DESARROLLO GERENCIAL

Actividad VI:
Administración de Equipos

Catedrático:
 Lic. Jaime Granados Diaz

Estudiante:
Mirna Angélica Lara Pineda 20142005348

27 de Junio, 2022
 Grupos y las Etapas de Desarrollo
El grupo se define como dos o más personas que interactúan y dependen entre sí,

reunidos para cumplir algún objetivo específico. En las organizaciones, desde

siempre, han existido dos tipos de equipos: los formales y los informales. Los grupos

formales son aquellos determinados por la estructura organizacional con el

propósito de cumplir trabajos y tareas concretos que les son asignados para que la

organización alcance sus objetivos. Los grupos informales son agrupaciones de

índole social. Estos grupos se dan de forma natural en el entorno laboral.

Ejemplos de grupos de trabajo formales:

 Grupos de mando: Determinados por el organigrama organizacional y que

están conformados por individuos que le reportan directamente a un gerente

en particular.

 Grupos de tarea: Compuestos por individuos reunidos para llevar a cabo

una tarea laboral específica.

 Equipos interfuncionales: Constituidos con base en el conocimiento y las

habilidades de individuos.

 Equipos autoadministrados: Grupos independientes en términos generales

cuyos integrantes, además de llevar a cabo sus propias tareas, asumen

responsabilidades tradicionalmente administrativas.

El desarrollo de los grupos se da a través de cinco etapas:

La etapa de formación se da en dos etapas. La primera se da cuando las personas

se unen al grupo. En el caso de los grupos formales, los individuos se integran

debido a que les ha sido asignado algún trabajo específico. Una vez unidos al

grupo, da inicio la segunda etapa es decir la definición del propósito, la estructura y

el liderazgo del mismo.

La etapa de tormenta se denomina así porque se caracterizada por el surgimiento

de conflictos al interior del grupo debido a que sus miembros buscan determinar

quién ejercerá el control del mismo y cuál es su misión. Durante esta etapa se

establece una jerarquía de liderazgo más o menos clara y un acuerdo respecto de la

dirección del grupo.

La etapa de establecimiento de normas es donde se desarrollan relaciones

estrechas y el grupo se vuelve unido. Se da fuerte sentido de identidad grupal, Esta

etapa finaliza cuando la estructura del grupo se solidifica y sus integrantes han

asimilado un conjunto de expectativas comunes respecto de su comportamiento.

La etapa de desempeño la estructura grupal se ha concretado y ha sido aceptada

por todos los miembros del grupo, la energía se, se concentra en la realización de la

tarea asignada al grupo.

La etapa de disolución en ella el grupo se prepara para desintegrarse y, por lo

tanto, se concentra más en actividades de conclusión que en el desempeño de

alguna tarea.

Fuente: Robbins, P., & Coulter, M. (2014). Administración. 12a ed.

Principales factores que determinan el desempeño y la satisfacción grupal.

Fuente: Robbins, P., & Coulter, M. (2014). Administración. 12a ed.

Condiciones externas impuestas sobre el grupo

Los grupos de trabajo se ven afectados por las condiciones externas que les

imponen la estrategia de la organización, las relaciones de autoridad, las reglas y

los reglamentos formales, la disponibilidad de recursos, los criterios para selección

de empleados, la cultura y el sistema de administración del desempeño, y la

distribución física general del espacio laboral.

Recursos de los miembros del grupo

El potencial de desempeño de un grupo depende, en gran parte, de los recursos

que cada uno de sus miembros aporten. Entre esos recursos están el conocimiento,

las habilidades, las aptitudes y las características personales, y todos ellos

determinan lo que pueden hacer los integrantes del grupo y el nivel de eficacia con

que se desempeñarán.
Estructura del grupo

Los grupos de trabajo tienen una estructura interna que da forma al comportamiento

de sus integrantes e influye en el desempeño del grupo. La estructura define los

roles, las normas, el nivel de conformidad, el sistema de estatus, el tamaño del

grupo, la cohesión del mismo y su liderazgo.

Procesos Grupales

Otro factor que determina el desempeño y la satisfacción del grupo se refiere a los

procesos que tienen lugar dentro del mismo, como la comunicación, la toma de

decisiones, el manejo de conflictos, etc. Estos procesos son importantes cuando

se trata de comprender a los grupos de trabajo.

Tareas de grupo

Tal como indica el modelo de desempeño/satisfacción grupal, el impacto que tienen

los procesos en el desempeño del grupo y en el nivel de satisfacción de sus

integrantes se ve modificado por la tarea que lleva a cabo el conjunto. Es decir, lo

que influye en la eficacia del grupo son la complejidad y la interdependencia de las

tareas. Las tareas pueden ser simples o complejas. Las primeras son rutinarias y

estandarizadas. Las segundas tienden a ser novedosas y no rutinarias. La

comunicación eficaz y el control de los conflictos son más relevantes para el

desempeño grupal cuando las tareas son complejas e interdependientes.

Equipos de trabajo y las mejores prácticas que influyen en su desempeño
Los equipos de trabajo son grupos cuyos miembros trabajan intensamente en un

cumplimiento de un objetivo común específico, utilizando su sinergia positiva, su

responsabilidad individual y mutua, y sus habilidades complementarias.

En los equipos para resolución de problemas los integrantes de este tipo de equipos

comparten ideas u ofrecen sugerencias sobre cómo mejorar los procesos y métodos

de trabajo. Estos equipos de trabajo son conjuntos de empleados procedentes del

mismo departamento o área funcional que participan en los esfuerzos para mejorar

las actividades laborales. Por su parte en los equipos equipo de trabajo

autoadministrado son responsables de la ejecución del trabajo y de administrarse a

sí mismos, lo cual suele involucrar la planeación y programación de las actividades

laborales, la asignación de tareas entre sus integrantes, el control colectivo de la

velocidad con que se realiza el trabajo, la toma de decisiones operativas y la

implementación de acciones para solucionar problemas, este equipo es un grupo

formal de empleados que opera sin estar encabezado por un gerente y que es

responsable de un proceso de trabajo completo o de un segmento del mismo; y el

equipo interfuncional es un equipo de trabajo conformado por individuos

procedentes de varias especialidades funcionales. Muchas organizaciones utilizan

equipos interfuncionales.

El último tipo de equipo es el equipo virtual, el cual utiliza la tecnología para poner

en

contacto a sus integrantes, quienes se hallan físicamente dispersos, con el propósito

de que cumplan un objetivo común. En un equipo virtual, los miembros colaboran

online con ayuda de varias herramientas los equipos virtuales pueden llevar a cabo
las mismas actividades que otros tipos de grupos de trabajo, como compartir

información, tomar decisiones y ejecutar tareas.

Características de los equipos eficaces

Los equipos no siempre son eficaces ni consiguen altos niveles de desempeño en

todos los casos. A pesar de ello, la investigación en torno de los mismos nos

permite conocer cuáles características suelen estar asociadas con los equipos que

sí lo son:

 Habilidades Relevantes

 Confianza mutua

 Unidad de compromiso

 Buena comunicación

 Habilidades de negociación

 Liderazgo apropiado

 Apoyo interno y externo

Fuente: Robbins, P., & Coulter, M. (2014). Administración. 12a ed.

Habilidades Relevantes Los equipos eficaces están formados por personas

competentes que tienen las habilidades técnicas e interpersonales necesarias para

lograr los objetivos deseados y, al mismo tiempo, trabajar de forma adecuada como

grupo. Este último punto es importante, toda vez que el hecho de contar con las

habilidades técnicas e interpersonales requeridas no garantiza un desempeño

apropiado como integrante de un equipo.

Buena Comunicación Los equipos eficaces se caracterizan también por la buena

comunicación. Verbal y no verbalmente, sus miembros comunican mensajes entre sí

de manera que permiten su comprensión clara y sencilla. Por otro lado, la

retroalimentación contribuye a guiar a los miembros del equipo y corrige los malos
entendidos. los miembros de los equipos de alto rendimiento son capaces de

compartir ideas y pensamientos rápida y eficazmente.

Confianza Mutua Los equipos eficaces se caracterizan por la existencia de una

gran confianza mutua entre sus miembros. Es decir, sus integrantes creen en las

habilidades, el carácter y la integridad de los demás. Sin embargo, a partir de sus

propias relaciones personales, la confianza es frágil. Para mantenerla se requiere

que los gerentes sean muy cautos y observadores.

Liderazgo Apropiado Contar con un liderazgo efectivo es importante. Los líderes

de equipos eficaces actúan cada vez más como asesores y facilitadores.

Contribuyen a guiar y respaldar al equipo, pero no lo controlan. Los buenos líderes

pueden motivar al equipo para que los sigan aun en las situaciones más difíciles.

Estableciendo objetivos claros, demostrando que el cambio es posible si se deja de

lado la inercia, aumentando la confianza personal de los miembros del equipo y

ayudándoles a alcanzar todo su potencial.

Habilidades de Negociación Los equipos eficaces hacen ajustes continuos

respecto de quién hace qué. Esta flexibilidad exige que sus integrantes posean

habilidades de negociación. En vista de que tanto los problemas como las

relaciones se modifican con regularidad dentro del equipo, sus miembros necesitan

ser capaces de confrontar y conciliar las diferencias.

 Desafíos relativos a la administración en la actualidad

El cambio entre trabajar de forma personal y hacerlo en equipo exige que los

empleados cooperen entre sí, para crear equipos eficaces, es preciso que los

gerentes comprendan cuáles son los factores que influyen en el desempeño y la

satisfacción, en la actualidad, los gerentes enfrentan ciertos desafíos por lo que se

refiere a la administración de equipos, sobre todo cuando se trata de equipos

globales, de desarrollar las habilidades grupales y de comprender las redes sociales

organizacionales.

Administración de equipos globales

Dos características de las organizaciones actuales saltan a la vista: son globales y

están organizando el trabajo cada vez más en torno de equipos. Estos dos aspectos

implican que todos los gerentes tienen altas probabilidades de llegar a administrar

un equipo global. En los equipos globales hay mayor diversidad de ideas y mayor

interés por comprender las ideas y puntos de vista de los demás, sin embargo,

presenta algunas desventajas, desagrado entre los miembros del equipo, falta de

confianza entre los miembros del equipo y problemas de comunicación.

Algunos de los desafíos implícitos en la administración de equipos globales son los

recursos de los miembros del grupo, entender la relación entre el desempeño del

grupo y los recursos de que disponen sus integrantes resulta todavía más complejo

en las organizaciones globales, debido a las características culturales únicas

representadas por los distintos miembros que conforman un equipo global, por lo
que es, es preciso que los gerentes se familiaricen con sus características

culturales.

Por otro lado, está la estructura del grupo, Entre las áreas estructurales en las que

se han detectado diferencias cuando se trata de administrar equipos globales están

la conformidad, el estatus, la holgazanería social y la cohesión. También los

procesos utilizados por los equipos globales para realizar su trabajo pueden ser

desafiantes para los gerentes. Muchos de los problemas de comunicación se deben

a que quizá no todos los miembros del equipo son fluidos en el uso del idioma

dominante en el equipo.

Desarrollo de habilidades para trabajo en equipo

Las organizaciones actuales están haciendo énfasis en el uso de equipos de

trabajo, así que los gerentes necesitan ser conscientes de que, son pocas las

personas que saben cómo formar parte de ellos, habrá ocasiones en que será

indispensable enseñarles las habilidades necesarias, hacer que las practiquen y

reforzarlas. Por lo que se refiere al desarrollo de habilidades para trabajo en equipo,

los gerentes deben ser asesores enfocados en la creación de equipos más

comprometidos, colaborativos e inclusivos, también es importante reconocer que no

todas las personas funcionan bien como parte de un equipo ni aprender a hacerlo.

Comprensión de las redes sociales

Es preciso que los gerentes comprendan cómo funcionan las redes sociales y cómo

se dan las relaciones sociales en los grupos de trabajo. Porque las relaciones

sociales informales del grupo pueden contribuir a su eficacia u obstaculizarla. Los

equipos con altos niveles de conexión interpersonal suelen cumplir mejor sus

objetivos y están más comprometidos a permanecer unidos. Las organizaciones

están al tanto de los beneficios prácticos que les reporta conocer cómo funcionan

las redes sociales dentro de los equipos.

Los equipos de trabajo y la productividad organizacional

Los equipos de trabajo son grupos cuyos miembros trabajan fuertemente para el

cumplimiento de un objetivo común específico, colaborando, utilizando su

responsabilidad individual y mutua, y sus habilidades complementarias.

El trabajo en equipos influye de manera positiva sobre los resultados de la

organización porque aumenta la productividad y, con ella, los beneficios. Fomentar

la comunicación y la colaboración entre empleados y departamentos, y dirigir los

esfuerzos comunes hacia un mismo objetivo, impulsa el crecimiento de las

empresas.

El trabajo en equipo como parte de los procesos tiene ventajas para la organización,

como ser potencia la creatividad, por que permiten desarrollar ideas en conjunto,

aportando lo mejor de cada miembro del equipo; el trabajo es realizado

colectivamente Incorporando diferentes habilidades, por lo tanto, el trabajo en

equipo permite integrar las capacidades y talento de cada miembro. Permite tomar

decisiones acertadas. Al contar con diferentes puntos de vista, las soluciones

acordadas por un grupo de trabajadores serán más completas e idóneas. También

reduce el estrés de los empleados,  la sensación de estrés se reduce al quedar

distribuida la carga de trabajo en el equipo y siempre es más fácil que unos

trabajadores respalden y apoyen a otros; cuando en un determinado trabajo se

ejecuta con la máxima eficiencia posible de una serie de profesionales, que trabajan

juntos, hay una reducción en el riesgo de cometer un error, y cuando una persona
se siente parte de un equipo, su compromiso aumenta y ahí está la importancia del

trabajo en equipo como impulsor de la productividad laboral y en su capacidad para

generar resultados mayores que la suma de los individuales .

Por lo tanto, el trabajo en equipo en una organización tiene gran importancia por

más de una razón, hay grandes oportunidades de aprendizaje al momento de

trabajar en equipo tendemos a aprender cosas a un ritmo más rápido, ya sea a

través del propio trabajo o del trabajo de los demás, podemos decir que las

empresas, que adoptan el concepto de trabajo en equipo, tienen un mayor

rendimiento en la producción de trabajo.

 Preguntas de Revisión y Análisis

1. Describa los diferentes tipos de grupos que existen y las cinco etapas de que

consta el desarrollo grupal.

En las organizaciones, hay dos tipos de grupos: los formales y los informales. Los

formales son aquellos determinados por la estructura organizacional con el

propósito de cumplir trabajos para alcanzar los objetivos. Los grupos informales son

agrupaciones de índole social.

Ejemplos de grupos de trabajo formales: Grupos de mando, determinados por el

organigrama organizacional, conformados por individuos que le reportan

directamente a un gerente en particular. Grupos de tarea, compuestos por

individuos reunidos para llevar a cabo una tarea laboral específica. Equipos

interfuncionales, Constituidos con base en el conocimiento y las habilidades de

individuos. Equipos autoadministrados, grupos independientes cuyos integrantes,

asumen responsabilidades tradicionalmente administrativas.

El desarrollo de los grupos se da a través de cinco etapas:

La etapa de formación se da cuando las personas se unen al grupo y da inicio la

definición del propósito, la estructura y el liderazgo del mismo. La etapa de

tormenta se caracteriza por el surgimiento de conflictos al interior del grupo,

durante esta etapa se establece una jerarquía de liderazgo y un acuerdo respecto

de la dirección del grupo. La etapa de establecimiento de normas se desarrollan

relaciones estrechas y el grupo se vuelve unido. Se da fuerte sentido de identidad

grupal. La etapa de desempeño la estructura grupal se ha concretado y ha sido

aceptada, la energía, se concentra en la realización de la tarea asignada al grupo.

La etapa de disolución en ella el grupo se prepara para desintegrarse, se

concentra más en actividades de conclusión que en el desempeño de alguna tarea.

2. Explique cómo se ven afectados el desempeño y la satisfacción del grupo por las

condiciones externas y por los recursos de sus miembros.

Las condiciones externas y los recursos de sus miembros son factores que

determinan el desempeño y la satisfacción grupal. Los grupos de trabajo se ven

afectados por las condiciones externas que les imponen la estrategia de la

organización, las relaciones de autoridad, las reglas y los reglamentos formales, la

disponibilidad de recursos, entre otros. Por otro lado, el desempeño de un grupo

depende, en parte, de los recursos que cada uno de sus miembros aporten, estos

determinan lo que pueden hacer los integrantes del grupo y el nivel de eficacia con

que se desempeñarán.

3. Analice cómo influyen la estructura, los procesos y las tareas grupales en el

desempeño y la satisfacción del grupo.

Los grupos de trabajo tienen una estructura interna que da forma al comportamiento

de sus integrantes e influye en el desempeño del grupo. La estructura define los

roles, las normas, el nivel de conformidad, el tamaño del grupo y su liderazgo.

Otro factor que determina el desempeño y la satisfacción del grupo se refiere a los

procesos que tienen lugar dentro del mismo, como la comunicación, la toma de

decisiones, el manejo de conflictos, y por último como indica el modelo de

desempeño/satisfacción grupal, el impacto que tienen los procesos en el

desempeño del grupo y en el nivel de satisfacción de sus integrantes se ve

modificado por la tarea que lleva a cabo el conjunto. Es decir, lo que influye en la

eficiencia del grupo son la complejidad y la interdependencia de las tareas.

4. Establezca las diferencias entre los grupos y los equipos.

En los equipos de trabajo, el rol de liderazgo es compartido, hay una

responsabilidad personal y comunitaria, el trabajo es realizado colectivamente, sus

reuniones se caracterizan por debates de libre participación y por la resolución

colaborativa de los problemas, el desempeño se mide directamente, mediante la

evaluación del producto del trabajo colaborativo, las actividades laborales se

deciden y ejecutan en conjunto. Por su parte en los grupos de trabajo hay un líder

a cargo más allá de cualquier duda, la responsabilidad siempre es personal, aunque

de alcance más limitado, el propósito es el mismo que el de la organización, el

trabajo es realizado individualmente, sus reuniones se caracterizan por la eficiencia;

no hay colaboración ni debates abiertos, el desempeño se mide indirectamente, de

acuerdo con su influencia en otras instancias y las actividades laborales son

decididas por el líder del grupo, quien las delega luego a los integrantes del mismo.

5. Describa los cuatro tipos más comunes de equipos.

Equipos para resolución de problemas, esto es conjuntos de empleados

procedentes del mismo departamento que participan en los esfuerzos para mejorar

las actividades laborales. Los integrantes de este tipo de equipos comparten ideas

sobre cómo mejorar los procesos y métodos de trabajo.

El equipo de trabajo autoadministrado, que es un grupo formal de empleados que

opera sin estar encabezado por un gerente y que es responsable de un proceso de

trabajo completo o de un segmento del mismo. Los equipos autoadministrados son

responsables de la ejecución del trabajo y de administrarse a sí mismos, lo cual

suele involucrar la planeación y programación de las actividades laborales.

El tercer tipo de equipo es el equipo interfuncional es un equipo de trabajo

conformado por individuos procedentes de varias especialidades funcionales.

Muchas organizaciones utilizan equipos interfuncionales.

El último tipo de equipo es el equipo virtual, el cual utiliza la tecnología para poner

en contacto a sus integrantes, quienes se hallan físicamente dispersos, con el

propósito de que cumplan un objetivo común. Los equipos virtuales pueden llevar a

cabo las mismas actividades que otros tipos de grupos de trabajo, como compartir

información, tomar decisiones y ejecutar tareas.

6. Liste las características de los equipos eficaces.

Los equipos no siempre son eficaces ni consiguen altos niveles de desempeño en

todos los casos, la investigación en torno de los mismos permite conocer cuáles

características suelen estar asociadas con los equipos que sí lo son:

 Habilidades Relevantes

 Confianza mutua

 Unidad de compromiso

 Buena comunicación

 Habilidades de negociación

 Liderazgo apropiado

 Apoyo interno

 Apoyo externo
 Bibliografía

Robbins, P., & Coulter, M. (2014). Administración. 12a ed. México: Pearson
Educación de México, S.A. de C.V

Stoner, j., Freeman, E., & Gilbert, D. (1996). Administración. 6ª ed. Mexico: Prentlce

Hall Hispanoamericana, S.A.