UNIVERSIDAD DEL ISTMO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y FINANCIERAS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
ACTIVIDAD 1: CASO BLOCKBUSTER
POR:
ANA CRISTINA ANGUIZOLA NUÑEZ
8-829-860
SANDRA GONZÁLEZ
4-257-590
ENGEL SÁNCHEZ
PROFESORA: LINETH MARTÍNEZ
PANAMÁ – MAYO 2021
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INDICE
INTRODUCIÓN 3
CASO BLOCKBUSTER 4
PLANTEAMIENTO ESTRATEGICOS 7
CONCLUSIÓN
BIBLIOGRAFÍA
ANEXO
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INTRODUCCIÓN
Este trabajo del caso BLOCKBUSTER Fue la cadena más grande de alquiler de
películas y videojuegos y llegó a contar con 9000 tiendas a nivel mundial. El
comienzo del alquiler de servicios en línea le llevó a cerrar en 2011.
En mi generación ha pasado por todas las fases en las que se ha visto inmersa la
empresa BLOCKBUSTER. Hemos vivido la época de las cintas VHS, en la que nos
intercambiábamos estos “ladrillos” entre compañeros de clase para poder compartir
las mejores películas.
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CASO BLOCKBUSTER
Blockbuster. abrió el 19 de octubre de 1985 en la ciudad de Dallas, Texas, Estados
Unidos. El fundador de la compañía fue el empresario norteamericano de origen
holandés Wayne Huizenga, Para 1987 la compañía tenía ya 17 tiendas en los
Estados Unidos
En 1993 le empresa abrió su tienda número 3000 en Nueva York.
La compañía fue adquirida en 1994 por Viacorn Inc. Por 8.400 millones de dólares.
En 1996 la Blockbuster Entertainment Corporation cambió su nombre a Blockbuster
Inc., y sus tiendas entonces llamadas Blockbuster video, pasaron a ser sólo
Blockbuster, sin embargo, las tiendas anteriores a este año conservaron su antiguo
nombre
En 2002 Blockbuster adquirió Movie Trading Company, una compañía radicada en
Dallas, Texas dedicada a comprar, vender y promocionar pelicular y videojuegos.
En ese mismo año la compañía adquirió a Gamestation, una cadena inglesa de
tiendas de cómputo y consolas y videojuegos con 64 sucursales.
En 2004 Blockbuster introdujo el concepto de suscripción vía internet conocida
como Blockbuster Online; además, inició en 450 tiendas de Estados Unidos y el
concepto de store-in-store (tienda dentro de otra), con sus Game Rush, dedicados a
la renta y venta especializada de videojuegos.
Blockbuster ha perdido importantes cantidades de dinero en los últimos años: 1,6
millones de dólares e 2002; 1,0 millones de dólares en 2003; y 1,2 millones de
dólares en 2004. En febrero de 2006, la empresa tenía un valor de mercado de casi
500 millones de dólares.
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La empresa los seleccionó como asesor de su CEO para que diseñe la estrategia
que permitirá a la organización recuperarse y mantenerse en el mercado.
Se solicita:
Identificar el problema u oportunidad que requiera de una decisión; Es
necesario encontrar la verdadera causa de lo que a veces a simple vista (efecto
iceberg) parece el problema; o la oportunidad que la empresa podría aprovechar
para ser competitiva o defenderse de la competencia. Al momento de la
identificación, justifique por qué considera que esta es el problema o la oportunidad
según su opinión.
Haga un análisis FODA o diagnóstico interno y externo de la empresa; Este
análisis permitirá, mas adelante, enfocar estrategias que ataquen las debilidades
identificadas potenciado las fortalezas, aprovechando las oportunidades del entorno
y estando preparados para las amenazas que puedan convertirse en debilidad para
la empresa en el futuro.
Diseñe objetivos; se recomienda formular un objetivo general y objetivos
específicos, estos enfocados a resolver el problema que identificamos o para
aprovechar a nuestro favor la oportunidad. Siempre tomando en cuenta que los
objetivos deben ser claros, alcanzables y medibles enfocados a mantener la
empresa en el mercado.
Plantee dos o más posibles estrategias o alternativas de solución; en estas
alternativas de solución se centraría toda la empresa para tener éxito. Formular más
de una nos garantiza que si analizar con más profundidad la que consideramos
acertada resultase que no se puede aplicar, tengamos un plan "b" o un plan "c" para
resolver el problema en cuestión. Recuerde explicar detalladamente cada una de
las alternativas para que todos puedan estar conscientes del rumbo que podría
tomar la empresa.
Diseñe un Plan de Acción para ejecutar la estrategia seleccionada; como todo
plan debe estar basado en los objetivos planteados en el punto #3 y con metas que
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puedan ayudar a evaluar el desempeño, con sus actividades por supuesto,
responsables y un cronograma de desempeño de tales actividades (fechas).
IDENTIFICAR EL PROBLEMA
El problema de Blockbuster no es la franquicia, es simplemente el
estancamiento del método de alquiler, la negación a cambiar un método
obsoleto en el mercado actual ha venido generando pérdidas sumado a los
costos de mantenimiento de local y planilla. Es necesario una restructuración
organizacional de la empresa, modernizando su esquema en desuso,
pivoteando al mercado joven que es el mayor consumidor.
ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDAD
Es una marca establecida en el La utilización de todas las
mercado de alquiler de películas franquicias para realizar planes
posee confianza en usuarios. estratégicos masivos de gran
Tiene experiencia en las impacto.
selecciones y movimientos de los El plan de mercado y
consumos del mercado. posicionamiento es una etapa clave
para la recuperación del valor en la
bolsa.
DEBILIDADES AMENAZAS
Debe renovar toda su estructura El surgimiento de competencia con
interna principalmente las plataformas tecnológicas modernas.
plataformas virtuales por medio de La visión tradicionalista o desfasada
la reingeniería para eso necesita que tiene desde el punto de vista del
una inversión enorme. mercado joven.
La búsqueda de inversionistas que
crean en su renacimiento.
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OBJETIVO GENERAL: evitar que la empresa siga perdiendo dinero y
recuperar su cotización en la bolsa.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Presentar estrategias puntuales para evitar la perdida de activos por
medio de la estructuración de la franquicia.
Aprovechar el modelo de franquicias para impactar en el mercado de
una manera agresiva, recuperando posición.
Documentar el status de la empresa actualmente para diagnosticar su
situación real.
Inventariar equipo, elaborar planes de modernización y estrategias
para recuperar algo de flujo de caja por medio de la venta equipos en
desuso.
PLANTEAMIENTO DE ESTRATEGIAS
Plan A:
Todo plan estratégico que busca ser exitoso debe tener clara la secuencia
a seguir y los plazos de cumplimiento y revisión, para evitar gastar más
recursos de los necesarios. Sus indicadores deben ser cuantitativos y
permitir que cada paso se exprese en cifras a fin de entender el avance
del plan. A su vez, es importante que cada integrante de la organización
conozca su función en este proceso.
Definir la ventaja competitiva.
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La esencia de la estrategia es identificar cómo una empresa puede
ofrecer un valor único a sus clientes. En muchos sectores de la
economía, las empresas están atrapadas en un mar de igualdad.
Una estrategia de negocio bien pensada debe considerar cómo
una empresa puede crear espacio a partir de la competencia en su
oferta de servicios, modelo de precios, sistema de entrega y más.
Pensar a largo plazo.
Ante el cambio constante, los horizontes de planificación son más
cortos de lo que solían ser. Sin embargo, el pensar solo trimestre a
trimestre es una trampa que puede privar a las empresas de su
capacidad para ver lo que espera a la vuelta de la esquina.
Las mejores empresas de su clase crean procesos diseñados para
tratar la estrategia como un ciclo anual en lugar de un evento
estático único.
Medir los resultados y ejecutarlos de manera excelente.
Toda estrategia debe ser viable. Las mejores empresas de su clase
deben:
Tener un plan de acción estratégico que siguen a menudo
(generalmente mensualmente).
Promover la propiedad común del plan entre ejecutivos y
departamentos.
Utilizar indicadores clave de rendimiento (KPI) que sean predictivos
y se alineen directamente con el plan estratégico.
Tener metas en cascada que llegan a todos los departamentos y
resuenen con los empleados para que entiendan cómo su rol
contribuye a un bien mayor.
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Establecer el calendario corporativo para promover reuniones
productivas y establecer un ciclo de gestión del rendimiento que
respalde las metas y objetivos en cascada para cada empleado.
Enjuagar y repetir el ciclo de estrategia cada año.
Plan B:
Satisfacción del cliente
Incrementar las ventas con clientes satisfechos
Fidelizar a los clientes actuales
Mejorar la atención a clientes para superar sus expectativas
Conocer todo acerca de nuestros clientes
Escuchar la voz del cliente para mejorar
Cumplimiento
Operar con procesos certificados y automatizados
Cero problemas regulatorios y normativos
Buenas relaciones con clientes y proveedores
Responsabilidad social
Compromiso con un grupo de partes interesadas
Comprometerse con nuestra comunidad
Trabajar en acciones conjuntas con organizaciones sociales
Cultura Organizacional
Contar con un personal orgulloso de la marca
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Diseñar acciones para mejorar el clima laboral
Capacitación integral de nuestro personal
Diseñar una cultura organizacional de clase mundial
Las estrategias que nos permiten alcanzar de manera eficaz estos y otros
objetivos, suelen contar con características, como las siguientes:
Primero, son precisas, claras y de fácil comprensión para todos
los colaboradores.
Segundo, consideran la capacidad disponible y los recursos
(humanos, financieros y tecnológicos) con que cuenta la
empresa.
Tercero, son guías para el logro de los objetivos. Hacen un uso
racional de recursos.
Cuarto, son ejecutadas en un tiempo razonable.
Además, están alineadas y son coherentes con los valores y la
cultura organizacional.
Y, por último, apuntan a uno o varios de los ítems de la matriz
FODA de la empresa, que debe ser revisada periódicamente.
PLAN DE ACCIÓN
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CONCLUSIÓN
BIBLIOGRAFÍA
ANEXO
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