La

Comunicación
PRESENTADO POR:
JUSTIN MORENO 8-990-1162
ANDREINA DEL CID 4-792-718
ROBERT CABALLERO 4-823-2164
NEITHOR CHÁVEZ 8-925-704

Grupo 6
Elementos de la
comunicación.
En la comunicación existen elementos indispensables a la hora de transmitir la
información correctamente.

1 EMISOR 4 CANAL
Es la a persona que envía o Medio a través del cual se
transmite el mensaje. transmite el mensaje

2 MENSAJE 5 RECEPTOR
Es la información que el emisor Es la persona que recibe el
quiere transmitir. mensaje

3 CÓDIGO
Conjuntos de normas compartidas
que se utilizan para ordenar la
información
JUSTIN MORENO
FLUJO DE COMUNICACIÓN
También existen otros elementos que deben considerarse a la
hora de comunicarnos. Estos son:
CANAL
Ruido
CÓDIGO
Contexto
EMISOR MENSAJE RECEPTOR
Retroalimentación
RUIDO

CONTEXTO

RETROALIMENTACIÓN

JUSTIN MORENO
CARACTERISTICAS DE LA
COMUNICACIÓN
La comunicación cuenta con ciertas características que la hacen única e
indispensable en nuestras vidas principalmente porque esta “cumple una
función esencial en la sociedad”.

Requiere de un emisor y un receptor

Es un proceso dinámico

Favorece la organización social

Es imposible que no se lleve a cabo

Es indispensable para la interacción

de los individuos

ROBERT CABALLERO
 TIPOS DE
COMUNICACIÓN

ANDREINA DEL CID

 1
COMUNICACIÓN VERBAL
Este tipo de comunicación se caracteriza por
presentar en su realización palabras.

CARACTERÍSTICAS TIPOS
Siempre hará uso de los medios auditivos y visuales. Oral
Bajo este tipo de comunicación
Cuando es oral, tiene un carácter inmediato e instantáneo
las palabras se dicen, se
en el tiempo.
pronuncian, es lo que se llama el
Para que se genere un mensaje a comunicar, debe existir
habla.
un contexto o situación que facilite el entendimiento del
mismo. Escrita
Este tipo de comunicación es
aquella que emplea las palabras
escritas en cualquier medio.

6
ANDREINA DEL CID
 2
COMUNICACIÓN NO VERBAL
Proceso mediante el cual se transmite un mensaje por
medio de gestos, signos o indicios; es decir, sin palabras.

CARACTERÍSTICAS CANALES
Define nuestra identidad. Expresiones faciales

Transmite emociones y sentimientos. Gestos

Posturas
Influye en los demás y en nosotros mismos.
Apariencia
Demuestra el grado o la capacidad que tenemos de
relacionarnos.

7
ANDREINA DEL CID
FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN
Todos los seres vivos se comunican, pero no lo hacen con un método en particular, ni con el
mismo nivel de complejidad.

En nuestro caso, la comunicación ha alcanzado

niveles tecnológicos desarrollados y códigos
artificiales, que ha superado distancias y épocas.

Esto hace que la comunicación cumpla distintas

funciones dentro de la sociedad, entre las que destacan:

Función informativa
Función persuasiva

Función formativa

Función expresiva

Función de entretenimiento

JUSTIN MORENO
Barreras de la comunicación
Las barreras de la comunicación pueden ser cualquier tipo de dificultades, obstáculos o retos
que surjan en un acto comunicativo determinado y que afectan negativamente la posibilidad de
transmitir el mensaje de manera fidedigna.

PRINCIPALES BARRERAS ¿CÓMO EVITARLAS?

Barreras Físicas Tener consciencia lingüística
Barreras semánticas Construir el momento comunicativo
Barreras psicológicas Asegurarse de que los códigos sean comunes

Barreras fisiológicas Prestar la atención debida

Barreras administrativas Controlar las emociones

ROBERT CABALLERO
La comunicación organizacional
Se entiende como un conjunto de técnicas y actividades
encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan
entre los miembros de la organización, o entre la organización y
su medio; o bien, a influir en las opiniones, actitudes y conductas
de los públicos internos y externos de la organización.

ANDREINA DEL CID

Importancia de la comunicación
organizacional
La comunicación efectiva y productiva es fundamental para los directivos de la organización,
pues de ella depende la resolución de conflictos y el fortalecimiento de las relaciones con los
involucrados en el desempeño de sus funciones, y las funciones de planificación, organización
y control les son propias.

Favorece la gestión empresarial a través de la generación de

estrategias y canales de comunicación efectivos, estos a su vez
proporcionan:

Una mayor productividad

Calidad

Integración del trabajo colectivo.

ANDREINA DEL CID

Tipos de comunicación organizacional
Para que una organización sea exitosa es importante que la comunicación tanto dentro como fuera
de la misma, sea la adecuada.

Tanto la comunicación interna como la externa

pueden agruparse de dependiendo de su formalidad
COMUNICACIÓN EXTERNA
Es aquella que está dirigida específicamente a
Formal Informal
personas ajenas a la organización.
EXTERNA

A C
COMUNICACIÓN INTERNA
Es la interacción humana que ocurre dentro de
FORMAL INFORMAL
las organizaciones y entre los miembros de las
mismas.

B D
INTERNA

NEITHOR CHÁVEZ
Tipos de comunicación interna
Esta comunicación también tiene una característica peculiar y es que se puede dar
en varias direcciones estas también se suelen llamar flujos de comunicación.

EMPRESA

COMUNICACIÓN INTERNA

ASCENDENTE HORIZONTAL DESCENDENTE HORIZONTAL

ASCENDENTE DESCENDENTE

CANALES

FORMAL INFORMAL

La información es aportada desde Es la que se establece entre En esta la información se transmite

los niveles de jerarquía más bajos a miembros que tienen niveles de desde las altas jerarquías hacia los
las dependencias superiores jerarquía similares subordinados

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NEITHOR CHÁVEZ
Barreras de la comunicación
Muchas organizaciones deben sus logros o fracasos a la comunicación organizacional, sin
embargo, esta también se puede ver afectada por distintas barreras que obstaculizan e impiden
el flujo correcto de la información

PRINCIPALES BARRERAS ¿CÓMO EVITARLAS?

Falta o ausencia de planeación Ser educados
Supuestos o hechos confusos Valorar el tiempo y el esfuerzo invertido.
Información expresada deficientemente Utilizar los canales adecuados

Barreras de contexto internacional Mantener informados a los miembros.

Exceso de información Buzón de sugerencias

Desconfianza o temores en la comunicación

NEITHOR CHÁVEZ
¡Gracias por
su atención!
“Lo que el mundo necesita son menos palabras y mas
comunicación”