ETAPA 5 - ESTRUCTURAR UNA PROPUESTA DE ESTRATEGIAS DE VENTAS PARA

LA COMPAÑÍA XYZ. - RÚBRICA DE EVALUACIÓN Y ENTREGA DE LA ACTIVIDAD

ESTUDIANTE:

ALMA LILIANA CRUZ LÓPEZ - CÓD. 34565728

TUTOR:

NELSON AUGUSTO SERNA

GRUPO: 110007_21

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y

DE NEGOCIOS - CEAD POPAYÁN

MAYO 2021
 INTRODUCCIÓN

Con el presente trabajo se estructura una propuesta de estrategias de ventas relacionando

las acciones definidas tanto para puntos físicos o tradicionales, como para ventas digitales o a

través de medios online para presentarla ante una junta directiva.

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 OBJETIVOS

Objetivo General

Estructurar una propuesta de estrategias de ventas para la compañía XYZ relacionando las

acciones definidas tanto para puntos físicos o tradicionales como para ventas digitales o a

través de medios online.

Objetivos específicos

 Proponer estrategias de ventas para puntos físicos o tradicionales como para ventas

digitales para la compañía XYZ.

 Realizar la presentación de la propuesta ante una junta directiva.

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 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

Estrategias de ventas propuestas para puntos físicos o tradicionales:

 Activar las bases de datos de los clientes y posibles clientes: El propósito de esta

estrategia es brindar atención personalizada para ofrecer confianza al cliente y hacer que

este adquiera los productos.

 Descuento del 10% por la compra de la segunda prenda.

 Ofrecer promociones reales e innovadoras, esta estrategia de ventas permite captar

nuevos clientes los cuales son atraídos por las ofertas, cupones o regalos. Fidelizando a

los ya existentes y aumentando la imagen de la marca lo que se debe realizar con un

tiempo determinado para así ocasionar que el cliente cree la necesidad de adquirir algún

producto. Para lograr aumentar las ventas y disminuir el inventario. Esta estrategia se

dará a conocer a través de las redes sociales (Facebook, WhatsApp) Comerciales radiales.

 Ofrecer un servicio al cliente de calidad, es de suma importancia al momento de que un

cliente decida regresa a la tienda, siendo de mucha importancia al momento del

crecimiento o recuperación de la empresa y así poder reactivar el interés de los clientes.

Con una buena implementación de del servicio al cliente se logra que el usuario

encuentre más empatía con la compañía y no con la competencia, esto se logra con una

atención amable y cortes, brindando atención personalizada y con rapidez con un

ambiente ameno y agradable esto nos ayuda a una recuperación económica y lealtad

hacia el producto.

 Atención personalizada para mayor confianza de los clientes. La estrategia planteada

busca hacer sentir importante al cliente para dar le confianza y garantizar que adquiera

los productos además de ingresarlos a la base de datos de clientes frecuentes para lograr
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 la fidelización. La estrategia se implementará a través de visitas comerciales, para

fomentar la fidelización hacia la marca.

 Descuento por 15% por compras superiores a $200.000 y pagadas de contado. Se trata de

incentivar a los clientes que compran al por mayor, con el propósito de incrementar el

flujo de caja, además de la confianza en la empresa con el propósito de llegar a la

fidelización de los mismos. Esta estrategia se dará a conocer a través de las redes

sociales (Facebook, WhatsApp) Comerciales radiales.

 Brindar servicio de postventa: se puede ofrecer la entrega de los productos a domicilios,

elementos para mantener el cuidado de las prendas y garantías por defectos de

fabricación.

 Optimizar el recorrido del cliente por la tienda: es importante la distribución del espacio

en la empresa entre los productos ya que muchas veces los clientes ingresan a la tienda

solo por la excelente ubicación de los productos si no de un entorno agradable el cual

genera más ingresos económicos garantizando los protocolos de bioseguridad en toda la

tienda.

 Relanzar los productos: Lo que se busca es motivar el interés de los clientes por adquirir

los productos en las tiendas presenciales con el propósito de mantener las ventas

proyectadas, logrando de esa manera la estabilidad en el mercado.

 Reforzar la publicidad de la marca: En este caso, se toman las promociones para

contribuir a mejorar la imagen del producto sin desmejorar la calidad y afianzar las

relaciones con los clientes a largo plazo lo que repercute en la fidelización de los mismos.

Estrategias de ventas propuestas para ventas digitales:

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 Estrategia Medio de difusión Costo Responsable

Descuento del 10% por compra Redes sociales (Facebook, Departamento de

de la segunda prenda WhatsApp) 300.000 Publicidad
Comerciales radiales
Atención personalizada para Departamento de
Visitas comerciales 250.000
mayor confianza de los clientes ventas
Descuento por 15% por Departamento de
Redes sociales (Facebook,
compras superiores a $200.000 Publicidad
WhatsApp) 300.000
y pagadas de contado Departamento de
Comerciales radiales
ventas
Departamento de
Redes sociales (Facebook,
Brindar servicio de postventa Publicidad
WhatsApp) 230.000
Departamento de
Comerciales radiales
ventas
Optimizar el recorrido del Redes sociales (Facebook, Departamento de
cliente por la tienda WhatsApp) Publicidad
150.000
Comerciales radiales Departamento de
catalogo virtual ventas
Relanzar los productos Utilizando nuevas Departamento de
estrategias en la parte de Publicidad
200.000
marketing digital Departamento de
ventas
Reforzar la publicidad de la Redes sociales (Facebook, Departamento de
marca WhatsApp) Publicidad
300.000
Comerciales radiales Departamento de
marketing digital ventas