Proyecto de Empresa

TALLERES MACH

Creadores de la empresa:

Dmytriy Bambulyak

Francisco Javier Beato Romero

Gianfranco Ciappa
ÍNDICE
● Resumen Ejecutivo
● Descripción de la idea emprendedora y proyecto
● Cultura empresarial
● Estudio de mercado
● A.Características del mercado en el que opera la empresa
● B.Análisis de los consumidores o clientes
● C.Análisis de la competencia
● D.Análisis de los proveedores
● Análisis DAFO y determinación de estrategias.
● Plan de marketing
● A.Estrategia de producto
● B.Estrategia de precios
● C.Estrategia de distribución
● D.Estrategia de proceso
● E.Estrategia de personas
● F.Estrategia de presencia
● G.Estrategia de productividad y calidad
● H.Estrategia de marketing digital
Resumen ejecutivo

La idea de la empresa gira en torno al reacondicionado de piezas mecánicas y

electrónicas. Las piezas se obtienen de talleres marca/multimarca y en algunos casos
a particulares a cambio de una cantidad monetaria tasada. Los artículos pasarán por
un proceso de arreglo y garantía de funcionamiento que garantice la fiabilidad y
posteriormente, puestos en venta en nuestra tienda física y online.

La idea surgió en base a la cantidad de piezas que se desechan y reemplazan por

otras, esto abre un mercado de segunda vida a esas piezas y les da un nuevo futuro.

Formamos parte del sector secundario y terciario, ya que reparamos materiales y

posteriormente los vendemos al público y empresas.

La empresa y su entorno
La misión de la empresa tiene una parte ecológica, reutilizando piezas que de otra
manera acabarían en desguaces contaminando el medioambiente. Una parte social,
vendiendo a pequeños talleres y particulares piezas reparadas con garantía por un
precio mucho menor. Y económica, sacando beneficio de la diferencia de dinero entre
la adquisición de piezas y su posterior venta. La visión es ser una marca prestigiosa y
reconocida mundialmente en cuanto al reacondicionado de productos mecánicos y
electrónicos.

6.A Características del mercado en el que opera la empresa:

Nuestro sector es maduro pero le queda mucho por crecer, ya que hay unas cuantas
compañías que han intentado hacer este tipo de empresa pero no a gran escala. De
ejemplo podemos poner a diversos desguaces que aprovechan los elementos en
buen estado, pero no se encargan de restaurar los que ya están dañados. En nuestra
localidad seríamos los pioneros en este sector, y a nivel autonómico y nacional
tendríamos a los desguaces única competencia. Pensamos que nuestra empresa
crecería rápidamente al ofrecer nuestros servicios por un precio menor, y una
garantía igual que la competencia.

6.B Consumidores potenciales:

Nuestros clientes potenciales serían las empresas de reparaciones multimarca y

clientes particulares con conocimientos en reparaciones. Nuestro hábito de
compra-venta depende de la necesidad de los clientes en cuanto a la venta de piezas,
y al reacondicionado de las piezas recibidas. Las necesidades del cliente se
resuelven en una calidad mínima del producto, una garantía y un precio accesible a la
economía del cliente. Esperamos una gran demanda de los talleres de la zona, los
cuales no tienen acceso a este tipo de servicio.
6.C Análisis de la competencia:

Nuestra competencia principal serían los desguaces cercanos a nuestra localidad.

“Desguaces La Torre” es un ejemplo: sus instalaciones miden 8.000m² y ocupa una
cuota de mercado del 9,86% y el precio varía del uso y el estado del producto, junto
con su stock, como orientación sería un precio en torno al 50% menos al producto
completamente nuevo.

6.D Análisis de los proveedores:

Los proveedores se reparten entre los talleres de reparación, clientes particulares

y desguaces. Como ejemplos podemos poner un listado:

Talleres Unaicar S.L

Talleres Mabricar S.L
Talleres Robleauto S.L
Talleres Hamza S.L
Desguaces La Torre S.L
Desguaces Casquero S.L
Desguaces Foro S.L
Desguaces Abril S.L
Desguaces Casablanca S.L

6.E Análisis D.A.F.O

Debilidades: Somos muy jóvenes y sin experiencia empresarial, presupuestos

limitados, falta de material en los talleres de reparación y espacio de trabajo.

Fortalezas: Todos los empleados cuentan con una formación previa, garantía del
producto, ubicación estratégica, plataforma digital de compra-venta.

Amenazas: Nuestros proveedores son también nuestra competencia, personas

particulares que se dedican clandestinamente a la venta en el mercado online, cambio
de normativas, crisis económica, aumento de la competencia en el sector.

Oportunidades: Pioneros en nuestra localidad, competencia nula en la zona, gran

cantidad de empresas con intereses en alianzas estratégicas.

Corregir debilidades: Incrementaremos nuestra experiencia, a través del paso del

tiempo y empresas de formación para nuestros empleados.

Afrontar amenazas: Con el tiempo nosotros seremos nuestros propios proveedores

ya que compraremos las empresas de nuestra competencia.

Mantener fortalezas: Seguiremos formando a nuestros empleados y adaptándonos a

las nuevas tecnologías
Explotar las oportunidades: Nos extenderemos a otras localidades y haremos la
mayor cantidad de alianzas con otras empresas.

El plan de marketing

Estrategia de producto: Se ofrece el servicio de garantía, entregas a domicilio, página

web, compra-venta de productos reacondicionados y descuentos especiales en
fechas importantes del calendario, cupones canjeables, servicio de atención al cliente
personalizado. Las entregas de producto se realizan en envases de cartón con el logo
de la empresa, el producto tiene que cumplir unos requisitos de calidad, como por
ejemplo el correcto funcionamiento y la protección del envase. El cliente puede elegir
entre una recogida en tienda o un envío a domicilio sin cargo aplicado desde 50€.

Estrategia de precios: El precio es fijado por la fluctuación del coste del producto en
el mercado, así como los costes de reparación y tiempo empleados en el elemento. El
producto en resumen es de calidad equitativa al ofrecido por las empresas
fabricantes. La diferencia de precio radica en la novedad del producto ofrecido por
los fabricantes (más caro) y nuestro producto reacondicionado (más barato) que el
de la competencia por el método de obtención.

Estrategia de distribución: El canal de distribución offline se basa en una tienda física

ubicada en la Avenida Constitución y Online en una página web donde el cliente
puede solicitar pedidos y elegir el método de entrega, envío o recogida. La
distribución del producto se realizará por zonas con un pedido mínimo de 50€.

Estrategia de proceso: Nuestro primer paso sería comprar los productos usados o
deteriorados para su posterior reparación en un taller, siguiendo un protocolo de
calidad, después, los productos serán almacenados para su venta y puestos en Stock
en nuestra página web.
El material empleado en el proceso de restauración serían: Maletines de
herramientas, bancos de trabajo, polímetros, soldadores, armarios, lijas, reloj
comparador, manómetros, compresimetros, micrómetros, calibres etc…
Existen varias zonas de trabajo, como por ejemplo: Almacén, zona de trabajo, oficina,
zona de descanso, aseos, parking y la zona de recepción.

Estrategia de personas: Colocar en el puesto de dependiente una persona empática,

educada y hábil para vender los productos. Esta persona debe de aprenderse el
catálogo y conocimientos de los productos para recomendar personalmente al cliente
cual es el mejor producto para el/la cliente.

Estrategia de presencia: A la entrada del local los colores son claros, para generar un
ambiente agradable junto con música calmada,con un gran logo en el suelo,disponer
de una sala de espera para el cliente, todas las instalaciones deben estar limpias y
organizadas. Nuestros empleados vestirán uniformes de la empresa y a cada cliente
se le ofrecerá un catálogo para que pueda llevárselo y ojear cuando quiera, detalles
hacia el cliente como cupones descuento.Nuestra empresa estará ubicada en la
Avenida Constitución 160,Torrejón de Ardoz 28850.
Estrategia de productividad y calidad: Identificar qué productos tienen más demanda
y ajustar la compra de ellos para que no se genere una falta de stock, también se
debe hacer un análisis sobre qué productos son más rentables reacondicionar y
trabajar más en estos. Según aumenta la competencia comenzamos a bajar los
precios para seguir siendo competitivos. Ampliaremos nuestro personal de trabajo
para reducir el tiempo de producción, manteniendo los mismos procesos y
estándares de calidad.

Estrategia de marketing digital: Realizaremos encuestas personalizadas a cada

cliente después de cada pedido para saber su opinión, también contaremos con una
página web para realizar los pedidos, la cual se promocionará en redes sociales
(Instagram, Facebook, Youtube) a través de publicidad, haremos promoción de la
empresa a través de cuentas de empresa en las redes sociales, con sorteos si sigues
a la cuenta y etiquetas a alguna persona, para que cada vez más gente conozca la
empresa a través de los sorteos. En la página web incluiremos un Blog para presentar
dudas y resolver preguntas de los clientes, y también para que ellos mismos se las
puedan resolver.

Estrategia de promoción: Mediante anuncios en redes sociales, carteles en la vía

pública, revistas de automoción, sorteos, boca a boca, mediante furgonetas de
empresa con nuestro logo (de reparto) y empleados de la empresa con sus
uniformes.Ofrecer al cliente un servicio de atención opcional unos días después de
su compra.Ofreceremos un bono de descuento con la primera compra,para que con
las siguientes compras acumule puntos canjeables por descuentos.