BLOQUE 2:

Los Funcionamientos de la Imagen Corporativa

2.1.- La publicidad y las relaciones públicas

2.2.- La interaccion individuo-organización (el status y el rol publico)
2.3.- Estructura de una Organización
2.4.- Infraestructura de una Organización
 Funciones de la Imagen Corporativa

Entre las funciones concretas y específicas de la imagen corporativa

en el éxito de los negocios se aprecian:

Destacar la identidad diferenciadora de la empresa.

Definir el sentido de la cultura corporativa.
Construir la personalidad y el estilo corporativos.
Reforzar el espíritu de cuerpo y orientar el liderazgo.
Atraer a los mejores especialistas.
Motivar al mercado de capitales.
Evitar situaciones críticas.
Impulsar nuevos productos y servicios.
Relanzar la empresa.
Generar una opinión pública favorable.
Reducir los mensajes involuntarios.
Optimizar las inversiones en comunicación.
Transmitir y acumular reputación y prestigio.
Atraer a clientes y fidelizarlos.
Inventar el futuro.
Reflejar la auténtica importancia y dimensión de la organización.
2.1.- La publicidad y las relaciones públicas
Publicidad

Difusión o divulgación de información, ideas u opiniones de carácter

político, religioso, comercial, etc., con la intención de que alguien actúe de
una determinada manera, piense según unas ideas o adquiera un
determinado producto.

Dentro del Marketing: la publicidad se considera el medio efectivo para

llamar la atencion del publico requerido.
(publicistas y agencias espacializadas en el tema)

Marketing : conjunto de procesos e instituciones que permiten crear, comunicar y

entregar ofertas de intercambio de bienes y servicios, las cuales tienen un valor para
clientes, empresas y la sociedad en general.

Objetivo:
Crear un anuncio publicitario que luego será publicado en diversos medios,
sea mediante panfletos, radio, television, en la actualidad el internet.
2.1.- La publicidad y las relaciones públicas

Fases o etapas de la publicidad

Dentro del mundo publicitario pueden ser destacadas tres fases:

Fase de promoción.- También conocido bajo el nombre de etapa inicial,

aquí se intenta exponer los nuevos bienes o servicios producidos.

Fase de competencia.- En este momento el producto que es promovido

se encuentra posicionado en el mercado, pero no en el lugar deseado, es
por ello que se intenta aumentar su demanda.

Fase de conservación de imagen.- El bien o servicio obtuvo la demanda

que es deseada por los oferentes. Es por ello que lanzan campañas para
mantener la imagen de la que ya goza.

Además, cuando las campañas publicitarias ya han sido lanzadas, se inicia una
etapa de investigación. El objetivo es conocer la efectividad de la publicidad.
2.1.- La publicidad y las relaciones públicas

Función Publicidad
La función principal de la publicidad es persuadir: convencer de que un
producto o servicio es mejor que otro, de que existe la necesidad de
comprarlo, o de que se trata de algo novedoso u original que mejorará
la vida del público consumidor. Esto se logra a través de diversas
estrategias, que pueden resumirse en:

• Crear una identificación entre el producto y su público consumidor.

• Brindar testimonios y argumentos en pro de la compra del producto.

• Establecer diferencias clave respecto al producto o servicio en

comparación con su competencia comercial.

• Generar la necesidad de la compra del bien o servicio a través de

advertir escenarios posibles de riesgo sin ellos.

• Visibilizar la existencia de un producto o marca en medio de los que

componen su mercado o competencia.
2.1.- La publicidad y las relaciones públicas

Tipos de Publicidad
Existen tipos de publicidad atendiendo a sus mecanismos y propósitos,
que pueden ser:

•De marca:
Centra sus esfuerzos en la visibilización de una marca en general, en
lugar de un producto específico.

•Local o detallista:
Enfoca su información en el entorno del posible comprador, creando una
imagen distintiva de alguna tienda o local comercial contenidos en la
zona geográfica determinada.

•De respuesta directa:

Centrada en generar una venta específica, yendo directo a interpelar al
comprador potencial.

•Business to Business (B2B):

Publicidad “negocio a negocio”, que estimula la interacción comercial
entre dos empresas o una empresa y una tienda, etc.
2.1.- La publicidad y las relaciones públicas

Tipos de Publicidad

•Institucional:
También llamada “identidad corporativa”, no busca realzar un producto
o incidir directamente en las ventas, sino promocionar los valores de la
empresa o de la tienda y distinguirla de las demás del ramo.

•Sin fines de lucro:

Publicidad de ONGs u otro tipo de organizaciones sin fines comerciales,
que se promocionan entre el público interesado por sus causas y
motivaciones altruistas.

•De servicio público:

Aquella que pretende esparcir un mensaje de interés público entre las
personas de la comunidad, en vez de incitar a una transacción comercial
específica.
2.1.- La publicidad y las relaciones públicas

Las Relaciones Públicas

Se definen como una serie de acciones estratégicas desarrolladas en un

determinado tiempo con el objetivo de crear vínculos, relaciones y
comunicación entre los distintos públicos a los que van dirigidas.
2.1.- La publicidad y las relaciones públicas
Funciones de las Relaciones Públicas

Todas estas actividades son propias de las que desarrollan los encargados
de acometer estas estrategias:

• Proyectar la imagen de la identidad corporativa de las empresas.

• Investigar el mercado para analizar tendencias y opiniones de los

consumidores.

• Asesoría, consejo y seguimiento a los diferentes apartados de los que se

compone una empresa.

• Elaboración y puesta en práctica de programas dirigidos a sectores de

interés por parte de la empresa o negocios.

• Fomentar de manera óptima las relaciones entre los trabajadores y el

público externo.

• Preparación, aprobación y difusión de noticias y eventos a los diferentes

medios de comunicación.

• Difusión de información de la entidad o empresa a los diferentes clientes.

2.1.- La publicidad y las relaciones públicas

Seguimiento de medios, Estrategias, Tour de medios, Tweets, post

digitales, Plan de trabajo, Crisis, Eventos, Informes, Alianza
estratégica
2.2.- La interaccion individuo-organización (el status y el rol publico)

Blumer (1982) pone de manifiesto que la vida de grupo necesariamente

presupone una interacción entre los miembros del mismo, y que una sociedad se
compone de individuos que entablan una interacción con los demás.
2.2.- La interaccion individuo-organización (el status y el rol publico)

-El status es definido como el lugar que una persona ocupa en un

sistema de relaciones sociales.
-El rol es definido como el conjunto de expectativas y obligaciones
aplicadas a una persona que ocupa una determinada posición

el concepto de rol y también el de status pueden ser aplicados al estudio de los

individuos de las organizaciones, analizando las posiciones y roles que surgen de la
interacción de los individuos con la organización como sujeto social.
2.3.- Estructura de una Organización

La estructura de una organización:

Es el producto de las relaciones que se establecen en dicha organización. Es
el resultado de las interacciones de los individuos que la integran.

La estructura organizacional es la manera en que las actividades

de una organización se dividen, organizan y coordinan entre sí.

TIPOS

Estructura formal: Es la estructura explícita y oficialmente reconocida por

la organización. Es el conjunto de normas y pautas preestablecidas dentro de
una organización.

Estructura informal: Se encuentra conformada por las relaciones humanas

(interpersonales) que afectan sus decisiones internas.
2.3.- Estructura de una Organización
2.4.- Infraestructura de una Organización

La infraestructura es el conjunto de servicios, medios técnicos e instalaciones

que permiten el desarrollo de una actividad.
2.4.- Infraestructura de una Organización