CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD

ACTIVIDAD EJE # 4

MODELOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

REALIZADO POR:

BLEYDY ALEJANDRA TOVAR RODRÍGUEZ

WENDY JULIETH LOPEZ AYAL

DIRIGIDO A:

DIANA CAROLINA MONTEALEGRE RODRIGUEZ

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

INGENIERÍA INDUSTRIAL

2023
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................ 3

OBJETIVO ........................................................................................................................ 4

DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD ........................................................................... 5

SOLUCIÓN DEL TALLER ............................................................................................ 6

MATRIZ COMPARATIVA ............................................................................................ 8

CONCLUCIÓN ................................................................................................................. 9

BIBLOGRAFIA .............................................................................................................. 10
 INTRODUCCIÓN

El fin de esta investigación es dar a conocer los diferentes puntos de vista sobre los Modelos

de gestión de la calidad, realizaremos una matriz donde analizaremos las principales

características de los modelos escogidos, ya que los autores han desarrollado estos modelos y

enfoques para abarcar las diferentes filosofías para la mejora de la operatividad de las

organizaciones.
 OBJETIVO

Al finalizar la actividad, el estudiante estará en capacidad de explorar diversos sitios web

dedicados a la explicación de los modelos de calidad descritos en el referente de pensamiento.

 DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

La wiki es una actividad colaborativa, que para este caso pretende que sinteticen toda la

información relacionada del ejercicio de exploración de sitios web relacionados con los modelos

de gestión de calidad descritos en el referente de pensamiento

 SOLUCIÓN DEL TALLER

Modelos de gestión de la calidad:

• MODELO EFQM DE EXCELENCIA EMPRESARIAL

Es un modelo de excelencia, que todo tipo de organizaciones pueden utilizar y aplicar,

tanto sanitarias como no sanitarias, es un marco de gestión que nos ayudara a poder la

transformación desde el punto de vista de la gestión, para lograr alcanzar el éxito y la mejora

de la organización

• MODELO SEIS- SIGMAS

Six Sigma es un método de mejora de procesos que ayuda a las organizaciones a

perfeccionar sus procesos de negocios. El objetivo final de Six Sigma es reducir lo más posible

la cantidad de variaciones en un proceso a fin de evitar que el producto tenga defectos. Su

principal filosofía de Six Sigma indica que todos los procesos se pueden definir, medir, analizar,

mejorar y controlar

• NORMA ISO 9000:2000

Las normas ISO 9000 son fundamentales para que las empresas brinden productos de

calidad a sus clientes. Abarcan un conjunto de directrices orientadas a la óptima gestión de una
organización. Tienen como finalidad unificar criterios para reducir los costes de producción y

aumentar la productividad

• MODELO MALCOM BALDRIGE

Se contribuye por 7 criterios que son liderazgo, planteamiento estratégico, orientación

hacia el cliente, análisis de conocimiento, orientación hacia las personas, gestión de procesos y

resultados, esto es crucial para la organización ya que mediante una autoevaluación de la gestión

puede identificar sus fortalezas y oportunidades de mejora

MATRIZ COMPARATIVA
 CONCLUCIÓN

Al finalizar la investigación de los diferentes modelos de la gestión de la calidad

podemos concluir que cada uno esta alineado para trabajar con un mismo fin, ya es cada

organización validar cual es que mas se ajusta a su necesidad y ajustarlo para el mejoramiento y

así lograr el objetivo deseado

 BIBLOGRAFIA

Sarah Laoyan. (Noviembre 2022). Six Sigma: todo lo que necesitas saber sobre esta

metodología de mejora de procesos. Asana. https://asana.com/es/resources/six-sigma

Ministerio de Educación, Cultura y Deporte. (2001). Modelos de Gestión de Calidad .

PDF . https://grupocc-lab.com.mx/wp-content/uploads/2022/10/Modelos-de-gestion-de-

calidad.pdf

J. A. Maderuelo Fernández. (2002). Gestión de calidad Gestión de la calidad total. El

modelo EFQM de excelencia. Scielo.

https://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1131-57682002001000004

Fabiola del Pino Acuña. (2001). Modelo de Gestión de Excelencia Malcolm Baldrige.

Dirección general de aseguramiento de la calidad y la planificación.

http://planificacion.utalca.cl/pagina/index.php?ver=contenido&pl=2#:~:text=Modelo%20de%20

Gesti%C3%B3n%20de%20Excelencia,fortalezas%20y%20oportunidades%20de%20mejoramien

to.