Índice

Introducción««««««««««««««««««««««««««««.. 3

¿Qué son las áreas funcionales?...................................................................... 4

¿Cuáles son las áreas funcionales?.................................................................. 4 y y y y y y y Área de Dirección General de la Empresa««««««««««««.. 4 Área de Administración y Operaciones«««««««««««««« 4 Área de Mercadotecnia««««««««««««««««««««... 4-5 Área de Producción««««««««««««««««««««««. 5-7 Área Contable y Financiera««««««««««««««««««.. . 7-8 Área de Recursos Humanos««««««««««««««««.......... 8-9 Área de Recursos Tecnológicos««««««««««««««««« 10

Conclusión««««««««««««««««««««««««««««.« 11

Recomendaciones«««««««««««««««««««««««««... 12

Glosario«««««««««««««««««««««««««««««.. 13-14

Fuentes de Información«««««««««««««««««««««««... 15

Anexos««««««««««««««««««««««««««««««« 16

Viene desglosado por áreas y abarcaremos las siguientes: y y y y y y y Dirección General Administración y Operaciones Mercadotecnia Producción Finanzas Recursos Humanos Recursos Tecnológicos Estas son las áreas que habrán de asegurar. una vez satisfechas las necesidades de cada una de ellas. Con ello aprenderemos a correlacionar mejor y comprender como es que cada parte. También se incluyen algunas recomendaciones para considerar en el momento de llevar a cabo las funciones de cada una estas.Introducción. el buen funcionamiento de la empresa. función o área son necesarias para complementarse y así llevar una relación estructural adecuada. En este documento comprenderemos de mejor manera las utilidades que tiene el hacer un estudio acerca de las áreas funcionales de una empresa. .

3. ¿Cuáles son las áreas funcionales? 1. verificar que el personal cumpla con su horario. Muchas veces es el representante de la empresa y quien lleva las finanzas de la misma. es el emprendedor o propietario quien se encargará de esta área en su fase inicial. respetuosa y honesta entre los miembros que conforman la empresa. Además debe mantener unidad en el equipo de trabajo y una ambiente de cordialidad y respeto en la empresa para motivar a los trabajadores de la misma. Es la operación del negocio en su sentido más general. Es el área que se encarga de canalizar los bienes y servicios desde el producto hasta el consumidor o usuario final. el pago del personal. Desde la contratación del personal hasta la compra de insumos. . la promoción y la labor de ventas. Es quien sabe hacia dónde va la empresa y establece los objetivos de la misma. el control de los inventarios de insumos y de producción. es decir. la gestión del negocio son parte de esta área.¿Qué son las áreas funcionales? Son las secciones en las que se divide una empresa a fin de lograr sus objetivos. que buscando la sincronización y armonía en el desempeño se logran alcanzar los objetivos y metas propuestas en el plan. La áreas funcionales están definidas en la empresa de tal manera que hay personas responsables por cada área y delegación de funciones en otras que logran constituir un equipo de trabajo. En las pequeñas empresas es el propietario. Área de Administración y Operaciones: Esta área toma en cuenta todo lo relacionado con el funcionamiento de la empresa. 2. Más adelante se puede contratar un administrador para que lleve la operación del negocio sin que el propietario esté presente todo el tiempo. Área de Dirección General de la Empresa: Esta consiste en la cabeza de la empresa. la firma de los cheques. sus metas personales y sus conocimientos por lo que toma las decisiones en situaciones críticas. Por lo general. se basa en su plan de negocios. la publicidad. la limpieza del local. la distribución del mismo y el punto de venta. Muchas empresas exitosas se deben a una excelente relación entre el equipo de trabajo y una comunicación constante. Área de Mercadotecnia: En esta área se detallarán las funciones en la estrategia de mercadeo del negocio. el pago a los proveedores. el diseño del empaque y la marca del producto o servicio.

Ninguna de estas funciones es. Área de Producción: Es el área encargada de trasformar la materia prima en productos y servicios terminados. Promoción: Es dar a conocer el producto al consumidor. Lo importante no es vender una vez. e identificar sus características. proporcionándonos los pasos a seguir para su buen desarrollo. estos intercambios se pueden dar ya sea a través de mayoristas. económicos y materiales (herramientas y maquinaria) necesarios para su elaboración. En esta fase se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores. por sí sola la mercadotecnia. etc. producto terminado y el control de calidad. Es necesario asignarle un precio que sea justo para las necesidades tanto de la empresa como del mercado. Postventa: Es la actividad que asegura la satisfacción de necesidades a través del producto. regalos. también por medio de folletos. comisionistas o empresas que venden al detalle. Entre las principales funciones del área de producción. Es necesario combinar estrategias de promoción para lograr los objetivos. minoristas. y y y y y y 4. Es muy importante darle al producto un nombre adecuado y un envase que. Solo cuando todas se interrelacionan se llega a lo que realmente es la mercadotecnia. el almacenamiento de materia prima. Distribución: Es necesario establecer las bases para que el producto pueda llegar del fabricante al consumidor. Estas funciones proporcionan en conjunto el método necesario para realizar una adecuada mezcla de mercadotecnia. en este punto se analiza nuevamente el mercado con fines de retroalimentación. No sólo se promocionan los productos a través de los medios masivos de comunicación. utilizando los recursos humanos. sino permanecer en el mercado. Se debe persuadir a los clientes a que adquieran productos que satisfagan sus necesidades. además de protegerlo. . producto en proceso. el mantenimiento y reparación de maquinaria o equipo. Decisiones sobre el producto y precio: Este aspecto se refiere al diseño del producto que satisfará las necesidades del grupo para el que fue creado. Cuanto más se conozca del mercado mayor serán las posibilidades de éxito.Funciones: Investigación de mercados: Implica conocer quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales. lo diferencie de los demás. Venta: Es toda actividad que genera en los clientes el último impulso hacia el intercambio. muestras.

tomando en cuenta las normas y especificaciones requeridas. realizando las pruebas pertinentes para verificar que el producto cumpla con lo deseado Fabricación: Es el proceso de transformación necesario para la obtención de un bien o servicio.Funciones: y Ingeniería del Producto: Esta función comprende el diseño del producto que se desea comercializar. técnicas. y y y y y y . Planeación y Control de la Producción: Es responsabilidad básica de este departamento establecer los estándares necesarios para respetar las especificaciones requeridas en cuanto a calidad. embarques oportunos. y verificar que las compras locales e internacionales que se realicen sean las más apropiadas. procedimientos y maquinaria de punta. Abastecimiento: El abastecimiento de materiales. tomando en cuenta todas las especificaciones requeridas por los clientes. consistentes en comprobar que el producto cumpla con el objetivo para el cual fue elaborado. Ingeniería Industrial: Comprende la realización del estudio de mercado concerniente a métodos. por medio de las cuales el producto o servicio en uso es satisfactorio para las expectativas del cliente. así como la distribución física de la planta. un excelente control de inventarios. lotes de producción. fabricación y mantenimiento se refiere. Y por último brindar la asistencia requerida al departamento de mercadotecnia para que esté pueda realizar un adecuado plan (de mercadotecnia) tomando en cuenta las características del producto. Control de Calidad: Es la resultante total de las características del producto y/o servicio en cuanto a mercadotecnia. stocks (mínimos y máximos de materiales en almacén). Una vez elaborado dicho producto se deben realizar ciertas pruebas de ingeniería. depende de un adecuado tráfico de mercancías. investigación de las medidas de trabajo necesarias. etc. ingeniería. Además deberá realizar los informes referentes a los avances de la producción como una medida necesaria para garantizar que se está cumpliendo con la programación fijada. mermas. Ingeniería de la planta: Es responsabilidad del departamento de producción realizar el diseño pertinente de las instalaciones tomando en cuenta las especificaciones requeridas para el adecuado mantenimiento y control del equipo.

Algunas firmas de asesoría contable ofrecen estos servicios. obtención de recursos. Funciones: y Tesorería: El tesorero es la persona encargada de controlar el efectivo. y Contraloría: El contralor es el que realiza por lo común las actividades contables relativas a impuestos. Es el área que se encarga del optimo control. necesarios para alcanzar los objetivos y metas empresariales y al mismo tiempo velar por que los recursos externos requeridos por la empresa sean adquiridos a plazos e intereses favorables. auditoría interna. y Financiamiento y Contraloría . La emisión de facturas.Proceso de Producción para el Desarrollo de Nuevos Productos 5. etc. dirección de actividades de créditos y cobranza. esto incluye la obtención de recursos financieros tanto internos como externos. tomar de decisiones y formular los planes para aplicaciones de capital. contabilidad financiera y de costos. El mismo propietario puede llevar los registros contables o bien contratar a una persona dedicada a esta disciplina: Un contador o contadora. las proyecciones de ingresos por ventas y los costos asociados con el desarrollo del negocio son tomados en cuenta en esta área. presupuestos. manejo de la cartera de inversiones. Área Contable y Financiera: Toda empresa debe llevar un sistema contable en el que se detallen los ingresos y egresos monetarios en el tiempo. procesamiento de datos y estadísticas. manejo de recursos económicos y financieros de la empresa.

prestaciones en especie. la comunicación es de vital importancia para toda organización. entrenar y capacitar a todo el personal. y Capacitación y desarrollo: Acción que consiste en. La capacitación no se le otorga exclusivamente a los de nuevo ingreso. ya que por medio de esta se puede mantener una adecuada relación de trabajo. puesto que nuestros actuales empleados pueden aspirar a un puesto mejor. la motivación. el establecimiento de un medio ambiente agradable para el desarrollo de las actividades. se pueden mencionar: Reclutamiento y selección de personal capaz. es necesario elaborar un análisis y evaluación de puestos (procedimientos sistemáticos para determinar el valor de cada trabajo). así como de . etc. podremos saber que tanto debemos pagar por cada uno de nuestros empleados. actividades culturales. sólo así. tales como: actividades recreativas. ya sea de nuevo ingreso. el cual requiere de una mayor preparación. Por otra parte. y Relaciones laborales: Toda relación de trabajo debe estar regulada por un contrato ya sea colectivo o individual. y Higiene y Seguridad Industrial: Consiste en llevar un registro de las causas que originan principalmente el ausentismo y los accidentes de trabajo. por lo que es necesario contar con un procesamiento eficaz de Reclutamiento y selección de personal. entonces se realiza una evaluación de méritos y se le otorga al más capaz. Además. con el objeto de incrementar el desarrollo personal.y y Crédito y Cobranza Impuestos 6. Su objetivo es mantener una buena relación de trabajo y disciplina. y Servicios y Prestaciones: Comúnmente las organizaciones hoy en día ofrecen a sus trabajadores con el fin de hacer más atractivo su empleo. capacitación y evaluación del personal. Funciones: y Contratación y empleo: Esta es una de las funciones que requieren de mayor importancia debido a lo difícil que resulta encontrar a las personas ideales para los puestos vacantes. una vez que se tienen a las personas deseadas se procede a la contratación de las mismas. responsable y adecuado a los puestos de la empresa. en el que se estipularán los derechos y obligaciones de las partes que lo integran. o no. dándoles una inducción acerca de la empresa. y Sueldos y Salarios: Para poder realizar una justa asignación de sueldos. Dentro de las principales funciones de esta área. Si el puesto vacante se puede cubrir con personal propio de la empresa. una serie de prestaciones distintas a las marcadas por la Ley Federal del trabajo. reconocimientos. Área de Recursos Humanos (Personal): Es el área encargada de la dirección eficiente y efectiva del recurso humano de la empresa. hay que considerar que el sueldo está formado por otros elementos tales como: las vacaciones y la calificación de méritos.

pudiendo rotar a los que considere inapropiados para dicho puesto. Proceso de Reclutamiento Proceso de Selección . y las medidas de higiene y seguridad requeridas para el buen desempeño de sus labores. Planeación de Recursos Humanos: La planeación de los recursos humanos consiste en realizar periódicamente una auditoria de los mismos para ver si están desempeñando satisfactoriamente sus labores.y proporcionar a sus empleados los servicios médicos necesarios.

Área de Recursos Tecnológicos: Esta es el área en el que se manejan y administran los recursos de la empresa tales como maquinaria. sistemas de computo que comprenden las TIC¶s de la empresa. así como su mantenimiento y el abasto de dichos recursos a la empresa. .7.

Esto forma parte de la estructura y es de primordial importancia saber que se necesita contar con el buen funcionamiento de cada una de estas áreas para así llegar al éxito empresarial deseado. Esto de lleva a cabo dividiendo por áreas las funciones de la empresa y conociendo las acciones que se realizan en cada una para así tener una armonía entre cada parte que hacen un todo.Conclusión. área o concentración en la que se resuelven y se atienden necesidades específicas. es decir. conocer cada parte. la empresa. . Podemos concluir con que hacer un estudio de las áreas funcionales de una empresa es una gran herramienta para conocer la estructura interna de un negocio. en este caso.

si bien no se asegura un trabajo perfecto. en buen estado y dar mantenimiento a estos para así asegurar la información. Estas funciones proporcionan en conjunto el método necesario para realizar una adecuada mezcla de mercadotecnia. es recomendable que contrate exclusivamente a las personas que cumplan con los requisitos ya que así. Solo cuando todas se interrelacionan se llega a lo que realmente es la mercadotecnia.Recomendaciones Entre las recomendaciones que yo daría para poder entender mejor y hacer funcionar de manera adecuada cada área hay que tomar en cuenta que Ninguna de estas funciones mencionadas es. . podemos empezar por comprar buen equipo de cómputo. En cuanto al área de recursos humanos. sirve de apoyo al saber que cuenta con las habilidades y aptitudes para desempeñar su trabajo. es decir. La mercadotecnia es otro punto influyente en el éxito de la empresa y para ello es recomendable contar con personal con ideas innovadoras que aseguren la atención de nuevos clientes (clientes potenciales) y seguir atrayendo a los clientes reales y actuales. proporcionándonos los pasos a seguir para su buen desarrollo. la mercadotecnia. En el área de recursos tecnológicos es recomendable que se tomen las precauciones necesarias para el mantenimiento de estos recursos. dado que es el área en que se contratan a todas aquellas personas que se encargaran de hacer y mantener la correlación entre cada parte. por sí sola.

etc. 4. a la cosa ya producida. Producción: Acción de producir. 12. Distribución: Acción y efecto de distribuir. una empresa. Mercadotecnia: Conjunto de técnicas. .Glosario 1. 15. En este caso. tanto del suelo como de la industria. 14. 6. Empleo: empleo es la concreción de una serie de tareas a cambio de una retribución pecuniaria denominada salario. persuadir o recordar a una audiencia objetivo o producto. 16. como puede ser una familia. productos. en economía. Negocio: Aquella ocupación que está encaminada a obtener un beneficio de tipo económico. al modo de producirla y a la suma de los productos. Gestión: Acción y al efecto de administrar o gestionar (manejar) un negocio. 13. 11. Reclutamiento: Conjunto de procedimientos utilizados con el fin de atraer a un número suficiente de candidatos idóneos para un puesto específico en una determinada organización. forma y calidad. contratar. 10. 7. 18. a un recurso humano. Finanzas: Las finanzas. estrategias y aplicaciones para la consecución de los objetivos de Mercadeo. empresas o Estados. Egresos Monetarios: Dinero que sale o es gasta en una empresa. Área: Sección específica y delimitación entre dos funciones. Capacitación: Acción en la cual se brindan conocimientos e instrucciones al personal para desempeñarse adecuadamente en su área de trabajo y cumplir con sus obligaciones. Contratación: Dar empleo. 17. 3. Abastecimiento: El abastecimiento es la actividad económica encaminada a cubrir las necesidades de consumo de una unidad económica en tiempo. Objetivo: Meta a alcanzar por medio de acciones pre limitadas. 2. 9. 20. Promoción: Esfuerzos personales e impersonales de un vendedor o representante del vendedor para informar. Planeación: Tener uno o varios objetivos a realizar junto con las acciones requeridas para concluirse exitosamente. 8. Cliente: n cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. son las actividades relacionadas con los flujos de capital y dinero entre individuos. Función: Acción determinada y asignada a algún área. etc. 5. Ingresos Monetarios: Ingreso de capital a la empresa por medio de ventas. Producto: Conjunto de elementos físicos y químicos engranados de tal manera que le ofrece al usuario posibilidades de utilización. 19.

24. 22. Sueldo: Remuneración otorgada a cambio de un servicio permanente. principalmente de informática. Recursos: Factores que combinados son capaces de generar valor en la producción de bienes y servicios. Representante: El representante comercial es un tipo de trabajo que se relaciona directamente con actividades comerciales de compra y venta de bienes o servicios en determinados espacios o circunstancias. 25. TIC¶s: tecnologías de la información y la comunicación agrupan los elementos y las técnicas utilizadas en el tratamiento y la transmisión de las informaciones. Sincronización: Correlación de partes. internet y telecomunicaciones.21. 23. .

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Anexos Dirección General Recursos Humanos Producción Finanzas TIC¶s .

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