FUNDAMENTOS DE MARKETING

SEMANA 6

Romina Mansilla Negrón

17/07/2023
Técnico superior en Administración de Empresas
DESARROLLO
A partir de los conocimientos adquiridos durante esta semana y de acuerdo con la empresa en la cual ha
venido trabajando, desarrolle un informe en el que relacione los conceptos de mercado como parte de
una acción de marketing, identificando las oportunidades y amenazas de su entorno.

• Punto 1: Compare el mercado en la cual participa la empresa que ha venido trabajando y explique que
estrategia de selección de mercado utiliza en el mercado. Utilice el formato de ejemplo que se pone
como referencia

La empresa ISS chile utiliza la siguiente estrategia de mercado :

Es diferenciada, ya que contamos con dos tipos de segmentos del mercado (aseo industrial en grandes
empresas y aseo en casas) otro segmento es vender productos de aseo industrial como lo son
(vaculavadoras, indrolavadoras y útiles de aseo ) para que los clientes nos busquen para contratar servicio
completo.

Acciones que realiza mi empresa (ISS CHILE)

• Variedad de productos de aseo para diferentes tipos de servicios como los pisos, vidrios,
cerámicas etc.

• Productos que cumplan las normas de prevención de riesgos y protocolos covid-19 así también la
influenza. (desinfectantes, humificadores)

• Tener valores adecuados y acordes al mercado, preferencias y descuentos según el tipo de cliente
y empresa.

• Utilizar diferentes canales de comunicación para cada segmento.

 • Punto 2: Detecte los problemas u oportunidades que se enfrenta la empresa en el mercado en la
cual participa.

Oportunidad o problema
1. Oportunidad: Tenemos pagina web, por tanto, nuestros productos se pueden vender vía
internet o al momento de contratar nuestros servicios. También nos pueden investigar por
esta vía, para recopilar datos, valores, ubicación geográfica entre otras.

2. Problema: Aumento del imm (ingreso mínimo mensual) el incremento de este, implica un
aumento y costo adicional para mi empresa.

3. Oportunidad: estudiar a mis competidores para crear nuevas estrategias, esto para tener
ideas y adaptarlas para retener a mis clientes y prestarles un mejor servicio.

4. Oportunidad: Mi empresa tiene sucursales de Arica a Punta arenas licitando constantemente

nuevos servicios, estando la casa matriz en Puerto Montt mientras que otras empresas son a
nivel comunal.

• Punto 3: Justifique el atractivo comercial los del sector en la cual participa su empresa.

• Uno de los atractivo comercial en el que participa mi empresa es la Calidad, ya que los
servicios de aseo industrial son de buena calidad y los materiales son de marcas
extranjeras, también así proporcionar nuestra experiencia como líder mundial en tareas
de limpieza, desinfección e higiene.
• Contratar y capacitar a los mejores profesionales y con mayor actitud de servicio del
sector de la limpieza, y empoderarlos para que pongan en primer lugar las necesidades
de nuestros clientes.
• Generar confianza de los clientes ofreciendo servicios de limpieza más rentables de un
alto nivel, asegurando al mismo tiempo el cumplimiento de la seguridad, salud y medio
ambiente.
• Colaborar con los mejores proveedores, innovadores en materia de soluciones de
limpieza, para contar con los últimos avances, como las maquinas que reducen el
consumo de agua y insumos que reducen sustancias químicas, los detergentes basados
en plantas y libres de sustancias químicas, y muchas otras tecnologías e insumos.
• Y por último, reducir los desechos que generamos y mitigar nuestro impacto ambiental
mediante el reciclaje, el ahorro de energía y la restricción de medios de transporte.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.
IACC. (2023).estrategias de selección de mercado. Fundamentos del marketing . Semana 6