“Gestión del Talento Humano”

Grupo 4

Alata Vallejos Ashly

Barboza Castro Angie Nicole
Chira Pumayalla Junior Alexander
Cuya More Karla Mariana
 Caso: EVALUACION DEL DESEMPEÑO EN NEGRO HUMO

Josefina Barradas Gerente de la cadena de distribución de llantas Negro de Humo ubicada en la

ciudad de Minatitlán Veracruz, ha observado que sus vendedores empezaron a manifestar un
bajo índice en sus ventas mensuales, lo cual le generó un estado de alerta pues no es exclusivo
de un grupo en particular sino de 5 de los 8 grupos de vendedores que tiene. Ella piensa que en
cierta medida sus vendedores tienen una gran responsabilidad en ello, pues sin aplicar un
método en especial considera que estos han minimizado su desempeño. Ante tal situación
recurrió a una gran amiga, la Lic. Ana María Iglesias Solórzano, la cual es estudiante de
Licenciatura en Administración en una prestigiada institución del puerto de Veracruz (U.V.M),
para solicitarle apoyo en la conformación de un proceso de evaluación del desempeño para sus
vendedores. La Lic. Iglesias recurrió a sus amigos (as) que conformaron el equipo de trabajo en
la Licenciatura y que ahora forman parte de su despacho EFC. para que preparen un proceso de
evaluación del desempeño para la Lic. Barradas.

¿Qué debe de hacer el equipo de trabajo del despacho de la Lic. Iglesias?

1. Reunirse con la gerencia y trabajadores del área de recursos humanos para que le den
una explicación más a profundidad de la situación.
2. El equipo de la Lic. Iglesias debe realizar una programación para la realización de una
evaluación de participación por objetivos.
3. Poner en práctica el método escogido por el equipo contratado.
a. La formulación de objetivos consensuados: Se realiza una formulación de
objetivos consensuados. En esta primera etapa reúnen la Lic. Barradas, sus
trabajadores de ventas y el equipo de trabajo de la Lic. Iglesias, en esta reunión
se propondrán los objetivos que se desean lograr en la compañía con la
participación conjunta de todos y en democracia.
b. Compromiso personal para alcanzar los objetivos: Compromiso personal
para alcanzar los objetivos. El trabajador debe comprometerse a lograr los
objetivos deseados de acuerdo lo planteado, esto quiere decir, el trabajador debe
tener voluntad propia para realizar lo demandado por su jefe, lo cual ayudará a
tener mejores resultados en su desempeño y ambos estar satisfechos.
c. Negociación para la asignación de los recursos: En esta etapa se verifica la
cantidad de recursos que posee la empresa o que necesitan y corroborar su
precio de adquisición en orden de prioridad de las actividades de la empresa.
d. Comportamiento del evaluado para lograr los objetivos: Se evaluará de
manera objetiva el desempeño personal a través de las estrategias de cada
individuo. Se dejará que cada vendedor escoja los medios y recursos que
usarán durante su evaluación. Después de haber realizado la evaluación
participativa por objetivos (EPPO), se busca lograr activar y mejorar la
productividad de todos los equipos de ventas. Luego de un tiempo se deberá
volver a aplicar la misma evaluación y realizar una comparación de mejora para
observar los resultados y avances.
e. Medición constante de los resultados y comparación con los objetivos: En
esta etapa, la empresa de la Lic. Iglesias, debe comparar los objetivos pasados,
como ha sido que se han llevado a cabo, y que deben mejorar en los nuevos
objetivos planteados.
f. Retroalimentación intensiva y evaluación continua: Esta es la última etapa
de evaluación, aquí la Lic. Barradas deberá ser la encargada de asignar o
analizar cuál es la mejor decisión para retroalimentar a sus equipos de ventas,
puede ser con capacitaciones o programas de motivación, etc. Todo dependerá
de los resultados de la evaluación.