RELACIONES

PUBLICAS
 ¿Qué son?
Las relaciones públicas (RRPP o PR por sus siglas en inglés,
Public Relations) son una disciplina de comunicación estratégica
que busca establecer y mantener relaciones positivas entre una
organización o individuo y sus diferentes públicos o audiencias,
tanto internas como externas.

El objetivo principal de las relaciones públicas es construir una

imagen favorable y una reputación sólida para la entidad o
persona en cuestión.
 ¿Que elementos conforman las relaciones publicas?
ORGANIZACIONES
los agentes que quieren crear
una reputación mediante
estrategias de relaciones
públicas y que pueden tomar la
forma de empresas,
asociaciones, ONG o incluso
particulares
MEDIOS DE
PUBLICO COMUNICACION
el público al que se dirige, es Las relaciones públicas necesitan
decir a los clientes, socios, medios para enviar sus mensajes y
inversionistas, público en para conectar con el publico
objetivo.
general u otras empresas.
MEDIOS PROPIOS MEDIOS GANADOS
MEDIOS PAGADOS
 Objetivos
01
Crear necesidades de mercado
identificar y desarrollar oportunidades para ofrecer un
producto o servicio que satisfaga una demanda aún no
atendida o comprendida por los consumidores
03
Fomentar la demanda
estimular el interés y deseo de los consumidores por un
producto o servicio específico
02
Mantener la presencia comercial
implica asegurar que una empresa o marca esté siempre
visible y accesible para su público objetivo
04
Definir la imagen de la marca
consiste en definir la imagen de las marcas ante su
audiencia. Lo que estas estrategias buscan es delimitar lo
que quieren comunicar a sus clientes, generando
discursos e información que funcionan como cartas de
presentación públicas.
 TIPOS DE
RELACIONES
PUBLICAS
RELACIONES PUBLICAS EXTERNAS
Las relaciones públicas externas abarcan diversas tácticas para interactuar
con el público fuera de la organización. Esto incluye la creación de contenido
atractivo para redes sociales y sitios web, la organización de eventos para
clientes o la comunidad, la participación en ferias comerciales y la
colaboración con organizaciones sin fines de lucro. El objetivo es construir y
mantener una imagen positiva de la empresa ante sus clientes, inversores y
otros stakeholders externos.
● Comunicados de prensa
● Entrevistas con medios de comunicación
● Participación en ferias y exposiciones
● Visitas y tours de medios
 RELACIONES PUBLICAS INTERNAS
las relaciones públicas internas son aquellas que tienen como objetivo
impulsar una buena integración y convivencia dentro de una misma
organización. Esto incluye a los empleados, socios, inversores e incluso
proveedores. A través de este tipo de RR. PP. se busca generar un sentido de
pertenencia y una reputación como lugar de trabajo.

● Eventos y reuniones internas

● Encuestas y retroalimentación
● Intranet
● Boletines internos
RELACIONES PUBLICAS DE NEGOCIOS

Las relaciones públicas de negocios, también conocidas como relaciones

públicas corporativas, se refieren a las actividades y estrategias que una
empresa o organización implementa para gestionar su imagen, reputación y
comunicación con diversas audiencias clave, tanto internas como externas.
Estas actividades tienen como objetivo establecer y mantener relaciones
sólidas y positivas con clientes, empleados, inversores, proveedores, medios
de comunicación, comunidades locales y otros grupos de interés relevantes
para el éxito del negocio.
 RELACIONES PUBLICAS CON LA COMUNIDAD
Las relaciones con la comunidad son una estrategia de RR. PP. que implica
construir lazos positivos con la sociedad local alrededor de tu negocio,
teniendo a la ética como principio rector de tus relaciones públicas. Esto
podría incluir labores de caridad, donaciones, descuentos especiales o
cualquier cosa que forje una relación sólida con la comunidad y que refuerce
la lealtad de los clientes.

● Eventos y patrocinios comunitarios

● Programas de responsabilidad social corporativa (RSC)
● Campañas de sensibilización
RELACIONES PUBLICAS CON LOS MEDIOS
Las relaciones con medios son una estrategia que se enfoca en la
construcción de vínculos positivos con periodistas, publicaciones y otros
canales de noticias. Este proceso incluye, por lo general, escribir notas de
prensa, organizar ruedas de discusión o programar entrevistas. No solo ganas
exposición para tu negocio y productos, ya que también incitas a los medios
para que anuncien tu marca de manera gratuita y te ayuden a construir o
mejorar el prestigio de marca.
 RELACIONES PUBLICAS EN REDES SOCIALES
Las relaciones publicas en redes sociales se enfocan en gestionar la
comunicación y la reputación de una marca o empresa en el ámbito de las
redes sociales para establecer relaciones sólidas con sus audiencias clave y
aumentar la visibilidad y el impacto de la organización en estas plataformas.

● Influencer Marketing
● Uso de hashtags y tendencias
● Respuesta a comentarios y preguntas
● Uso de historias y transmisiones en vivo
DESING
THINKING
¿QUE ES?

DESING THINKING
proceso mediante el cual un equipo de trabajo se centra a generar
ideas innovadoras para diseñar nuevos productos, o a su vez mejorar
los ya existentes en una empresa.
IMPORTANCIA

hacer coincidir las necesidades de las personas con lo que es

tecnológicamente factible y con lo que una estrategia viable
de negocios puede convertir en valor para el cliente, así como
en una gran oportunidad para el mercado
 ETAPAS ELEMENTALES
• EMPATIZAR
• DEFINIR
• IDEAR
• PROTOTIPAR
• EVALUAR
Se entiende como empatía la capacidad para comprender los
sentimientos de otra persona, consiste en resolver problemas de sus
clientes o más bien satisfacer sus necesidades, por tal motivo para
diseñar se debe generar empatía a través de la observación y
entender las cosas que hacen.

- EMPATIZAR
Una vez que se ha recopilado u obtenido la información de los
clientes, se debe elegir lo que realmente es importante para el
desarrollo de diseño, es decir lo que aporta valor en el proceso y
descartar lo innecesario.

DEFINIR
En esta etapa el equipo de trabajo debe aportar con un sinnúmero
de ideas enfocadas en la solución del problema, se puede utilizar
diferentes métodos; lluvia de ideas, mapas mentales y otros, para
explicar de mejor manera la idea planteada.

IDEAR
Consiste en elaborar un modelo previo al producto que va a ser
comercializado con el fin de realizar pruebas que verifiquen su
correcto funcionamiento y en caso de que tengan problemas con el
modelo deberán ser corregidos

PROTOTIPAR
Una vez creados los prototipos inicia una fase de comparación, en la
cual los usuarios podrán probarlos y dar opiniones acerca del
modelo de Design Thinking. En esta etapa se puede aplicar el Focus
Group que consiste en elegir un grupo de personas que probarán el
producto para ver las reacciones de estas al usarlo.

EVALUAR
METODOS
11 METODOS PARA LLEVAR A
CABO EL DESING THNKING
01
¿QUE? , ¿COMO?
¿PARA QUE ?
02
PREPARACION DE
LA ENTREVISTA
03
ENTREVISTA
PARA EMPATIZAR
04
COMPARTE Y
DOCUMENTA
05
SATURAR Y
AGRUPAR
06
MAPA DE
EMPATIA
 MAPA DE EMPATIA
¿QUE PIENSA Y
SIENTE?

¿QUE OYE? ¿QUE VE?

¿QUE HACE Y
DICE?
ESFUERZOS , RESULTADOS Y
MIEDOS BENEFICIOS
07
TRAYECTORIA
08
PERSONAS
09
DEFINAR EL
PROBLEMA
10
GENERA
CONFIANZA
11
CHECKLIST DE
LECTURA CRITICA
GRACIAS