Facultad de Ingeniería Industrial

Carrera de Ingeniería Empresarial

Curso:

ETICA PROFESIONAL

Caso:

Casos del ámbito profesional de la ingeniería

TITULO:

Análisis sobre el dilema ético de la lectura “que la verdad te acompañe”

Autor:

CAMILO ALEGRE ZILLER U21208145

FLORES ZAMORA LUCERO U20210384

GONZALES NUÑEZ LEYDI U18213400

Docente:

FRANCHESCO JAVIER RULLO PADILLA

NOVIEMBRE del 2022

INTRODUCCIÓN............................................................................................................ 2

DESARROLLO............................................................................................................... 2

ARTICULO 1.................................................................................................................. 3

ARTICULO 2.................................................................................................................. 3

CONCLUSION................................................................................................................ 3

REFERENCIAS DE INFORMACIÓN...............................................................................3
INTRODUCCIÓN

En el presente caso, “que la verdad te acompañe”, los valores como la honestidad y veracidad,

que son pilares más importantes dentro de una empresa fueron vulnerados, las tareas laborales

que se realizan presentan decisión de extrema delicadeza ética, por lo cual cada especialidad

tiene un ente que los regula y ellos se encargan de escribir el conjunto de deberes y obligaciones

morales basado en reglas y supeditado al cumplimento de las normas; y los encargados en su

formación asumen el compromiso que le permite responder con conciencia crítica y de manera

ética. Esta lectura, nos presenta el caso donde Catherine que labora en una empresa que fabrica

y comercializa pantallas LCD, en una se reportó que 5 de las 50 pantallas estaban inhabilitadas

(no funcionaban) por el cual Catherine al inspeccionar las pantallas se dio con la sorpresa

que el error fue cometido por su empresa y no por el centro comercial, el cual conllevo a un

dilema ético debido a que la empresa en estos últimos años reporto pérdidas considerables y

llego a la conclusión de que si informa con la verdad ella seria despedida, sin embargo si lo

hacía estaría faltando a los valores como la honestidad, imparcialidad, justicia y equidad, serian

violados según los códigos éticos del colegio de ingenieros.

DESARROLLO

ARTICULO 31 Y 15

En el siguiente caso según la decisión de Catherine se podrían transgredir el artículo contenido

en los “PRINCIPIOS FUNDAMENTALES” Capitulo III del código de ética del CIP dentro del

cual se ubica el artículo 15 relacionados con los valores que deben tener los profesionales con la

institución y la sociedad. Además podrían transgredir el articulo contenido en los “USO DEL

TITULO PROFESIONAL, DIGNIDAD Y RESGUARDO DEL PRESTIGIO DE LA

CONDICION DEL INGENIERO” Capitulo IV del código de ética del CIP dentro del cual se

ubica el artículo 31 donde detalla la conducta y rol como profesional para salvaguardar su

imagen profesional.
La primera solución que se propondría es que ella respete lo mencionado en los artículos del

N°31 y 15 del código de ética y enviar el informe haciendo valer la garantía del producto para

que el cliente reciba las pantallas de reemplazo sin costo adicional. Para quedar bien con el

cliente y hacer que Catherine y su empresa trabajan de manera honesta y responsable, para

poder mantener un cliente que podría recomendarlos y podrían ganar un cliente a futuro.

En este caso, Catherine se encuentra en un dilema ético entre de la profesional entre beneficiar

a su empresa o ser honesta y reportar el cambio de garantía en beneficio al cliente. Así pues en

este contexto si Catherine optara por beneficiar a su empresa, estaría trasgrediendo los "USO

DEL TITULO PROFESIONAL, DIGNIDAD Y RESGUARDO DEL PRESTIGIO DE LA

CONDICION DE INGENIERO", donde el articulo 31 ° menciona lo siguiente "El ingeniero

ejercerá su profesión con el uso legítimo de su título profesional, respetando y haciendo respetar

su condición de tal por su correcto proceder en los campos que es título le autoriza. Estará

siempre atento a proteger el prestigio de la orden, contribuyendo de esa manera a que se

mantenga el buen concepto del significado de la profesión. Además, en los “PRINCIPIOS

FUNDAMENTALES”, de código de ética del CIP, en el artículo °15 menciona que “Los

ingenieros deberán promover y defender la integridad, el honor y la dignidad de su profesión

contribuyendo con su conducta a que el consenso público se forme y mantenga un cabal sentido

de respeto hacia ella y sus miembros, basado en la honestidad e integridad con que la misma se

desempeña. Los principios que deberán guiar su conducta deberán ser: Honestidad, Justicia,

Respeto, Lealtad profesional y el Honor profesional. Finalmente, al Catherine asegura que se

está respetando los valores éticos de debe mantener su prestigio profesional, la empresa de

Catherine mantendrá un cliente que podrían recomendarlos y ganar más clientes a futuro.

Además, en el caso del error que hubo en los equipos que estaban defectuosos y fueron

vendidos, fue un error del área de ventas y logística de la empresa de Catherine y no son algo

atribuible al cliente, por lo es imprescindible hacer respetar la garantía; debido a que el cliente

podría hacer evaluar los equipos por otro especialista y verificar la falla en los equipos; lo cual

llevaría a un reclamo del mismo.

ARTICULO N°45

Como segunda solución para el caso es que Katherine tome en cuenta los artículos

mencionados, en este caso el articulo N° 45 donde, El ejercicio de la actividad profesional del

Ingeniero implica mantener una conducta decorosa a la vez que honrar los compromisos

contraídos y velar por los intereses de los clientes que le encomiendan la ejecución de trabajos

inherentes a su profesión. Por tanto, son deberes del Ingeniero:

a. Servir a su cliente con capacidad, lealtad y empeño profesional. En ningún caso

realizará un acto ilícito o contrario a la profesión y atribuyéndole a instrucciones o

imposiciones del cliente.

b. Brindar a sus clientes asesoramiento idóneo y oportuno en las consultas que estos

requieran, recomendándoles aquellas sugerencias técnicas que posibiliten la solución a

los problemas planteados.

c. Mantener la debida reserva y discreción respecto a los trabajos, datos e informaciones

de índole técnica, financiera y otras de naturaleza confidencial que obtenga de su cliente

en el ejercicio de su actividad profesional.

d. Actuar como asesor y defensor de los legítimos intereses del cliente cuando se trate del

cumplimiento de contratos entre aquella y terceras personas. Ello no significa que le sea

lícito proceder con parcialidad en el ejercicio de estas funciones. Igual conducta

aplicará cuando se desempeñe como perito, jurado o árbitro y cuando le correspondiere

adjudicar la ejecución de obras o trabajos o la provisión de suministros.

e. Una vez aceptado un encargo no se podrá renunciar a él sino por causa justificada que

haya sobrevenido o que sea conocida con posterioridad a la aceptación. Al renunciar

debe cuidarse de no perjudicar al cliente.

f. Al descubrir en su trato con el cliente equivocación o impostura de cualquier índole que

beneficien a este injustamente, deberá notificarlo para que solicite la rectificación y

 renuncia al provecho que se pudiera obtener. Si el cliente rechaza la indicación, el

Ingeniero deberá retirar su patrocinio

Logrando así que Catherine tome la decisión correcta, siendo honesta con el comprador y

respetando el articulo N°45, de esta manera Catherine tendría más clientes para su empresa y

evitaría la minimización las pérdidas de la empresa porque el costo de cada pantalla sería

bastante alto. Finalmente, De acuerdo al artículo 45, la solución sería llegar a un muto acuerdo

con el cliente del cambio de dichas pantallas que están fallando, porque tenemos que actuar en

defensa de ellos ya que nosotros dependemos de los clientes y su fidelización en cuanto a

nuestros productos.

Este es un caso con un claro ejemplo que conlleva el dilema ético, entre elegir si se beneficia

Catherine o beneficiando al cliente siento honesta y sincera acerca del producto que los clientes

están adquiriendo, logrando obtener más clientes en un futuro. en este sentido, revisamos el

articulo N° 45 donde claramente indica que se debe tener en cuenta que el ejercicio de la

actividad profesional del Ingeniero implica mantener una conducta decorosa a la vez que honrar

los compromisos contraídos y velar por los intereses de los clientes que le encomiendan la

ejecución de trabajos inherentes a su profesión.

Es así que analizando alternativa de solución por parte de Catherine es que tanto ella como su

empresa deben ser honestos con los clientes, indicando la garantía del producto, el porqué de las

fallas y que solución les brindarían si estos tienen inconvenientes, claro está que deben llegar a

un mutuo acuerdo beneficia en un futuro a la empresa ya que dichos clientes recomendaran la

empresa de Catherine hacia otros clientes lo que beneficia directamente a Catherine logrando

obtener nuevos clientes y aumentar las ventas.

CONCLUSION

 Se puede concluir que el código de ética es una guía que se debe interpretar para el

ejercicio de su profesión y sus efectos, para asumir una conducta profesional y que vaya

alineada a responder ante la sociedad, con un ejercicio impecable y en comportamiento

legal digno, esto podríamos aplicarlos en el caso analizado donde la profesional opto

por aplicar los indicado en el código de ética del CIP, asimiento su responsabilidad

como profesional, así pues demostrando que ella conoce las normas que rigen el

ejercicio profesional y los lineamientos éticos que deben acompañar cada decisión

tomada.

 Para evitar en gran medida los problemas de índole ético-moral que surgen en el

ejercicio de una profesión o de un oficio , se deben poner en practica principios éticos

que establezcan los parámetros y reglas que describan el comportamiento que una

persona puede o no exhibir en un determinado momento , se deben tener en cuenta los

diferentes artículos como el N° 45 donde claramente indica el comportamiento de un

ingeniero en la sociedad , la capacidad de ayuda al cliente y la honestidad que

caracteriza.