SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
TRABAJO FINAL DEL CURSO

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. INFORMACIÓN GENERAL
I
Apellidos y 00144
ORTIZ BACA SARA XIMENA D
Nombres: 2427
:
Dirección
AREQUIPA – PUNO / MOLLENDO
Zonal/CFP:
ADMINISTRACIÓN DE Sem
Carrera: II
EMPRESAS estre:
Curso/ Mód.
ECONOMIA GENERAL
Formativo
Tema del ELABORACIÓN DE UN ESTUDIO DE
Trabajo: MERCADO

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

05/11/2022 1

04/11/2022 1

03/11/2022 1

03/11/2022 6

03/11/2022 2

01/11/2022 2

FECHA DE
DURACION
INICIO

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

3. PREGUNTAS GUIA
Nº PREGUNTAS

1 ¿CÓMO HACER UN ESTUDIO DE MERCADO?

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE DISCRIMINAR LAS FUNCIONES DEL

2
DINERO Y SUS EFECTOS EN LA ECONOMÍA?

¿CÓMO ANALIZAR EL IMPACTO DE LA TASA DE INTERÉS EN LA

3
ACTIVIDAD ECONÓMICA?

4 ¿QUÉ ES LA DEMANDA Y LA OFERTA MONETARIA?

5 ¿EN QUÉ CONSISTE LA OFERTA Y LA DEMANDA AGREGADA?

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

4. HOJA DE RESPUESTAS A
LA PREGUNTAS GUIA
1. ¿CÓMO HACER UN ESTUDIO DE
MERCADO?
Para responder esta pregunta debemos saber primero: ¿Qué es el estudio de
mercado?, ¿para qué sirve?, sus elementos, sus objetivos.

• ¿QUÉ ES UN ESTUDIO DE MERCADO?

❖ Es una investigación para analizar la viabilidad comercial y

económica de una idea, un proyecto empresarial, un producto o un
servicio.
❖ Se trata fundamentalmente de anticipar la respuesta de los clientes
potenciales y la competencia ante un producto o servicio concreto,
bien de cara a su lanzamiento, bien de cara a su reposicionamiento en
el mercado.

https://www.infoautonomos.com/estudio-de-mercado/breve-guia-
para-estudio-de-mercado/

❖ Un estudio de mercado es un conjunto de acciones realizadas por

organizaciones comerciales que tienen como objetivo obtener
información sobre el estado actual de un segmento determinado
mercado.

https://www.zendesk.com.mx/blog/que-es-estudio-de-mercado/

❖ Es un conjunto de acciones que una empresa utiliza a nivel comercial

para obtener información actualizada sobre las necesidades de sus
consumidores. Es una técnica ideal para el desarrollo de productos
y conocer los hábitos del público objetivo.

https://blog.hubspot.es/marketing/estudio-de-mercado

• ¿PARA QUE SIRVE UN ESTUDIO DE MERCADO?

❖ Identificar y aterrizar oportunidades de negocio.

❖ Conocer el perfil y el comportamiento comercial de tu cliente
objetivo, también llamado cliente ideal. Conocerás su interés en la
solución o producto que propones para que resuelva sus problemas, el
precio que está dispuesto a pagar o sus puntos habituales de compra.
❖ Identificar los distintos segmentos o nichos en que se divide el
mercado, ya que puede que te dirijas a varios perfiles de clientes.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

❖ Determinar el tamaño actual y futuro del mercado y el nivel de

competencia. Es importante determinar si tu mercado crece o decrece
y si está atrayendo a un volumen alto de nuevos competidores.
❖ Conocer bien a tu competencia: quiénes son, qué venden, a qué
precios, cómo se diferencian y cuáles son sus ventajas competitivas.
❖ Anticipar las reacciones de la competencia y los proveedores ante el
lanzamiento de tu producto y tus campañas publicitarias.

https://www.infoautonomos.com/estudio-de-mercado/breve-guia-
para-estudio-de-mercado/

❖ Poner a disposición de la empresa información sobre los cambios en

el comportamiento de sus clientes.
❖ Sirve para responder preguntas clave para el lanzamiento o
mejoramiento de los productos o servicios de una empresa.
❖ El estudio de mercado te permite saber si ese producto es lo que
están buscando, cuánto podrían llegar a comprar, y qué tan fácil es
que te descubran y se fidelicen con tu marca.

https://blog.hubspot.es/marketing/estudio-de-mercado

• ELEMENTOS DE UN ESTUDIO DE MERCADO

❖ PRODUCTO: en un estudio de mercado determina todos los detalles

sobre lo que vas a ofrecer a tu público objetivo:

✓ ¿Qué necesidades satisface?

✓ ¿Cuál su ventaja competitiva?
✓ ¿Cuál será su calidad?
✓ ¿Cuál será su diseño?
✓ ¿Qué características lo destacarán?

Todos estos detalles servirán para tu análisis de mercado, pues a partir

de las conclusiones a las que llegues podrás determinar cuál será su
precio, quién es el consumidor ideal para adquirirlo y qué cualidades
antepondrás para hacer frente a tus competidores (diferenciación de
marca).

❖ PRECIO: Cuando sabes qué es lo que vas a ofrecer, puedes ir

estableciendo el costo que tendrá para tus consumidores. Nadie más
que tú sabe lo que implica que tu producto pueda estar en un anaquel o
llegue a las manos del comprador final, por ejemplo:

✓ Costo de producción
✓ Pago de empleados
✓ Costo de ingredientes/materiales
✓ Transportación
✓ Empaque

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Todo aquello que pueda influir en el costo final de tu producto será

materia de estudio en tu mercado, pues el precio podrá determinar el
tipo de consumidores que deseas, sobre todo de aquellos que son
inmejorables para tu empresa.

❖ CLIENTES POTENCIALES: Para desarrollar un producto ideal es

necesario conocer las características de los clientes potenciales:

✓ ¿Cómo son?
✓ ¿Dónde viven?
✓ ¿Cuánto ganan?
✓ ¿Qué gustos tienen?

Desde el inicio de tu
emprendimiento tienes que
conocer datos certeros de tu
público objetivo. El estudio de
mercado te permite completar
esta información para tener un conocimiento más profundo de tus
clientes potenciales.

Si actualmente sabes qué productos son los que más compran, ahora
es tiempo de conocer qué piensan al adquirirlo y cuál es la necesidad
más fuerte que los mueve a elegirte a ti por sobre otras marcas o
productos similares.
Cuando tienes certeza de estos datos, tu empresa es capaz de
responder más eficazmente a las necesidades de tus consumidores. De
esta manera, puedes crear mensajes o contenidos más específicos y
personalizados.
Gracias a este elemento del estudio de mercado, puedes conocer
quiénes son los tomadores de decisión (compradores finales), qué es lo
que compran y por qué, con qué frecuencia adquieren tus productos o
servicios y qué cantidad es la que compran.

❖ COMPETENCIA: Tus competidores son aquellos que prácticamente se

dedican o venden lo mismo que tú
y pueden representar una
amenaza. Por ello, es vital
conocer los detalles de la
competencia, como los productos
que ofrecen, su precio, la forma en
que los comercializan, su
posicionamiento y reputación, etc.
Esta información que proporciona
un estudio de mercado te ayuda a
definir una mejor estrategia para
tus productos y servicios.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Así puedes resaltar las cualidades que tú sí tienes y tu competidor no,

y demostrar mayor valor a tu público objetivo.
Una vez que conoces a la perfección ese elemento que te proporciona
mayor competitividad, puedes diseñar estrategias con base en él, pues
será el que defina tu diferenciación.

https://blog.hubspot.es/marketing/estudio-de-mercado

• OBJETIVOS DE UN ESTUDIO DE MERCADO

❖ Tener una visión clara del número de usuarios que pueden adquirir el
bien o el servicio que se pretende vender, dentro de un área
determinada, el precio del mercado y el
tiempo o período.
❖ Indicar las características y los
beneficios del bien o el servicio
correspondiente a lo que el cliente está
buscando o necesita.
❖ Informar sobre el tipo de clientes
interesados en el bien o servicio que se va
a ofrecer.
❖ Determinar el precio apropiado del bien o servicio para poder competir
en el mercado.

https://tiposdeinvestigacion.org/estudio-de-mercado/

• ¿CÓMO HACER UN ESTUDIO DE MERCADO?

❖ DEFINE UN OBJETIVO PARA EL

ESTUDIO: Establece una meta para
tu estudio de mercado que defina
para qué sirve en relación al
momento que se encuentra tu
organización. ¿Cuáles son los datos
quieres recoger y con qué finalidad?
Esto te permitirá saber qué acciones
debes realizar y cuáles dejar de lado.

❖ ELIGE UNA METODOLOGÍA PARA RECOGER INFORMACIÓN Y

SÍGUELA: Conocer y definir las formas en que vas a recopilar la
información te ayudará a realizar un procedimiento más ordenado.
También permitirá a tu equipo realizar con efectividad las tareas
requeridas.
Las encuestas suelen ser las técnicas más utilizadas en los estudios de
mercado, así que también puedes hacer uso de ellas y tener resultados
eficaces.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Estas pueden ser tan extensas como lo necesites, solo recuerda

especificar tus preguntas y cerciorarte de que tu cliente o
usuario estará dispuesto a
brindarte toda la información
solicitada.
También puedes ayudarte
de fuentes de información
externas, como estudios,
entrevistas, investigaciones,
entre otros. Te servirán para tener mayor conocimiento y complementar
tu investigación.

❖ SEGMENTA TU PÚBLICO: Debes definir lo máximo posible a quién

te diriges con tu producto. Si vendes ropa deportiva, debes pensar si
es para todas las edades, todos los
deportes, sexos, medidas, etc.
La idea es que contemples todos los
detalles de tu público: edad, género,
necesidad, estilo de vida, nivel socio
económico, valores, comportamiento
etc. Todo esto te servirá para armar
tu buyer persona y lograr mensajes de
marketing más personalizados y
exactos.

❖ INVESTIGA A TU COMPETENCIA: Así como has puesto mucho

empeño en conocer a profundidad a tu cliente ideal, haz lo mismo con
tus competidores. Esto te ayudará a comprender mejor tu marca y tu
producto y a determinar las cualidades más destacadas que en
realidad hagan una diferenciación entre lo que tú ofreces y lo que
brinda tu competidor directo.
Los aspectos que debes conocer de tu competencia son los siguientes:

✓ Experiencia que brindan al cliente

✓ Sus debilidades y fortalezas
✓ Sus procesos de
trabajo/producción
✓ Cualidades más destacadas
de su producto

✓ Beneficios del producto que

venden
✓ Reputación y
posicionamiento

Con esta información podrás orientar tu estrategia de marketing hacia

un mejor camino para resaltar justo lo que tus clientes quieren, tu
competencia no tiene y tú gozas de sobra.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

❖ ANALIZA TUS RESULTADOS Y SACA CONCLUSIONES: Cuando

hayas analizado toda la información que obtuviste es momento de
sacar tus conclusiones finales. Esto debe ayudarte a definir la
estrategia a seguir para el lanzamiento de tu producto. Para este
momento ya debes saber muy bien cuál será tu producto, qué precio
tendrá, a quién irá dirigido y cuáles son las cualidades a destacar que
establecerán la diferencia con tus competidores.

https://blog.hubspot.es/marketing/estudio-de-mercado

https://www.zendesk.com.mx/blog/que-es-estudio-de-mercado/

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE DISCRIMINAR

2. LAS FUNCIONES DEL DINERO Y SUS
EFECTOS EN LA ECONOMÍA?
Primero debemos saber que es el dinero y su importancia y el efecto que causa en la
economía mundial.

• ¿QUÉ ES EL DINERO?

Llamamos dinero a todo activo o bien

aceptado como medio de pago o medición
del valor por los agentes económicos para
sus intercambios y además cumple con la
función de ser unidad de cuenta y depósito
de valor. Las monedas y billetes en
circulación son la forma final adoptada por las
economías como dinero.

• PROPIEDADES DEL DINERO

❖ ES UNIDAD DE CUENTA: lo que permite fijar los precios de los

bienes y servicios. Sin él no sabríamos cuánto cuestan.
❖ ES UN MEDIO DE PAGO: ya que es aceptado por todas las

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

personas para pagar la compra y venta de los bienes y servicios.

❖ ES DEPÓSITO DE VALOR: lo que quiere decir que conserva su valor
en el tiempo, pues tiene la capacidad de comprar bienes y servicios en
el futuro.

• FUNCIONES DEL DINERO

❖ Agiliza la división del trabajo.

❖ Permite el cálculo económico estableciendo comparaciones entre
costes y rendimientos esperados.
❖ Permite expresar bienes
heterogéneos en unidades
comunes.
❖ Facilita el comercio.
❖ Permite postergar decisiones de
compra y conservar los
rendimientos obtenidos de los
factores de producción.
❖ En muchos países se han utilizado
distintos bienes para sustituir
algunas de las funciones del dinero oficial, por ejemplo, a la función de
depósitos de valor.

https://www.eleconomista.es/diccionario-de-economia/dinero

• IMPORTANCIA DEL DINERO:

❖ Todos sabemos que el dinero es importante. Después de todo, es lo

que nos permite comprar las cosas que necesitamos y queremos.
❖ El dinero es esencial para todo, desde la compra de alimentos y
alojamiento hasta la educación y el pago de la atención médica y los
servicios.
❖ Sin dinero, no podríamos vivir como lo hacemos. Puede que el
dinero no lo sea todo, pero sin duda es algo sin lo que no podemos
vivir.
❖ El dinero es importante porque nos permite comerciar con bienes y
servicios de forma
más eficiente.
❖ Además, el dinero
puede utilizarse para
comprar cosas en
lugares lejanos, lo que
era difícil de hacer con
el trueque.
❖ Por último, el dinero
permite que la
economía crezca y prospere.

https://tenpo.cl/blog/lifestyle/que-es-el-dinero/

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

• ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE DISCRIMINAR LAS FUNCIONES DEL

DINERO Y SUS EFECTOS EN LA ECONOMÍA?

❖ ES IMPORTANTE POR QUE EL DINERO TIENE VARIOS EFECTOS

EN LA ECONOMÍA. El dinero actúa como un medio de intercambio,
unidad de cuenta y una reserva de valor.
Cada una de estas funciones tiene un impacto en la economía.
❖ EL DINERO COMO MEDIO DE INTERCAMBIO FACILITA EL
COMERCIO. El dinero como unidad de cuenta hace que sea más fácil
comparar los precios de los bienes y servicios. El dinero como reserva
de valor permite que las personas guarden dinero para el futuro.

https://brainly.lat/tarea/52238579

¿CÓMO ANALIZAR EL IMPACTO DE LA

3. TASA DE INTERÉS EN LA ACTIVIDAD
ECONÓMICA?
Primero analizamos ¿Qué es la tasa de interés? Y como influye en la economía.

• ¿QUE ES LA TASA DE INTERES?

❖ Es la cantidad de dinero que por lo regular representa un porcentaje del

crédito o préstamo que se ha requerido y que el deudor deberá pagar a
quien le presta. En términos
simples; es el precio por el
uso del dinero.
❖ La tasa de interés es un
porcentaje de la operación
que se realiza. Es un
porcentaje que se traduce en
un monto de dinero, mediante
el cual se paga por el uso del
dinero.

https://www.cmfchile.cl/educa/600/w3-article-27164.html

https://konfio.mx/tips/finanzas/que-es-la-tasa-de-interes/

• ¿POR QUÉ SE COBRA LA TASA DE INTERES?

❖ Existen dos tipos de interés, el simple, que es una sola cantidad por
todo el préstamo; o el compuesto, que se calcula según el tiempo
por el que se le ha otorgado el crédito, ya sea anual, mensual,
semanal o diario.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

❖ Para poder calcular la tasa de interés es necesario conocer cuatro

elementos importantes: el capital, es decir, la cantidad del dinero
prestado; el tipo de tasa de interés elegido; el tiempo por el que se
realiza el préstamo y por último, de
qué tipo es. Una vez que tengas estos
datos será mucho más fácil llevar a
cabo un uso adecuado de tus finanzas.
❖ Por regla general, las tasas de interés
influyen en la economía del país; un
índice bajo ayuda al crecimiento
económico, ya que aumenta la
demanda de productos; facilitando así
el consumo, aunque pueden generar un
desequilibrio entre ambos factores. Por el contrario, las tasas de interés
altas ayudan a frenar la inflación debido a que el consumo baja al
mismo tiempo que el costo de las deudas incrementa.

https://konfio.mx/tips/finanzas/que-es-la-tasa-de-interes/

• ¿EXISTE INFLUENCIA ENTRE LA TASA DE INTERÉS Y LA ACTIVIDAD

ECONÓMICA?

Existe una influencia directa, la tasa de interés puede contribuir a dinamizar

muchas actividades económicas o, por el contrario, estancar las mismas.
Para analizar el impacto de la tasa de interés en la actividad económica de
sebe estudiar como esa influye en los distintos factores o agentes de la
economía.

Opinión de uno de mis compañeros de administración industrial

• ¿CÓMO ANALIZAR EL IMPACTO DE LA TASA DE INTERÉS EN LA

ACTIVIDAD ECONÓMICA?

Levy (2012) afirma que, existe una

controversia teórica sobre el impacto de la
tasa de interés en el gasto de la inversión y,
por consiguiente, sobre la demanda efectiva. A
grosso modo se postula que esta relación
puede ser directa (positiva o negativa) o
indirecta, o sea afecta el diferencial entre los
rendimientos futuros actualizados (precio de demanda determinado en
mercado de capital) y el precio de oferta de la inversión o, directamente, sobre
la distribución de las ganancias. En el entorno de la economía se encontró que
la función de la tasa de interés es estabilizar el tipo de cambio y reducir la
inflación sin mostrar un fuerte impacto en el crecimiento económico.

https://www.studocu.com/pe/document/servicio-nacional-de-
adiestramiento-en-trabajo-industrial/economia/como-analizar-el-impacto-
de-la-tasa-de-interes-en-la-actividad-economica/25320957

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

4. ¿QUÉ ES LA DEMANDA Y LA OFERTA

MONETARIA?
• ¿QUÉ ES LA DEMANDA?

Es la cantidad de un bien o servicio que la gente

desea adquirir. Casi todos los seres humanos del
planeta demandan un bien o un servicio, oro, arroz,
zumo de naranja, educación superior.

• ¿QUÉ ES LA OFERTA?

Es la cantidad de bien o servicio que el vendedor pone a

la venta. Este bien o servicio pueden ser bicicletas, horas
de clases de conducir, caramelos o cualquier otra cosa que
se nos ocurra.

• INTERACCIÓN ENTRE OFERTA Y DEMANDA

La oferta y la demanda de un bien o de un servicio cambian según el precio.

❖ EJEMPLO 1: Una señora quiere comprarse unas gafas de sol. Le

hacen falta porque el sol le
molesta en su trabajo diario y por
ello está dispuesto a pagar
bastante por las mismas. Esta
señora se dirige al centro de la
ciudad y ve que las gafas de sol
están muy baratas, por lo que
decide comprarse dos. Al bajar el
precio la demanda de gafas de
sol aumenta.

❖ EJEMPLO 2: Un niño va al kiosco a

comprar caramelos, pero cuando llega ve
que los caramelos han subido de precio y
valen mucho más de lo que esperaba. El
niño decide que a ese precio no comprará
caramelos y sí una manzana, su salud se lo
agradece.

Es decir, la cantidad demandada de un bien o servicio depende del precio al

que esté dicho bien en el mercado.

https://www.elblogsalmon.com/conceptos-de-economia/que-es-la-oferta-
y-la-demanda

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

5. ¿EN QUÉ CONSISTE LA OFERTA Y LA

DEMANDA AGREGADA?
• ¿QUÉ ES LA DEMANDA AGREGADA?

Es la cantidad total de bienes y servicios que adquieren los componentes

de una economía (de un país) durante un determinado periodo de tiempo y
dado un determinado nivel de precios.

❖ FORMULA DE LA DEMANDA AGREGADA:

DA=C+I+G+(X-M)

✓ DA = Demanda Agregada

✓ C = Consumo

✓ I = Inversión

✓ G = Gasto publico

✓ X = Exportaciones

✓ M = Importaciones

• ¿QUÉ ES LA OFERTA AGREGADA?

Es la cantidad total de un bien o servicio que, en su conjunto, estarían

dispuestas a vender las compañías de un sector. Nos dice la cantidad de
bienes y servicios que las empresas de un país están en disposición de
producir y vender durante un periodo determinado de tiempo y a un
determinado nivel de precios.

• EQUILIBRIO ENTRE OFERTA Y DEMANDA AGREGADA

La clave de todo es la inversión porque, como hemos visto, la oferta

agregada tiene como límite la capacidad de producción y, con el
crecimiento económico, la demanda agregada va
creciendo y desplazándose hacia la izquierda.
Esto significa que si no hay inversión el aumento de la
demanda agregada llegará a suponer sólo un
aumento de precios, pero no del consumo al no crecer
y desplazarse a la derecha de manera paralela la oferta.

https://www.sdelsol.com/blog/tendencias/oferta-y-demanda-agregada/

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

5. HOJA DE PLANIFICACION
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES

I. Se descargó el archivo de BLACKBOARD Ley N.º 30797

II. Se realizó la primera entrega (tr1) Ley N.º 30797

1) Se lleno la hoja de información general

con los datos
2) Se hizo la planificación, con los días
respecto a la resolución del tr1 y el tr2
3) Se respondieron las preguntas guía,
buscando información de material de
estudios y de Google

III. Se subió el tr1 a la plataforma BLACKBOARD Ley N.º 30797

IV. Se realizo la segunda entrega (tr2) Ley N.º 30797

1) Leímos el planteamiento del problema:

2) Analizando el planteamiento, se puede

observar que nos pide realizar un
Estudio de mercado sobre el
lanzamiento de un producto nuevo

• En este caso, yo elegí la

empresa STARBUCKS, que se
dedica a la venta de café y
derivados.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

• Realice el estudio de mercado

lanzando el producto nuevo, que
es “EMPANADA DE QUESO”
• Se utilizaron todos los pasos
para una correcta elaboración
del estudio de mercado
requerido.

3) Se realizaron encuestas e
investigaciones de diferentes fuentes
para la elaboración del estudio de
mercado de STARBUCKS.

V. Se reviso completamente el trabajo (estudio Ley N.º 30797

de mercado), para que no tenga errores y se
encuentra en un documento aparte, para que
no altere la planificación.

VI. Se lleno toda la hoja de planificación, con

todos los pasos que realice al momento de Ley N.º 30797
hacer mi estudio de mercado.

VII. En la hoja de diagrama/dibujos/esquemas, se

pegaron las imágenes de la encuesta Ley N.º 30797
realizada

1) Se realizo la encuesta a 13 personas, con

las edades de 18 a 40.
2) Las imágenes de la encuesta están de
forma circular, con porcentaje incluido.

VIII. Por último, se llenó la hoja de lista de Ley N.º 30797

recursos, con todos los materiales utilizados

IX. Se termino el trabajo y se subió a la Ley N.º 30797

plataforma BLACKBOARD

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

6. DIBUJO/DIAGRAMA/
ESQUEMAS

1.IMÁGENES DE LA ENCUENTA REALIZADA

• Se realizaron 5 preguntas:

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TRABAJO FINAL DEL CURSO

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TRABAJO FINAL DEL CURSO

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

7. LISTA DE RECURSOS

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS

• Computadora

• Laptop HP

• Windows 11

• Internet

2. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS

• Word

• Google Forms

• BLACKBOARD

• Páginas de Internet

3. MATERIALES E INSUMOS

• Ejemplos de PDF de estudios de mercado

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