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MODELO DE NEGOCIOS PYME

Gestión de clientes pyme.

Integrantes: Ivan Carrasco, Yolanda Guzmán, Guillermo Rivera

Andrea Monsalves.

Profesor: Alejandra Salas.

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INDICE

Introducción ………………………………………………………………………………………………pág. 3

Aplicación modelo 5P………………………………………………………………………………… pág. 4 y 5

Aplicación modelo FODA…………………………………………………………………………… pág. 6

Fuerza de Porter………………………………………………………………………………………… pág. 7 y 8

Aplicación modelo BCG……………………………………………………………………………… pág. 9

Modelo PESTA……………………………………………………………………………………………… pág. 10 y 11

Conclusión…………………………………………………………………………………………………… pág. 12

Bibliografía………………………………………………………………………………………………………pág. 13.
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INTRODUCCION

En el presente trabajo tiene como objetivo Identificar y comprender el modelo de negocio

del cliente Pyme, utilizando un rating comercial cualitativo. Para ello buscamos la
información de la pyme ferretería Matsur la cual utilizaremos para nuestro informe, en la
que aplicaremos las herramientas y modelos estratégicos que puedan contribuir al
crecimiento de la pyme, además de presentar una solicitud de producto financiero, idóneo
para el negocio que estamos representando.
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DESARROLLO

Aplicación de modelo 5P,

se define como “el conjunto de herramientas tácticas controlables que la empresa

combina para producir una respuesta deseada en el mercado objetivo. Esta mezcla
de mercadotecnia o marketing mix incluye todo lo que la empresa puede hacer para influir
en la demanda de su producto”

Producto : Es un conjunto de características y atributos tangibles (como forma, tamaño

o color) e intangibles (como la marca, prestigio, imagen de empresa y servicio) que el
comprador busca para satisfacer sus necesidades. 

Ferretería Matsur

Todo ti po de materiales de ferretería y construcción, diferentes marcas

reconocidas en el rubro, calidad y garantí a de sati sfacción de cliente.

Precio: El análisis del mercado ayuda a orientar el precio de venta que debe tener el
producto o servicio. En términos simple, algo vale lo que los clientes consideran adecuado
en función de la utilidad que le entrega.

Ferretería Matsur

Se realiza, estudio de mercado y competencia para tener precios acordes, además

constantemente buscamos proveedores para entregar los mejores precios a los clientes,
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en todos los materiales, se realizan promociones y descuentos por compras en

determinados montos.

Punto de Venta: Es mediante los canales de distribución que pueden llegar a los
clientes. Por ello, no basta con un tipo de canal de distribución, sino que se hace necesario
buscar, de forma creativa, diferentes canales para lograr una mayor cobertura. 

Ferretería Matsur

Cuenta con dos lugares de atención fí sicas y además se realiza atención a

través de pagina web, telefónica y redes sociales.

Promoción: Se encarga de dar a conocer el producto o servicio, mediante campañas

persuasivas, donde se resaltan los atributos para posicionar la marca en la mente de los
consumidores y lograr las ventas estimadas en un periodo de tiempo. 

Ferretería Matsur

Se realizan campañas de difusión radial, entrega de folletos en puntos estratégicos de la

comuna y difusión constante a través de redes sociales.

Personas / Post venta: Debido a los cambios del mercado y la fuerte competencia,
las empresas han comprendido el valor de mantener las relaciones con sus clientes luego
de realizada la compra.

Ferretería Matsur

Todos los productos cuentan con garantía, tanto del fabricante como de la ferretería,
tenemos un trato personalizado con los clientes donde entregamos confianza y
mantenemos relaciones en el tiempo, mantenemos una base de datos y realizamos
llamados para satisfacción de los clientes.
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Aplicación modelo FODA FERRETERIA MATSUR, -

Las siglas FODA (también conocidas como DAFO o DOFA) significan «Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas»

FORTALEZAS: Somos la ferretería más completa de la comuna de Padre las casas con dos
sucursales donde se encuentra todo lo que necesita para mejorar, construir y arreglar sin
salir de la comuna y con precios acorde al mercado.

DEBILIDADES: Estamos en búsqueda de un local, en la comuna que tenga la

infraestructura adecuada para la comodidad de nuestros clientes en cuanto a
estacionamientos más cómodos y mayor facilidad de carga de productos.

OPORTUNIDADES: Estamos en constante búsqueda de oportunidad de negocios, es por

esto que dentro de la comuna trabajamos como banco de materiales municipal, hacemos
venta convenios a comunidades indígenas programa Chile indígena y venta a beneficiarios
de INDAP, programa PDTI (Programa de desarrollo territorial indígena)

AMENAZAS: están serian la elevada competencia, el alza de productos y lograr mantener

precios bajos.
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FUERZAS DE POTER.

Antes de comenzar con el negocio vimos la importancia de cada una de estas variables y nos
apoyamos en este tipo de herramientas estratégicas para poder realizar un plan empresarial
que nos permitió analizar la competencia y así poder tomar decisiones más acertadas , en lo
que hoy es nuestra empresa.

la amenaza de nuevos competidores esta siempre sobre todo en pandemia se abrieron

muchas ferreterías ya que hubo una alta demanda en materiales de construcción, pero los
precios, variedad de productos y stock marcaron las diferencia.

Poder de negociación de proveedores, Estamos en la constante búsqueda de proveedores,

de precio y calidad existe una amplia gama de ellos por lo que es un trabajo arduo pero que
genera satisfacción encontrar precios accesibles y calidad en los productos.
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Poder de negociación de los clientes, Ante las variadas opciones que existen en el mercado
como empresa hemos marcado la diferencia en nuestros precios, calidad y brindar una
atención personalizada.

Amenaza de productos sustitutos, esta amenaza ha sido la que menos nos ha afectado ya
que la mayor parte de nuestros clientes busca marcas reconocidas por calidad y precios,
en este caso los productos que ofrecen comercializadoras de procedencia China por
ejemplo no representan la calidad que necesita el cliente frente al proyecto de
construcción o mejoramiento que necesita.

Rivalidad competitiva, Tenemos una amplia competencia sobre todo con las grandes
cadenas de construcción donde es un escenario complejo de competir, sin embrago
hemos logrado posicionarnos en el mercado de la comuna y la región por nuestra calidad
de servicio y precios bajos.

Aplicación de modelo BCG.

El modelo BCG permite realizar un análisis interno para darnos las indicaciones
pertinentes para que la empresa pueda decidir en qué productos es más rentable
invertir sus recursos y en cuales ha de retirarlos. 

ferretería Matsur

El producto estrella son las planchas de zinc acanalado, es el producto que reporta mayor
utilidad, es de salida constante y genera liquidez a la empresa.
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Producto interrogante, en este caso son las herramientas de construcción, tienen un

costo elevado tanto para la empresa, como para los clientes, tienen una baja participación
en el mercado y genera bajos ingresos.

Producto vaca, para la empresa serian tornillos y clavos, tienen una alta demanda en el
mercado y requieren poca inversión.

Producto perro. Este producto sería el pellet para combustión si bien es un producto de
alta demanda, no es rentable ocupa espacios en bodegas y la utilidad es muy baja.

Modelo PESTA (acrónimo para Político, Económico, Sociocultural, Tecnológico y

Ambiental) es una herramienta simple y ampliamente utilizada que ayuda a analizar los
cambios políticos, económicos, socioculturales, tecnológicos y ambientales en el entorno
del negocio.

 Factor político: Entre los temas a considerar se incluyen las directrices fiscales, el
cumplimiento de las leyes de derechos de autor y de propiedad, la estabilidad
política, las regulaciones comerciales, las leyes de empleo y las regulaciones de

seguridad. Aplicado al
negocio, se han realizado todas las gestiones correspondientes, para poder
trabajar apegados a las leyes actuales, tanto legales como jurídicas entre ellas
están:
 Constitución de Sociedad, es una empresa SPA constituida por dos socios con el
50% de las acciones cada uno.
 Inscripción en Registro de Comercio
 Publicación en el Diario Oficial
 Iniciación de Actividades y obtención del RUT 77034559-6 Rut de la empresa.
 Documentos Tributarios
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 Solicitud de Permisos (Patentes)‍

 Además de estar fiscalizados por la dirección del trabajo, quien ve las obligaciones
y derechos de los trabajadores contratados.

Factor Económico: Estudia los asuntos económicos externos que juegan un papel
importante de una empresa. Objetivos como crecimiento económico, el intercambio, la
inflación y las tasas de interés, la estabilidad económica y otros factores a tomar en
cuenta. La industria de la construcción es uno de los sectores más importantes de la
economía de Chile. Actualmente, constituye aproximadamente el 6,4% del Producto
Interno Bruto de la economía chilena. En la ferretería Matsur, las tendencias importantes
en la economía pueden ayudar u obstaculizar en el logro de sus objetivos de negocio. Un
ejemplo claro fue la entrega de los 10% de las AFP donde el rubro de la construcción sufrió
una alta demanda por parte de la población tanto así que se produjo un quiebre de stock
en la mayoría de los materiales mas cotizados, por ende, es de suma importancia estar al
tanto de las variaciones de la economía y estar preparados para los cambios que esta
pueda tener.

Factor Social: Analiza los aspectos demográficos y culturales del mercado de la empresa
para ayudar a identificar las necesidades de los consumidores y determinar lo que les
impulsa a comprar.

La construcción es un factor importante dentro de las dinámicas de desarrollo de los

países, en la ferretería la mayor necesidad que hemos detectado es el mejoramiento en la
calidad de las viviendas, tenemos la mayor parte de nuestros clientes de zonas rurales,
donde además de las viviendas trabajan en sus campos, lo que los lleva a mejorar sus
instalaciones y así conseguir mejores beneficios.

Factor Tecnológico: Examina los problemas tecnológicos que afectan en la forma en que
una organización entrega su producto o servicio.

En la ferretería cuentan con sistemas de pagos automático, cámaras en toda la ferretería

tanto para seguridad de los clientes como de la empresa, los productos están
inventariados en una base de datos digital lo que permite ver en línea el stock, con ello no
se produce quiebre de materiales y se realizan de forma más sencilla la reposición,
compra y ventas de materiales.
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Conclusión

Como conclusión del presente podemos decir que aprender de los análisis cualitativos de
una empresa y los distintos modelos analíticos y competitivos nos ayuda para entregar
una mejor asesoría para crecimiento de una empresa y son fundamentales para nuestro,
aprendizaje de futuros ingenieros financieros nos aporta conocimientos con base y
fundamentos tanto técnicos como específicos de estudios comprobados, nos sirve
entregar información y ayudar en la toma de decisiones, tanto a clientes o en nuestra vida
personal y profesional

BIBLIOGRAFIA
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https://blog.eclass.com/conoce-las-5p-del-marketing-y-optimiza-tus-ventas

https://blog.hubspot.es/marketing/analisis-foda

https://www.simla.com/blog/las-5-fuerzas-de-porter

https://robertoespinosa.es/2020/03/22/matriz-bcg/

https://blog.hubspot.es/marketing/analisis-pest