GUÍA PRÁCTICA

MARKETING DIGITAL
GUÍA PRÁCTICA

MARKETING DIGITAL
Participantes

Fecha
1 Definición del negocio
¡BIENVENIDOS A ESTA EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE!
Define el negocio y el producto o servicio sobre el cual ejecutarás esta guía práctica. Indica si el negocio va a ingresar al
mercado como un nuevo jugador (formular una idea de negocio), o si ya se encuentra en el entorno de rivalidad (el
negocio ya existe). A partir del negocio y el producto o servicio que selecciones se adelantará toda la entrega de la guía
práctica. Ten presente que el objetivo es aplicar los conceptos aprendidos a lo largo del curso. Te recomendamos formu-
lar o elegir un negocio sobre el cual puedas tener acceso a su información básica.

DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

¿Nueva idea de negocio o negocio existente?
¿Misión, visión y valores?

NECESIDADES QUE EL PROPÓSITO DEL NEGOCIO CLIENTES DEL NEGOCIO

NEGOCIO SATISFACE ¿Qué objetivos pretende alcanzar el negocio ¿Quiénes son los receptores de los
con el desarrollo de su actividad económica? bienes o servicios que su negocio vende?
¿Qué es y qué hace tu producto/servicio?
¿Qué problemas resuelve su negocio
con sus productos/servicios?

03
2. Análisis externo
CINCO FUERZAS DE PORTER
Completen el diagrama de las Cinco Fuerzas de Porter para finalizar el análisis externo del negocio. Escriban en los
espacios de cada uno de los cuadrantes las ideas y puntos importantes que evidencias en ellos.

AMENAZA DE NUEVOS
COMPETIDORES

PODER DE NEGOCIACIÓN CON PODER DE NEGOCIACIÓN DE

RIVALIDAD ENTRE EMPRESAS
LOS PROVEEDORES LOS COMPRADORES

AMENAZA DE PRODUCTOS
SUSTITUTOS

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3. Análisis interno
DOFA
Completen la Matriz DOFA para finalizar el análisis interno del negocio.

PRINCIPALES OPORTUNIDADES PRINCIPALES AMENAZAS

Crecimiento de la tendencia fitness y de Creacion de muchas nuevas marcas que

Matriz
1. bienestar. 1. ofrecen bebidas nutricionales.
Posibilidad de mayor expansion gracias a
2. su modelo de franquicias. 2. Al ofrecer unicamente productos frios y
DOFA 3. Alianzas estrategicas con otra marcas de
3.
refrescantes en las temporadas de lluvia
puede verse muy afectadas las ventas.
Facilidad de copia en sus productos.
bienestar y cuidado.

PRINCIPALES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS FA

FORTALEZAS (Usar fortalezas para aprovechar (Usar fortalezas para evitar amenazas)
oportunidades)
Innovacion. Fueron
1. pioneros en este tipo de
Siendo una empresa que ha tenido muy La marca puede crear estrategias de
buena recordacion marca, puede abrirse a marketing mas solidas e innovadoras para
debidas.
2. Bienestar, cada dia se crear alianzas estrategicas con otras marcas
que sean lideres en el mercado de bienestar
conseguir que los clientes los prefieras por
encima de otras marcas.
vuelve mas importante
como saludable y natural. ayudando a ampliar su portafolio de
3. Recordacion de marca, productos.
tiene una imagen muy
atractiva visualmente.
PRINCIPALES ESTRATEGIAS DO ESTRATEGIAS DA
DEBILIDADES (Superar debilidades aprovechando (Reducir debilidades y evitar amenazas)
oportunidades)
1. Rotacion del personal. La empresa deberia trabajar en un mejor Se debe crear una mejor estrategia de
Sus canales de venta son modelo de venta y distribucion aprovechando marketing donde se incluya mas al cliente, no
2. limitados, no tiene todas las plataforas de domicilios que se tiene solamente postear imagenes y video bonitos,
presencia en plataformas actualmente. pues no tener presencia en e informativos. si no inlcuir a los clientes tener
3. Publicidad
como rappi.en redes
sociales no genera buena
estas o servicios de domicilios, se esta mas prescia en los diferentes canales de
desaprovechando buena parte del mercado. difusion y eventos.
interaccion entre sus
clientes.

05
4. Análisis de la situación
Para realizar un plan de marketing digital, primero realiza un benchmarking que incluya cuatro perspectivas clave: interna
(evalúa críticamente tu propia organización), competitiva (compara con competidores directos), colaborativa (colabora con
otras empresas para construir conocimiento colectivo) y funcional (compara con empresas de otros sectores que se desta-
can). Analiza marcas relevantes en cada sector relacionadas con tu negocio. Luego, en el benchmarking digital, examina los
canales digitales de tus competidores para comprender sus estrategias paso a paso y así identificar a tus competidores en
línea.

INTERNO COMPETITIVO EL KEYWORD QUE DEFINE TU NEGOCIO ES

Busca esa keyworod en un motor de búsqueda y sube el

pantallazo y señala a tus competidores en las primeras
posiciones con un cuadro.

COLABORADOR FUNCIONAL

ADJUNTA LA IMAGEN

06
4. Análisis de la situación
Crea un análisis de competencia en línea para determinar tus canales y el impacto en tu audiencia, identificando tus compe-
tidores y su influencia en tu cuota de mercado. Además, establece un ranking de competidores que superan tu posición en
los motores de búsqueda al investigar sus keywords utilizando herramientas para monitorizar el SEO de una web como
MOZ.

Navega por su web en busca de

LISTA DE LOGO DE LA MARCA QUÉ GRADO DE QUÉ NIVEL O ALCANCE su oferta estrella: Debes observar
KEYWORDS COMPETIDORA (SUBE LA FOTO) COMPETENCIA ES GEOGRÁFICO TIENE todo de su web.

DESCRIBE CÓMO ESTÁ DISEÑADA:

Directa Online

INDICA CÓMO PERCIBES LA

Directa Online EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR:

DESCRIBE EL PROCESO DE COMPRA:

Directa Online

CUÁLES GANCHOS UTILIZA PARA

Directa Online RETENER A SUS USUARIOS:

IDENTIFICA CUÁLES CON

LOS CALL TO ACTION:
Directa Online

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4. Análisis de la situación
ACTIVIDAD EN REDES SOCIALES:
Una vez que tengas claro quiénes forman parte de ese ranking Cuántas publicaciones hace en la semana en la red
de competidores deberás analizarlos. Evalúa sus acciones, inte- social que más utiliza
racciones, publicaciones, contenido y todo lo que consideres
que te puede llevar a captar a sus clientes. (elige 1 de tus com- ✔ ✔
petidores) 1 2 3 4 5

NOMBRE DE LA MARCA: ¿Tiene horarios específicos en las publicaciones en

esa red social que más utiliza?

EN CUÁLES REDES SOCIALES ESTÁ PRESENTE: SI NO

Haz un análisis del engagement que generan sus

publicaciones. Ten en cuenta la cantidad de seguido-
Cuánto porcentaje de su contenido dedica a estas redes sociales: res vs. Los likes, comentarios y compartidos prome-
dio que recibe.

40% 40%

40% 40%

40% 40%

08
4. Análisis de la situación
INVESTIGA SUS PRECIOS:
Uno de los puntos clave de cualquier análisis de la competencia digital es realizar ¿Cómo fideliza tu competencia
un seguimiento de los precios. Haz seguimiento de esta fase semanalmente. a sus clientes?
De esta manera, además de
mantenerte informado sobre
sus novedades, promociones y
INFORMACIÓN ADICIONAL cambios, también podrás ver
SEMANA / MES MARCA PRECIOS (aplica para fechas especiales como
cómo actúa o si su trato es per-
cyberlunes, blackfriday, aniversarios, etc)
sonalizado. Selecciona los
medios que hayas identificado:
Newsletter.

Ofertas exclusivas

Mensajes en fechas
especiales.

Plan de fidelización.

Servicio al cliente rápido

y eficiente.

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5. Segmentación
Segmentar es analizar e identificar los perfiles de grupos de consumidores que pueden necesitar diferentes productos o
diferentes estrategias de marketing”. Es muy importante identificar a qué público vas a dirigirte para alinear todas las
estrategias, tácticas y objetivos. En Segmentación de comportamiento (si tu negocio tiene alcance online) e identifica las
principales variables de perfil comportamental basado en el cliente potencial.

Países:
PERSONALIDAD: ACTIDUDES/IDEALES:
Colombi Es una persona activa, estudia o trabaja lleva
a Edad: 25-40 Género: F M Idioma: Español
una vida activa.
INTERESES /ESTILO DE VIDA:
Ciudades: Le interesa el bienetar, lo natural cuidar lo
que come.
PERSONALIDAD
Bogotá, ESTADO CÍVIL:
Medellin, Soltero Casado Viudo Activa, energica, cuidadosa le gusta darse
DEMOGRÁFICA

PSICOGRÁFICA
Unión libre Separado gusto, comer rico pero saludable.
GEOGRÁFICA

Cali, VALORES
Barranqu
Cultura:
illa, Responsable
latinoam
Santa FORMACIÓN: Amable
ericana Primaria Técnico Profesional Magister Respetuosa
Marta,
Bachillerato Tecnólogo Especialista Doctor
Bucaram
anga,
Pereira

BÚSQUEDAS QUE REALIZA EN INTERNET:

Es una persona que se interesa por los productos naturales, sin
COMPORTAMIENTO

conservantes, veganos o vegetarianos. que sean innovadores,

llamativos y esteticos.

¿CUÁLES SON SUS COMPRAS ONLINE REGULARES?

Suele comprar alimentos enfocados al bienestar, y el cuidado. se fija mucho en los ingredientes y proceso

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6. Buyer persona
Comprender las necesidades de los clientes es vital para desarrollar nuevos productos y servicios. Para esto te invitamos
a completar la siguiente información, en la cual podrás caracterizar el perfil de tus clientes potenciales según su estilo de
vida y aspiraciones, esto te permitirá conocerlos a mayor profundidad y ofrecerles soluciones puntuales según la necesi-
dad seleccionada en el punto anterior.

BIOGRAFÍA PERSONALIDAD TECNOLOGÍA VALORES MARCAS FAVORITAS

Extrovertido Introvertido TIC’s

◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Responsable

Detección Intuición Software

✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Respetuosa
Pensamiento Sentimiento Aplicaciones
✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

Juicio Percepción Redes sociales

✔ ✔ ✔ ✔

OBJETIVOS/DESEOS FRUSTRACIONES
EDAD MOTIVACIONES 1 2 3 4 5 6
Incentivos
OCUPACIÓN Miedos

ESTADO Logros

Crecimiento
ADJUNTA SU FOTO LOCALIZACIÓN
Poder
ARQUETIPO Social

DÍA TÍPICO

HORA HORA HORA HORA HORA

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7. Objetivos
SMART es una metodología que nos permite tener en cuenta esos elementos indispensables a la hora de redactar un
objetivo eficaz. Redacta 3 objetivos pero selecciona un objetivo general que quieras desarrollar en tu proyecto.

ESPECÍFICO MEDIBLE ALCANZABLE RELEVANTE TEMPORAL

¿Qué? ¿Cuánto? ¿Cómo? ¿Para qué? ¿Cuándo?

REDACTA EN UNA SOLA LÍNEA TU OBJETIVO:

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8. Formulación de estrategias
Una Estrategia Digital consiste en desarrollar un conjunto de acciones a nivel digital encaminadas a conseguir unos objeti-
vos de negocio. Para desarrollarlas, las empresas hacen uso de todos los medios posibles como redes sociales, motores
búsqueda, correos electrónicos, sitios web para conseguir los resultados que esperan.

De acuerdo al negocio que elegiste, completa cada una de las fases para empezar a darle forma a tu estrategia.

¿Cómo lo mido? ¿Qué está pasando?

¿Qué métricas uso? ¿En qué punto estoy?
N OP
I Ó O
RT
RS
SITUACIÓN

VE

U
ANÁLISIS

N
ACTUAL
N

ID
CO

AD
¿Cómo lo implemento? ¿Qué quiero?
¿Dónde lo distribuyo? ¿Dónde quiero estar?

PROMOCIÓN OBJETIVOS

ESTRATEGIA DE
CONTENIDOS
CONTENIDOS AUDIENCIA

¿Qué voya crear? ¿Para quién?

¿Qué tipo de contenido? ¿A quién quiero llegar?
EJ

TÁCTICAS ESTRATEGIAS
EC

CI

N
A
U

Ó
N PL
¿Cómo acciones necesito? ¿Cómo lo conseguirás?
¿Cómo lo tengo que hacer? ¿Qué tengo hacer?

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8. Formulación de estrategias
Teniendo claro el objetivo, pasamos a definir tu estrategia digital, esa serie de acciones que realizas y que te ayudan a
lograr tu objetivo de marketing principal. Define 4 estrategias que apunten a ese objetivo en el siguiente cuadro:

ESTRATEGIA PARA LOGRAR INDICADORES CLAVE

OBJETIVO ANÁLISIS SITUACIONAL ESE OBJETIVO DE DESEMPEÑO

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8. Formulación de estrategias
Según vamos bajando más a nivel de detalle, se hace necesario definir las tácticas concretas del marketing digital, las
cuales indican qué medios o qué soportes utilizaremos para llevar a cabo las estrategias. Selecciona las tácticas que vas a
utilizar teniendo en cuenta los objetivos y las estrategias que elegiste en el punto anterior, explica cuál va a ser su función
o por qué debes usarla:

¿A QUÉ OBJETIVO ¿A QUÉ ESTRATEGIA ¿CUÁL ES SU

SELECCIÓN
CORRESPONDE? CORRESPONDE? FUNCIÓN?

Inbound Marketing

RRPP Social Media

•Social Ads

Inbound Marketing
Mobile PPC

TÁCTICAS
Display/RTB MARKETING SEO
•On •Off
DIGITAL Inbound Marketing

Web Email Marketing

•Landing Page •Automation

Inbound Marketing
Content Marketing Inbound Marketing
•Video

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8. Formulación de estrategias
Según vamos bajando más a nivel de detalle, se hace necesario definir las tácticas concretas del marketing digital, las
cuales indican qué medios o qué soportes utilizaremos para llevar a cabo las estrategias. Selecciona las tácticas que vas a
utilizar teniendo en cuenta los objetivos y las estrategias que elegiste en el punto anterior, explica cuál va a ser su función
o por qué debes usarla:

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8. Formulación de estrategias
Selecciona uno de los canales digitales para profundizar Crea un guión de video marketing de 30 segundos a 1
en el objetivo, estrategia para atraer más seguidores y minuto para persuadir a tu público objetivo a comprar tu
estrategia para llevar seguidores a su blog/sitio web: producto o servicio a través de contenido visual y audio.

RED SOCIAL TikTok SCROLL STOPPER 3 SEG

Meta de seguidores para 2023: Dolores/ problema 3 seg

Propósito/ objetivo Solución 4 seg

Estrategia de atraer más seguidores Características 3seg

Estrategia para llevar los seguidores CTA 3 seg

hacia el blog/sitio web:

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8. Formulación de estrategias
EL EMAIL MARKETING es una herramienta utilizada por empresas con el objetivo de
establecer una relación directa con los suscriptores y lograr un contacto de comunicación,
fidelización y promoción de ventas.

Tendrás el reto de diseñar y redactar un email con el objetivo de promocionar tu negocio.

Recuerda que existen diferentes herramientas como Canva que pueden ser útiles para el
diseño.

Te compartimos esta imagen de referencia para que identifiques esos elementos esencia-
les y los apliques en tu propuesta.

CARGA TU PROPUESTA DE EMAIL AQUÍ

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9. Plan de acción
El Plan de contenidos permite planificar de forma detallada contenido coherente y alineado con toda la estrategia comer-
cial y de comunicación de la marca u organización. En cuanto al horario, estudia cuales son las horas más convenientes
según el tipo de público al que te diriges: zona horaria, sus horas de conexión en cada plataforma. Puedes averiguarlo
consultando las estadísticas que te ofrece cada red social, herramientas como Google analytics. Haz la programación de
5 de tus contenidos:
FECHA PUBLICACIÓN
OBJETIVO DE OBJETIVO DE
CATEGORÍA FUNCIÓN MARKETING COMUNICACIÓN FORMATO COPYWRITING PLATAFORMA HORARIO
MES SEM DÍA

dayketing, temasFidelizar
Enseñar
Tendencia(newsjacking, de actualidad...) Consideración Vídeo URL X

dayketing, temasFidelizar
Enseñar
Tendencia(newsjacking, de actualidad...) Consideración Vídeo Palabras ClaveMailing

Territorio de Marca Enseñar Fidelizar Consideración Post en Blog URL Mailing

Propuesta de Valor Enseñar Fidelizar Consideración Vídeo URL Mailing

dayketing, temasFidelizar
Enseñar
Tendencia(newsjacking, de actualidad...) Consideración Vídeo URL Mailing

dayketing, temasFidelizar
Enseñar
Tendencia(newsjacking, de actualidad...) Consideración Vídeo URL Mailing

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9. Plan de acción
El cronograma tiene por objetivo organizar, planificar y programar tareas a lo largo de un período de 3 meses.
Teniendo en cuenta el diagrama de gantt estructure el cronograma de tareas de tu plan de marketing.

yyyyy yyyyy yyyyy

TÁCTICAS ACCIONES
S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4

Análisis KW ✔

SEM Campañas Adwords

Remarketing
Auditoría, asesoría y KW
SEO Generar Nuevos Contenidos
Mantenimiento SEO
Análisis propuestas
Creación campañas
AFILIACIÓN Lanzamiento
Optimización
Análisis
Diseño y programación
BLOG Calendario editorial
Publicaciones
FIDELIZACIÓN Refuerzo email mkt en Fb
Newsletter
YOUTUBE Videotutoriales
FB Calendario contenidos
Concursos
X Calendario contenidos
IG Ads generales
INSTAGRAM Calendario contenidos
Concursos
Diseño y programación
LANDING Lanzamiento
Optimización
Análisis
Estrategia contenidos
Selección Influencer
INFLUENCER Brief y material
Lanzamiento
Publicaciones
Monitorización

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9. Plan de acción

Cuando comienzas un plan de marketing online, igual que cuando arrancas cualquier proyecto, debes calcular cuál va a
ser tu capacidad de inversión para evaluar la viabilidad del mismo. Aquí tenemos un esquema de presupuesto pago, los
ítems los adaptarás de acuerdo a la realidad de tu negocio, harás entonces el estimado de cuánto inviertes y cuánto te
gastas en cada canal, para optimizarlo.

Contenido Tecnología Publicidad Web Equipo Capacitación Otros

+ + + + + +
TOTAL

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9. Plan de acción

22
10. KPI’s a medir
Los conceptos de medición, seguimiento, monitorización; métricas y analítica imprescindibles para controlar el “estado de
salud” de nuestro modelo de negocio. Define los KPI’s que utilizarás en cada una de las etapas del embudo de ventas en la
web, recuerda que deben ir alineados a tu objetivo general y tu estrategia.
OBJ. DE MARKETING OBJ. DE LA WEB KPI

Visitas orgánicas
POSICIONAMIENTO Keywords posicionadas
Nos encuentren

Número visitas % de rebote

VISIBILIDAD Páginas vistas Duración media
Nos conozcan

% suscripción
SUSCRIPCIÓN % de conversión en leds
Se registren

% de conversión
VENTAS Compren % carritos abandonados

Vuelvan a Sesiones recurrentes

FIDELIZACIÓN visitarnos % repetición de compra
% Shares

INDICADOR META INDICADOR META

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11. Plan de marketing digital

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