Estrategia de diferenciación

Estrategia de diferenciación

En esta actividad fortalecerás la competencia Sello EBC: Emprendimiento-innovación,

tu competencia técnica: Uso de estrategias de diferenciación y posicionamiento, y tu
competencia laboral: Enfoque en resultados.

Instrucciones: lee con atención la siguiente situación y realiza lo que se solicita.

Situación

El primer restaurante Little Caesars Pizza fue creado en 1959 por Michel y Miran Llitch
en Garden City, Michigan, con una oferta de alimentos que incluía pollo frito, papas a
la francesa, pizza y espagueti. En los primeros años la empresa ofrecía pizza para
llevar y entrega a domicilio, pero en 1971 sus ejecutivos decidieron suspender este
servicio.

En la década de 1990 la compañía volvió a ofrecer la entrega a domicilio; sin embargo,

tuvo poco impacto, ya que esta modalidad se había popularizado con Domino’s Pizza
y su estrategia de llevar la pizza en menos de 30 minutos. Los directivos de Little
Caesars Pizza decidieron suspender nuevamente la entrega a domicilio y
desarrollaron, en su lugar, una estrategia disruptiva que permanece hasta la
actualidad bajo el nombre de Hot-N-Ready, la cual consiste en ofrecer pizzas listas,
calientes y de calidad al instante. Este tipo de entrega provoca una percepción positiva
de atención al consumidor de pizza, y es fortalecida por un estado de satisfacción al
momento que se recibe el alimento.

Dicha estrategia, sumada al bajo costo operativo laborar en pequeños locales y al

servicio para llevar, condujo a una expansión rápida en Estados Unidos y Canadá. En
la actualidad Little Caesars Pizza tiene presencia en los cinco continentes, y continúa
en crecimiento.

1. Consulta:

a. El video Little Caesars, una apuesta por la disrupción.

b. Un artículo en línea utilizando el siguiente conjunto de palabras: little-caesars-

pizzería-algoritmos.

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2. Elabora la ficha de diferenciación de atributos que otorga la compañía.

Atributos Beneficio Puntuación

Físicos %

Funcionales %

Psicológicos %

Imagen %

3. Describe los productos de la empresa, de acuerdo con la siguiente clasificación:

 Tangibles.
 Intangibles.

4. Coloca en el organizador gráfico los beneficios que el producto comunica (nota: la

imagen es editable).

(Nombre del producto)

Beneficio que comunica

Valor Riesgo Packing Identidad Marca

(Descripción) (Descripción) (Descripción) (Descripción) Descripción)

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5. Elabora la ficha de diferenciación de servicio de la empresa.

Mantenimiento o
Entrega e Capacitación al Asesoría al reparación
Fácil de ordenar
instalación cliente cliente (devolución o
cambio)

6. Coloca el logo de la marca y describe la imagen que comunica la empresa.

Logo Descripción

7. Explica la creatividad del producto.

8. Describe el canal de distribución que utiliza la marca (ficha de diferenciación de

canal).

Cobertura Experiencia Desempeño

9. Investiga las acciones que realiza la empresa para mantener la sustentabilidad.

10. Propón una estrategia de diferenciación de la marca Little Caesars, suponiendo que
ésta se orienta a un segmento de población ecologista con NSE medio. Toma en
cuenta los siguientes elementos:

a. Ventaja competitiva.

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 b. Atributos de beneficio.
c. Beneficios que comunica el producto.
d. Su competencia.
Nota: tu docente/asesor puede proponer algunos otros puntos, siempre que lo considere
pertinente. Sin embargo, es importante realizar, en un primer momento, los que aquí se
enlistan y que responden a los objetivos planteados.

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