La marca mexicana de lentes

La marca mexicana de lentes

En esta actividad fortalecerás la competencia Sello EBC: Emprendimiento-innovación,

tu competencia técnica: Uso de estrategias de diferenciación y posicionamiento, y tu
competencia laboral: Enfoque en resultados.

Instrucciones: lee con atención la siguiente situación y realiza lo que se solicita.

Situación

La empresa mexicana Ben & Frank es una óptica que lanzó desde el 2015 una
plataforma web en la que se venden a muy buen precio lentes y armazones. El
nombre de la compañía hace honor a Benjamín Franklin, creador de los lentes
bifocales. Esta óptica ofrece armazones con diseños cómodos, de buena calidad y con
envío gratis a todo México; posee puntos de venta localizados en Guadalajara, el área
metropolitana de la Ciudad de México y Monterrey. Una característica de los productos
es la variedad y accesibilidad a todos los modelos; la empresa tiene, entre sus
objetivos, generar una nueva gama de anteojos, acordes con las estaciones y modas
que imperan. Cada par de lentes cuenta con micas de material de alta calidad y a un
costo razonable. Las líneas se orientan, principalmente, al sector juvenil.

A diferencia de sus competidores, como Ópticas Lux, Devlin, Weblens o empresas que
desarrollaron otra UEN como Costco y Sam's Club, Ben & Frank, tiene convenios con
oftalmólogos que realizan el examen de la vista al cliente, en caso de que éste no
sepa su graduación. En la actualidad la compañía concentra 60% de sus ventas
totales en su plataforma y el resto en los locales físicos. Además, realiza diferentes
actividades sociales enfocadas en la salud. La organización es un ejemplo de
innovación de negocios con facilidades y múltiples servicios en plataforma.

Para poder desarrollar el ejercicio es importante que consultes los siguientes enlaces:

1. Consulta:

a. La página oficial de la marca.

b. Un artículo en línea utilizando el siguiente conjunto de palabras: lentes–

mexicanos–no–temen–gigantes-vendió–7000.

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2. Identifica la estrategia de diferenciación de la empresa, y realiza el análisis de
diferenciación de atributos de la misma que contenga los siguientes aspectos:

a. Diferenciación del producto de la marca, a partir de la elaboración de la ficha de

diferenciación.

Producto

Forma

Características

Desempeño

Conformidad

Durabilidad

Confiabilidad

Reparabilidad

Estilo

Diseño

b. Atributos funcionales, físicos, psicológicos de imagen y sus porcentajes.

Atributos Beneficio Puntuación

Físicos %

Funcionales %

Psicológicos %

Imagen %

3. Coloca en la tabla la información que se solicita.

Productos de Ben & Frank

Tangibles Intangibles

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4. Coloca en la tabla la información que se requiere.

Ben & Frank

Beneficio que
Descripción
comunica la marca

Valor

Riesgo

Packing

Identidad

Marca

5. Coloca el logo de la marca y los aspectos que comunica la empresa (nota: la imagen
es editable).

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 (Aspecto que
comunica)

(Aspecto que
comunica)
(Logo aquí)
(Aspecto que
comunica)

(Aspecto que
comunica)

6. Explica la innovación de la empresa Ben & Frank.

7. Describe la sustentabilidad de esta empresa.

8. Propón una estrategia de diferenciación de la marca Ben & Frank, suponiendo que se
oriente a un segmento de población femenino con NSE alto. Deberás tomar en
cuenta los siguientes elementos:

a. Ventaja competitiva.
b. Atributos de beneficio.
c. Beneficios que comunica el producto.
d. Competencia.

Nota: tu docente/asesor puede proponer algunos otros puntos, siempre que lo considere
pertinente. Sin embargo, es importante realizar, en un primer momento, los que aquí se
enlistan y que responden a los objetivos planteados.

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