Índice

Introducción««««««««««««««««««««««««««««.. 3

¿Qué son las áreas funcionales?...................................................................... 4

¿Cuáles son las áreas funcionales?.................................................................. 4 y y y y y y y Área de Dirección General de la Empresa««««««««««««.. 4 Área de Administración y Operaciones«««««««««««««« 4 Área de Mercadotecnia««««««««««««««««««««... 4-5 Área de Producción««««««««««««««««««««««. 5-7 Área Contable y Financiera««««««««««««««««««.. . 7-8 Área de Recursos Humanos««««««««««««««««.......... 8-9 Área de Recursos Tecnológicos««««««««««««««««« 10

Conclusión««««««««««««««««««««««««««««.« 11

Recomendaciones«««««««««««««««««««««««««... 12

Glosario«««««««««««««««««««««««««««««.. 13-14

Fuentes de Información«««««««««««««««««««««««... 15

Anexos««««««««««««««««««««««««««««««« 16

una vez satisfechas las necesidades de cada una de ellas. Con ello aprenderemos a correlacionar mejor y comprender como es que cada parte. función o área son necesarias para complementarse y así llevar una relación estructural adecuada. . También se incluyen algunas recomendaciones para considerar en el momento de llevar a cabo las funciones de cada una estas.Introducción. Viene desglosado por áreas y abarcaremos las siguientes: y y y y y y y Dirección General Administración y Operaciones Mercadotecnia Producción Finanzas Recursos Humanos Recursos Tecnológicos Estas son las áreas que habrán de asegurar. el buen funcionamiento de la empresa. En este documento comprenderemos de mejor manera las utilidades que tiene el hacer un estudio acerca de las áreas funcionales de una empresa.

es el emprendedor o propietario quien se encargará de esta área en su fase inicial. sus metas personales y sus conocimientos por lo que toma las decisiones en situaciones críticas. Es quien sabe hacia dónde va la empresa y establece los objetivos de la misma. la limpieza del local. Área de Mercadotecnia: En esta área se detallarán las funciones en la estrategia de mercadeo del negocio. Más adelante se puede contratar un administrador para que lleve la operación del negocio sin que el propietario esté presente todo el tiempo. ¿Cuáles son las áreas funcionales? 1. la distribución del mismo y el punto de venta. . la gestión del negocio son parte de esta área. Por lo general. el pago a los proveedores. el diseño del empaque y la marca del producto o servicio. Desde la contratación del personal hasta la compra de insumos.¿Qué son las áreas funcionales? Son las secciones en las que se divide una empresa a fin de lograr sus objetivos. que buscando la sincronización y armonía en el desempeño se logran alcanzar los objetivos y metas propuestas en el plan. la publicidad. el control de los inventarios de insumos y de producción. La áreas funcionales están definidas en la empresa de tal manera que hay personas responsables por cada área y delegación de funciones en otras que logran constituir un equipo de trabajo. la promoción y la labor de ventas. es decir. Muchas empresas exitosas se deben a una excelente relación entre el equipo de trabajo y una comunicación constante. Muchas veces es el representante de la empresa y quien lleva las finanzas de la misma. respetuosa y honesta entre los miembros que conforman la empresa. verificar que el personal cumpla con su horario. la firma de los cheques. Es la operación del negocio en su sentido más general. el pago del personal. En las pequeñas empresas es el propietario. Además debe mantener unidad en el equipo de trabajo y una ambiente de cordialidad y respeto en la empresa para motivar a los trabajadores de la misma. Área de Dirección General de la Empresa: Esta consiste en la cabeza de la empresa. Es el área que se encarga de canalizar los bienes y servicios desde el producto hasta el consumidor o usuario final. 3. 2. se basa en su plan de negocios. Área de Administración y Operaciones: Esta área toma en cuenta todo lo relacionado con el funcionamiento de la empresa.

utilizando los recursos humanos. muestras. etc. y y y y y y 4. Es necesario asignarle un precio que sea justo para las necesidades tanto de la empresa como del mercado. Es necesario combinar estrategias de promoción para lograr los objetivos. Decisiones sobre el producto y precio: Este aspecto se refiere al diseño del producto que satisfará las necesidades del grupo para el que fue creado. Promoción: Es dar a conocer el producto al consumidor. por sí sola la mercadotecnia. Venta: Es toda actividad que genera en los clientes el último impulso hacia el intercambio. Entre las principales funciones del área de producción. Estas funciones proporcionan en conjunto el método necesario para realizar una adecuada mezcla de mercadotecnia. Ninguna de estas funciones es. minoristas. además de protegerlo. Cuanto más se conozca del mercado mayor serán las posibilidades de éxito.Funciones: Investigación de mercados: Implica conocer quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales. el almacenamiento de materia prima. lo diferencie de los demás. sino permanecer en el mercado. No sólo se promocionan los productos a través de los medios masivos de comunicación. Lo importante no es vender una vez. Postventa: Es la actividad que asegura la satisfacción de necesidades a través del producto. Solo cuando todas se interrelacionan se llega a lo que realmente es la mercadotecnia. también por medio de folletos. Se debe persuadir a los clientes a que adquieran productos que satisfagan sus necesidades. Área de Producción: Es el área encargada de trasformar la materia prima en productos y servicios terminados. estos intercambios se pueden dar ya sea a través de mayoristas. el mantenimiento y reparación de maquinaria o equipo. en este punto se analiza nuevamente el mercado con fines de retroalimentación. proporcionándonos los pasos a seguir para su buen desarrollo. comisionistas o empresas que venden al detalle. producto terminado y el control de calidad. económicos y materiales (herramientas y maquinaria) necesarios para su elaboración. producto en proceso. e identificar sus características. Distribución: Es necesario establecer las bases para que el producto pueda llegar del fabricante al consumidor. regalos. Es muy importante darle al producto un nombre adecuado y un envase que. . En esta fase se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores.

Planeación y Control de la Producción: Es responsabilidad básica de este departamento establecer los estándares necesarios para respetar las especificaciones requeridas en cuanto a calidad. stocks (mínimos y máximos de materiales en almacén). Y por último brindar la asistencia requerida al departamento de mercadotecnia para que esté pueda realizar un adecuado plan (de mercadotecnia) tomando en cuenta las características del producto. y y y y y y . lotes de producción. Abastecimiento: El abastecimiento de materiales. ingeniería. Ingeniería de la planta: Es responsabilidad del departamento de producción realizar el diseño pertinente de las instalaciones tomando en cuenta las especificaciones requeridas para el adecuado mantenimiento y control del equipo. realizando las pruebas pertinentes para verificar que el producto cumpla con lo deseado Fabricación: Es el proceso de transformación necesario para la obtención de un bien o servicio. embarques oportunos. Control de Calidad: Es la resultante total de las características del producto y/o servicio en cuanto a mercadotecnia. Además deberá realizar los informes referentes a los avances de la producción como una medida necesaria para garantizar que se está cumpliendo con la programación fijada. procedimientos y maquinaria de punta. consistentes en comprobar que el producto cumpla con el objetivo para el cual fue elaborado. tomando en cuenta las normas y especificaciones requeridas. así como la distribución física de la planta. técnicas. Ingeniería Industrial: Comprende la realización del estudio de mercado concerniente a métodos. por medio de las cuales el producto o servicio en uso es satisfactorio para las expectativas del cliente. y verificar que las compras locales e internacionales que se realicen sean las más apropiadas. mermas. fabricación y mantenimiento se refiere. un excelente control de inventarios. investigación de las medidas de trabajo necesarias.Funciones: y Ingeniería del Producto: Esta función comprende el diseño del producto que se desea comercializar. tomando en cuenta todas las especificaciones requeridas por los clientes. depende de un adecuado tráfico de mercancías. etc. Una vez elaborado dicho producto se deben realizar ciertas pruebas de ingeniería.

Área Contable y Financiera: Toda empresa debe llevar un sistema contable en el que se detallen los ingresos y egresos monetarios en el tiempo.Proceso de Producción para el Desarrollo de Nuevos Productos 5. Algunas firmas de asesoría contable ofrecen estos servicios. y Contraloría: El contralor es el que realiza por lo común las actividades contables relativas a impuestos. El mismo propietario puede llevar los registros contables o bien contratar a una persona dedicada a esta disciplina: Un contador o contadora. obtención de recursos. necesarios para alcanzar los objetivos y metas empresariales y al mismo tiempo velar por que los recursos externos requeridos por la empresa sean adquiridos a plazos e intereses favorables. etc. manejo de recursos económicos y financieros de la empresa. procesamiento de datos y estadísticas. esto incluye la obtención de recursos financieros tanto internos como externos. dirección de actividades de créditos y cobranza. auditoría interna. manejo de la cartera de inversiones. presupuestos. La emisión de facturas. Es el área que se encarga del optimo control. tomar de decisiones y formular los planes para aplicaciones de capital. y Financiamiento y Contraloría . contabilidad financiera y de costos. las proyecciones de ingresos por ventas y los costos asociados con el desarrollo del negocio son tomados en cuenta en esta área. Funciones: y Tesorería: El tesorero es la persona encargada de controlar el efectivo.

responsable y adecuado a los puestos de la empresa. y Higiene y Seguridad Industrial: Consiste en llevar un registro de las causas que originan principalmente el ausentismo y los accidentes de trabajo. hay que considerar que el sueldo está formado por otros elementos tales como: las vacaciones y la calificación de méritos. Si el puesto vacante se puede cubrir con personal propio de la empresa. y Capacitación y desarrollo: Acción que consiste en. puesto que nuestros actuales empleados pueden aspirar a un puesto mejor. Además. tales como: actividades recreativas. etc.y y Crédito y Cobranza Impuestos 6. capacitación y evaluación del personal. o no. ya sea de nuevo ingreso. con el objeto de incrementar el desarrollo personal. y Sueldos y Salarios: Para poder realizar una justa asignación de sueldos. Área de Recursos Humanos (Personal): Es el área encargada de la dirección eficiente y efectiva del recurso humano de la empresa. sólo así. el cual requiere de una mayor preparación. el establecimiento de un medio ambiente agradable para el desarrollo de las actividades. y Servicios y Prestaciones: Comúnmente las organizaciones hoy en día ofrecen a sus trabajadores con el fin de hacer más atractivo su empleo. la motivación. Por otra parte. Dentro de las principales funciones de esta área. ya que por medio de esta se puede mantener una adecuada relación de trabajo. en el que se estipularán los derechos y obligaciones de las partes que lo integran. actividades culturales. por lo que es necesario contar con un procesamiento eficaz de Reclutamiento y selección de personal. y Relaciones laborales: Toda relación de trabajo debe estar regulada por un contrato ya sea colectivo o individual. se pueden mencionar: Reclutamiento y selección de personal capaz. entrenar y capacitar a todo el personal. Su objetivo es mantener una buena relación de trabajo y disciplina. podremos saber que tanto debemos pagar por cada uno de nuestros empleados. dándoles una inducción acerca de la empresa. reconocimientos. La capacitación no se le otorga exclusivamente a los de nuevo ingreso. Funciones: y Contratación y empleo: Esta es una de las funciones que requieren de mayor importancia debido a lo difícil que resulta encontrar a las personas ideales para los puestos vacantes. así como de . prestaciones en especie. entonces se realiza una evaluación de méritos y se le otorga al más capaz. la comunicación es de vital importancia para toda organización. una serie de prestaciones distintas a las marcadas por la Ley Federal del trabajo. es necesario elaborar un análisis y evaluación de puestos (procedimientos sistemáticos para determinar el valor de cada trabajo). una vez que se tienen a las personas deseadas se procede a la contratación de las mismas.

y proporcionar a sus empleados los servicios médicos necesarios. Planeación de Recursos Humanos: La planeación de los recursos humanos consiste en realizar periódicamente una auditoria de los mismos para ver si están desempeñando satisfactoriamente sus labores. pudiendo rotar a los que considere inapropiados para dicho puesto. Proceso de Reclutamiento Proceso de Selección . y las medidas de higiene y seguridad requeridas para el buen desempeño de sus labores.

así como su mantenimiento y el abasto de dichos recursos a la empresa. .7. sistemas de computo que comprenden las TIC¶s de la empresa. Área de Recursos Tecnológicos: Esta es el área en el que se manejan y administran los recursos de la empresa tales como maquinaria.

Podemos concluir con que hacer un estudio de las áreas funcionales de una empresa es una gran herramienta para conocer la estructura interna de un negocio. es decir. Esto de lleva a cabo dividiendo por áreas las funciones de la empresa y conociendo las acciones que se realizan en cada una para así tener una armonía entre cada parte que hacen un todo. . la empresa. en este caso. área o concentración en la que se resuelven y se atienden necesidades específicas.Conclusión. conocer cada parte. Esto forma parte de la estructura y es de primordial importancia saber que se necesita contar con el buen funcionamiento de cada una de estas áreas para así llegar al éxito empresarial deseado.

si bien no se asegura un trabajo perfecto. . Estas funciones proporcionan en conjunto el método necesario para realizar una adecuada mezcla de mercadotecnia. dado que es el área en que se contratan a todas aquellas personas que se encargaran de hacer y mantener la correlación entre cada parte. La mercadotecnia es otro punto influyente en el éxito de la empresa y para ello es recomendable contar con personal con ideas innovadoras que aseguren la atención de nuevos clientes (clientes potenciales) y seguir atrayendo a los clientes reales y actuales. en buen estado y dar mantenimiento a estos para así asegurar la información. por sí sola. Solo cuando todas se interrelacionan se llega a lo que realmente es la mercadotecnia. sirve de apoyo al saber que cuenta con las habilidades y aptitudes para desempeñar su trabajo. podemos empezar por comprar buen equipo de cómputo. la mercadotecnia. es decir.Recomendaciones Entre las recomendaciones que yo daría para poder entender mejor y hacer funcionar de manera adecuada cada área hay que tomar en cuenta que Ninguna de estas funciones mencionadas es. proporcionándonos los pasos a seguir para su buen desarrollo. es recomendable que contrate exclusivamente a las personas que cumplan con los requisitos ya que así. En cuanto al área de recursos humanos. En el área de recursos tecnológicos es recomendable que se tomen las precauciones necesarias para el mantenimiento de estos recursos.

12. a la cosa ya producida. Producto: Conjunto de elementos físicos y químicos engranados de tal manera que le ofrece al usuario posibilidades de utilización. en economía. 14. 2. Distribución: Acción y efecto de distribuir. estrategias y aplicaciones para la consecución de los objetivos de Mercadeo. Abastecimiento: El abastecimiento es la actividad económica encaminada a cubrir las necesidades de consumo de una unidad económica en tiempo. 9. 4. Función: Acción determinada y asignada a algún área. 20. 19. Gestión: Acción y al efecto de administrar o gestionar (manejar) un negocio. Cliente: n cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. 18. Objetivo: Meta a alcanzar por medio de acciones pre limitadas. Capacitación: Acción en la cual se brindan conocimientos e instrucciones al personal para desempeñarse adecuadamente en su área de trabajo y cumplir con sus obligaciones. Producción: Acción de producir. Área: Sección específica y delimitación entre dos funciones. Empleo: empleo es la concreción de una serie de tareas a cambio de una retribución pecuniaria denominada salario. Contratación: Dar empleo. tanto del suelo como de la industria. Egresos Monetarios: Dinero que sale o es gasta en una empresa. son las actividades relacionadas con los flujos de capital y dinero entre individuos. Planeación: Tener uno o varios objetivos a realizar junto con las acciones requeridas para concluirse exitosamente. una empresa. como puede ser una familia. forma y calidad. etc. al modo de producirla y a la suma de los productos. Reclutamiento: Conjunto de procedimientos utilizados con el fin de atraer a un número suficiente de candidatos idóneos para un puesto específico en una determinada organización. En este caso. 5. a un recurso humano. contratar. 15. 10.Glosario 1. 3. persuadir o recordar a una audiencia objetivo o producto. Mercadotecnia: Conjunto de técnicas. 13. empresas o Estados. Finanzas: Las finanzas. Promoción: Esfuerzos personales e impersonales de un vendedor o representante del vendedor para informar. 17. productos. 7. 11. 16. . Negocio: Aquella ocupación que está encaminada a obtener un beneficio de tipo económico. etc. 8. 6. Ingresos Monetarios: Ingreso de capital a la empresa por medio de ventas.

. internet y telecomunicaciones. 22. principalmente de informática. 25. Recursos: Factores que combinados son capaces de generar valor en la producción de bienes y servicios. TIC¶s: tecnologías de la información y la comunicación agrupan los elementos y las técnicas utilizadas en el tratamiento y la transmisión de las informaciones. Sincronización: Correlación de partes. Representante: El representante comercial es un tipo de trabajo que se relaciona directamente con actividades comerciales de compra y venta de bienes o servicios en determinados espacios o circunstancias.21. Sueldo: Remuneración otorgada a cambio de un servicio permanente. 23. 24.

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Anexos Dirección General Recursos Humanos Producción Finanzas TIC¶s .

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