GLOSARIO DE PSICOLOGÍA DEL TRABAJO

REALIZADO POR MONICA DA SILVA CI. 27284433.

1. Acoso laboral: se define como el conjunto de acciones continuadas de

violencia psicológica injustificada (insultos, humillaciones, menosprecios,
aislamiento, difusión de rumores, etc.), y a veces incluso física o sexual,
que superiores, compañeros de trabajo o la propia empresa ejercen sobre
la víctima. 
2. Ambiente: conocido también como ambiente laboral, engloba un conjunto
de elementos que influyen en el bienestar del trabajador. Se trata de todos
los factores que inciden en el entorno de un puesto de trabajo, bien sea en
una fábrica, una oficina, un restaurante, una tienda o cualquier otro tipo de
negocio
3. Ámbito laboral: se refiere al espacio o ambiente en donde las personas
realizan diferentes labores. Es muy importante destacar la importancia que
tiene para una persona estar trabajando en un buen ámbito laboral o
ambiente laboral.
4. Criterio: se denomina el principio o norma según el cual se puede conocer
la verdad, tomar una determinación, u opinar o juzgar sobre determinado
asunto.
5. Desempeño laboral: l es el rendimiento laboral y la actuación que
manifiesta el trabajador al efectuar las funciones y tareas principales que
exige su cargo en el contexto laboral específico de actuación, lo cual
permite demostrar su idoneidad.
6. Estrés laboral: es identificado como un grupo de reacciones emocionales,
psicológicas, cognitivas y conductuales ante exigencias profesionales que
sobrepasan los conocimientos y habilidades del trabajador para
desempeñarse de forma óptima
7. Encuestas: es un procedimiento dentro de la investigación cuantitativa en
la que el investigador recopila información mediante el cuestionario
previamente diseñado, sin modificar el entorno ni el fenómeno donde se
 recoge la información ya sea para entregarlo en forma de tríptico, gráfica,
tabla o escrita.
8. Gestión laboral: es un enfoque sistemático para coordinar los flujos de
trabajo de una organización, como proyectos, procesos continuos o tareas
de rutina, para proporcionar la claridad que los equipos necesitan para
alcanzar sus objetivos más rápido
9. Laboral: se entiende por laboral a todas aquellas situaciones o elementos
vinculados de una u otra forma con el trabajo, entendido este último como
cualquier actividad física o intelectual que recibe algún tipo de respaldo o
remuneración en el marco de una actividad o institución de índole social.
10. Liderazgo: relación de influencia entre los líderes y los seguidores, quienes
persiguen cambios reales que reflejan sus mutuos propósitos.
11. Ocupación: representa otra modalidad de organización social del trabajo
de un nivel superior al del rol. Se trata de una de las principales
formas de diferenciación y estratificación social que determina el
prestigio o el estatus, el nivel de ingresos y las oportunidades futuras, así
como las posibilidades de movilidad social.
12. Organización: como unidades sociales o agrupaciones humanas
deliberadamente construidas o reconstruidas para alcanzar fines
específicos.
13. Personal: Se conoce como personal al conjunto de las personas que
trabajan en un mismo organismo, empresa o entidad. El personal es el total
de los trabajadores que se desempeñan en la organización en cuestión
14. Posición: se entiende el conjunto de actividades y tareas desempeñadas
por una sola persona, de manera que existen tantas posiciones en
una organización como personas se encuentran empleadas en ella y
como vacantes se encuentren disponibles
15. Puesto: puede ser definido como un conjunto de elementos de tarea que
se encuentran agrupados bajo una denominación y que se diseña con el
objetivo de que sea desempeñado por una única persona.
16. Productividad: Conocida también como productividad por hora trabajada,
tiene que ver con el aumento o la disminución del rendimiento en pro de la
obtención del producto final.
17. Profesional: es quien ejerce una profesión (un empleo o trabajo que
requiere de conocimientos formales y especializados). Para convertirse en
profesional, una persona debe cursar estudios (por lo general, terciarios o
universitarios) y contar con un diploma o título que avale los conocimientos
adquiridos y la idoneidad para el ejercicio de la profesión.
18. Prueba laboral: Estos test laborales los conocemos como las herramientas
que ayudan a los encargados de la selección y la contratación de talento
humano para elegir a los que por sus características personales son los
idóneos para desempeñar determinado puesto de trabajo
19. Rendimiento laboral: La evaluación del rendimiento laboral mide de forma
periódica, tanto cuantitativamente como cualitativamente, lo eficaz que es
cada empleado en su puesto de trabajo. Es decir, permite conocer cuáles
son sus puntos fuertes y débiles para elaborar estrategias que mejoren sus
resultados.
20. Responsabilidad: es un valor que está en la conciencia de la persona que
estudia la Ética sobre la base de la moral. Puesto en práctica, se establece
la magnitud de dichas acciones y de cómo afrontarlas de la manera más
positiva e integral para ayudar en un futuro.
21. Retención de talento: es una estrategia que engloba un conjunto de
premisas por las cuales la empresa trata de conservar a personas que
demuestran calidad en su trabajo, buen desempeño y actitud. Contar con
personas así y que además aporten valor a la empresa resulta clave para
cualquier estrategia de negocio.
22. Riesgo laboral: Se entiende como riesgo laboral a los peligros existentes
en una profesión y tarea profesional concreta, así como en el entorno o
lugar de trabajo, susceptibles de originar accidentes o cualquier tipo de
siniestros que puedan provocar algún daño o problema de salud tanto físico
como psicológico. 
23. Selección: La selección de personal es el proceso que se sigue para la
contratación de un empleado en una organización. Inicia desde que una
persona se postula para una vacante o en el momento en el que el
reclutador ha encontrado un perfil interesante y culmina con la contratación
de un nuevo compañero de trabajo. El objetivo del proceso es elegir al
candidato más valioso para la organización. Sin embargo, todo lo que
sucede entre el punto A y el punto B puede variar de empresa a empresa,
ya que cada una tiene sus propias políticas internas y formas de reclutar.
24. Tarea: En gestión de proyectos una tarea es una actividad que debe ser
completada dentro de un período de tiempo bien definido. Una asignación o
encargo es una tarea bajo la responsabilidad de un encargado, la cual tiene
una fecha definida de comienzo y finalización
25. Trabajo: ocupación que ejerce habitualmente una persona a cambio de un
salario.  Otra seria, como el producto de una actividad intelectual, artística,
entre otros. Y para finalizar, se conoce como trabajo el lugar donde se
ejerce una ocupación.
 GLOSARIO DE PSICOLOGÍA SOCIAL
REALIZADO POR MONICA DA SILVA CI. 27284433

Contaminación mental: Juicios

cargados de emociones,
información influida por una
carga
emocional. Las fotografías que
presentan emociones fuertes,
influyen en los juicios sobre
algo (sirven para persuadir)
Clave de la sociabilidad (¿Qué es la
Psicología Social?) es la capacidad de
las personas para sobrevivir
como miembros de un grupo.
Combinación Lineal (Anderson)
(P89, Percepción y atribución): El valor
de los rasgos que describen a
una persona, se suma o se
promedia para formar una
evaluación global. El valor se lo
da el
perceptor. (p137): Tendencia de
los miembros de un grupo a
atribuir los resultados favorables
a
características del grupo y los
fracasos a causas ajenas al
mismo.
Efecto de congruencia con el
estado de ánimo (Cognición Social):
Estado de ánimo negativo dan
lugar a Juicios negativos. Estado
de ánimo positivo dan lugar a
Juicios positivos.
Efecto del recuerdo congruente.
Estado de ánimo positivo,
recogemos información más
positiva y viceversa.
1. Agresión: Comportamiento destinado principalmente a dañar a otro ser vivo.
2. Autoafirmación: Restablecer la visión positiva de uno mismo cuando se
enfrenta a la disonancia cognitiva.
3. Autoevaluación: La motivación para saber objetivamente quiénes somos.
4. Autoconciencia: El estado psicológico de ser consciente de las propias
características, sentimientos y comportamientos.
5. Autocategorización: Proceso cognitivo de categorización de uno mismo
como miembro del grupo.
6. Autoestima: La valoración subjetiva que una persona hace de sí misma
como intrínsecamente positiva o negativa.
7. Altruismo: Acción que se realiza para beneficiar a una persona sin
beneficiarse a sí mismo.
8. Conductismo: Enfoque basado en la explicación de los comportamientos en
relación con el refuerzo.
9. Comunicación: Transferencia de información de un individuo a otro, o de un
grupo a otro.
10. Conformidad: La convergencia de los pensamientos, sentimientos y
comportamientos propios con una norma externa.
11. Confusión: Cuando una (o más) variables intravenosas están relacionadas
con otra variable causal, por lo que es imposible saber qué variable está
teniendo un efecto.
12. Conversaciones: Interacciones entre individuos que abarcan tanto la
comunicación verbal como la no verbal.
13. Cooperación: Decisiones que sacrifican los intereses de la persona en
beneficio del grupo.
14. Comportamiento de grupo: Comportamiento de las personas que actúan
dentro y como grupo.
15. Cohesión del grupo: Grado en el que un grupo mantiene a las personas
unidas entre sí (y al grupo en su conjunto), lo que da al grupo un sentido de
unidad y comunalidad.
16. Compromiso: El deseo o la intención de una persona de permanecer en
una relación.
17. Creencia en un mundo justo: La creencia de que el mundo es un lugar justo
en el que las personas obtienen lo que merecen.
18. Descategorización: Los miembros del grupo hacen hincapié en las
diferencias individuales (personales) más que en la identidad del grupo.
19. Defección: Decisiones que persiguen los intereses de la persona a
expensas del grupo.
20. Deshumanización: Describir a un grupo como menos que humano,
normalmente con una metáfora de animal o máquina.
21. Discriminación: Trato negativo a un miembro del grupo simplemente por su
pertenencia al mismo.
22. Dilemas sociales: Situaciones en las que los intereses del individuo entran
en conflicto con los del grupo.
23. Embodiment (cognición social encarnada): Ámbito de estudio en el que la
investigación demuestra ampliamente que los estados corporales influyen
en las actitudes, la percepción social y la emoción.
24. Engaño: En psicología social, el engaño es un caso en el que los
participantes son engañados sobre el propósito de la investigación o algún
aspecto de la misma.
25. Emociones: Respuestas psicológicas y físicas breves y específicas a un
objeto o acontecimiento.
26. Empatía: Capacidad de las personas de adoptar la perspectiva de los
demás.
27. Experimento de campo: Experimento que se realiza en el «mundo real».
Los participantes no suelen saber que están participando en un
experimento.
28. Falacia de la conjunción: La tendencia a no prestar suficiente atención a los
índices de base debido a la heurística (aprender del descubrimiento, y la
experimentación; a veces se utiliza un concepto abstracto) de la
representatividad.
29. Grupo de vínculo común: Grupos en los que los miembros tienen estrechos
vínculos personales dentro del grupo.
30. Grupo de identidad común: Grupos en los que los miembros tienen
estrechos vínculos personales con el propio grupo.
31. Grupo: Dos o más personas que se definen a sí mismas como grupo (con
un sentido de «nosotros») y que también son reconocidas por al menos otra
persona.
32. Ideologías: Conjuntos de creencias interrelacionadas y ampliamente
compartidas que suelen estar relacionadas con contextos sociales o
políticos.
33. Impulso: Estado negativo de tensión a una necesidad insatisfecha y que
motiva los esfuerzos para satisfacerla. Informe. Se informa a los
participantes sobre la finalidad, los objetivos y las hipótesis de la
investigación.
34. Ilusión de control: La creencia de que tenemos más control sobre el mundo
social del que realmente tenemos.
35. Identidad socia: El aspecto de nuestro yo/identidad que está determinado
por nuestra pertenencia a un grupo.
36. Influencia social: Los efectos que otras personas pueden tener en nuestros
pensamientos, sentimientos y comportamientos.
37. Inhibición social: Proceso por el que la presencia de los demás puede
obstaculizar el comportamiento.
38. Intelecto social: Conjunto de habilidades que implican la capacidad de
inferir las emociones, los motivos, las intenciones y la personalidad de las
 personas, y la capacidad de comunicar la misma información sobre uno
mismo.
39. Justicia: Se dice que existe, en el ámbito de la psicología social, cuando las
personas se tratan como tienen derecho o merecen ser tratadas.
40. Narcisismo: Variable de diferencias individuales caracterizada por niveles
de autoestima extremadamente altos pero inseguros.
41. Persuasión: Proceso por el que un mensaje modifica las actitudes o los
comportamientos de una persona.
42. Principio de igualdad: Principio según el cual los recursos deben distribuirse
de forma equitativa.
43. Prejuicio: Prejuicio negativo y afectivo sobre un grupo y sus miembros
individuales.
44. Proyección: Proceso por el que las personas atribuyen sus propias
características (por ejemplo, actitudes, emociones) a los demás.
45. Prototipo: Conjunto de características «difusas» que definen a un grupo y lo
distinguen de otros grupos.
46. Psicopatía: Trastorno de la personalidad caracterizado por una conciencia
moral deteriorada, falta de empatía por los demás y sensibilidad a los
estímulos temerosos y negativos.
47. Racismo: El conflicto interno entre una visión igualitaria y los impulsos
racistas puede ser aversivo, de manera que las personas evitan el contacto
con grupos raciales específicos.
48. Serotonina: Neurotransmisor monoamínico que se encuentra en el intestino,
la sangre y el sistema nervioso central de los seres humanos y otros
animales. Participa en la regulación del sueño, el apetito y el estado de
ánimo. Los niveles o la función de la serotonina deprimidos se asocian a un
aumento de los niveles de agresividad.
49. Sexismo: Creencias sobre las diferencias entre hombres y mujeres, los
roles que desempeñan y las creencias relativas a la idoneidad de estas
diferencias.
 50. Social: es aquello perteneciente o relativo a la sociedad. Recordemos que
se entiende por sociedad al conjunto de individuos que comparten una
misma cultura y que interactúan entre sí para conformar una comunidad.

CUADRO DESCRIPTIVO PSICOLOGÍA DEL TRABAJO

Realizado por Monica Da Silva ci. 27284433

Contenido Definiciones Conceptos básicos Proceso Aplicaciones

Incluir las diversas Establecer los elementos Esquematizar los Razonar su utilidad en el
definiciones aportadas distintivos del constructo elementos sugeridos en desempeño profesional
en el texto virtual u otra teórico. los modelos propuestos del comunicador social
fuente.

Psicología percepción, la atención, la disciplina del conocimiento ciencia pura se encargar se aplica en muchos
motivación, la emoción, el dedicada a la producción de de observar, describir, campos del quehacer
funcionamiento del ideas, instrumentos, analizar, investigar, humano, siendo los más
cerebro, la inteligencia, el métodos y procedimientos explicar, comprobar y importantes los siguientes:
pensamiento, la de acción e intervención que predecir el la salud, los deportes, la
personalidad, las tratan sobre lo psicológico y comportamiento y los educación, la sociedad, el
relaciones personales, la sobre los fenómenos del procesos psíquicos que se trabajo, la justicia, la
conciencia y la comportamiento y la operan en la mente del ser economía y la comunicación
inconsciencia. experiencia humana humano. social.

Trabajo La Psicología Laboral es la

aplicación de los se ocupa del estudio de la psicología laboral permite a
conocimientos de la relación trabajador/a – las organizaciones
Actividad que es Psicología al entorno,
realizada, alcanzar una trabajo en sus múltiples adaptarse a los cambios y
contexto y contenido de manifestaciones. El velar por el bienestar de sus
meta, solucionar un trabajo, así como a las
problema, producir bienes objetivo es alcanzar tanto trabajadores, tiene
estructuras, procesos la eficiencia de la aplicación en 3 áreas
y servicios, atender organizacionales, mejorar la
necesidades humanas. organización como el principales: Recursos
calidad de vida, promoción desarrollo de las personas Humanos: estrategias de
de la salud, bienestar de los que la componen. reclutamiento y capacitación
trabajadores, protección de
riesgos.
Medio Por ambiente laboral o de el medio ambiente de La psicología en el trabajo Se trata, por lo tanto, de las
Ambiente trabajo entendemos todo trabajo está compuesto por buscar adoptar una condiciones que se viven
de Trabajo aquello que involucra a los organizaciones específicas, posición social critica, que dentro del entorno laboral y
empleados en el trabajo, y que la relación entre la permita desarrollar la está compuesto por todas
como, por ejemplo: La organización y el medio conciencia de los las circunstancias que
relación con los ambiente de trabajo es trabajadores como inciden en la actividad
compañeros de trabajo y mucho más cercana y individuos y como grupo, dentro de una oficina, una
líderes. La cultura directa que en el caso del identificando su fábrica, entre otros.
organizacional o medio ambiente general. individualidad, el entorno
corporativa. que les rodea, su
pertenencia de grupo, la
organización en la que se
desarrollan, y desde luego
su trascendencia social.
Relaciones Relaciones componen un conjunto de son aquellas relaciones En el trabajo se requiere
Interperson interpersonales en el juicios para alcanzar el que se establecen entre al establecer comunicación
ales trabajo componen un conocimiento de las menos dos personas y constante con las personas,
conjunto de juicios para personas en la organización, son parte esencial de la generando así relaciones
alcanzar, conocer a las ya que mediante los vida en sociedad. interpersonales sanas.
personas en la acercamientos que formen
organización, entre ellas, gestionarán la
acercamientos, compensación de las
relacionarse socialmente; necesidades de relacionarse
socialmente; entre más
satisfacción generen, mejor
podrán ayudar
competentemente con los
objetivos planteados por la
organización.
Tarea una actividad o la práctica de una obligación Las tareas que componen Se aplica a una unidad de
Laboral práctica que o a la realización de una un puesto de trabajo se actividad dentro de
es demandada por actividad, bien sea en el definen como la secuencia situaciones de trabajo.
diversos motivos como ámbito educativo, en el de actos agrupados en el
académicos, laborales, hogar o en el ámbito laboral. tiempo, normalmente
domésticos, prácticas que De acuerdo al interés o ejecutados por un mismo
se encuentran entusiasmo para ejecutar la trabajador, destinados a
enmarcadas en un tiempo, actividad otorgada a la contribuir a la consecución
determinado en una persona, estas pueden de un resultado final, más
situación específica clasificarse en obligatorias o o menos específico y bien
por placer. delimitado, para conseguir
así alcanzar un objetivo
más general.
Competenc conocimientos, la capacidad, real, competencias laborales de Se aplica en mercado
ias habilidades, destrezas, demostración de habilidades una persona le permiten laboral, empresas y
Personales desempeño en un trabajo para realizar con éxito una realizar sus tareas con un organizaciones.
o labor específica. actividad de trabajo nivel de desempeño
específica. superior, puesto que le
resulta más fácil alcanzar
los objetivos establecidos
por las empresas o las
instituciones.
Riesgos peligros existentes en una se define como la Los riesgos pueden ser: se aplica a todas las
Laborales profesión, peligro en el combinación de la biológicos, químicos, empresas y organizaciones
entorno o lugar de trabajo, probabilidad de que se físicos, psicosociales, que funcionen en el territorio
persona susceptible de produzca un evento y sus ergonómicos nacional.
originar accidentes o consecuencias negativas.
cualquier tipo de siniestros Los factores que lo
que en el lugar de trabajo. componen son la amenaza y
la vulnerabilidad.
 CUADRO DESCRIPTIVO PSICOLOGÍA SOCIAL, Realizado por Monica Da Silva
ci. 27284433

Contenido Definiciones Conceptos básicos Proceso Aplicaciones

Incluir las diversas Establecer los elementos Esquematizar los Razonar su utilidad en el
definiciones aportadas distintivos del constructo elementos sugeridos desempeño profesional del
en el texto virtual u teórico. en los modelos comunicador social
otra fuente. propuestos
Psicología percepción, la atención, disciplina del conocimiento ciencia pura se encargar se aplica en muchos campos
la motivación, la dedicada a la producción de de observar, describir, del quehacer humano, siendo
emoción, el ideas, instrumentos, analizar, investigar, los más importantes los
funcionamiento del métodos y procedimientos explicar, comprobar y siguientes: la salud, los
cerebro, la inteligencia, de acción e intervención que predecir el deportes, la educación, la
el pensamiento, la tratan sobre lo psicológico y comportamiento y los sociedad, el trabajo, la justicia,
personalidad, las sobre los fenómenos del procesos psíquicos que la economía y la comunicación
relaciones personales, comportamiento y la se operan en la mente social.
la conciencia y la experiencia humana del ser humano.
inconsciencia.
Social analiza procesos, es una rama de la Son los procesos que se puede ser aplicada en
influencia de la Psicología que estudia el desempeñan a partir del cualquier lugar donde se
sociedad, interacción comportamiento humano en comportamiento pueda dar la interacción de un
social, personalidad, la sociedad. Analiza los humano en su individuo y el entorno social
características de cada procesos sociales y las interacción con los
persona. relaciones interpersonales diferentes medios
que influyen en el sociales.
comportamiento de las
personas y la formación de
su personalidad.
Medio Ambiente  análisis de esta es el estudio y la se ocupa de estudiar la Se aplica para aumentar el
de Trabajo actividad humana, investigación de las interacción entre los rendimiento y la satisfacción
desarrollo del potencial conductas de los seres seres humanos y el en el trabajo
humano, conductas humanos en el trabajo y los medio en el que se
eficientes de las procesos psicológicos que encuentran.
personas, desempeño las influyen y determinan.
en el trabajo.
Relaciones es una interacción son un tipo de interacción El proceso comunicativo tienen lugar en una gran
Interpersonales recíproca entre dos o necesaria para todo ser está formado por la variedad de contextos, como
más personas. Se trata humano, pues este posee emisión de señales la familia, los grupos de
de relaciones sociales no solo la capacidad de (sonidos, gestos, señas) amigos, el matrimonio, los
que, como tales, se comunicarse sino también la con el objetivo de dar a entornos laborales, los clubes
encuentran reguladas necesidad de hacerlo, con el conocer un mensaje. sociales y deportivos, las
por las leyes e fin de aumentar su comunidades religiosas y todo
instituciones de la conocimiento y asegurar su tipo de contextos donde
interacción social. supervivencia. existan dos o más personas
en comunicación
Tarea Laboral son deberes o a una unidad de actividad Gracias a técnicas de Se aplica en el ambiente de
responsabilidades que dentro de situaciones de psicología se puede trabajo.
se realizan en un trabajo trabajo trabajar en estrechar
vínculos profesionales y
trazar mejores
relaciones laborales.
Competencias una acción dinámica habilidades que presenta el La acción se da desde se aplica a una diversidad de
Personales entre conocimientos, ser humano, ya una rutina, con contextos académicos,
habilidades, actitudes y manifestadas o como autocorrección, antici- sociales y profesionales.
valores en un contexto potencialidades a pación y aplicación
de desempeño efectivo, desarrollar, cuyas flexible.
esperado características concretas
van a permitirle desarrollar
un proyecto de vida
concreto en su trayectoria
vital
Riesgos situaciones laborales el contenido del trabajo y la se encuentran en el Se aplica en aspectos del
Laborales que tienen una alta realización de la tarea, medio ambiente de medio físico y ciertos aspectos
probabilidad de dañar presentan una capacidad trabajo son numerosos y de la organización y sistemas
gravemente la salud de para afectar el desarrollo del de diferente naturaleza. de trabajo, así como la calidad
los trabajadores, física, trabajo y la salud del de las relaciones humanas en
social o mentalmente trabajador la empresa.
Monica da silva ci 27284433
Caso # 1
En una organización se observa dónde algunas semanas  cierta tensión en el
personal Aparentemente una persona del mercado departamento de nómina se
burla de un empleado que tiene un marcado  sobrepeso a los con el episodio de
chalequeo El agraviado se molesta solicita que se cese la agresión y lo exige
alzando la voz razón que aprovecho el abusador para solicitar una amonestación
verbal por alteración de la convivencia organizacional el agraviado manifestó que
se dirigiera al gerente para exponer su caso razón por la cual fue amonestado tus
compañeros que son testigos del hecho se mostraron neutros es indiferentes.
1. En términos laborales describe la situación: lo explico como bullying laboral,
cuando se trata de molestar o importunar a alguien por un período de
tiempo, o una persecución en el ambiente de trabajo.
2. Describe el abusador y a su víctima: dentro de una organización
empresarial o cualquier organización de trabajo el bullying o no está
permitido no debe ser tolerado bajo ninguna circunstancia en el ambiente
laboral, el abusador se describe como una persona que se aprovecha de la
situación y no ve consecuencias a tratar mal a un compañero de trabajo.
como la víctima se describe como con conducta pasiva, mostrándose
temeroso ante la violencia, vulnerable ante el agresor, alta ansiedad,
inseguridad y puede llegar a dudar de sus capacidades y recursos
personales. La victima toma la actitud de fuerza debido a tanta agresión.
3. Cómo justicia la actitud de indiferencia: los compañeros testigos no se
entrometen porque en ellos abunda el egoísmo, no tienen sentido de
 compañerismo y por ende no les importa lo que le pase a su otro
compañero.
4. Cómo resolvería usted la situación: yo pienso que ese trabajador debería
hablar con el gerente, el gerente debe solucionar este problema. Una de las
estrategias que pudiera ejecutar el gerente es algún curso, hay
organizaciones externas que se encarga de mejorar a través de curso y
actividades, todo esto es para mejorar el ambiente laboral, este debe contar
con buenas relaciones porque el desempeño de la empresa, y el logro de
las metas es que todo esté en equilibrio y en armonía.