SENA

INFORME MATRIZ DE ANÁLISIS ESTRATÉGICO

PRESENTADO POR KELLY LIZET MELO

MARKETING DIGITAL

INFORME MATRIZ DE ANÁLISIS ESTRATÉGICO.

EMPRESA DE ROPA
 INTRODUCCION

El plan estratégico presentado en este trabajo, define una ruta para

la realización de las estrategias y tácticas que debe implementar La empresa de ropa

“KL boutique” Para lograr sus objetivos a largo mediano y corto plazo.

Se define la misión, visión de acuerdo a lo que se quiere implementar en la empresa y

así a lo que se quiere lograr debidamente. Se observa el análisis interno el análisis

externo además de factores que pueden ayudar a surgir a la empresa para el fin de la

venta. Se tiene en cuenta los recursos, estrategias, fortalezas, retos para crear proyectos

y programas que se debe desarrollar para tener ventajas competitivas y lograr la

estabilidad a largo plazo de la empresa.

 OBJETIVOS

1. Ofrecer por medio de la venta online un portafolio amplio de productos de ropa

femenina.

2. Satisfacer las necesidades de nuestros clientes con calidad y cumplimiento.

3. Tener el mejor servicio al cliente.

 MISION

Le empresa KL boutique Ofrece ropa que sera objeto de gusto para la mujer valorando

su feminidad, comodidad,garantizando una experiencia agradable a la hora de la compra

y entrega de nuestros productos,ayudando a sentirse bella y hermosa siempre a todas

las mujeres.

VISION

Ubicarnos en lo más alto como empresa exitosa, responsable y reconocida teniendo en

cuenta la alta calidad,servicio y precio de nuestros productos ayudando a todas a crear

su propio estilo que ayude a reflejar lo que sienten y piensan de la moda.

 PRESENCIA EN EL ENTORNO DIGITAL

La venta directa es una ventaja de nuestra empresa ya que no tiene intermediarios,

además es una ventana para vender nacional e internacionalmente.Teniendo en cuenta

las redes sociales que ayudarán de forma positiva a dar a conocer la marca.

1.PLAN ESTRATÉGICO ORGANIZACIONAL

1.1ANALISIS DE LA SITUACION DEL ENTORNO

Identificar y analizar como se puede organizar y servir a los clientes adicionalmente se

va a estudiar los factores para permitir conocer el entorno ver limitantes y oportunidades

para la empresa. Esto sera un apoyo fundamental para conocer el mercado y satisfacer

las necesidades del cliente.

ANALISIS EXTERNO (macroentorno):

Entorno politico:Se va hacer el estudio mas adelante con la formula de PESTEL

Mercado: El mercado que se analizó es de acuerdo al proyecto enfocado en la venta de

ropa Online en un inicio.

Entorno económico: Es un mercado donde las personas tienden a invertir su dinero ya

que es un elemento básico de vestir.

Entorno tecnológico: Por medio de la tecnología se va a tener en cuenta todo lo

relacionado con las ventas a los clientes, actualmente se utilizan softaware programas

para llevar contabilidad, orden y avance en la empresa.

Entorno sociocultural: Se destacan la tradición en el mercado, el crecimiento de la

empresa, la calidad, el servicio, la seriedad, los precios bajos, la variedad y mezcla de

productos, la especialización de actividades.

COMPETENCIA

En colombia la parte de la moda es muy competitiva ya que es uno de los paises que

maneja un gran flujo de textiles nacionales y ahora internacionales como lo vemos en el

articulo.”Los precios y descuentos se llevarán de manera uniforme en los más de 700

locales del corazón mayorista de textiles y confecciones, en donde se encontrarán

los mejores precios en prendas para todos, con el propósito de continuar con la fluidez

de ventas.” Un ejemplo de lo que se esta haciendo actualmente en colombia. Los precios

son muy competitivos ademas se debe conocer el mercado para lograr tener exito en

venta.

https://www.laopinion.com.co/empresas/central-textil-mas-grande-de-colombia-

desafia-los-mercados-internacionales
La organizacion de la empresa: Basicamente mostrar el producto en redes sociales

teniendo en cuenta los “hooks”contactar al cliente tomar datos y realizar el proceso de

entrega del producto.

Distribucion : El producto en este momento son crop tops basicos su distribucion sera

por medio de domicilios.

Canales de comunicacion: Las redes sociales van a ser los canales de comunicacion

con los clientes ademas de manejar atencion al cliente personalizada por medio de

whatsapp.

Posicionamiento: Se quiere llegar a lo mas alto, en este momento la empresa esta

iniciando y se quierehacer todo en orden y cautela para poder ser la mejor marca de

ropa.

PLAN INTERNO (microentorno):

Mercado de clientes : El mercado se enfoca en la venta de ropa femenina al principio

como blusas básicas, crop tops, queriendo añadir accesorios para el diario vivir y elevar

outfits.Los cloentes que compran al detal seran primordiales (segmento) para “KL

boutique” la mayoria de clientes son mujeres podemos decir que un 85% y el otro 15%

hombres.
Proveedores:tienda al por mayor que suministra a la empresa lo necesario para poder

iniciar con la venta de esas blusas.

Grupos de interés : Mujeres entre 18- 40 años con poder adquisitivo que quieran lucir

bellas en toda ocasion.

Áreas funcionales de la empresa: El area de contabilidad, area de marketing digital area

de venta y el area de entrega del producto “Online” ademas tambien quisieramos

implemetnar la satisfaccion del cliente con encuentas al iniciar para conocer y evaluar

nuestro propio proceso.

 ANALISIS FLOR

FORTALEZAS: Para el planteamiento del objetivo de la empresa una de las fortalezas,

es su forma de alcanzar clientes por medio online , tenemos la gran ventaja de vender

nacionalmente las prendas y hacernos a conocer, para empezar.

OPORTUNIDADES: El hacerse conocer por el medio de las redes sociales con reels

videos tips de moda y promociones online será la gran oportunidad para la empresa en

hacerse conocer.

LIMITACIONES: En cuanto a la venta la limitación para el cliente será en no tener la

prenda en físico, pero se intentara ser los mas especifico posible en sus descripciones

para que el cliente quiera comprarlo y llevarlo.

RETOS: Poder llevar la empresas a un nivel de venta del 100% de sus prendas y así ir

creciendo hasta crear una boutique física en la ciudad de bogotá

 PESTEL

Politico: Superintendencia de industria y comercio desde hace años el sector textil

colombiano viene trabajando con el objetivo de consolidarse comom potencia de la moda

a nivel mundial.

Económicos: Hablando de un emprendimiento este se va a mover primeramente por

ahorros y ver la ganancia para invertir y lograr poder producir las propias prendas de la

marca.

Tecnológicos: Nuevos descubrimientos y nuevas tendencias del mercado. Por este

medio también se manejan las formas de pago, se requiere que las transferencias sean

rápidas.
Ecológicos: protección al medio ambiente, se quiere mantener esta idea en general para

no utilizar plásticos o elementos que destruyen nuestro medio ambiente, a la hora de la

entrega de la prenda se quiere hacer algo muy personalizado que incluya un mensaje de

la prenda y la bolsa reciclable hecha en tela.

Legal: En materia jurídica, el emprendedor debe partir de la idea de que su tienda online

presta servicios que se definen en el Estatuto del Consumidor colombiano, Ley 1480 de

2011, como “Ventas a distancia”, que son todas aquellas en las que el comprador no

tiene contacto directo con el producto que adquiere.

Fuente https://portalempresarial.org/emprendimiento-empresarial/que-normas-

regulan-a-las-tiendas-online-y-el-comercio-electronico-en-colombia/

DECISIONES ESTRATÉGICAS

PRODUCTO: Blusas crop top en tela licrada, que funciona para tallas de la S A L

PRECIO: $35.000 pesos colombianos se puede ofrecer a mejor precio pero tenidendo

en cuenta los factores de competitividad en general.

PROMOCIÓN: 3 crop tops por $75.000 Ser la primera marca en dar a conocer tendencias

de la moda femenina.

PUBLICIDAD: Por medio de instagram y redes sociales se harán visibles las

promociones, precios y nuevas tendencias de nuestra alta calidad en blusas crop tops.
Buscar que el producto se vea mas atractivo para el cliente con buenas fotos en las redes

sociales.

2. ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL

- Creando la tienda online se puede mostrar los productos de KL boutique facilmente

para que los clientes hagan la compra.

-La publicidad en redes sociales nos va a colaborar a promocionar las blusas “crop tops”

a traves de anuncios pagados.

- En un mediano largo plazo la empresa puede contactar influencers para que colabore

en redes sociales a promocionar las blusas “crop tops” y demas.

-Email marketing: envíar correos electrónicos a la lista de clientes y suscriptores

informándoles sobre tus productos y promociones es relevante para la actualizacion de

producto.

-Ofrecer descuentos y promociones en los crop tops funcionaria para incentivar a los

clientes a comprar.

- El contenido de valor relacionado con las blusas como guias de estilo, tips de moda

consejos para combinar los crop tops sera de gran ayuda en el marketing que se realice.

ESTRATEGIAS DE PORTER.

DIFERENCIACION: KL boutique busca la diferencia de la competencia a través de la

calidad, el diseño y a marca de las blusas. Se ofrece un valor agregado que nuestros
clientes no puedan encontrar en otras tiendas. Manejamos buenos materiales de alta

calidad ofrecemos también una gama alta de colores

COSTOS: Se busca reducir los costos de producción y venta de los crop tops, para poder

ofrecer precios más competitivos en el mercado. Utilizando la tecnología adecuadamente

y buscando proveedores más económicos.

ENFOQUE: El segmento del mercado especifico en este caso son los Crop tops, que

más adelante se quisieran hacer en tallas grandes para lograr mayor venta. Para mujeres

de talla S a la L más adelante se quieren hacer hasta la XXXL..

PUBLICO: Al público que se quiere llegar son mujeres entre los 17 a 40 años que quieran

lucir hermosas con su propio estilo y figura, en este caso lo importante es el estar,

sentirse y verse cómodas.

PROCESO: Se puede empezar haciendo un sondeo que las preferencias de cada mujer

en general (SMO) y de allí partir para empezar a infundir esto en nuestra marca “KL

boutique”, ahora bien en el momento de la compra es importante saber de parte del

cliente como le pareció la atención, de esta forma lograríamos ver elementos positivos y

también los negativos del proceso de venta.

PRECENSIA: Los momentos de contacto con el cliente en este caso virtual son:

1. primer momento donde el cliente indaga por precios

2. Desde allí debe empezar nuestra gestión óptima de respuesta y lograr que se

quede.

3. Darle la información que necesita manejando un buen tiempo de respuesta.

 4. Facilitarle al cliente más opciones si está interesada/o

5. Resolver dudas

6. Finalizar compra

Siempre estar ahí y mostrar que el cliente es muy importante para nosotros será

lo primordial.

Con la estrategia pull se quiere crear contenido de calidad relevante para atraer más

clientes como artículos videos fotografías. Que muestren las características de nuestras

blusas “crop tops” de cómo combinarlas y cuidarlas. Por otro lado la creación de una

página web nos ayudaría a organizar información y así lograr que la experiencia del

cliente sea más profunda. Adicionalmente realizar eventos, promoción para lograr que

los clientes les gusten la marca además puedan confiar en nosotros y generar un

aumento de ventas y fidelización de los clientes también.

3. SEGMENTACION DE MERCADOS.

Para hacer una segmentación de la marca KL de venta de blusas, se pueden considerar

varios factores para identificar diferentes grupos de clientes potenciales:

Se puede segmentar por edad, género, ingresos, educación, estado civil y ocupación.

Por ejemplo, mujeres jóvenes solteras de 20 a 35 años que trabajan en oficinas y tienen

ingresos medios-alto

Psicográficos: Se puede segmentar por estilo de vida, personalidad, valores, intereses y

comportamiento de compra. Por ejemplo, mujeres que valoran la moda y la calidad,

interesadas en tendencias de moda y que compran regularmente ropa de marca

Geograficos : SE puede segmentar en Bogota, teniendo en cuenta que es un clima frio y

la cultura no es conservativa del todo ,pero con nuestras prendas se pueden ver

elegantes casuales y probar diferentes estilos.

Conductuales: Se puede segmentar por la frecuencia de compra, lealtad a la marca,

comportamiento de búsqueda de información y el uso del producto. Por ejemplo, mujeres

que compran ropa de alta calidad con frecuencia, son leales a las marcas que les gustan

y buscan información en blogs y revistas de moda.

Teniendo en cuenta estos factores, la marca KL podría segmentar su mercado en varios

grupos

 Mujeres jóvenes solteras que trabajan en oficinas y tienen ingresos medios-alto,

interesadas en tendencias de moda y valoran la calidad.

 Mujeres casadas de 30 a 45 años con ingresos medios-alto, que buscan ropa

elegante y sofisticada para ocasiones especiales.

 Mujeres jóvenes de 18 a 25 años que estudian en la universidad y están

interesadas en la moda de forma más casual y relajada.

 Mujeres que viven en zonas turísticas y buscan ropa cómoda y fresca para el clima

cálido

 Mujeres mayores de 18 años que buscan ropa cómoda y elegante para el día a

día

Con estas segmentaciones, la marca KL podría enfocar su estrategia de marketing y

comunicación para llegar de forma efectiva a cada uno de estos grupos de clientes

potenciales y satisfacer sus necesidades y deseos.

4 COMUNICACIÓN DE MARKETING DIGITAL

ARQUETIPO

Para la marca KL Boutique de blusas, un arquetipo que podría funcionar bien es el de

"El Creador" o "El Innovador". Este arquetipo se asocia con la creatividad, la originalidad

y la búsqueda constante de la perfección en la calidad y diseño del producto. Este

arquetipo también se enfoca en la importancia de la individualidad y la exclusividad, lo

que podría

Ser un gran atractivo para una marca boutique de blusas. Para la marca KL Boutique de

blusas, un arquetipo que podría funcionar bien es el de "El Creador" o "El Innovador".

Este arquetipo se asocia con la creatividad, la originalidad y la búsqueda constante de la

perfección en la calidad y diseño del producto. Este arquetipo.

Además, este arquetipo también sugiere una marca que se enfoca en el detalle y en la

calidad del producto. Esto podría resonar con clientes que buscan productos duraderos

y de alta calidad

Adicionalmente se buscara por medio de apps como googletrends, Instagram

promocionar y hacer conocer la marca por medio de ellas además que conoceremos

cuales son los últimos trends que hay en el mundo, y esto nos ayudará bastante a la hora

de promocionar nuestras prendas.

Buyer positivo se caracteriza por tener una actitud entusiasta y optimista hacia el proceso

de compra. Es probable que se sienta emocionado y motivado por la perspectiva de

obtener el producto o servicio que está buscando. Además, es probable que tenga una
buena disposición para interactuar con el vendedor o el equipo de ventas, lo que puede

mejorar la calidad de la experiencia de compra para ambas partes.

Buyer negativo generalmente se caracteriza por tener una actitud desconfiada, crítica o

pesimista. Puede ser escéptico acerca de la calidad del producto o servicio, o tener dudas

sobre la honestidad o integridad del vendedor o del equipo de ventas. También puede

ser difícil de complacer y exigir altos estándares.

Teniendo en cuenta lo anterior debemos resolver estas preguntas a la hora de hacer la

venta un cliente:

¿Cuánto están dispuestos a pagar?

¿Dónde se sienten más cómodos?

¿Cómo, dónde, cuándo y para quien comunicamos?

¿Cómo y en qué medio comunico?

Para poder interactuar con los clientes debemos tener como premisa siempre hacer

algo diferente y que llame la atención esto se puede ver reflejado en la forma como

mostramos nuestras prendas, el cómo reciben el producto y cómo hacemos que los

clientes se sientan cómodos a la hora de comprar y lo más importante que confíen en

el proceso para que vuelvan hacer otra compra.

Utilizando newsletter, videos, promociones encontramos que los clientes atienden y se

ven interesados en este proceso de compra.

Para ayudar que el buyer se decida a comprar debemos también tener en cuenta sus

necesidades por esto como decía anteriormente es importante lograr una emoción

positiva en nuestra forma de mostrar el producto, con videos, post y promociones que

inciten a que este tipo de persona compre.

En este momento la marca KL boutique se encuentra haciendo una encuesta teniendo

en cuenta los parámetros vistos, estamos a la espera de los resultados para poderlos

comprar por este medio.

LINK : https://forms.gle/ZCU17gY4rWWCRijz9

Análisis del comportamiento del consumidor.

Se busca con google analytics tener información exacta de quien visita la página y que

se debería mejorar.

https://analytics.google.com/analytics/web/provision/#/a261181065p359141549/admin/s

treams/table/4753959028
Utilizando insights como tips de cómo vestir un top diario o como combinarlo ayuda a

que la persona se interese y le dé curiosidad buscar nuestras prendas. (Técnica

facilitadora ) https://www.instagram.com/p/Cp0SbCcAXVa/

1.1 Calendario de actuación

KL boutique tiene un calendario donde se planea que se puede ofrecer al público.

Para tener más audiencia se quiere hacer el pago para promover y promocionar la

marca, en este momento nos encontramos trabajando con catalogo y voz a voz,

aunque para el 3 mes se quiere lograr más audiencia y seguidores los cuales ayudan a

expandir información de la marca .

Manejamos una base de datos donde tenemos la información de clientes y registramos

las personas para enviar publicidad promociones e información de la marca

El análisis de comportamiento para la venta de ropa de mujer podría involucrar varios

factores, incluyendo:

1. Segmentación del mercado: Se puede analizar el mercado para identificar los

diferentes grupos de consumidoras de ropa de mujer, por ejemplo, según la edad,

los ingresos, el estilo de vida y las preferencias de compra.

2. Análisis de la competencia: Se puede analizar la competencia en el mercado para

entender las tendencias actuales de la moda y las estrategias de precios,

promoción y distribución utilizadas por los competidores.

3. Análisis de las tendencias de moda: Se puede analizar las tendencias de moda

actuales para asegurarse de que la línea de ropa ofrecida se mantenga

actualizada y relevante.
 4. Análisis de los canales de venta: Se puede analizar los canales de venta más

efectivos para llegar a las consumidoras de ropa de mujer, incluyendo la venta en

línea, la venta en tiendas físicas y la venta en eventos de moda.

5. Análisis del comportamiento de compra: Se puede analizar el comportamiento de

compra de las consumidoras de ropa de mujer, incluyendo los factores que

influyen en su decisión de compra, como el precio, la calidad, la marca, el ajuste

y la comodidad.

Nos encontramos creando el anuncio en google. Ya que no ha sido posible.

 CONCLUSION

El plan estratégico presentado en este trabajo, define una ruta para

la realización de las estrategias y tácticas que debe implementar La empresa de ropa

“KL boutique” Para lograr sus objetivos a largo mediano y corto plazo. Teniendo en

cuenta lo anterior se logra ver que el proceso de análisis interno permitió identificar las

fortalezas, debilidades y cosas por mejorar para KL boutique. En conclusión, el análisis

de comportamiento de ventas de ropa de mujer es un proceso esencial para cualquier

empresa que se dedique a la venta de este tipo de productos. Este análisis permitirá

entender mejor a los consumidores, identificar sus necesidades y preferencias, y adaptar

la oferta de productos y servicios a sus demandas.

Para llevar a cabo este análisis, es importante considerar aspectos como la

segmentación de mercado, las preferencias de los consumidores, las tendencias de la

moda, los canales de venta y la competencia. La utilización de técnicas de análisis de

datos, encuestas y grupos focales, son herramientas valiosas para obtener información

relevante y precisa sobre el comportamiento de los consumidores y el desempeño de la

empresa.

En resumen, el análisis de comportamiento de ventas de ropa de mujer permite a las

empresas tomar decisiones estratégicas más informadas y aumentar su competitividad

en el mercado, brindando una mejor experiencia de compra a sus clientes y logrando

mayores niveles de satisfacción y fidelización.