Instituto Tecnológico Superior de Alvarado

Nombre del docente:

Irais Sugeidi Polito Xoca

Nombre de los alumnos:

o Tejeda Gamboa Rosa Margarita

o Ramirez Rivera Gretel Lisset
o Marquez Olmos Eduardo
o Alcantara Pinacho Austin Nataly
o Gapi Espejo Luis Fernando
o Parra Murrieta Fernando Fabian

Semestre:

8vo

Ingeniería industrial

Nombre de la materia:

Formulación y evaluación de proyectos

Nombre del trabajo:

Plan de estrategias

H y G Puente Moreno, Veracruz ver, 18 de marzo del 2022

Periodo: febrero - junio 2022

Este es una guia o documento que recoge la planificación económica financiera,
estrategica y organizativa con la que una empresa cuenta para abordar sus
onjetivos, alcanzar su mision y posicionarse en el mercado.

Determinar donde estamos a travez de un analisis externo atravez de la

matriz foda

¿Donde estamos?

Fortalezas

o F1. Ambiente laboral óptimo. Ajustado a las necesidades del trabajador y

siempre propiciando el respeto entre los trabajadores.

o F2. El proceso de mantenimiento de climas es a domicilio y en solo unas

horas, a diferencia de los negocios que fungen como competencia en el
área cercana.

o F3. Venta de equipos nuevo de buena cálida y a un precio más bajo.

o F4. Imparcialidad en el servicio, todos los clientes de “SACPOLO” reciben

el mismo trato y servicio de calidad. Excelente ubicación geográfica al
localizarse en una avenida transitada y contamos con servicio a domicilio.

o F5. Los servicios ofrecidos se realizan con materiales de calidad.

Oportunidades

o O1. Aparición de nueva tecnología. Cuando se adquiere nuevas

tecnologías para el mantenimiento de climas que la competencia no tiene,
se obtiene una ventaja competitiva.

o O2. El calentamiento global del Estado de Veracruz cada vez es más

fuerte haciendo que se sienta más calor el cual los clientes requieren más
de mantenimientos.

o O3. El incremento exponencial de la compra de climas o mini Split.

o O4. Publicidad en redes sociales, grupos de WhatsApp,

o O5. Crear una página de la empresa “SACPOLO

 Debilidades

o D1. Falta de algún servicio que ofrece la competencia.

o D2. Falta de algunas herramientas de trabajo.

o D3. Falta de publicada y darnos a conocer más.

o D4. Falta de información de los clientes

Amenazas

o A1. Apertura de nuevos centros de mantenimiento y competencia

existente.

o A2. Falta de ingresos para comprar el material

o A3. Cambios climáticos que lloviera o hiciera frio

o . Nuevas regulaciones legales para el funcionamiento de mantenimiento de

climas

¿Dónde queremos llegar?

Visión

• Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan
inspiradas para dar cada día lo mejor de sí mismas.
• Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor común y
duradero.
• Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar
a construir y apoyar comunidades sostenibles.
• Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que se
tienen presentes las responsabilidades generales de la compañía.
• Productividad: Ser una organización eficaz y dinámica.

Misión

"Ser la primera y mejor opción para nuestros clientes en soluciones que cubran
sus necesidades." “Ser la empresa líder en soluciones de aires acondicionados,
satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, brindándoles un producto de
calidad y con un excelente servicio.”

Objetivo

ser los líderes en la venta dentro del área. Estamos ante un objetivo general a
largo plazo. Vemos que es medible (ser líderes) realista. Es coherente y supone
un reto.

Establecer donde queremos ir

Liderazgos en costos

1. Importancia del precio

• Por un lado, se necesita que el precio sea un factor importante en el
mercado o en el sector industrial donde la empresa está compitiendo.

2. Productos homogéneos
• Además, se vuelve prioritario que el producto que la empresa ofrece sea
muy homogéneo y que exista la posibilidad que muchas empresas
puedan competir. En realidad, no hay una manera de poder alcanzar la
diferenciación del producto.

3. Clientes sensibles al precio

• De la misma forma, se requiere que los clientes consideren el precio
como un factor esencial para efectuar sus compras dentro del mercado y
que sea un elemento importante en su elección.

4. Bajo poder adquisitivo del comprador

• Por otra parte, para ser líder de bajo costo es esencial competir en un
mercado donde los compradores tienen bajo poder adquisitivo, por lo
que la calidad para ellos no es tan importante. Lo que de verdad les
interesa es el alto rendimiento del producto, el cual obtienen al más bajo
precio. No obstante, el requisito de bajo poder adquisitivo no es
estrictamente necesario.

5. La marca no es un factor importante

• En relación con la marca, por lo general en esta competencia del
mercado no es relevante, las personas no manifiestan una preferencia o
fidelidad por una determinada marca, puesto que lo único que
consideran es no gastar mucho dinero al comprar el producto.
Riesgos:

o Imitación por parte de los competidores

o Cambio en el interés de los consumidores

Liderazgo de diferenciación:

o Exclusividad
o Atención al cliente
o Rapidez de entrega

Riesgo:

o Imitación por parte de los competidores

o Cambio en el interés de los consumidores

Nichos del mercado

“Especializarse en el trato hacía el cliente y darle prioridad”

Riesgos:
o La competencia se dirige al mismo mercado
o Perder oportunidades en otros segmentos
o Segmentación no esté bien realizada

Como llegar al objetivo

Se llegará a nuestro objetivo siguiendo las siguientes indicaciones

1. Mantener o aumentar la rentabilidad del negocio.

2. Obtener mayor productividad.
3. Ofrecer un excelente servicio al cliente.
4. Atraer y retener al capital humano.
5. Alcanzar a los clientes adecuados.
6. Mantener los valores fundamentales de la empresa.
7. Tener un crecimiento sostenible.

Respuesta del mercado

Dar mantenimiento a los aires acondicionados con regularidad después de la

instalación de este para poder cubrir la necesidad del cliente.
Estrategia de lanzamiento

Esta estrategia comercial está diseñada para realizar la penetración en el

mercado dando a conocer la empresa que a pesar de ser nueva posee la
capacidad y conocimiento en climatización al igual que la competencia.

Debemos seguir los pasos siguientes

• Inicialmente se procederá a enviar información de la empresa a todos

los posibles clientes además de visitas comerciales ofreciendo los
servicios de la empresa.

• Se deben diseñar sistemas a la medida del cliente para no ofertar un

sistema sobre dimensionado y más costoso, esto se hace soportado en
software de diseño de aire y ventilación.

• suministrar el mejor servicio y los mejores equipos al cliente

garantizando su correcto funcionamiento, además de proteger al medio
ambiente con equipos que consuman menos energía.

• ofertar el servicio de automatización del sistema para que cuando no se

requiere utilizar el sistema el control regule su funcionamiento y a su
vez disminuya en gran medida el consumo energético del equipo.

Estrategias de distribución

Los servicios de aire acondicionado y ventilación son realizados en las

instalaciones del cliente donde se instalan los sistemas solicitados, por tal razón
se debe realizar la distribución de equipos y accesorios de gran tamaño desde el
proveedor hasta el usuario final con el objeto de ahorrar tiempo y costos.

Estrategia de promoción

Promoveremos nuestro servicio a través de futuros clientes, además de dar a

conocer los servicios a todo el público interesado en adquirir el servicio de aire y
ventilación.

Para llegar a eso estableceremos lo siguiente puntos:

 • Enviar el portafolio de servicios a empresas de los diferentes sectores
en la ciudad que más requerimientos de aire y ventilación posean.

• Se harán visitas comerciales a compañías que potencialmente

requieran el servicio de aire y se ofrecerán paquetes de mantenimiento
de equipos a bajo costo para garantizar el negocio con estos nuevos
clientes.

• Ampliando la base de datos y una vez el servicio hable por sí mismo se

procederá a realizar descuentos en los planes de mantenimiento
ofertados a clientes que ofrezcan fidelidad.

Estrategia de comunicación

Tener una mejor comunicación sobre los servicios ofrecidos por la empresa es la
que realiza el propio cliente a través de sus aliados comerciales y conocidos para
ello se debe ofertar un excelente servicio garantizando la satisfacción de cliente

Tomando en cuenta los siguientes puntos:

• Llegar a los clientes haciéndoles saber que la empresa la conforman

profesionales del aire acondicionado que dominan el tema dejando claro el
mensaje que a pesar de que sea una empresa nueva el equipo de
profesionales que la conforma posee la mejor experiencia y conocimiento
además de tener el gusto de poder atenderlo.

• Montar una página web de la empresa donde podrán encontrar toda la

información requerida además de poder contactarnos y tener respuesta a
su requerimiento en menos de 24 horas.

• Realizar actividades de marketing a través de comunicación formal con el

personal de ventas y de comunicación informal por mails además de las
relaciones públicas en eventos y ferias.

Estrategia de servicio

Las empresas quieren recibir un servicio rápido y de calidad, además de servicios

postventa por esto enfocaremos a dar un aporte adicional.

Llevando a cabo los siguientes puntos:

• Realizar un proceso estandarizado en la prestación del servicio de aire
acondicionado y/o ventilación garantizando la buena instalación y
ejecución de este.
• Generar una lista de puntos críticos en las instalaciones para poder atacar
los mismos y ofrecer así un servicio cada vez más rápido y eficiente,
garantizando la calidad del producto ofrecido.
• Realizar alianzas con las empresas proveedoras de equipos para
garantizar capacitación permanente en los equipos suministrados además
de ofrecer un soporte de fabricar para dar mayor confianza a nuestros
clientes