Carrera Lic. Administración de empresas.

Consultoría y asesoría.

Tema:
Empresa de consultoría de Marketing KCS.

Docente:
Jesús Manuel Martínez A.

Autores:
Cristofer Juan Angulo Medrano, Sergio Ramon Martínez Navarro y Karen
Briseida García Manzano.

Noviembre 2022.
INDICE
1.-INTRODUCCIÓN..............................................................................................................................3
1.1- Marco teórico......................................................................................................................4
1.1.1.- Planteamiento del problema...................................................................................9
1.1.2.- Contexto macro.........................................................................................................9
1.1.3.- Contexto especifico..................................................................................................9
2.1- Justificación.....................................................................................................................10
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3.1 Objetivos de plan de negocio............................................................................................10

4.1 Idea de plan de negocio......................................................................................................11
5.1 Estudiar y análisis de mercado:........................................................................................11
6.1 Estudio Técnico:..............................................................................................................12
7.1 Estudio legal:.........................................................................................................................15
8.1 Estudio financiero:...............................................................................................................19
9.1 - Conclusión:..........................................................................................................................20
10.1 - Bibliografía:.......................................................................................................................20
11.1 - Anexos:...............................................................................................................................20

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1.-
INTRODUCCIÓN.

Nombre de la consultoría y asesoría.

Consultoría y Asesoría KCS

Tipo de consultoría por actividad económica

Consultoría y Asesoría de Marketing.

Donde se ubica.

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Ubicada, en El Rosario, Sinaloa, México.

1.1- Marco teórico.

Primero comenzamos por describir el trabajo de dichos autores que son Henry
Fayol, Frederick Winston Taylor, Kaoru Ishikawa y George Elton Mayo, los cuales
han aportado significativamente información de este rubro.

Henry Fayol resumió el resultado de sus investigaciones en una serie de

principios que toda empresa debía aplicar: la división del trabajo, disciplina,
autoridad, la unidad y jerarquía del mando, la centralización, la justa
remuneración, la estabilidad del personal, el trabajo en equipo, etc. Hizo grandes
contribuciones a los diferentes niveles administrativos.

A continuación se describen las funciones técnicas las cuales son:

1. Funciones técnicas: todas aquellas acciones que están ligadas a la producción

de bienes y servicios de la empresa
2. Funciones comerciales: se enfocan en todas aquellas actividades relacionadas
con la compra-venta e intercambio de los productos de la empresa.
3. Funciones de seguridad: están hacen referencia al bienestar de los
trabajadores y de la organización se busca garantizar la seguridad tanto de las
personas que trabajan en la organización como de los bines que pertenecen a
la empresa.
4. Funciones contables: se enfocan en todo lo relacionado a los costes
inventarios y estadísticas empresariales esta serie de funciones le va a permitir
a la empresa llevar un buen control de los recursos y están informada
constantemente de sus estados financieros y de las operaciones que se van
realizando.
5. Funciones financieras: implican la búsqueda y la gestión del capital donde el
director juega un papel fundamental ya que controla toda la economía de la
empresa en la que se debe evitar a toda consta llevar a cabo actos
imprudentes del uso del capital
6. Funciones administrativas: se encargan de la regulación integración y control
de las 5 funciones anteriores estas deben de ser coordinadas de forma eficaz y

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eficiente para conseguir un buen control de la organización en su totalidad ya

que en el caso de que alguna función fallara esto perjudica las demás
funciones provocando que la organización no pudiera funcionar de forma
eficiente.

Frederick Winston Taylor es conocido como el padre de la administración

científica, se concentraba en reducir tiempos, movimientos, esfuerzos, observando
las actividades que se hacían en la industria para así el trabajador aumentara la
eficiencia. Desarrollo los 4 principios del taylorismo en el cual dice que se debe de
seleccionar y analizar muy bien al trabajador para poder relacionarlo con su área
de trabajo específico a realizar.

1. Organización Científica del Trabajo: Este criterio se refiere a las actividades

que deben utilizar los administradores para remplazar los métodos de
trabajo ineficientes y evitar la simulación del trabajo, teniendo en cuenta.
(Tiempos, demoras, movimientos, operaciones responsables y
herramientas.
2. Selección y entrenamiento del trabajador: La idea es ubicar al personal
adecuado a su trabajo correspondiente según sus capacidades, propiciando
una mejora del bienestar del trabajador. Cuando el trabajo se analiza
metódicamente, la administración debe precisar los requisitos mínimos de
trabajo para un desempeño eficiente del cargo, escogiendo siempre al
personal más capacitado.

Cooperación entre directivos y operarios: La idea es que los intereses del obrero
sean los mismos del empleador, para lograr esto se propone una remuneración
por eficiencia o por unidad de producto, de tal manera que el trabajador que
produzca más gane más y evite la simulación del trabajo.
Taylor propone varios mecanismos para lograr dicha cooperación:
1.- Remuneración por unidad de trabajo.
2. Una estructura de jefes o (capataces) que debido a su mayor conocimiento
puedan coordinar la labor de la empresa y puedan colaborar e instruir a sus

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subordinados. Para Taylor debían existir varias tareas para los diferentes jefes
funcionales: jefe de programación, de tiempos y costos, de mantenimiento de
asignación de material, de instrucciones de producción de control de calidad, de
desarrollo de trabajo y de relaciones de personal.
3. División del trabajo entre directivos y operarios:
Responsabilidad y especialización de los directivos en la planeación del trabajo:
Los gerentes se responsabilizan de la planeación, del trabajo mental, y los
operarios del trabajo manual, generando una división del trabajo más acentuada y
mayor eficiencia.

Kaoru Ishikawa diseño herramientas imprescindibles para el beneficio de la

calidad las cuales fueron 7 “herramientas básicas de la administración de la
calidad”, con usos y métodos estadísticos prácticos y accesibles.
La segunda “M”: Máquina
En esta categoría entran los análisis de errores que pueden ocurrir por el mal
funcionamiento de máquinas y equipos. La categoría también abarca posibles
defectos de producción, así como atrasos provocados por un equipo
desactualizado o desconfigurado.
A menudo, los problemas de este tipo son causados por la ausencia de
manutención o fiscalización preventiva, así como por la falta de inversión en
nuevas tecnologías. Para evitar atrasos o errores, es necesario crear sistemas de
inspección periódica, atribuyendo a un profesional la responsabilidad de garantizar
un buen rendimiento de la maquinaria.
La tercera “M”: Material
Las causas que entran en esta categoría están relacionadas al mal uso y gestión
de los insumos y materiales implicados durante la producción. Hay empresas que
acaban utilizando mucho más de lo necesario, incurriendo en un exceso que se
transforma en un desperdicio naturalizado en el día a día.
Para resolverlo, es necesario saber exactamente la cantidad de insumos
necesaria para la producción de una unidad para, así, garantizar que el uso de los

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recursos se mantenga dentro de lo que se especificó. La calidad de los materiales

también es una cuestión sensible para esta categoría.
La cuarta “M”: Mano de obra
En esta categoría están incluidos todos los errores de gestión o que tienen causa
humana. Son los errores que resultan de la acción de colaboradores y gestores.
Fallas causadas por imprudencia, prisa o falta de atención durante la ejecución de
las tareas son algunos ejemplos.
Si estás en la función de gestor, tu trabajo es asegurar que todos los miembros del
equipo estén capacitados para desempeñar sus funciones y eso se logra
optimizando tu equipo y sus procesos y ofreciéndoles todo el soporte necesario
durante el entrenamiento.
La única manera de eliminar errores de mano de obra es crear un flujo de trabajo
claro. Para obtenerlo, la función de cada sector deberá estar descrita
detalladamente. Sólo así podrás tener un proceso a prueba de fallas.
La quinta “M”: Método
El método es la categoría que se refiere a los procedimientos y sistemas
empleados por la organización para atender sus demandas de producción. Estos
sistemas pueden ser informatizados, como en el caso de los softwares de gestión,
o analógicos, mediante el uso de herramientas de planeamiento clásicas.
Los errores de esa categoría son causados por un rendimiento insuficiente de los
métodos elegidos. Por eso, es importante invertir en sistemas que encajen con tus
necesidades. Para asegurarte de que así sea, debes mantenerte actualizado
sobre nuevas y mejores soluciones que puedan existir en el mercado.
La sexta “M”: Medio Ambiente
¡La última “M”! A lo largo de los años, esta categoría ha adquirido cada vez más
relevancia, sobre todo debido a la urgencia resultante de la crisis ambiental en la
que se encuentra el planeta.
Aquí entran todas las causas referidas al ambiente interno de la producción y
también cuestiones mundiales sobre preservación ambiental. Dentro de la
empresa, es importante mantener un espacio agradable, cómodo y funcional para

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que los colaboradores puedan cumplir sus funciones de la mejor manera posible,
así como también en nuestro planeta.
Como pudimos observar, el diagrama de Ishikawa tiene un alcance muy grande y,
en la práctica, lo pueden utilizar un sinfín de tipos de negocios (ventas, marketing,
salud...). El secreto es conocer el día a día de la empresa, mapear los errores que
más requieren reparación y ajustar tu planeamiento estratégico para corregirlo. 
Por ultimo George Elton Mayo, diseño la teoría de las relaciones humanas.
Modificando los que es el comportamiento organizacional, en el cual se tomaran
en cuenta sentimientos, actitudes, todo lo que es la complejidad motivacional,
dando a entender que el hombre no era una máquina de trabajo sino si al
trabajador se le incentiva y se le reconoce su trabajo rendiría mejor en el mismo.
Esta teoría destaca que en una organización la parte humana es la más
importante. Y que, además, el individuo se siente más realizado y con mayor
bienestar si está bien relacionado socialmente, a favor de las normas que imperan
y a través del entorno, y el contexto en el que se encuentra. Y algunas
características de ella son:
Estudia a la organización no como una maquinaria sino como un grupo de
personas, las cuales componen dicha organización.
Enfatiza en las personas, y basa la teoría centrándose en la parte humana.
Ofrece la capacidad de tener autonomía al trabajador, y no la totalidad al jefe, o
patrón de la organización. La idea es que el trabajador tenga autonomía para
desarrollar su labor sin el sometimiento constante y la vigilancia del jefe.
Propicia la confianza en las personas.
Da gran importancia a las relaciones que existen entre los trabajadores que
componen la empresa.
La teoría se inspira en la psicología y no en la autoridad. La psicología empieza a
tener importancia a la hora de estudiar e investigar las relaciones humanas en
todo tipo de ámbitos, incluyendo las organizaciones como es este caso.
Tiene en cuenta las relaciones entre los componentes humanos de la
organización, y favorece también las dinámicas grupales

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1.1.1.- Planteamiento del problema

Buscando resolver el marketing a las diferentes empresas consultadas para poder

generar eficiencia logrando solucionar el incremento de ventas abriendo
oportunidades en ella para la mejora en su marco total, estimando todo lo
sucedido para una mejor organización, canales de distribución y acercamiento con
los clientes.

1.1.2.- Contexto macro.

Las empresas marcan un punto importante en el territorio mexicano pues son

fuentes de empleo y una riqueza más equitativa en la cual se actúa para
magnificar la importancia de estas, y se observa los impactos que demuestran
muchas de estas hay veces que no le apuestan a lo que es el marketing y el no
hacerlo les puede constar referente a ventas para las mismas empresas, contando
con esta actividad creando valor en la marca y distinguiendo de las demás, así
también priorizando actividades a realizar de la misma empresa.

1.1.3.- Contexto especifico.

Aplicando esta ciencia en el punto de El Rosario, Sinaloa se podría tomar como

una ventaja competitiva para las empresas comparando a cada una por sus
buenos producto y servicios que pueden ofrecer a los clientes así como también
actuando y llevando en práctica estrategias y viendo las fortalezas y debilidades
de si mismos basados en un análisis, obteniendo un mayor acercamiento con los
clientes las empresas conocen sus necesidades y poder brindarles un trato más
personalizado, así como teniendo una participación de todo el equipo de trabajo se
logra una mayor eficiencia en la empresa pues se puede lograr un servicio al
cliente tanto interno como externo y tener una creatividad de adoptar nuevas
formas de interacción con los clientes.

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2.1- Justificación.

El objetiva de dicha empresa es trabajar para la mejora de los temas de Marketing

y hacer más eficiente el trabajo de las empresa en buscar maneras de como
comercializar su producto encontrar las fallas de dicho problema para así darle
una mejoría y usar las herramientas básicas y necesarias para lograr una
notoriedad y visibilidad en la misma.

Para trabajar en dicho objetivo y encontrar las maneras de reforzar el área de

marketing es implementar de maneras eficiente un análisis para nosotros observar
cómo se podría comercializar el producto y usando dichas herramientas notar la
mejoría para la mayor eficiencia de este.

3.1 Objetivos de plan de negocio

Objetivo principal

Diseño de una organización la cual se dedicará a la consultoría empresarial.

Abordará como gran tema el siguiente: Marketing esto con el propósito de que las
Pymes pequeñas obtengan asesoría, acompañamiento e implementación y
seguimiento a planes de acción que apoye la sostenibilidad y rentabilidad en el
tiempo y el proceso de innovación durante el desarrollo del producto hasta que
llegue a las manos del consumidor.

Objetivos estratégicos

Estudio y análisis de mercado: Se realizará un análisis de las pequeñas empresas

en la localidad para determinar la viabilidad del presente plan de negocios. Así
mismo se construirán estrategias para penetración del mercado y la visibilidad de
la consultoría empresarial.

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4.1 Idea de plan de negocio.

Conociendo que en la actualidad existen varias empresas pequeñas al igual que

recién creadas en la ciudad de El Rosario, a la vez notamos el creciente cierre de
pequeñas empresas debido a problemas de administración, financieros,
marketing, etc.

Con esto descubrimos que hay gran oportunidad de apoyar el crecimiento y

desarrollo de estas pequeñas empresas. Por lo cual consideramos que a través de
este trabajo de Consultoría y Asesoría en el área de marketing nos va a permitir
ayudar a las empresas en su toma de decisiones de manera estratégica.

5.1 Estudiar y análisis de mercado:

Realizando un análisis se puede observar la situación de la competencia, el
público objetivo y las necesidades que estos demandan para que nosotros las
ofrezcamos para todos nuestras clientes y observar evaluando las tendencias del
mercado, comportamiento del cliente y acontecimientos que puedan influir en el
negocio positiva o negativamente.

Priorizando principalmente los objetivos que se quieren lograr por medio de las
estrategias focalizadas al negocio para que todas estas contribuyan de una
manera a mejora y continuo estudio.

Las siguientes estrategias pueden marcar un marketing que pueda generar

maximizar el valor de la empresa:
 Email Marketing 
 Pop-ups, banners y anuncios en páginas web
 Marketing de Afiliación
 Marketing de Contenidos o Content Marketing
 Posicionamiento en Buscadores

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 Marketing de Participación
 Publicidad en Redes Sociales
 Videomarketing
 Growth Hacking 

6.1 Estudio Técnico:

Análisis FODA

Mediante un análisis realizado del macroentorno y microentorno en el que se va a

situar nuestra empresa, hecho a través del modelo PEST que identifica los
factores del entorno general que afectan a las empresas; este análisis se realiza
antes de llevar a cabo el DAFO o FODA. Por consiguiente, nos disponemos a
agrupar y clasificar algunas de las características detectadas en nuestro entorno
para evaluar el modo en el que nos afectan, con el fin de comprender cómo
interactúan y aprender cómo gestionarlas. Es donde inicia el análisis FODA,
escrito detalladamente mediante la investigación de un Análisis Externo que
evalúa las amenazas y oportunidades con las que se pueden encontrar las
empresas a su alrededor, y un Análisis Interno cuyo objetivo es valorar las
características propias de la compañía diferenciando entre debilidades y
fortalezas.

El objetivo del análisis FODA es detectar cuáles son las oportunidades que se
presentan para nosotros en nuestro entorno y las fortalezas de las que
disponemos para explotarlas y sacar el máximo provecho de ellas. Una vez
identificadas las amenazas que pueden afectarnos y las debilidades con las que
nuestra propia compañía cuenta, evaluar cómo enfrentarlas, reducirlas y
corregirlas.

En resumen, el resultado de la matriz DAFO nos permite elaborar una estrategia

empresarial adecuada que garantice la supervivencia de nuestro proyecto.

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Estudio organizacional

La organización consultora de Marketing cuenta con tres personas a cargo, uno de

ellos goza de funciones administrativas y comerciales como especialización en el
área de Comercio Internacional, el segundo consultor tendrá a su cargo el sector
comercial y Marketing teniendo diplomados macroeconómicos, microeconómicos,
técnicos y legales.

El tercer consultor es la persona de amplia experiencia en el área financiero,

contando así maestría en Matemáticas Financieras, conocimientos en Contaduría
Pública, Planeación y estrategia financiera, Gestión de riesgos y Análisis de la
administración financiera.

Los consultores cuentan con alianzas y socios que conocen hace más de cinco
años a nivel profesional y personal generando accesibilidad a más mercado, más
clientes y mayor eficiencia a una consultoría exitosa.

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Organigrama de la empresa

7.1 Estudio legal:

Giro de la empresa: Son empresas de servicios profesionales que asesoran a
empresas y gobiernos en las distintas áreas de especialización que son
necesarias para su correcta administración.

Requisitos para crear una empresa:

1. Nombre de la consultoría: Recibir autorización de la Secretaría de

Economía para usar el nombre. Para esto, la Secretaría comprobará que no
haya otro negocio con el mismo nombre.
2. Licencia de apertura: Deberá realizar una solicitud en el Ayuntamiento de
una licencia municipal de apertura, para llevar a cabo el inicio de las
actividades empresariales.

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3. Contratación de empleados: En el caso de tener la necesidad de contratar

personal para la empresa, tanto la Persona Física como la Jurídica, tendrá
que realizar:
– Afiliación el alta en el régimen de la Seguridad Social.
– Inscripción de la compañía en la Seguridad Social.
– Tener un Libro de Visita en la empresa.
4. Elaborar el acta constitutiva de la empresa con ayuda de un notario. Este
documento establece aspectos legales generales y particulares de la
empresa (como objeto social, capital social y normas de funcionamiento).
Deben firmarlo todos los socios.
5. Hacer el aviso de uso de denominación. El funcionario que haya llevado a
cabo la constitución de la sociedad da a conocer a la Secretaría de
Economía la información de las personas que se han asociado para crear la
nueva empresa y el nombre que usarán para que otras personas no lo
utilicen.
6. Inscribirse en el Registro Público de Comercio. Esta institución a cargo de
la Secretaría de Economía se encarga de vigilar y proteger a las empresas.
Es necesario pagar derechos de inscripción y el precio varía dependiendo
de cada estado.
7. Inscribirse en el Registro Federal de Contribuyentes. Este trámite se realiza
ante el Servicio de Administración Tributaria e identifica a la empresa como
persona moral.
8. Registrarse ante el IMSS. Aunque al inicio, los únicos trabajadores de la
empresa sean los socios fundadores, es necesario registrarse ante el
Instituto Mexicano del Seguro Social para informar sobre la contratación del
personal. No hacerlo puede ocasionar multas ante esta institución.
9. Darse de alta en los demás organismos requeridos. Las instituciones
adicionales ante las que debas dar de alta la empresa cambian
dependiendo del tipo de actividad, del municipio y estado en que se ubique.
Parte importante de saber cómo crear una empresa en México es revisar
qué organismos regulan temas relacionados con el sector de tu empresa,

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(por ejemplo, la Secretaría de Ecología y Medio Ambiente o el Instituto

Mexicano de la Propiedad Intelectual).

Leyes para la creación y operación de una empresa:

1. Ley General de Sociedades Mercantiles: Al momento del registro de una

sociedad, esta adquiere personalidad jurídica y debe empezar a cumplir con
todas las obligaciones dispuestas bajo esta ley, la cual dispone todos los
elementos, principios, formaciones, requisitos y otros aspectos que legislan
a todos los socios y la estructura de la sociedad. Todos estos estatutos
deben ser cumplidos antes y durante el ejercicio de la empresa, a fin de
evitar una serie de complicaciones.
2. Códigos o leyes estatales y normas municipales sobre la apertura de
establecimientos: La regulación del funcionamiento de los giros
comerciales, industriales y de prestaciones de servicios quedan
determinados por el estado o municipio donde el emprendedor desea abrir
su negocio. Dicha entidad queda sujeta a cumplir con las bases y
lineamientos de seguridad, medio ambiente, higiene y salubridad.
3. Ley del Impuesto Sobre la Renta: El Impuesto Sobre la Renta se aplica a
los ingresos obtenidos que incrementan el patrimonio de una empresa.
4. Ley del Impuesto al Valor Agregado: Este impuesto tiene efectos sobre el
consumidor final, ya que se carga a los bienes y servicios. Sin embargo,
también repercute en las actividades del emprendedor en las facturas que
emite y en los recibos que tiene que pagar.
5. Ley Federal de Protección de Datos: Esta ley tiene como objetivo proteger
los datos personales.
6. Ley Federal del Trabajo: Si en la prestación del servicio o la elaboración de
los productos de la empresa se requiere contratar a capital humano como
subordinados, es importante conocer las normas que regulan las relaciones
laborales dictadas en la Ley Federal del Trabajo.
7. Leyes del Seguro Social e Infonavit: Como efecto de una relación laboral,
surgen otras obligaciones que la empresa debe cumplir. Entre ellas, es

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requerimiento cubrir las cuotas de seguridad social y las aportaciones para

la vivienda.

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8.1 Estudio financiero:

Inversión Total

No Inversiones Total Gs.

1 Activos Fijos
Muebles $6275
Equipos de Computox3 $45000
Aire Acondicionado $7000
Papelería y Utiles $2000
2 Inversiones Pre Operativas
Gastos de formalización $2000
Licencia y permisos $18000
Campaña de marketing inicial $5000
3 Capital de Trabajo
Caja mínima $200000
Inversión Total $285,000

Costos Mensuales

No. Conceptos Mensual Gs.

1 Internet $400
2 Renta $3000
3 Electricidad $700
4 Agua $500
5 Sueldosx3 $40,000
Total $44,600

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9.1 - Conclusión:
Tomando las observaciones evaluadas y todo el trabajo desarrollado de una
empresa de marketing es una buena manera de implementarla a un negocio de
emprendimiento, tratando puntos legales, financieros y técnicos, etc. Donde se
controlan los diferentes estudios de análisis para el mejoramiento de las empresas
basándonos en las herramientas tomadas para ejecutar toda la acción, y buscar
las maneras de comercializar los productos de la compañía.

10.1 - Bibliografía:
 Jáuregui Alejandro. (2001, enero 11). Principios de la administración científica,
Taylor y Ford. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/principios-de-la-
administracion-cientifica-taylor-y-ford/
 Sánchez C. (2016) PLAN DE EMPRESA PARA LA CREACIÓN DE UNA
CONSULTORA DE MARKETING. Valencia,España. Universidad Autónoma de
Valencia.
 BBVA MEXICO. (2022, 13 abril). Requisitos para crear una empresa en
México. Empresas | BBVA México. https://www.bbva.mx/empresas/educacion-
financiera/requisitos-para-crear-una-empresa-en-mexico.html
 Alvarado, S. (2022, 25 noviembre). Crear una Empresa en 6 pasos - México
【Última Guía 2021】. Escuela para Emprendedores. https://escuela-
emprendedores.alegra.com/productividad/como-crear-una-empresa-en-
mexico/

11.1 - Anexos:
 Analisis FODA... PAG...13

 Organigrama... PAG...15
 Tabla de Inversion Total...PAG...19
 Tabla de Costos Mensuales...PAG...19

pág. 20