ANALISIS RESULTADOS DE LA EVALUACION DE DESEMPEÑO

Los análisis de resultados de las evaluaciones de desempeño, se debe iniciar con las
orientaciones básicas sobre el cargo que ocupara el candidato seleccionado, es decir tener
presente las competencias necesarias que determinara las funciones o el éxito del
desempeño; en este caso la Distribuidora LAP, selecciona al señor ARMANDO
BARRERA, quien venía desempeñándose en el cargo de asesor de ventas sénior y quien en
la actualidad posee el perfil requerido para la empresa, además en tener en cuenta las
evaluaciones de desempeño que el departamento de gestión humana le realizo y las cuales
obtuvieron unos resultados favorables en su gestión, generando altos niveles de
mejoramiento en el área comercial.

Esta evaluación no solamente se ajusta a los resultados vs rendimiento, sino también al

factor humano como motor de una organización, no se puede olvidar que las personas son
las generadoras de los cambios y estos a su vez de los logros o éxitos organizacionales.

Para esta evaluación de desempeño la Distribuidora LAP, utilizo las siguientes

herramientas, pruebas básicas para comprobar los conocimientos, habilidades, capacidades
y actitudes en relación con el cargo a desempeñar- COORDINADOR DE ALIMENTOS,
desde dos ámbitos personalidad y de conocimientos.

1. Assessment center: Esta técnica es la más fundamental en este procedimiento, ya que

permitirá medir las competencias como toma de decisiones, relaciones
interpersonales, coaching, pensamiento estratégico, liderazgo y capacidades
cognitivas, entre otras.
2. Test Psicotécnicos: Para evaluar aspectos de la personalidad, se sugiere el Wartegg,
el 16 pf Versión 2, entre otras.
3. Juego de Roles: Aquí el candidato seleccionado deberá realizar una representación
básica con relación al cargo.
4. Análisis de casos: De acuerdo a las funciones realizadas en otros cargos, deberá
plasmar los conocimientos adquiridos en otro escenario.
 5. Entrevista de eventos conductuales. Aspectos esenciales que se desean evaluar en la
persona seleccionada.
6. Entre otras.

ANÁLISIS DE LAS DEMANDAS VERSUS LAS OFERTAS EN LA

ORGANIZACIÓN

Para realizar esta demanda del cargo con relación a las demás postulaciones, se hizo
necesario conocer algunos aspectos importantes del candidato y así mismo verificar su
desempeño en el área en la cual se encontraba, como también se tuvo presente las ofertas,
es decir los demás candidatos los cuales no cumplían con el perfil; la demanda debe captar,
proyectarse y tener expectativas relacionadas con la visionalidad de la empresa y su propio
proyecto de vida a nivel personal y profesional, esta selección debe ser idónea, que cumpla
las oportunidades de la organización, es por ello que la Distribuidora LAP, realiza
internamente procesos de selección para que sus empleados, colaboradores se postulen y
canalicen los sueños en ocupar cargos directivos.

El cargo de COORDINADOR DE ALIMENTOS dentro de dos o tres años tiene como

elemento principal las metas trazadas por la empresa y generar ventajas competitivas
sostenibles para los procesos del área comercial.

Esta demanda parte de la dirección de recursos humanos, allí debe de existir una base de
datos con las necesidades de recursos humanos, y tener presente planes de beneficios, los
perfiles, la demanda histórica de servicios y los nuevos roles necesarios para el
funcionamiento del sistema organizacional, desde esta premisa la distribuidora LAP destaca
la estimación de la oferta del personal en las diferentes categorías ocupacionales y su
contrastación con la demanda, la cual arroja elementos de análisis para su planeación y
transformación laboral que permita la descentralización del área comercial.

La distribuidora LAP continuara aplicando la política de formación con la finalidad en

que los colaboradores se postulen a nuevos cargos directivos y permita desarrollar con éxito
la formación profesional, como también los espacios de entrenamientos.
Se hace necesario que la Distribuidora LAP tenga presente estas claves y beneficios:
 TIEMPO DE DESARROLLO

El plan de carrera se desarrollara con un plazo de 18 meses, es un tiempo necesario en

donde el funcionario tendrá la coyuntura de conocer y aplicar todas las funciones
requeridas para el cargo, además para que aplique todos los conocimientos y habilidades
pertinentes en su desempeño, es importante tener claridad que en 6 meses el señor
BARRERA se posesionara y tendrá la oportunidad en continuar afianzando los
conocimientos mediante las funciones a desempeñar y de acuerdo al seguimiento y
monitoreo que tendrá por algunos otros directivos de la distribuidora LAP.

Para este tiempo de desarrollo el señor BARRERA formara y tendrá un equipo de

trabajo organizado y con las siguientes características:

1. Crear un organigrama y definir las posiciones de los perfiles de esa dependencia:

 Tener presente las estrategias de la empresa para así continuar con las metas
establecidas.
 Definir muy bien el equipo de trabajo para tener la sostenibilidad del área
comercial.
 Organizar incentivos y estímulos para el equipo de trabajo.
2. Identificar las competencias de su equipo de trabajo.
3. Definir las prioridades de acuerdo a las responsabilidades y actividades.
4. Tener claridad de los indicadores productividad
5. Evaluar los desempeños de los colaboradores.
6. Promover el aprendizaje de nuevas tecnologías o herramientas.
7. Generar capacitaciones para el desarrollo profesional.

Es fundamental también tener presente que el tiempo de desarrollo está ligado a algunos
indicadores de potencial humano, estos son:
 TEMAS DE DESARROLLO

Teniendo claridad de las metas a cumplir, de los indicadores y además de las

competencias y conocimientos de acuerdo a las experiencias y estudios, es conveniente que
el gerente general y el director del área de gestión humana de la Distribuidora LAP
seleccione algunos temas acordes con las necesidades del cargo y así mismo completar el
perfil del señor BARRERA para que su desempeño sea idóneo, estos temas son:

Liderazgo: Captar la voluntad de los colaboradores para que estos se vean

compenetrados con el rumbo del área comercial, es aquí en donde el coordinador de
alimentos deberá planificar y asignar las actividades del personal a su cargo.
Adaptabilidad y flexibilidad: El coordinador de alimentos debe tener una alta
adaptabilidad a los cambios a nivel del entorno y a las condiciones laborales, como también
ser flexible en sus decisiones, acciones y procedimientos para que pueda generar un
equilibrio emocional en sus colaboradores y estos a su vez ganar en empoderamiento y
posicionamiento.
Atención al cliente: El coordinador de alimentos está en condiciones de propiciar
una buena atención al cliente ya sea interno o externo para que a partir de este modelo los
colaboradores aprendan el mismo proceso y lo vayan perfeccionando. Esta atención
permitirá mejorar la calidad de los productos, el cuidado que se le brinda al consumidor al
ser atendido por el personal. Esta atención es indispensable para lograr entablar nuevos
negocios.
Habilidades interpersonales: Están orientadas al personal que presta un servicio y
atienden a un cliente, de igual forma son referidas a sus habilidades, personalidad y hacia la
actitud laboral, por lo cual cada uno de los colaboradores y del coordinador de alimentos es
responsable de la calidad del servicio que provea y estas habilidades están relacionadas
con: flexibilidad, tolerancia, empatía y la habilidad para observar el comportamiento del
cliente.
Conocimiento de la normatividad vigente relacionada con el cargo: El
coordinador de alimentos debe tener claridad de la normatividad vigente desde su cargo,
como del área comercial.
Orientación de resultados: En este espacio se hace necesario que la orientación de
resultados sea una actitud en la ejecución de los procesos para conseguir la fidelización en
los procedimientos del área comercial.
Las metas han de ser a largo plazo, pero también debe haber unas metas conjuntas
con la empresa que permitan siempre buscar lo mejor y asumir la responsabilidad en la
toma de decisiones de cara a ellas fijando nuevas metas y no estancándose en conseguir
algo y “ya está”. Hay que buscar el máximo rendimiento, trabajar por encima de los
estándares, trabajar en equipo para un fin común, adaptarse a los cambios y asumir los
errores, continuar y enfocarse rápidamente en los resultados esperados aunque ello suponga
estar continuamente revisando las estrategias.