a lo difícil que resulta encontrar a las personas ideales para los puestos vacantes. así como de . ya sea de nuevo ingreso. actividades culturales. etc. y Capacitación y desarrollo: Acción que consiste en. Por otra parte. Área de Recursos Humanos (Personal): Es el área encargada de la dirección eficiente y efectiva del recurso humano de la empresa. entrenar y capacitar a todo el personal. y Servicios y Prestaciones: Comúnmente las organizaciones hoy en día ofrecen a sus trabajadores con el fin de hacer más atractivo su empleo. con el objeto de incrementar el desarrollo personal. capacitación y evaluación del personal. puesto que nuestros actuales empleados pueden aspirar a un puesto mejor. Su objetivo es mantener una buena relación de trabajo y disciplina. podremos saber que tanto debemos pagar por cada uno de nuestros empleados. Dentro de las principales funciones de esta área. ya que por medio de esta se puede mantener una adecuada relación de trabajo. responsable y adecuado a los puestos de la empresa. dándoles una inducción acerca de la empresa. entonces se realiza una evaluación de méritos y se le otorga al más capaz. tales como: actividades recreativas. y Sueldos y Salarios: Para poder realizar una justa asignación de sueldos. una serie de prestaciones distintas a las marcadas por la Ley Federal del trabajo. La capacitación no se le otorga exclusivamente a los de nuevo ingreso. y Relaciones laborales: Toda relación de trabajo debe estar regulada por un contrato ya sea colectivo o individual.

y proporcionar a sus empleados los servicios médicos necesarios. pudiendo rotar a los que considere inapropiados para dicho puesto. y las medidas de higiene y seguridad requeridas para el buen desempeño de sus labores. Proceso de Reclutamiento Proceso de Selección . Planeación de Recursos Humanos: La planeación de los recursos humanos consiste en realizar periódicamente una auditoria de los mismos para ver si están desempeñando satisfactoriamente sus labores.

7. Área de Recursos Tecnológicos: Esta es el área en el que se manejan y administran los recursos de la empresa tales como maquinaria. . así como su mantenimiento y el abasto de dichos recursos a la empresa. sistemas de computo que comprenden las TIC¶s de la empresa.

Conclusión. área o concentración en la que se resuelven y se atienden necesidades específicas. en este caso. es decir. conocer cada parte. . Esto forma parte de la estructura y es de primordial importancia saber que se necesita contar con el buen funcionamiento de cada una de estas áreas para así llegar al éxito empresarial deseado. Podemos concluir con que hacer un estudio de las áreas funcionales de una empresa es una gran herramienta para conocer la estructura interna de un negocio. la empresa. Esto de lleva a cabo dividiendo por áreas las funciones de la empresa y conociendo las acciones que se realizan en cada una para así tener una armonía entre cada parte que hacen un todo.

Solo cuando todas se interrelacionan se llega a lo que realmente es la mercadotecnia. proporcionándonos los pasos a seguir para su buen desarrollo. por sí sola. En cuanto al área de recursos humanos. dado que es el área en que se contratan a todas aquellas personas que se encargaran de hacer y mantener la correlación entre cada parte. en buen estado y dar mantenimiento a estos para así asegurar la información. es recomendable que contrate exclusivamente a las personas que cumplan con los requisitos ya que así. La mercadotecnia es otro punto influyente en el éxito de la empresa y para ello es recomendable contar con personal con ideas innovadoras que aseguren la atención de nuevos clientes (clientes potenciales) y seguir atrayendo a los clientes reales y actuales. En el área de recursos tecnológicos es recomendable que se tomen las precauciones necesarias para el mantenimiento de estos recursos. podemos empezar por comprar buen equipo de cómputo. sirve de apoyo al saber que cuenta con las habilidades y aptitudes para desempeñar su trabajo. es decir. Estas funciones proporcionan en conjunto el método necesario para realizar una adecuada mezcla de mercadotecnia. la mercadotecnia.Recomendaciones Entre las recomendaciones que yo daría para poder entender mejor y hacer funcionar de manera adecuada cada área hay que tomar en cuenta que Ninguna de estas funciones mencionadas es. . si bien no se asegura un trabajo perfecto.

etc. productos. Egresos Monetarios: Dinero que sale o es gasta en una empresa. Reclutamiento: Conjunto de procedimientos utilizados con el fin de atraer a un número suficiente de candidatos idóneos para un puesto específico en una determinada organización. Distribución: Acción y efecto de distribuir. Objetivo: Meta a alcanzar por medio de acciones pre limitadas. a la cosa ya producida. en economía. empresas o Estados. Ingresos Monetarios: Ingreso de capital a la empresa por medio de ventas. persuadir o recordar a una audiencia objetivo o producto. 14. a un recurso humano. Planeación: Tener uno o varios objetivos a realizar junto con las acciones requeridas para concluirse exitosamente. 4. Área: Sección específica y delimitación entre dos funciones. tanto del suelo como de la industria. Contratación: Dar empleo. 5. Cliente: n cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. 16. una empresa. 7. 12. forma y calidad. Abastecimiento: El abastecimiento es la actividad económica encaminada a cubrir las necesidades de consumo de una unidad económica en tiempo. Función: Acción determinada y asignada a algún área. 6. contratar. 20. son las actividades relacionadas con los flujos de capital y dinero entre individuos. 18. 2. como puede ser una familia.Glosario 1. al modo de producirla y a la suma de los productos. Negocio: Aquella ocupación que está encaminada a obtener un beneficio de tipo económico. estrategias y aplicaciones para la consecución de los objetivos de Mercadeo. Promoción: Esfuerzos personales e impersonales de un vendedor o representante del vendedor para informar. 19. 10. 8. Capacitación: Acción en la cual se brindan conocimientos e instrucciones al personal para desempeñarse adecuadamente en su área de trabajo y cumplir con sus obligaciones. 15. 9. Finanzas: Las finanzas. 3. 17. Producto: Conjunto de elementos físicos y químicos engranados de tal manera que le ofrece al usuario posibilidades de utilización. . 11. 13. En este caso. Producción: Acción de producir. Gestión: Acción y al efecto de administrar o gestionar (manejar) un negocio. Empleo: empleo es la concreción de una serie de tareas a cambio de una retribución pecuniaria denominada salario. Mercadotecnia: Conjunto de técnicas. etc.

21. principalmente de informática. Recursos: Factores que combinados son capaces de generar valor en la producción de bienes y servicios. TIC¶s: tecnologías de la información y la comunicación agrupan los elementos y las técnicas utilizadas en el tratamiento y la transmisión de las informaciones. Sincronización: Correlación de partes. 22. 24. 23. internet y telecomunicaciones. Representante: El representante comercial es un tipo de trabajo que se relaciona directamente con actividades comerciales de compra y venta de bienes o servicios en determinados espacios o circunstancias. 25. . Sueldo: Remuneración otorgada a cambio de un servicio permanente.

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Anexos Dirección General Recursos Humanos Producción Finanzas TIC¶s .

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