EVALUACIÓN SOLEMNE Nº 1

CONTROL DE GESTION

Nombre y Apellidos: Byan Castro Nuñez

RUT: ___________________________________________________ Fecha: 27/09/2020

Carrera: ______________________________________________ Cátedra: Control de Gestión

Puntaje Obtenido: ________________ Puntaje total: 20 puntos Nota: _____________

Docente de la Cátedra: Pilar Trench

Instrucciones Generales:

1. El presente instrumento de evaluación, consta de preguntas de desarrollo, y preguntas de

selección múltiple.
2. Lea comprensivamente todas las preguntas antes de contestar.
3. El desarrollo de la prueba es personal, puede recurrir al material de apoyo que se
encuentra cargado en el aula para apoyar la justificación de sus respuestas.
4. El grado de dificultad de la Prueba es del 60%.
5. El tiempo de desarrollo de la presente evaluación es de 60 minutos.

I. Ítem Selección múltiple. Marque con una X la alternativa que considere correcta.

1.-- La administración es aplicable a todo tipo de organizaciones, ya sea con o sin fines de lucro,
comercial, empresarial, deportivas. Identifique con qué característica de esta se cumple en la
siguiente definición. (2 p)

a. Unidad del proceso

X b. Universalidad

c. Especificidad

d. Unidad jerárquica

e. Productiva

2.- Planificar consiste en: (2 p)

X a. Establecer los objetivos y detallar los planes necesarios para alcanzarlos de la mejor manera
posible

b. Resolver un conflicto.

c. Establecer la estructura necesaria para la sistematización racional de los recursos, mediante la

determinación de jerarquías, disposición, correlación y agrupación de actividades.

d. la emisión-recepción de mensajes entre interlocutores en estado de total reciprocidad, siendo

por ello un factor esencial de convivencia.

e. Consiste en medir y corregir el desempeño individual y organizacional para asegurar que los
hechos se ajusten a los planes

3.- “Son principios consientes considerados validos porque evidenciamos que ya los tenemos o
necesitamos de ellos”. la definición anterior corresponde a: (2 p)

a. Visión

b. Misión

c. Metas

X d. Valores

e. Estrategias

II. Ítem Desarrollo. Responda cada una de las siguientes preguntas de forma clara y
concisa, aplicando los contenidos estudiados en las clases.

1.—Explique la diferencia entre administración y gestión. (2 p)

La diferencia entre Administración y Gestión es que administrando se planifican las acciones,

organizan y controlan los recursos de la empresa disponibles para conseguir objetivos; mientras
que gestionando se da inicio al ejercicio de las responsabilidades designadas durante la
administración.

2.- La siguiente frase: “lo que no se puede medir, no es controlable”, hace referencia a la existencia
de diversas variables en el contexto de control de una empresa u organización. En relación a esto,
explique la relación que se puede dar entre la existencia de las variables: indicadores, recursos,
tiempo, responsabilidad. (4 p)
Sin duda frase muy importante dentro de una organización, ya que es difícil tomar decisiones
correctas sin información, por ende, debe existir una medición y parámetros de indicadores.
Además, es impresendible un sistema de medición debido a que no todos los colaboradores son
capaces o desean hacer lo mejor para ésta.

Es por esto que existe una relación directa entre estas variables (Desempeño):

- Indicadores (Forma cualitativa o cuantitativa de medir producción)

- Recursos (Monetarios u Emocionales de implementación)
- Tiempo (Optimización de horas hombre vs horas de producción)
- Responsabilidad (Reciprocidad del colaborador hacia funciones designadas)

Ejemplo: En una empresa existe un sindicato de trabajadores y en conjunto con el área de RRHH
han implementado excelentes beneficios para estos, a cambio se pide cumplir con horarios
estipulados correctamente en sus contratos y ser cuidadosos con los materiales y producción
final.

Por ambas partes existen compromisos legales, y realizadas las mediciones correctas y asertivas
se podrán tomar decisiones futuras en post del crecimiento de la empresa.

3.- El siguiente texto corresponde a la presentación del Supermercado Unimarc:

Bienvenidos a Unimarc
Unimarc es el supermercado de la familia chilena, presente en más de 150 comunas del país. Con salas de
Arica a Punta Arenas, nos caracterizamos por ser un supermercado vecino y cercano, entregándole a
nuestros clientes una experiencia de compra fácil y cómoda.

Trabajamos para ser un aliado de la dueña de casa, brindándole una solución rápida y un apoyo constante en
su labor diaria de alimentar y entregar cariño a su familia.

Como compañía, también rescatamos los sabores propios de cada región, apoyando el desarrollo de los
pequeños productores locales a través de nuestro programa 100% Nuestro. De esta manera, creamos valor
compartido entre los proveedores, Unimarc y sus clientes.
Otra gran causa que nos enorgullece, es ser la empresa más inclusiva de Chile con más de 170 colaboradores
con algún grado de discapacidad.

Identifique la misión de esta empresa y su estrategia de mercado, de acuerdo a lo descrito, ¿cuál

podría definirse como el foco de esta empresa?, en cuanto a qué segmento o público objetivo se
orienta. (4 p)

Misión: Ser un supermercado cercano y aliado de las dueñas de casa, brindando una solución
rápida y un apoyo constante en su labor de alimentar y entregar cariño a sus familias.
Estrategia de Mercado: Atraer a la clientela tras el eslogan de apoyar a los productores de cada
región para un desarrollo en conjunto con la comunidad, además de sensibilizar a través del
tema de la importancia de la inclusión que realizan a nivel empresarial y nacional.

El foco principal de esta cadena de supermercado, está dirigida a las dueñas de casa facilitando
su experiencia de compra y apoyando en su presupuesto diario.

4.- ¿Qué tipo de sistema de control podríamos identificar en esta cadena de supermercados, sólo
con leer su descripción? (4 p)

Sistema de Control Familiar, ya que se basan en la adquisición regional de sus proveedores y de

manera autónoma por parte de la centralización de abastecimiento de mercadería, lo que
produce una gestión más personalizada por parte de sus administradores.