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Áreas Funcionales de la Empresa

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Índice

Introducción««««««««««««««««««««««««««««.. 3

¿Qué son las áreas funcionales?...................................................................... 4

¿Cuáles son las áreas funcionales?.................................................................. 4 y y y y y y y Área de Dirección General de la Empresa««««««««««««.. 4 Área de Administración y Operaciones«««««««««««««« 4 Área de Mercadotecnia««««««««««««««««««««... 4-5 Área de Producción««««««««««««««««««««««. 5-7 Área Contable y Financiera««««««««««««««««««.. . 7-8 Área de Recursos Humanos««««««««««««««««.......... 8-9 Área de Recursos Tecnológicos««««««««««««««««« 10

Conclusión««««««««««««««««««««««««««««.« 11

Recomendaciones«««««««««««««««««««««««««... 12

Glosario«««««««««««««««««««««««««««««.. 13-14

Fuentes de Información«««««««««««««««««««««««... 15

Anexos««««««««««««««««««««««««««««««« 16

Introducción. el buen funcionamiento de la empresa. . una vez satisfechas las necesidades de cada una de ellas. Viene desglosado por áreas y abarcaremos las siguientes: y y y y y y y Dirección General Administración y Operaciones Mercadotecnia Producción Finanzas Recursos Humanos Recursos Tecnológicos Estas son las áreas que habrán de asegurar. También se incluyen algunas recomendaciones para considerar en el momento de llevar a cabo las funciones de cada una estas. Con ello aprenderemos a correlacionar mejor y comprender como es que cada parte. En este documento comprenderemos de mejor manera las utilidades que tiene el hacer un estudio acerca de las áreas funcionales de una empresa. función o área son necesarias para complementarse y así llevar una relación estructural adecuada.

la distribución del mismo y el punto de venta. la firma de los cheques. es el emprendedor o propietario quien se encargará de esta área en su fase inicial. el diseño del empaque y la marca del producto o servicio. La áreas funcionales están definidas en la empresa de tal manera que hay personas responsables por cada área y delegación de funciones en otras que logran constituir un equipo de trabajo. . Área de Administración y Operaciones: Esta área toma en cuenta todo lo relacionado con el funcionamiento de la empresa. Además debe mantener unidad en el equipo de trabajo y una ambiente de cordialidad y respeto en la empresa para motivar a los trabajadores de la misma. verificar que el personal cumpla con su horario. ¿Cuáles son las áreas funcionales? 1. 3. Es el área que se encarga de canalizar los bienes y servicios desde el producto hasta el consumidor o usuario final. el pago del personal. la promoción y la labor de ventas. En las pequeñas empresas es el propietario.¿Qué son las áreas funcionales? Son las secciones en las que se divide una empresa a fin de lograr sus objetivos. Por lo general. la limpieza del local. respetuosa y honesta entre los miembros que conforman la empresa. Es la operación del negocio en su sentido más general. es decir. la publicidad. Es quien sabe hacia dónde va la empresa y establece los objetivos de la misma. que buscando la sincronización y armonía en el desempeño se logran alcanzar los objetivos y metas propuestas en el plan. Área de Mercadotecnia: En esta área se detallarán las funciones en la estrategia de mercadeo del negocio. el pago a los proveedores. la gestión del negocio son parte de esta área. Más adelante se puede contratar un administrador para que lleve la operación del negocio sin que el propietario esté presente todo el tiempo. se basa en su plan de negocios. Muchas veces es el representante de la empresa y quien lleva las finanzas de la misma. Desde la contratación del personal hasta la compra de insumos. el control de los inventarios de insumos y de producción. Área de Dirección General de la Empresa: Esta consiste en la cabeza de la empresa. 2. sus metas personales y sus conocimientos por lo que toma las decisiones en situaciones críticas. Muchas empresas exitosas se deben a una excelente relación entre el equipo de trabajo y una comunicación constante.

Solo cuando todas se interrelacionan se llega a lo que realmente es la mercadotecnia. Lo importante no es vender una vez. sino permanecer en el mercado. el mantenimiento y reparación de maquinaria o equipo. En esta fase se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores. lo diferencie de los demás. proporcionándonos los pasos a seguir para su buen desarrollo. utilizando los recursos humanos.Funciones: Investigación de mercados: Implica conocer quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales. Postventa: Es la actividad que asegura la satisfacción de necesidades a través del producto. el almacenamiento de materia prima. Decisiones sobre el producto y precio: Este aspecto se refiere al diseño del producto que satisfará las necesidades del grupo para el que fue creado. producto terminado y el control de calidad. Entre las principales funciones del área de producción. e identificar sus características. además de protegerlo. Ninguna de estas funciones es. Distribución: Es necesario establecer las bases para que el producto pueda llegar del fabricante al consumidor. Venta: Es toda actividad que genera en los clientes el último impulso hacia el intercambio. minoristas. Es muy importante darle al producto un nombre adecuado y un envase que. Cuanto más se conozca del mercado mayor serán las posibilidades de éxito. en este punto se analiza nuevamente el mercado con fines de retroalimentación. Es necesario combinar estrategias de promoción para lograr los objetivos. etc. No sólo se promocionan los productos a través de los medios masivos de comunicación. Es necesario asignarle un precio que sea justo para las necesidades tanto de la empresa como del mercado. Estas funciones proporcionan en conjunto el método necesario para realizar una adecuada mezcla de mercadotecnia. producto en proceso. económicos y materiales (herramientas y maquinaria) necesarios para su elaboración. estos intercambios se pueden dar ya sea a través de mayoristas. comisionistas o empresas que venden al detalle. por sí sola la mercadotecnia. . Área de Producción: Es el área encargada de trasformar la materia prima en productos y servicios terminados. y y y y y y 4. también por medio de folletos. muestras. Promoción: Es dar a conocer el producto al consumidor. regalos. Se debe persuadir a los clientes a que adquieran productos que satisfagan sus necesidades.

un excelente control de inventarios. lotes de producción. embarques oportunos. por medio de las cuales el producto o servicio en uso es satisfactorio para las expectativas del cliente. tomando en cuenta todas las especificaciones requeridas por los clientes. y verificar que las compras locales e internacionales que se realicen sean las más apropiadas. Ingeniería Industrial: Comprende la realización del estudio de mercado concerniente a métodos. Abastecimiento: El abastecimiento de materiales. técnicas. Planeación y Control de la Producción: Es responsabilidad básica de este departamento establecer los estándares necesarios para respetar las especificaciones requeridas en cuanto a calidad. procedimientos y maquinaria de punta. depende de un adecuado tráfico de mercancías. fabricación y mantenimiento se refiere. Y por último brindar la asistencia requerida al departamento de mercadotecnia para que esté pueda realizar un adecuado plan (de mercadotecnia) tomando en cuenta las características del producto. Además deberá realizar los informes referentes a los avances de la producción como una medida necesaria para garantizar que se está cumpliendo con la programación fijada. investigación de las medidas de trabajo necesarias. ingeniería. y y y y y y . Control de Calidad: Es la resultante total de las características del producto y/o servicio en cuanto a mercadotecnia. etc. stocks (mínimos y máximos de materiales en almacén). Una vez elaborado dicho producto se deben realizar ciertas pruebas de ingeniería. mermas.Funciones: y Ingeniería del Producto: Esta función comprende el diseño del producto que se desea comercializar. así como la distribución física de la planta. Ingeniería de la planta: Es responsabilidad del departamento de producción realizar el diseño pertinente de las instalaciones tomando en cuenta las especificaciones requeridas para el adecuado mantenimiento y control del equipo. consistentes en comprobar que el producto cumpla con el objetivo para el cual fue elaborado. realizando las pruebas pertinentes para verificar que el producto cumpla con lo deseado Fabricación: Es el proceso de transformación necesario para la obtención de un bien o servicio. tomando en cuenta las normas y especificaciones requeridas.

tomar de decisiones y formular los planes para aplicaciones de capital. y Financiamiento y Contraloría . obtención de recursos. procesamiento de datos y estadísticas. Es el área que se encarga del optimo control. las proyecciones de ingresos por ventas y los costos asociados con el desarrollo del negocio son tomados en cuenta en esta área. esto incluye la obtención de recursos financieros tanto internos como externos. dirección de actividades de créditos y cobranza.Proceso de Producción para el Desarrollo de Nuevos Productos 5. auditoría interna. necesarios para alcanzar los objetivos y metas empresariales y al mismo tiempo velar por que los recursos externos requeridos por la empresa sean adquiridos a plazos e intereses favorables. contabilidad financiera y de costos. El mismo propietario puede llevar los registros contables o bien contratar a una persona dedicada a esta disciplina: Un contador o contadora. manejo de recursos económicos y financieros de la empresa. etc. Área Contable y Financiera: Toda empresa debe llevar un sistema contable en el que se detallen los ingresos y egresos monetarios en el tiempo. La emisión de facturas. Funciones: y Tesorería: El tesorero es la persona encargada de controlar el efectivo. Algunas firmas de asesoría contable ofrecen estos servicios. manejo de la cartera de inversiones. presupuestos. y Contraloría: El contralor es el que realiza por lo común las actividades contables relativas a impuestos.

sólo así. Área de Recursos Humanos (Personal): Es el área encargada de la dirección eficiente y efectiva del recurso humano de la empresa. y Capacitación y desarrollo: Acción que consiste en. o no. puesto que nuestros actuales empleados pueden aspirar a un puesto mejor. con el objeto de incrementar el desarrollo personal. entonces se realiza una evaluación de méritos y se le otorga al más capaz. ya que por medio de esta se puede mantener una adecuada relación de trabajo. prestaciones en especie. y Servicios y Prestaciones: Comúnmente las organizaciones hoy en día ofrecen a sus trabajadores con el fin de hacer más atractivo su empleo. hay que considerar que el sueldo está formado por otros elementos tales como: las vacaciones y la calificación de méritos. es necesario elaborar un análisis y evaluación de puestos (procedimientos sistemáticos para determinar el valor de cada trabajo). y Sueldos y Salarios: Para poder realizar una justa asignación de sueldos. la motivación. el cual requiere de una mayor preparación. la comunicación es de vital importancia para toda organización. Además. actividades culturales. así como de . podremos saber que tanto debemos pagar por cada uno de nuestros empleados. el establecimiento de un medio ambiente agradable para el desarrollo de las actividades. Por otra parte. etc. y Relaciones laborales: Toda relación de trabajo debe estar regulada por un contrato ya sea colectivo o individual. Dentro de las principales funciones de esta área. en el que se estipularán los derechos y obligaciones de las partes que lo integran. se pueden mencionar: Reclutamiento y selección de personal capaz.y y Crédito y Cobranza Impuestos 6. una vez que se tienen a las personas deseadas se procede a la contratación de las mismas. tales como: actividades recreativas. entrenar y capacitar a todo el personal. dándoles una inducción acerca de la empresa. responsable y adecuado a los puestos de la empresa. Si el puesto vacante se puede cubrir con personal propio de la empresa. ya sea de nuevo ingreso. por lo que es necesario contar con un procesamiento eficaz de Reclutamiento y selección de personal. capacitación y evaluación del personal. Su objetivo es mantener una buena relación de trabajo y disciplina. Funciones: y Contratación y empleo: Esta es una de las funciones que requieren de mayor importancia debido a lo difícil que resulta encontrar a las personas ideales para los puestos vacantes. reconocimientos. una serie de prestaciones distintas a las marcadas por la Ley Federal del trabajo. La capacitación no se le otorga exclusivamente a los de nuevo ingreso. y Higiene y Seguridad Industrial: Consiste en llevar un registro de las causas que originan principalmente el ausentismo y los accidentes de trabajo.

y las medidas de higiene y seguridad requeridas para el buen desempeño de sus labores. pudiendo rotar a los que considere inapropiados para dicho puesto. Proceso de Reclutamiento Proceso de Selección .y proporcionar a sus empleados los servicios médicos necesarios. Planeación de Recursos Humanos: La planeación de los recursos humanos consiste en realizar periódicamente una auditoria de los mismos para ver si están desempeñando satisfactoriamente sus labores.

sistemas de computo que comprenden las TIC¶s de la empresa. Área de Recursos Tecnológicos: Esta es el área en el que se manejan y administran los recursos de la empresa tales como maquinaria. . así como su mantenimiento y el abasto de dichos recursos a la empresa.7.

es decir. área o concentración en la que se resuelven y se atienden necesidades específicas. Esto de lleva a cabo dividiendo por áreas las funciones de la empresa y conociendo las acciones que se realizan en cada una para así tener una armonía entre cada parte que hacen un todo. conocer cada parte.Conclusión. . en este caso. Podemos concluir con que hacer un estudio de las áreas funcionales de una empresa es una gran herramienta para conocer la estructura interna de un negocio. Esto forma parte de la estructura y es de primordial importancia saber que se necesita contar con el buen funcionamiento de cada una de estas áreas para así llegar al éxito empresarial deseado. la empresa.

proporcionándonos los pasos a seguir para su buen desarrollo. sirve de apoyo al saber que cuenta con las habilidades y aptitudes para desempeñar su trabajo. podemos empezar por comprar buen equipo de cómputo.Recomendaciones Entre las recomendaciones que yo daría para poder entender mejor y hacer funcionar de manera adecuada cada área hay que tomar en cuenta que Ninguna de estas funciones mencionadas es. en buen estado y dar mantenimiento a estos para así asegurar la información. Solo cuando todas se interrelacionan se llega a lo que realmente es la mercadotecnia. . es decir. dado que es el área en que se contratan a todas aquellas personas que se encargaran de hacer y mantener la correlación entre cada parte. Estas funciones proporcionan en conjunto el método necesario para realizar una adecuada mezcla de mercadotecnia. La mercadotecnia es otro punto influyente en el éxito de la empresa y para ello es recomendable contar con personal con ideas innovadoras que aseguren la atención de nuevos clientes (clientes potenciales) y seguir atrayendo a los clientes reales y actuales. por sí sola. si bien no se asegura un trabajo perfecto. la mercadotecnia. es recomendable que contrate exclusivamente a las personas que cumplan con los requisitos ya que así. En el área de recursos tecnológicos es recomendable que se tomen las precauciones necesarias para el mantenimiento de estos recursos. En cuanto al área de recursos humanos.

18. Área: Sección específica y delimitación entre dos funciones. En este caso. 9. a la cosa ya producida. persuadir o recordar a una audiencia objetivo o producto. 7. Capacitación: Acción en la cual se brindan conocimientos e instrucciones al personal para desempeñarse adecuadamente en su área de trabajo y cumplir con sus obligaciones. 14. empresas o Estados. Negocio: Aquella ocupación que está encaminada a obtener un beneficio de tipo económico. son las actividades relacionadas con los flujos de capital y dinero entre individuos. al modo de producirla y a la suma de los productos. 5. Gestión: Acción y al efecto de administrar o gestionar (manejar) un negocio. etc. 6. .Glosario 1. etc. como puede ser una familia. 15. Producto: Conjunto de elementos físicos y químicos engranados de tal manera que le ofrece al usuario posibilidades de utilización. Reclutamiento: Conjunto de procedimientos utilizados con el fin de atraer a un número suficiente de candidatos idóneos para un puesto específico en una determinada organización. tanto del suelo como de la industria. 16. estrategias y aplicaciones para la consecución de los objetivos de Mercadeo. Egresos Monetarios: Dinero que sale o es gasta en una empresa. en economía. contratar. Producción: Acción de producir. Ingresos Monetarios: Ingreso de capital a la empresa por medio de ventas. 10. Función: Acción determinada y asignada a algún área. 8. 3. Cliente: n cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. productos. a un recurso humano. 2. Planeación: Tener uno o varios objetivos a realizar junto con las acciones requeridas para concluirse exitosamente. 17. Abastecimiento: El abastecimiento es la actividad económica encaminada a cubrir las necesidades de consumo de una unidad económica en tiempo. Promoción: Esfuerzos personales e impersonales de un vendedor o representante del vendedor para informar. Mercadotecnia: Conjunto de técnicas. 20. Objetivo: Meta a alcanzar por medio de acciones pre limitadas. 4. 12. forma y calidad. Empleo: empleo es la concreción de una serie de tareas a cambio de una retribución pecuniaria denominada salario. Distribución: Acción y efecto de distribuir. 11. una empresa. Contratación: Dar empleo. 13. Finanzas: Las finanzas. 19.

principalmente de informática. internet y telecomunicaciones.21. 22. 23. Sincronización: Correlación de partes. 25. . TIC¶s: tecnologías de la información y la comunicación agrupan los elementos y las técnicas utilizadas en el tratamiento y la transmisión de las informaciones. Recursos: Factores que combinados son capaces de generar valor en la producción de bienes y servicios. Sueldo: Remuneración otorgada a cambio de un servicio permanente. 24. Representante: El representante comercial es un tipo de trabajo que se relaciona directamente con actividades comerciales de compra y venta de bienes o servicios en determinados espacios o circunstancias.

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Anexos Dirección General Recursos Humanos Producción Finanzas TIC¶s .

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