UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

TAREA ACADÉMICA 2

FUNDAMENTOS DE MARKETING SECCIÓN: 02252

DOCENTE: JORGE ANTONIO CARQUIN DAVILA

Presenta:

Cód.

Berna Burga Britney U20100950

Forero Nope Diana Mayerli U20307254
Quispe Ramos, Elmer U18300459
Valdeiglesias Sanchez Andrea Michelle U21225929
Milagros del Carmen Arbieto Chavez U21311923

Lima, 2021
 INTRODUCCIÓN
En la presente tarea académica se describe la función del marketing y su uso en la
generación y captación de valor del cliente a través de la evaluación del Marketing en la
Corporación Rey S.A y como éste ha influido en su desempeño en el mercado. Para mayor
comprensión del texto es pertinente detallar su estructura interna. En ese sentido el lector
encontrará: la descripción del Buyer persona de los cierres de esta empresa, el análisis del
proceso de compra de los usuarios y el análisis del comportamiento del consumidor de
acuerdo con los factores Culturales, Sociales, Personales y Psicológicos.
 CIERRES DE LA CORPORACIÓN REY: BUYER PERSONA
Para poder conectar con la audiencia, esta empresa necesita conocer bien a su público, y de
esta forma expresarse como ellos, y dirigir el mensaje de forma correcta, todo esto es
posible gracias al buyer persona. Por ello, a continuación, haremos el ejemplo de la
representación ficticia del cliente ideal para el producto de CIERRES de la Corporación
REY S.A.

El Buyer Persona es:

 ANÁLISIS DEL PROCESO DE COMPRA
El análisis del proceso de compra en la Corporación Rey S.A. Se da a partir de una serie de
procesos que en adelante se explicaran a detalle. Es importante destacar que nos referimos a
descifrar la manera en la que piensan los clientes y todos los aspectos que podrían
influenciar en sus decisiones de compra. Pero, ¿Qué aporta Corporación Rey en el proceso
de Compra?

Primero, en el reconocimiento de las

necesidades, esta empresa realiza publicidad por
diferentes canales informativos tales como
Facebook, Instagram, Revistas de Moda, etc.
Adicionalmente, cuenta con diseñadores y
asesores de Moda que les permite brindar una
amplia gama de recomendaciones según la
necesidad propia del cliente, facilitando su
decisión a partir de los estímulos que este posea.

Incentiva a las personas a comprar su producto a

partir de recomendaciones propias de la tendencia actual o del estilo de ropa que se desea
usar.

Segundo, en la Búsqueda de información, esta empresa prioriza la buena imagen y calidad.

Por ello, cuenta con una página web oficial en donde muestra la gran variedad de Cierres,
Elásticos, Etiquetas y Cintas de una manera práctica y de fácil acceso. Además, de videos y
material post en redes sociales.
Como se detalla a continuación, el contenido publicitario es continuo en redes sociales.
Además de las últimas de noticias de la moda, para los conocedores del rubro textil y los
amantes de las nuevas tendencias.
Tercero, en la evaluación de alternativas, esta empresa se enfoca en brindar una
diversificación de productos a sus clientes, pues cuenta con mas de 50 diseños de cierres en
diferentes combinaciones, tamaños, colores y usos, que acompañados de la tecnología data
color, se ajustan a los gustos del cliente. Adicionalmente, si se habla de la parte económica,
esta cuenta con diferentes precios y estilos clasificados entre gama alta o baja, según el
material, tamaño y utilidad. Además de garantizar alta calidad en sus productos. En
resumidas cuentas, las alternativas pueden ser tentadoras. Como se mencionó
anteriormente, esta cuenta con página oficial y tiendas rey en donde se puede hacer la
compra online o una compra mas exclusiva y personalizada por medio de un asesor.
También se puede destacar la facilidad de hacer las compras desde las mismas redes
sociales y con asistencia de chatbots, la asistencia desde el correo ventas3@rey.com.pe,
además de predicciones en los precios como se aprecia en las siguientes imágenes,
Cuarto, en la Decisión de compra, se puede identificar el gran avance y esfuerzo por
simplificar los procesos durante la compra, por ello ofrece en su tienda online, la facilidad
de pagar seguro e inmediatamente por medio de la entidad Pay – me. Además de brindar la
opción entre Boleta o factura y la posibilidad de recojo en tienda o a domicilio, según lo
decida el cliente como se muestra a continuación,
Finalmente, el Comportamiento posterior a la compra, se caracteriza por brindar un
servicio postventa como recomendaciones, precauciones e instrucciones de lavado
industrial, para asegurar su durabilidad, su resistencia y sobre todo su calidad.

ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

• ¿Cómo compra la gente?

• ¿Por qué compra?

• ¿Cuánto compran?

• ¿Cómo compran?

Estas son diferentes preguntas que nos podríamos hacer a la hora de querer analizar a los
consumidores de la Corporación Rey. Básicamente, porque el comportamiento del
consumidor suele ser cambiante. Este comportamiento se podría definir como aquellas
actividades que desarrolla una persona que busca, compra, evalúa, dispone y usa un cierto
producto o servicio para satisfacer sus necesidades. Sin embargo, sabemos que hay varios
factores que intervienen en el comportamiento de este consumidor, dentro de ellos se
encuentran el Cultural, Social, Personal, y Psicológico que se desarrollarán a continuación:

Primero, en cuanto a los Factores culturales que influyen en el comportamiento, la

corporación Rey S.A tiene muy presente el concepto de cultura tanto en su centro de trabajo
con sus colaboradores como en sus productos ya que una vez hechos serán comprados por
sus clientes y luego estos productos serán incorporados en prendas o accesorios que
posteriormente van a representar los gustos o costumbres de cierta comunidad dependiendo
de conocimientos, creencias, arte, rituales, normas morales, o cualquier habito que se
adquiere por ser parte de dicha sociedad.

Debido a lo anterior la empresa REY celebra organizaciones en diferentes cuidades el Perú

incluso fuera del mismo, con el objetivo de brindar herramientas y nuevos conocimientos
que fomente la innovación en las creaciones del sector. Tales como:

 Exposición del reconocido diseñador de moda Edward Venero en la ciudad de

Juliaca – Puno.
 Exposición del reconocido diseñador de moda Noe Bernacelli en la ciudad de Piura
 Exposición del reconocido diseñador de moda Edward Venero en la ciudad de
Trujillo
 Exposición del reconocido diseñador de moda Jose Miguel Valdivia en la ciudad de
Huancayo.
  Exposición del reconocido diseñador de moda Jose Miguel Valdivia en la ciudad de
Arequipa.
 Evento de presentación del nuevo Branding de la marca Rey en la cuidad de Juliaca
 Presentación de la nueva línea de cierres REY a Hermeco y Crystal de Medellín.
Colombia. En país se preparó un showroom especial para dos de los clientes de
corporación REY Clientes: Crystal y Hermeco presentando novedades en cierres
espirales, plásticos y metálicos.

Por otro lado, esta empresa ha ido realizando ciertos concursos para jóvenes con la
intención de promover a los nuevos y mejores talentos en el diseño de moda joven,
incentivándolos y poniéndolos en una vitrina profesional y comercial, a nivel nacional e
internacional.

Por ejemplo:

En 2018 Concurso de Jóvenes Diseñadores de Moda y en 2016 el Desafío REY.

De esta manera se aprecia la aceptación de la empresa por parte del consumidor o el

comportamiento que tiene a través de la adquisición de producto. Siendo así el valor
cultural es un factor importante.

Segundo, en cuanto a los factores sociales, la corporación REY es conocida por sus
productos de buena calidad, durabilidad, por amplia gama de colores y modelos que se
ajustan a las necesidades de sus clientes y que posteriormente a sus consumidores finales.
Es por ello por lo que existe una amplia selección de productos REY.

Asimismo, esta compañía se ajusta a lo requerido por el cliente dándole valor a su producto
haciendo que estos sean acogidos por muchas empresas como lo son:

o Topitop

o Juan Arias

o Arturo Calle

o Textil del Valle

o Tándem
o Offcorss, entre otros

Gracias a la resistencia de sus productos la corporación REY ha logrado ingresar en el

mercado nacional e internacional, siendo recomendado por distintos establecimientos y
haciendo productos que tendrán por consumidores finales a personal de hospitales, servicio
de bomberos, ropa de moda, accesorios como: calzado o carteras, entre otros.

Esta influencia de la empresa REY se debe en la aceptación del consumidor y las

expectativas que genera en la sociedad, ya que sus productos generan atracción para el
cliente convirtiéndose en una compañía recomendada por amigos, familiares, eventos de
distintos indoles, etc.

Tercero, en cuanto a los factores personales, los clientes, consumidores o personas que
acceden a comprar en la Corporación Rey, por lo general son aquellos que se ven
influenciados claramente por este factor, si bien, la mayoría son empresas textileras y
acordes a la moda, el vestuario, calzado u otros. Este factor incluye la imagen propia de
estas empresas o personas, la salud, la belleza y el estado físico. Estos productos como lo
menciona la empresa, son estéticamente atractivos, elegantes, duraderos y eco amigables.
Acompañados de la innovación, gracias a las nuevas tecnologías Data Color e impresiones
3D, a lo que se les atribuye una amplia gama de diseños y colores para elegir, que juegan a
favor de este factor, si bien todos tenemos la necesidad de vestir, también tenemos
diferentes gustos a medida que pasa el tiempo y pasamos de una etapa a otra; así como
cambian los gustos dependiendo de la edad.

El estilo de vida de estas personas, este ha sido afectado últimamente por la pandemia
actual, pues ha habido una crisis económica que se encuentra aún en crecimiento.
Mayormente, lo clientes de esta empresa suelen ser de clase media alta. Con poder de
adquisición.

En cuanto a la ocupación, esta influye notablemente, pues esta empresa busca cubrir la
necesidad primordial del cliente, algunos son dedicados netamente a la moda, pero otros
buscan resistencia y calidad en sus prendas para trabajar. Por ello, Corporación Rey ofrece
cierres antibacteriales y cierres de alta resistencia para trabajos pesados.

Personalidad y Concepto de sí mismo

Se define la personalidad como las características psicológicas y distintivas de una persona
como la confianza en sí mismo, autoridad, autonomía, sociabilidad, agresividad, estabilidad
emocional que conducen a respuestas a su ambiente relativamente consistente y
permanente. Es por ello, que esta empresa aparte de ofrecer cierres, también da la
oportunidad de recrear la propia idea del cliente, además de que les da la posibilidad de
tener esa marca personal, distintiva que buscan por ejemplo en as etiquetas tejidas. Siendo
esta una facilidad para los consumidores ya que, tienden a elegir las marcas cuya
personalidad se asemeja más a la suya.

Por último, en cuanto a los factores psicológicos que influyen en la elección de compra de
estas personas, se encuentra la motivación, percepción, aprendizaje y las creencias propias.

La motivación

Por lo general, los productos que ofrece esta compañía son avíos, son productos utilizados
para crear otro producto, así que, por lo general los principales clientes, son empresas que
buscan el crecimiento profesional y monetario. Esto hace parte, de los impulsos por
motivación que tienen los clientes para adquirir estos productos.

La percepción

Una vez que estos clientes se encuentran motivados, deciden actuar. Pero su percepción
puede variar según su experiencia con los productos de esta empresa o su nivel de
satisfacción. Pues los clientes tienden a adaptar la información respecto a un significado
personal.

Creencias y actitudes

Es claro precisar que, las creencias y actitudes influyen en el comportamiento de compra.

Por ejemplo, en el momento en que el consumidor tome la decisión de comprar el producto.
Este tendrá creencias respecto al mismo, basados en conocimientos propios o la fe. En lo
que refiere a Corporación Rey, este busca ser eco amigable, en sus productos, busca dar
seguridad a sus clientes por medio de certificaciones que acreditan que los productos e
encuentran libres de sustancias toxicas y dañinas, además de que busca soluciones que
ayuden al medio ambiente, tales como al utilización de algodón orgánico, o un trato justo
para sus empleado, además de crear una diversificación de culturas dentro y fuera de la
misma.
 CONCLUSIONES

 El buyer persona es el siguiente paso para definir las estrategias de marketing,

productos y del negocio en general

 Los Factores que afectan la decisión de compra, son los factores Culturales, es

decir, elementos Cultura Subcultura, Clase social, Grupos de referencia (redes

sociales). Los factores Sociales, como la Familia, Roles, status, edad y etapa en el

ciclo de vida Ocupación. Los factores Personales, como por ejemplo la situación

económica, el estilo de vida, la personalidad y autoconcepto de Motivación. Por

último, los factores Psicológicos, que trata más de la percepción, el aprendizaje y la

creencias o actitudes.

 Conocer cuáles son los factores culturales y sociales acerca de los productos de una

empresa hace que sean más requeridos por los clientes, además la manera de pensar

de las familias, los amigos, eventos o ciertos grupos sociales influyen en la decisión

del consumidor final, y del cliente.

 El proceso de compra consta de cinco etapas: el reconocimiento de las necesidades,

búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y

comportamiento posterior a la compra.


 RECOMENDACIONES

 Estar siempre activos en los factores culturales y sociales de la sociedad, sus

costumbres, actividades, creencias, circulo de amistad, las opiniones de la familia,

etc. De esta manera la empresa podrá llegar al consumidor final.

 Mantener la innovación y facilidad para la adquisición de los productos.

 Crear insight más de seguido, pues las personas actúan bajo estímulos ya sean

personales o sociales. Además de permitir crear sensación que impulse el proceso

de compra.
 BIBLIOGRAFÍA

 https://zippercierresrey.wordpress.com/0209/12/09/corporacion-rey/

 Corporación Rey S.A.C. Recuperado de: https://www.rey.com.pe/es/news/detail/57

 Saavedra, A (2018) Corporación Rey https://semanaeconomica.com/sectores-

empresas/industria/316571-corporacion-rey