CURSO: MARKETING DIGITAL

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1

PRESENTADO POR:
LINETH ROXANA MENDOZA RODRÍGUEZ

ENTREGADO A:
RICARDO OSWALDO JARAMILLO SOLARTE

2022
 ALKOSTO
1) IDENTIFICACIÓN DEL NEGOCIO

• Reseña Histórica:
La historia de Alkosto comenzó en los años cuarenta cuando se fundó bajo la razón social
Corbeta S.A en donde se centraba en la distribución de telas, el empresario de tras de la
empresa se llama Manuel Santiago Mejía actual presidente de Alkosto , en donde nació en
una familia reconocida en el empresariado antioqueño, “En la década de los años 80, la
Compañía estaba orientada a satisfacer necesidades de crédito de la pequeña y mediana
empresa, estrategia que cambio en 1992 con el desarrollo de líneas de crédito dirigidas a
personas naturales, como tarjetas de crédito de marca privada, créditos de vehículo y libre
inversión entre otros, los cuales permitieron el posicionamiento de la Compañía en el mercado
del crédito de consumo.” (Alkosto, 2022)

• Misión, Visión y Objetivos

MISION
Somos una hiperbodega especializada en vender una amplia gama de
productosde consumo masivo y tecnología. Ofrecemos ahorro a nuestros clientes conpresent
aciones de productos en grandes volúmenes y brindamos el mejor soporte y asesoría en la
adquisición y uso de productos de alta tecnología con personal competente y enfocado al
servicio. Nuestro compromiso es generar valor a los accionistas
y construir país a través de programas de responsabilidad social empresarial.

VISION
Ser reconocidos como el híper bodega número uno en Colombia" innovando siempre en el
mercado con productos de alta tecnología y calidad" con distinto formatos que satisfagan las
necesidades de nuestros clientes con la mejor relación precio" calidad" servicio y sistemas de
financiación
OBJETIVOS
✓ Ofrecer los productos más adecuados, para la satisfacción de las diferentes
necesidades de los consumidores, por medio del análisis de las mismas.
✓ Expandirse en el mercado mundial un 5%
✓ Aumentar en un 15% el volumen de clientes

• Necesidad en el mercado que satisface

Los hogares colombianos satisfacen sus necesidades realizando grandes mercados al mes, o
cumpliendo sus sueños de tener el ultimo celular de moda, o el mas grande televisor, teniendo
su primer equipo de sonido, esto lo hacen facilitándoles las compras con las tarjetas de crédito
que manejan o participando en pagar la mitad de sus compras.

• Productos o servicios que ofrece

Alkosto es una cadena de almacenes que comercializa, electrodomésticos, mercado, llantas,
tecnología, productos de hogar alimentos para mascotas, bicicletas.

• Presencia en el eterno digital

✓ Web: www.alkosto.com.co
✓ Instagram: Alkosto
✓ Facebook: Alkosto HiperAhorro

2) ANÁLISIS DEL ENTORNO

• Entorno político
“La Compañía de Financiamiento de Tuya reportó que en el primer semestre del año más de
68.000 clientes nuevos adquirieron créditos de consumo, lo que representa un incremento de
180% frente al mismo periodo del año pasado, La compañía especificó que el aumento se
puede evidenciar en la cifra de dinero desembolsado a través de este producto, pues para los
primeros seis meses de 2022 el monto totalizó $773.000 millones, con un alza de 266% frente
a los $211.000 millones registrados en el primer semestre de 2021.” (Vesga, 2022)
 • Entorno económico
Mediante el recorrido del año 2022 se a entendido este año como el año de la recuperación
económica, en donde el sector del comercio fue uno de los que mayor recuperación tuvo con
una participación de 17,4% (PIB) nacional y una generación de 3,91 millones de puestos de
trabajo.
Las compañías de cadenas, como los supermercados como el D1 pasaron del tercer al segundo
lugar en el ranking de las de mayores ingresos, con un incremento de 34,84% hasta los $9,91
billones. Completando el top cinco de las compañías del sector comercio con mayores ventas,
están Alkosto ($9,09 billones), Olímpica ($6,6 billones) y Ara ($5,3 billones).

• Entorno socio cultural

Alkosto ha realizado tendencias, particularmente en el comportamiento de sus consumidores,
teniendo en cuenta la necesidad del mismo en donde sus tiendas y redes tienen un diseño de
vanguardia en un ambiente moderno y futurista, con el mejor surtido, variedad y metros de
exhibición de tecnología de todas las marcas, con la mejor asesoría y precios del mercado.

• Entorno tecnológico
En el 2010 abrieron una Tienda Virtual www.alkosto.com, con más de 1.000 referencias y la
posibilidad de comprar en línea.

• Competidores
Los mayores competidores de Alkosto son Falabella y Homecenter por sus precios y
productos, así como sus innovaciones también por
que tienen alta cobertura en sus puntos de ventas, también por sus promociones y
publicidades para lograr elevar las ventas y/o ganar la preferencia de los clientes.
• Intermediarios
Alkosto tiene como intermediarios a k-tronix que es la empresa encargada de a mayoría de
sus electrodomésticos, y la empresa Tuya que es la encargada de abrirle a sus clientes una
vida crediticia.
 • Proveedores
Encontramos como proveedores a Samsung, Huawei, Xiaomi, Motorola, Acer, LG, Dog
Shaw, Festival, Roa, Diana.
• Grupo de interés:
Empleados, Accionistas, Familias, Clientes, Medio ambiente.
• Área de la empresa
Ventas, Mercadeo, Publicidad, Contabilidad, Inventario
• Matriz Flor

FORTALEZAS:
✓ Son Lideres en ventas de tecnología.
✓ Ofertas en los productos de electrométricos,
tecnologías y canasta familiar.
✓ Fortaleció, Renovó y Modernizo las
herramientas TIC.
✓ Formas de pago asequibles como tarjetas de
crédito, transferencias entre otras.
LIMITACIONES
✓ Aumentos de los precios por la TRM.
✓ Competencia con los demás almacenes.
✓ Accesibilidad a sus puntos de venta.
✓ Gestiones en sus PQRS

OPORTUNIDADES RETOS
✓ Competitividad frente a las grandes empresas. ✓ Ser más competitivo en mercado de
✓ Incursión en ventas digitales en la página web. tecnología.
✓ Descuentos. ✓ Precios más bajos a comparación de las
✓ Nuevos portafolios con nuevas ofertas en la competencias.
canasta familiar y tecnología ✓ Demanda en sus productos.

DIAGNOSTICO: La matriz Flor crea mayor compromiso con la compañía a la hora de

elaboración de análisis durante la ejecución de objetos, en donde todos sus elementos son
factores positivos que han conducido a la empresa en estado de posición en el mercado.

3) PLAN MARKETING DIGITAL

• Objetivos de marketing digital teniendo en cuenta el modelo SMART

•Aumentar visitas a nuestro sitio web.
Medible: Aumentar las visitas al sitio web en un 30%.
Alcanzable: Aumentar las visitas al sitio web en un 30%, duplicando el volumen de
creación de contenido y la inversión en la estrategia publicidad

Relevante: Aumentar las visitas al sitio web en un 30%, duplicando el volumen de

producción de contenido y la inversión en la estrategia publicidad, para posicionar
la empresa en los motores de búsqueda.

A tiempo: Aumentar las visitas al sitio web en un 30%, duplicando el volumen de

producción de contenido y la inversión en la estrategia de publicidad.

•Tener un crecimiento en ventas.

Medible: Tener un crecimiento en ventas del 20%.

Alcanzable: Tener un crecimiento en ventas del 20%, mejorando los precios en las ventas.
Relevante: Tener un crecimiento en ventas del 20% mejorando la calificación de
ventas, procurando mayor volumen de negocios y precios más altos
A tiempo: Tener un crecimiento en ventas del 20% mejorando la calificación de
ventas, procurando mayor volumen de negocios y precios más altos
altos para el último trimestre del año.

• Estrategias competitivas de PORTER

✓ Posicionar la página de Alkosto a través de la página web de Google realizando

inversiones para que cuando los usuarios busquen algún producto pongan palabras
clave la encuentren de forma automática.
✓ En la página web de Google de Alkosto muestren los enlaces de Instagram y Facebook
para tener una mayor visibilidad en sus redes sociales y así darse a conocer mas
✓ Realizaran nuevos espacios de pagos tecnológicos para promover las compras en sus
instalaciones.
✓ Diseños innovadores y de vanguardia si eres diseñador web o gráfico.
✓ Acceso al capital necesario para invertir en tecnología que reducirá los costos.

Las principales barreras de entrada son:

1. La inversión necesaria.
2. Economías de escala.
3. Ventajas absolutas en costes: relacionado con la adquisición de fuentes de materia prima a
bajo coste o economías de aprendizaje
 4. Diferenciación del producto. Si es diferente, el reconocimiento de la marca y fidelidad de
los consumidores es muy importante. Se debe invertir mucho en publicidad.
5. Acceso a los canales de distribución.

Rivalidad entre competidores establecidos:

1. Concentración. Se refiere al número y tamaño relativo de los competidores en un sector.
2. Diversidad de competidores.

3. Diferenciación del producto. Cuanto más semejante se la oferta entre los competidores,
más dispuestos estarán los consumidores a sustituir unos productos.

Poder de negociación de los compradores Hay dos clases de mercados:

los factores (materias primas, componentes, recursos financieros y manos de obra) y de
productos (bienes y servicios).
a. Cuanto más peso suponga el coste de un componente respecto al coste total, mayor será la
sensibilidad de los compradores.
b. Cuanto menos diferenciados sean los productos, más dispuestos estarán los compradores a
sustituir el producto sobre la base del precio.
c. Cuanto más intensa sea la competencia entre los compradores, mayor será la presión para
bajar los precios de sus compras.
Poder relativo de negociación. La cuestión clave está en el coste relativo que cada parte
soporta si la transacción no se realiza.
b) Información de los compradores
c) Posibilidad de integración vertical

• Estrategias de promoción y ventas

Estrategia Pull
✓ Inbound marketing personalización de la página web de Alkosto para impactar al
usuario y adaptar cada acción que realice en la pagina
✓ Estrategias mas personalizadas y dirigidas a la atracción de usuarios potenciando que
el consumidor vea el producto y coincida con sus necesidades
✓ Reconocimiento de las marcas
✓ Educación sobre el producto o servicio.
✓ La participación en un evento u organización puede ser otro ejemplo de estrategia pull
en el sector software.
 Estrategia push

✓ Los anuncios de televisión o de radio, porque interrumpen lo que está haciendo una
persona para intentar vender un producto o servicio
✓ El face to face que realizan los comerciales de ONG en las calles o periódico debajo
de las puertas para promocionar su organización.
✓ Posicionamiento de la pagina web y redes sociales con resultados más orgánicos.
✓ Lo motores de búsqueda sea de fácil de encontrar con información sencilla.
✓ Análisis del comportamiento de sus consumidores sobre todo del buyer.
Perfil del segmento de mercado:
✓ El público objetivo: Núcleo familiar recurrentes en redes sociales entre 25 a 80 años,
con hijos(as) entre 3 a 18 años, ya Alkosto se encuentra en varios puntos de la ciudad
y a sus alrededores se encuentran conjuntos residenciales, casas, oficinas, colegios
entre otros, también se encuentra en estratos 2,3,4,5,6 cabe también recalcar que en
la mayoría de los centros de comerciales en las ciudades se encuentra un punto de
esta compañía.

4) CONCLUSION DEL ANALISIS ESTRATEGICO

✓ Es importante que en las diferentes redes sociales y paginas web se presenten otros
enlaces de otras redes, buscando que los usuarios de una red se conviertan en
seguidores en todas las demás.

✓ En cuanto a la promoción, la empresa debe dar a conocer y promover en las páginas

web, y propagandas de televisión para así tener un acceso fácil, claro, concreto y
disponible en cualquier momento.

✓ El internet brinda varias opciones para ser utilizado como un canal de comunicación
siendo así una herramienta eficaz para dar visualizaciones a cualquier organización,
ayudando así dar a conocer la marca y la imagen de cualquier compañía.

✓ Para realizar un plan de marketing digital se deben tener en cuenta los costos y la
promociones por lo que se es importante definir con claridad que estrategias se van
a desarrollar acorde con el presupuesto de inversión en dinero, tiempo, conocimiento
y experiencia.
 REFERENCIAS

• https://prezi.com/ohxezkpcs1yv/empresa-
alkosto/#:~:text=Ofrecer%20los%20productos%20m%C3%A1s%20adecuados,del%20
an%C3%A1lisis%20de%20las%20mismas.

• https://www.academia.edu/11146682/ALKOSTO_MISION_Y_VISION

• https://www.pulzo.com/economia/quienes-duenos-alkosto-
PP920930#:~:text=Hipermercados%20Alkosto%20es%20propiedad%20del,en%20la%20dist
ribuci%C3%B3n%20de%20telas.

• https://www.eltiempo.com/noticias/alkosto

• https://www.larepublica.co/finanzas/mas-de-68-000-clientes-nuevos-adquirieron-creditos-
con-tuya-en-el-primer-semestre-3420062

• https://repository.unad.edu.co/bitstream/handle/10596/33956/ycontrerasle.pdf?sequenc
e=1&isAllowed=y

• https://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/76673/1/analisis_secto
rial_colombia.pdf

• https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/23-estrategias-push-y-pull-
industria-del-software

• https://www.luismaram.com/las-tres-estrategias-de-porter-en-el-marketing-digital/