SENA

INFORME ARQUETIPO

PRESENTADO POR KELLY LIZET MELO

MARKETING DIGITA

EMPRESA DE ROPA
 INTRODUCCION

El plan estratégico presentado en este trabajo, define una ruta para

la realización de las estrategias y tácticas que debe implementar La empresa de

ropa “KL boutique” Para lograr sus objetivos a largo mediano y corto plazo.

Se define la misión, visión de acuerdo a lo que se quiere implementar en la

empresa y así a lo que se quiere lograr debidamente. Se observa el análisis

interno el análisis externo además de factores que pueden ayudar a surgir a la

empresa para el fin de la venta. Se tiene en cuenta los recursos, estrategias,

fortalezas, retos para crear proyectos y programas que se debe desarrollar para

tener ventajas competitivas y lograr la estabilidad a largo plazo de la empresa.

 OBJETIVOS

1. Ofrecer por medio de la venta online un portafolio amplio de productos de ropa

femenina.

2. Satisfacer las necesidades de nuestros clientes con calidad y cumplimiento.

3. Tener el mejor servicio al cliente.

MISION
Le empresa KL boutique Ofrece ropa que sera objeto de gusto para la mujer

valorando su feminidad, comodidad,garantizando una experiencia agradable a la

hora de la compra y entrega de nuestros productos,ayudando a sentirse bella y

hermosa siempre a todas las mujeres.

VISION

Ubicarnos en lo más alto como empresa exitosa, responsable y reconocida

teniendo en cuenta la alta calidad,servicio y precio de nuestros productos

ayudando a todas a crear su propio estilo que ayude a reflejar lo que sienten y

piensan de la moda.
 PRESENCIA EN EL ENTORNO DIGITAL

La venta directa es una ventaja de nuestra empresa ya que no tiene

intermediarios, además es una ventana para vender nacional e

internacionalmente.Teniendo en cuenta las redes sociales que ayudarán de

forma positiva a dar a conocer la marca.

1. PLAN ESTRATÉGICO ORGANIZACIONAL

1.1ANALISIS DE LA SITUACION DEL ENTORNO

Identificar y analizar como se puede organizar y servir a los clientes

adicionalmente se va a estudiar los factores para permitir conocer el entorno ver

limitantes y oportunidades para la empresa. Esto sera un apoyo fundamental

para conocer el mercado y satisfacer las necesidades del cliente.

ANALISIS EXTERNO (macroentorno):

Entorno politico:Se va hacer el estudio mas adelante con la formula de PESTEL

Mercado: El mercado que se analizó es de acuerdo al proyecto enfocado en la

venta de ropa Online en un inicio.

Entorno económico: Es un mercado donde las personas tienden a invertir su

dinero ya que es un elemento básico de vestir.

Entorno tecnológico: Por medio de la tecnología se va a tener en cuenta todo lo

relacionado con las ventas a los clientes, actualmente se utilizan softaware

programas para llevar contabilidad, orden y avance en la empresa.

Entorno sociocultural: Se destacan la tradición en el mercado, el crecimiento de

la empresa, la calidad, el servicio, la seriedad, los precios bajos, la variedad y

mezcla de productos, la especialización de actividades.

COMPETENCIA

En colombia la parte de la moda es muy competitiva ya que es uno de los paises

que maneja un gran flujo de textiles nacionales y ahora internacionales como lo

vemos en el articulo.”Los precios y descuentos se llevarán de manera uniforme

en los más de 700 locales del corazón mayorista de textiles y

confecciones, en donde se encontrarán los mejores precios en prendas para

todos, con el propósito de continuar con la fluidez de ventas.” Un ejemplo de lo

que se esta haciendo actualmente en colombia. Los precios son muy

competitivos ademas se debe conocer el mercado para lograr tener exito en

venta.

https://www.laopinion.com.co/empresas/central-textil-mas-grande-de-

colombia-desafia-los-mercados-internacionales

La organizacion de la empresa: Basicamente mostrar el producto en redes

sociales teniendo en cuenta los “hooks”contactar al cliente tomar datos y

realizar el proceso de entrega del producto.

Distribucion : El producto en este momento son crop tops basicos su

distribucion sera por medio de domicilios.

Canales de comunicacion: Las redes sociales van a ser los canales de

comunicacion con los clientes ademas de manejar atencion al cliente

personalizada por medio de whatsapp.

Posicionamiento: Se quiere llegar a lo mas alto, en este momento la empresa

esta iniciando y se quierehacer todo en orden y cautela para poder ser la mejor

marca de ropa.

PLAN INTERNO (microentorno):

Mercado de clientes : El mercado se enfoca en la venta de ropa femenina al

principio como blusas básicas, crop tops, queriendo añadir accesorios para el

diario vivir y elevar outfits.Los cloentes que compran al detal seran primordiales

(segmento) para “KL boutique” la mayoria de clientes son mujeres podemos

decir que un 85% y el otro 15% hombres.

Proveedores:tienda al por mayor que suministra a la empresa lo necesario para

poder iniciar con la venta de esas blusas.

Grupos de interés : Mujeres entre 18- 40 años con poder adquisitivo que quieran

lucir bellas en toda ocasion.

Áreas funcionales de la empresa: El area de contabilidad, area de marketing

digital area de venta y el area de entrega del producto “Online” ademas tambien
quisieramos implemetnar la satisfaccion del cliente con encuentas al iniciar para

conocer y evaluar nuestro propio proceso.

ANALISIS FLOR
FORTALEZAS: Para el planteamiento del objetivo de la empresa una de las

fortalezas, es su forma de alcanzar clientes por medio online , tenemos la gran

ventaja de vender nacionalmente las prendas y hacernos a conocer, para

empezar.

OPORTUNIDADES: El hacerse conocer por el medio de las redes sociales con

reels videos tips de moda y promociones online será la gran oportunidad para la

empresa en hacerse conocer.

LIMITACIONES: En cuanto a la venta la limitación para el cliente será en no

tener la prenda en físico, pero se intentara ser los mas especifico posible en sus

descripciones para que el cliente quiera comprarlo y llevarlo.

RETOS: Poder llevar la empresas a un nivel de venta del 100% de sus prendas

y así ir creciendo hasta crear una boutique física en la ciudad de bogotá

PESTEL
Politico: Superintendencia de industria y comercio desde hace años el sector

textil colombiano viene trabajando con el objetivo de consolidarse comom

potencia de la moda a nivel mundial.

Económicos: Hablando de un emprendimiento este se va a mover

primeramente por ahorros y ver la ganancia para invertir y lograr poder producir

las propias prendas de la marca.

Tecnológicos: Nuevos descubrimientos y nuevas tendencias del mercado. Por

este medio también se manejan las formas de pago, se requiere que las

transferencias sean rápidas.

Ecológicos: protección al medio ambiente, se quiere mantener esta idea en

general para no utilizar plásticos o elementos que destruyen nuestro medio

ambiente, a la hora de la entrega de la prenda se quiere hacer algo muy

personalizado que incluya un mensaje de la prenda y la bolsa reciclable hecha

en tela.

Legal: En materia jurídica, el emprendedor debe partir de la idea de que su

tienda online presta servicios que se definen en el Estatuto del Consumidor

colombiano, Ley 1480 de 2011, como “Ventas a distancia”, que son todas

aquellas en las que el comprador no tiene contacto directo con el producto que

adquiere.

Fuente https://portalempresarial.org/emprendimiento-empresarial/que-

normas-regulan-a-las-tiendas-online-y-el-comercio-electronico-en-

colombia/

DECISIONES ESTRATÉGICAS

PRODUCTO: Blusas crop top en tela licrada, que funciona para tallas de la S A

PRECIO: $35.000 pesos colombianos se puede ofrecer a mejor precio pero

tenidendo en cuenta los factores de competitividad en general.

PROMOCIÓN: 3 crop tops por $75.000 Ser la primera marca en dar a conocer

tendencias de la moda femenina.

PUBLICIDAD: Por medio de instagram y redes sociales se harán visibles las

promociones, precios y nuevas tendencias de nuestra alta calidad en blusas crop

tops. Buscar que el producto se vea mas atractivo para el cliente con buenas

fotos en las redes sociales.

2. ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL

- Creando la tienda online se puede mostrar los productos de KL boutique

facilmente para que los clientes hagan la compra.

-La publicidad en redes sociales nos va a colaborar a promocionar las blusas

“crop tops” a traves de anuncios pagados.

- En un mediano largo plazo la empresa puede contactar influencers para que

colabore en redes sociales a promocionar las blusas “crop tops” y demas.

-Email marketing: envíar correos electrónicos a la lista de clientes y suscriptores

informándoles sobre tus productos y promociones es relevante para la

actualizacion de producto.

-Ofrecer descuentos y promociones en los crop tops funcionaria para incentivar

a los clientes a comprar.

- El contenido de valor relacionado con las blusas como guias de estilo, tips de

moda consejos para combinar los crop tops sera de gran ayuda en el marketing

que se realice.

ESTRATEGIAS DE PORTER.

DIFERENCIACION: KL boutique busca la diferencia de la competencia a través

de la calidad, el diseño y a marca de las blusas. Se ofrece un valor agregado que

nuestros clientes no puedan encontrar en otras tiendas. Manejamos buenos

materiales de alta calidad ofrecemos también una gama alta de colores

COSTOS: Se busca reducir los costos de producción y venta de los crop tops,

para poder ofrecer precios más competitivos en el mercado. Utilizando la

tecnología adecuadamente y buscando proveedores más económicos.

ENFOQUE: El segmento del mercado especifico en este caso son los Crop tops,

que más adelante se quisieran hacer en tallas grandes para lograr mayor venta.

Para mujeres de talla S a la L más adelante se quieren hacer hasta la XXXL..

PUBLICO: Al público que se quiere llegar son mujeres entre los 17 a 40 años

que quieran lucir hermosas con su propio estilo y figura, en este caso lo

importante es el estar, sentirse y verse cómodas.

PROCESO: Se puede empezar haciendo un sondeo que las preferencias de

cada mujer en general (SMO) y de allí partir para empezar a infundir esto en

nuestra marca “KL boutique”, ahora bien en el momento de la compra es

importante saber de parte del cliente como le pareció la atención, de esta forma

lograríamos ver elementos positivos y también los negativos del proceso de

venta.

PRECENSIA: Los momentos de contacto con el cliente en este caso virtual son:

1. primer momento donde el cliente indaga por precios

2. Desde allí debe empezar nuestra gestión óptima de respuesta y lograr

que se quede.

3. Darle la información que necesita manejando un buen tiempo de

respuesta.

4. Facilitarle al cliente más opciones si está interesada/o

5. Resolver dudas
 6. Finalizar compra

Siempre estar ahí y mostrar que el cliente es muy importante para

nosotros será lo primordial.

Con la estrategia pull se quiere crear contenido de calidad relevante para atraer

más clientes como artículos videos fotografías. Que muestren las características

de nuestras blusas “crop tops” de cómo combinarlas y cuidarlas. Por otro lado la

creación de una página web nos ayudaría a organizar información y así lograr

que la experiencia del cliente sea más profunda. Adicionalmente realizar

eventos, promoción para lograr que los clientes les gusten la marca además

puedan confiar en nosotros y generar un aumento de ventas y fidelización de los

clientes también.

3. SEGMENTACION DE MERCADOS.

Para hacer una segmentación de la marca KL de venta de blusas, se pueden

considerar varios factores para identificar diferentes grupos de clientes

potenciales:

Se puede segmentar por edad, género, ingresos, educación, estado civil y

ocupación. Por ejemplo, mujeres jóvenes solteras de 20 a 35 años que trabajan

en oficinas y tienen ingresos medios-alto

Psicográficos: Se puede segmentar por estilo de vida, personalidad, valores,

intereses y comportamiento de compra. Por ejemplo, mujeres que valoran la

moda y la calidad, interesadas en tendencias de moda y que compran

regularmente ropa de marca

Geograficos : SE puede segmentar en Bogota, teniendo en cuenta que es un

clima frio y la cultura no es conservativa del todo ,pero con nuestras prendas se

pueden ver elegantes casuales y probar diferentes estilos.

Conductuales: Se puede segmentar por la frecuencia de compra, lealtad a la

marca, comportamiento de búsqueda de información y el uso del producto. Por

ejemplo, mujeres que compran ropa de alta calidad con frecuencia, son leales a

las marcas que les gustan y buscan información en blogs y revistas de moda.

Teniendo en cuenta estos factores, la marca KL podría segmentar su mercado

en varios grupos

 Mujeres jóvenes solteras que trabajan en oficinas y tienen ingresos

medios-alto, interesadas en tendencias de moda y valoran la calidad.

 Mujeres casadas de 30 a 45 años con ingresos medios-alto, que buscan

ropa elegante y sofisticada para ocasiones especiales.

 Mujeres jóvenes de 18 a 25 años que estudian en la universidad y están

interesadas en la moda de forma más casual y relajada.

 Mujeres que viven en zonas turísticas y buscan ropa cómoda y fresca para

el clima cálido

 Mujeres mayores de 18 años que buscan ropa cómoda y elegante para el

día a día

Con estas segmentaciones, la marca KL podría enfocar su estrategia de

marketing y comunicación para llegar de forma efectiva a cada uno de estos

grupos de clientes potenciales y satisfacer sus necesidades y deseos.

4 COMUNICACIÓN DE MARKETING DIGITAL

ARQUETIPO

Para la marca KL Boutique de blusas, un arquetipo que podría funcionar bien es

el de "El Creador" o "El Innovador". Este arquetipo se asocia con la creatividad,

la originalidad y la búsqueda constante de la perfección en la calidad y diseño

del producto. Este arquetipo también se enfoca en la importancia de la

individualidad y la exclusividad, lo que podría

Ser un gran atractivo para una marca boutique de blusas. Para la marca KL

Boutique de blusas, un arquetipo que podría funcionar bien es el de "El Creador"

o "El Innovador". Este arquetipo se asocia con la creatividad, la originalidad y la

búsqueda constante de la perfección en la calidad y diseño del producto. Este

arquetipo.

Además, este arquetipo también sugiere una marca que se enfoca en el detalle

y en la calidad del producto. Esto podría resonar con clientes que buscan

productos duraderos y de alta calidad

Adicionalmente se buscara por medio de apps como googletrends, Instagram

promocionar y hacer conocer la marca por medio de ellas además que

conoceremos cuales son los últimos trends que hay en el mundo, y esto nos

ayudará bastante a la hora de promocionar nuestras prendas.

Buyer positivo se caracteriza por tener una actitud entusiasta y optimista hacia

el proceso de compra. Es probable que se sienta emocionado y motivado por la

perspectiva de obtener el producto o servicio que está buscando. Además, es

probable que tenga una buena disposición para interactuar con el vendedor o el
equipo de ventas, lo que puede mejorar la calidad de la experiencia de compra

para ambas partes.

Buyer negativo generalmente se caracteriza por tener una actitud desconfiada,

crítica o pesimista. Puede ser escéptico acerca de la calidad del producto o

servicio, o tener dudas sobre la honestidad o integridad del vendedor o del

equipo de ventas. También puede ser difícil de complacer y exigir altos

estándares.

Teniendo en cuenta lo anterior debemos resolver estas preguntas a la hora de

hacer la venta un cliente:

¿Cuánto están dispuestos a pagar?

¿Dónde se sienten más cómodos?

¿Cómo, dónde, cuándo y para quien comunicamos?

¿Cómo y en qué medio comunico?

Para poder interactuar con los clientes debemos tener como premisa siempre

hacer algo diferente y que llame la atención esto se puede ver reflejado en la

forma como mostramos nuestras prendas, el cómo reciben el producto y cómo

hacemos que los clientes se sientan cómodos a la hora de comprar y lo más

importante que confíen en el proceso para que vuelvan hacer otra compra.
Utilizando newsletter, videos, promociones encontramos que los clientes

atienden y se ven interesados en este proceso de compra.

Para ayudar que el buyer se decida a comprar debemos también tener en

cuenta sus necesidades por esto como decía anteriormente es importante

lograr una emoción positiva en nuestra forma de mostrar el producto, con

videos, post y promociones que inciten a que este tipo de persona compre.

En este momento la marca KL boutique se encuentra haciendo una encuesta

teniendo en cuenta los parámetros vistos, estamos a la espera de los

resultados para poderlos comprar por este medio.

LINK : https://forms.gle/ZCU17gY4rWWCRijz9