Índice

Introducción««««««««««««««««««««««««««««.. 3

¿Qué son las áreas funcionales?...................................................................... 4

¿Cuáles son las áreas funcionales?.................................................................. 4 y y y y y y y Área de Dirección General de la Empresa««««««««««««.. 4 Área de Administración y Operaciones«««««««««««««« 4 Área de Mercadotecnia««««««««««««««««««««... 4-5 Área de Producción««««««««««««««««««««««. 5-7 Área Contable y Financiera««««««««««««««««««.. . 7-8 Área de Recursos Humanos««««««««««««««««.......... 8-9 Área de Recursos Tecnológicos««««««««««««««««« 10

Conclusión««««««««««««««««««««««««««««.« 11

Recomendaciones«««««««««««««««««««««««««... 12

Glosario«««««««««««««««««««««««««««««.. 13-14

Fuentes de Información«««««««««««««««««««««««... 15

Anexos««««««««««««««««««««««««««««««« 16

También se incluyen algunas recomendaciones para considerar en el momento de llevar a cabo las funciones de cada una estas. el buen funcionamiento de la empresa. una vez satisfechas las necesidades de cada una de ellas. función o área son necesarias para complementarse y así llevar una relación estructural adecuada. . Con ello aprenderemos a correlacionar mejor y comprender como es que cada parte. En este documento comprenderemos de mejor manera las utilidades que tiene el hacer un estudio acerca de las áreas funcionales de una empresa.Introducción. Viene desglosado por áreas y abarcaremos las siguientes: y y y y y y y Dirección General Administración y Operaciones Mercadotecnia Producción Finanzas Recursos Humanos Recursos Tecnológicos Estas son las áreas que habrán de asegurar.

En las pequeñas empresas es el propietario. el control de los inventarios de insumos y de producción. Además debe mantener unidad en el equipo de trabajo y una ambiente de cordialidad y respeto en la empresa para motivar a los trabajadores de la misma. el diseño del empaque y la marca del producto o servicio. es decir. el pago del personal. Es la operación del negocio en su sentido más general. Desde la contratación del personal hasta la compra de insumos. la firma de los cheques. Es el área que se encarga de canalizar los bienes y servicios desde el producto hasta el consumidor o usuario final. sus metas personales y sus conocimientos por lo que toma las decisiones en situaciones críticas. 2. la limpieza del local. Área de Administración y Operaciones: Esta área toma en cuenta todo lo relacionado con el funcionamiento de la empresa. Es quien sabe hacia dónde va la empresa y establece los objetivos de la misma. 3. que buscando la sincronización y armonía en el desempeño se logran alcanzar los objetivos y metas propuestas en el plan. es el emprendedor o propietario quien se encargará de esta área en su fase inicial. Área de Mercadotecnia: En esta área se detallarán las funciones en la estrategia de mercadeo del negocio. Por lo general. la distribución del mismo y el punto de venta. Más adelante se puede contratar un administrador para que lleve la operación del negocio sin que el propietario esté presente todo el tiempo.¿Qué son las áreas funcionales? Son las secciones en las que se divide una empresa a fin de lograr sus objetivos. se basa en su plan de negocios. Área de Dirección General de la Empresa: Esta consiste en la cabeza de la empresa. Muchas empresas exitosas se deben a una excelente relación entre el equipo de trabajo y una comunicación constante. verificar que el personal cumpla con su horario. ¿Cuáles son las áreas funcionales? 1. Muchas veces es el representante de la empresa y quien lleva las finanzas de la misma. . La áreas funcionales están definidas en la empresa de tal manera que hay personas responsables por cada área y delegación de funciones en otras que logran constituir un equipo de trabajo. respetuosa y honesta entre los miembros que conforman la empresa. el pago a los proveedores. la promoción y la labor de ventas. la gestión del negocio son parte de esta área. la publicidad.

No sólo se promocionan los productos a través de los medios masivos de comunicación. Área de Producción: Es el área encargada de trasformar la materia prima en productos y servicios terminados. Cuanto más se conozca del mercado mayor serán las posibilidades de éxito. e identificar sus características. sino permanecer en el mercado. Es necesario combinar estrategias de promoción para lograr los objetivos. etc. Solo cuando todas se interrelacionan se llega a lo que realmente es la mercadotecnia. Distribución: Es necesario establecer las bases para que el producto pueda llegar del fabricante al consumidor. lo diferencie de los demás. Es muy importante darle al producto un nombre adecuado y un envase que. En esta fase se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores. Decisiones sobre el producto y precio: Este aspecto se refiere al diseño del producto que satisfará las necesidades del grupo para el que fue creado. Es necesario asignarle un precio que sea justo para las necesidades tanto de la empresa como del mercado. Ninguna de estas funciones es. Promoción: Es dar a conocer el producto al consumidor. proporcionándonos los pasos a seguir para su buen desarrollo. Postventa: Es la actividad que asegura la satisfacción de necesidades a través del producto. minoristas. producto terminado y el control de calidad. Entre las principales funciones del área de producción. producto en proceso. Venta: Es toda actividad que genera en los clientes el último impulso hacia el intercambio. muestras. por sí sola la mercadotecnia. y y y y y y 4.Funciones: Investigación de mercados: Implica conocer quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales. Lo importante no es vender una vez. en este punto se analiza nuevamente el mercado con fines de retroalimentación. regalos. Se debe persuadir a los clientes a que adquieran productos que satisfagan sus necesidades. utilizando los recursos humanos. . Estas funciones proporcionan en conjunto el método necesario para realizar una adecuada mezcla de mercadotecnia. comisionistas o empresas que venden al detalle. además de protegerlo. estos intercambios se pueden dar ya sea a través de mayoristas. el mantenimiento y reparación de maquinaria o equipo. el almacenamiento de materia prima. económicos y materiales (herramientas y maquinaria) necesarios para su elaboración. también por medio de folletos.

por medio de las cuales el producto o servicio en uso es satisfactorio para las expectativas del cliente. tomando en cuenta las normas y especificaciones requeridas. Una vez elaborado dicho producto se deben realizar ciertas pruebas de ingeniería. ingeniería. Ingeniería de la planta: Es responsabilidad del departamento de producción realizar el diseño pertinente de las instalaciones tomando en cuenta las especificaciones requeridas para el adecuado mantenimiento y control del equipo. fabricación y mantenimiento se refiere. Control de Calidad: Es la resultante total de las características del producto y/o servicio en cuanto a mercadotecnia. mermas. depende de un adecuado tráfico de mercancías. Planeación y Control de la Producción: Es responsabilidad básica de este departamento establecer los estándares necesarios para respetar las especificaciones requeridas en cuanto a calidad. Abastecimiento: El abastecimiento de materiales.Funciones: y Ingeniería del Producto: Esta función comprende el diseño del producto que se desea comercializar. Ingeniería Industrial: Comprende la realización del estudio de mercado concerniente a métodos. y verificar que las compras locales e internacionales que se realicen sean las más apropiadas. así como la distribución física de la planta. embarques oportunos. investigación de las medidas de trabajo necesarias. etc. lotes de producción. consistentes en comprobar que el producto cumpla con el objetivo para el cual fue elaborado. Y por último brindar la asistencia requerida al departamento de mercadotecnia para que esté pueda realizar un adecuado plan (de mercadotecnia) tomando en cuenta las características del producto. procedimientos y maquinaria de punta. Además deberá realizar los informes referentes a los avances de la producción como una medida necesaria para garantizar que se está cumpliendo con la programación fijada. un excelente control de inventarios. y y y y y y . realizando las pruebas pertinentes para verificar que el producto cumpla con lo deseado Fabricación: Es el proceso de transformación necesario para la obtención de un bien o servicio. técnicas. tomando en cuenta todas las especificaciones requeridas por los clientes. stocks (mínimos y máximos de materiales en almacén).

Funciones: y Tesorería: El tesorero es la persona encargada de controlar el efectivo. manejo de recursos económicos y financieros de la empresa. etc. La emisión de facturas. dirección de actividades de créditos y cobranza. contabilidad financiera y de costos. procesamiento de datos y estadísticas. y Contraloría: El contralor es el que realiza por lo común las actividades contables relativas a impuestos. El mismo propietario puede llevar los registros contables o bien contratar a una persona dedicada a esta disciplina: Un contador o contadora. Algunas firmas de asesoría contable ofrecen estos servicios. Es el área que se encarga del optimo control. manejo de la cartera de inversiones. las proyecciones de ingresos por ventas y los costos asociados con el desarrollo del negocio son tomados en cuenta en esta área. auditoría interna. obtención de recursos. necesarios para alcanzar los objetivos y metas empresariales y al mismo tiempo velar por que los recursos externos requeridos por la empresa sean adquiridos a plazos e intereses favorables. y Financiamiento y Contraloría . Área Contable y Financiera: Toda empresa debe llevar un sistema contable en el que se detallen los ingresos y egresos monetarios en el tiempo.Proceso de Producción para el Desarrollo de Nuevos Productos 5. tomar de decisiones y formular los planes para aplicaciones de capital. presupuestos. esto incluye la obtención de recursos financieros tanto internos como externos.

entrenar y capacitar a todo el personal. etc. se pueden mencionar: Reclutamiento y selección de personal capaz. el cual requiere de una mayor preparación. en el que se estipularán los derechos y obligaciones de las partes que lo integran. y Sueldos y Salarios: Para poder realizar una justa asignación de sueldos. y Higiene y Seguridad Industrial: Consiste en llevar un registro de las causas que originan principalmente el ausentismo y los accidentes de trabajo. con el objeto de incrementar el desarrollo personal. o no. una vez que se tienen a las personas deseadas se procede a la contratación de las mismas. reconocimientos. la motivación. y Capacitación y desarrollo: Acción que consiste en. La capacitación no se le otorga exclusivamente a los de nuevo ingreso. el establecimiento de un medio ambiente agradable para el desarrollo de las actividades. Su objetivo es mantener una buena relación de trabajo y disciplina. Funciones: y Contratación y empleo: Esta es una de las funciones que requieren de mayor importancia debido a lo difícil que resulta encontrar a las personas ideales para los puestos vacantes. es necesario elaborar un análisis y evaluación de puestos (procedimientos sistemáticos para determinar el valor de cada trabajo). puesto que nuestros actuales empleados pueden aspirar a un puesto mejor. y Servicios y Prestaciones: Comúnmente las organizaciones hoy en día ofrecen a sus trabajadores con el fin de hacer más atractivo su empleo. Área de Recursos Humanos (Personal): Es el área encargada de la dirección eficiente y efectiva del recurso humano de la empresa. una serie de prestaciones distintas a las marcadas por la Ley Federal del trabajo. Además. Dentro de las principales funciones de esta área. tales como: actividades recreativas. así como de . hay que considerar que el sueldo está formado por otros elementos tales como: las vacaciones y la calificación de méritos.y y Crédito y Cobranza Impuestos 6. la comunicación es de vital importancia para toda organización. sólo así. capacitación y evaluación del personal. podremos saber que tanto debemos pagar por cada uno de nuestros empleados. Si el puesto vacante se puede cubrir con personal propio de la empresa. ya sea de nuevo ingreso. dándoles una inducción acerca de la empresa. por lo que es necesario contar con un procesamiento eficaz de Reclutamiento y selección de personal. entonces se realiza una evaluación de méritos y se le otorga al más capaz. actividades culturales. y Relaciones laborales: Toda relación de trabajo debe estar regulada por un contrato ya sea colectivo o individual. Por otra parte. responsable y adecuado a los puestos de la empresa. ya que por medio de esta se puede mantener una adecuada relación de trabajo. prestaciones en especie.

Planeación de Recursos Humanos: La planeación de los recursos humanos consiste en realizar periódicamente una auditoria de los mismos para ver si están desempeñando satisfactoriamente sus labores. Proceso de Reclutamiento Proceso de Selección . pudiendo rotar a los que considere inapropiados para dicho puesto. y las medidas de higiene y seguridad requeridas para el buen desempeño de sus labores.y proporcionar a sus empleados los servicios médicos necesarios.

. Área de Recursos Tecnológicos: Esta es el área en el que se manejan y administran los recursos de la empresa tales como maquinaria. así como su mantenimiento y el abasto de dichos recursos a la empresa.7. sistemas de computo que comprenden las TIC¶s de la empresa.

en este caso. conocer cada parte. Esto de lleva a cabo dividiendo por áreas las funciones de la empresa y conociendo las acciones que se realizan en cada una para así tener una armonía entre cada parte que hacen un todo. la empresa. Podemos concluir con que hacer un estudio de las áreas funcionales de una empresa es una gran herramienta para conocer la estructura interna de un negocio. es decir.Conclusión. . Esto forma parte de la estructura y es de primordial importancia saber que se necesita contar con el buen funcionamiento de cada una de estas áreas para así llegar al éxito empresarial deseado. área o concentración en la que se resuelven y se atienden necesidades específicas.

Recomendaciones Entre las recomendaciones que yo daría para poder entender mejor y hacer funcionar de manera adecuada cada área hay que tomar en cuenta que Ninguna de estas funciones mencionadas es. En el área de recursos tecnológicos es recomendable que se tomen las precauciones necesarias para el mantenimiento de estos recursos. por sí sola. es decir. proporcionándonos los pasos a seguir para su buen desarrollo. En cuanto al área de recursos humanos. La mercadotecnia es otro punto influyente en el éxito de la empresa y para ello es recomendable contar con personal con ideas innovadoras que aseguren la atención de nuevos clientes (clientes potenciales) y seguir atrayendo a los clientes reales y actuales. sirve de apoyo al saber que cuenta con las habilidades y aptitudes para desempeñar su trabajo. Solo cuando todas se interrelacionan se llega a lo que realmente es la mercadotecnia. es recomendable que contrate exclusivamente a las personas que cumplan con los requisitos ya que así. si bien no se asegura un trabajo perfecto. . la mercadotecnia. dado que es el área en que se contratan a todas aquellas personas que se encargaran de hacer y mantener la correlación entre cada parte. en buen estado y dar mantenimiento a estos para así asegurar la información. Estas funciones proporcionan en conjunto el método necesario para realizar una adecuada mezcla de mercadotecnia. podemos empezar por comprar buen equipo de cómputo.

son las actividades relacionadas con los flujos de capital y dinero entre individuos. Producto: Conjunto de elementos físicos y químicos engranados de tal manera que le ofrece al usuario posibilidades de utilización. Empleo: empleo es la concreción de una serie de tareas a cambio de una retribución pecuniaria denominada salario. Contratación: Dar empleo. etc. 8. Producción: Acción de producir. 18. a la cosa ya producida. forma y calidad. etc. Capacitación: Acción en la cual se brindan conocimientos e instrucciones al personal para desempeñarse adecuadamente en su área de trabajo y cumplir con sus obligaciones. 2. 10. En este caso.Glosario 1. Abastecimiento: El abastecimiento es la actividad económica encaminada a cubrir las necesidades de consumo de una unidad económica en tiempo. Función: Acción determinada y asignada a algún área. Promoción: Esfuerzos personales e impersonales de un vendedor o representante del vendedor para informar. Planeación: Tener uno o varios objetivos a realizar junto con las acciones requeridas para concluirse exitosamente. Negocio: Aquella ocupación que está encaminada a obtener un beneficio de tipo económico. Ingresos Monetarios: Ingreso de capital a la empresa por medio de ventas. Gestión: Acción y al efecto de administrar o gestionar (manejar) un negocio. una empresa. Objetivo: Meta a alcanzar por medio de acciones pre limitadas. . contratar. productos. Finanzas: Las finanzas. 14. 19. Distribución: Acción y efecto de distribuir. en economía. 9. a un recurso humano. 4. 20. Mercadotecnia: Conjunto de técnicas. persuadir o recordar a una audiencia objetivo o producto. 15. Reclutamiento: Conjunto de procedimientos utilizados con el fin de atraer a un número suficiente de candidatos idóneos para un puesto específico en una determinada organización. 13. empresas o Estados. 5. Cliente: n cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. 6. Egresos Monetarios: Dinero que sale o es gasta en una empresa. 16. como puede ser una familia. estrategias y aplicaciones para la consecución de los objetivos de Mercadeo. tanto del suelo como de la industria. 12. 11. 17. Área: Sección específica y delimitación entre dos funciones. 3. 7. al modo de producirla y a la suma de los productos.

21. principalmente de informática. Recursos: Factores que combinados son capaces de generar valor en la producción de bienes y servicios. 24. 25. Sueldo: Remuneración otorgada a cambio de un servicio permanente. 23. TIC¶s: tecnologías de la información y la comunicación agrupan los elementos y las técnicas utilizadas en el tratamiento y la transmisión de las informaciones. Sincronización: Correlación de partes. 22. internet y telecomunicaciones. Representante: El representante comercial es un tipo de trabajo que se relaciona directamente con actividades comerciales de compra y venta de bienes o servicios en determinados espacios o circunstancias. .

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Anexos Dirección General Recursos Humanos Producción Finanzas TIC¶s .

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