HHSS Tema 2 Cómo Mejorar Las Habilidades Sociales 2º Tsaf

TEMA 2.
¿CÓMO
PODEMOS MEJORAR
NUESTRAS HABILIDADES
SOCIALES?
Módulo HABILIDADES SOCIALES
2º TSAF I.E.S. LOS CASTILLOS 2022/2023
1
Unidad Formativa
1. Habilidades de
comunicación
2
INTRODUCCIÓN.
LA MEJORA DE LA COMPETENCIA SOCIAL
La mejora del comportamiento social pasa por intervenir en los
diferentes elementos que componen las habilidades sociales:
• La mejora de la eficacia comunicativa.
• La mejora de la asertividad.
• La educación emocional.
• La reestructuración cognitiva.
• El fortalecimiento de la autoestima.
La mejora de las habilidades sociales se puede planificar

individualmente o en grupo, mediante cursos o programas de
entrenamiento en habilidades sociales.
3
MEJORAR LA EFICACIA COMUNICATIVA
 La comunicación es innata en el ser humano como ser social.
Es precisamente esa necesidad de comunicación lo que lo
hace social.
 La mayor parte de la comunicación la constituyen las
relaciones sociales, compartir sentimientos, emociones,
actitudes,…, por lo que el acto social en sí es comunicación
pura
 https://www.youtube.com/watch?v=degR-9UktrI
 Ha sido estudiada desde diferentes ciencias sociales
 Vivimos en la era de la tecnología y la comunicación. Se
comparte y se intercambia información constantemente. Su
evolución influye en nuestra forma de relación con los demás.
 Tener en cuenta las nuevas formas de comunicación / redes
sociales. 4
 Cuando una persona se comunica comparte o intercambia

información.
COMUNICACIÓN = INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN
 La transmisión de información es sólo una parte del proceso.

NO SOLO ES INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN, AYUDA
A CONOCER A LAS PERSONAS QUE INTERVIENEN EN EL
PROCESO.
5
 Para que exista comunicación han de existir al menos

los elementos siguientes:
6
 ¿CÓMO SE PRODUCE ESE PROCESO?
7
 ¿POR QUÉ QUIERO/NECESITO COMUNICAR?

 INFORMAR
 MOTIVAR
 ENTRETENER
 PERSUADIR
 SE DEDUCE LA IMPORTANCIA DE LA REPERCUSIÓN DEL
MENSAJE
 EL RECEPTOR NO QUEDARÁ INDIFERENTE Y EMITIRÁ UNA
RESPUESTA:
 FEEDBACK / RETROALIMENTACIÓN
8
FEEDBACK O RETROALIMENTACIÓN
 Considerado como la información que “devuelve” una vez realizado
el proceso de comunicación. (espejo que devuelve la imagen)
 Se usa para cerciorarse de que lo emitido está llegando al receptor
 Si existe FB, se puede afirmar que la comunicación ha sido satisfactoria.
 Si no hay FB, hablamos de proceso informativo pero no comunicativo
 ÁMBITO DEPORTIVO: conocimiento de los resultados ante una
acción motriz realizada.
 FB INTRÍNSECO: hace referencia a la información sensorial o
perceptual que obtiene una persona en la ejecución del movimiento
 FB EXTRINSECO: emisor transmite u observa sobre la ejecución.
9
TIPOS DE COMUNICACIÓN
10
Mejorar la comunicación verbal
Procesos de codificación y descodificación del mensaje
✓ La comunicación verbal se sirve del lenguaje.
✓ El lenguaje y el pensamiento van íntimamente unidos: los pensamientos
(ideas) se tienen que transformar en palabras (signos).
✓ En el proceso de codificación: el emisor tiene que convertir todo lo que
quiere comunicar en representaciones simbólicas:
❖Tiene que disponer de un buen dominio léxico.
❖Tiene que disponer de un buen dominio gramatical.
✓ En el proceso de descodificación: El receptor tiene que descodificar e
interpretar el mensaje a partir de su propio mapa mental o universo de ideas.
La manera como el mensaje es concebido, expresado, recibido e interpretado
determinará la efectividad.
11
12
Proceso de
pérdida de
información
en el proceso
comunicativo
13
Mejorar la comunicación verbal

Principales barreras de la comunicación verbal
Las barreras de comunicación son elementos que dificultan,

limitan, obstruyen, pueden desvirtuar total o parcialmente la
comunicación o evitan que sea eficiente.
▪ Barreras semánticas.
▪ Barreras psicológicas.
▪ Barreras fisiológicas.
▪ Barreras físicas.
▪ Barreras socioculturales.
14
ESQUEMA / EJEMPLOS BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN VERBAL
15
Optimización de la comunicación NO verbal

La comunicación no verbal:
➢ Incluye toda una serie de mecanismos no verbales que
condicionan la efectividad del proceso comunicativo.
➢ Algunos de los mecanismos son controlables pero la mayoría son
involuntarios, incluso inconscientes, y por lo tanto, incontrolables.
➢ ¿El silencio transmite algo?
16
 Albert Mehrabian, experto en comunicación personal,

postula:
 55% lenguaje visual (mov. del cuerpo, expresiones faciales,…)
 38% lenguaje vocal (volumen, tono, ritmo,…)
 7% lenguaje verbal (palabras)
 Sistemas de la comunicación no verbal:

➢ Paralenguaje.
➢ Cinésica (kinésica)
➢ Proxémica.
➢ Apariencia personal.
17
 Sistemas de la comunicación no verbal
 A) PARALENGUAJE
 Relacionado con las señales vocales, no verbales,
establecidas alrededor del comportamiento común del
habla, es decir, hace referencia a la forma de decir las
cosas (cómo se dicen) y no realmente al contenido.
 Ayuda a intuir el estado anímico de los demás así
como la actitud.
 Una misma palabra se puede entender de distinta
manera.
 Calificativos vocales: volumen, tono, velocidad, pausas, silencios,…
 Caracterizaciones vocales: reir, llorar, gemir, bostezar, tragar,…
 Segregados vocales: uh,um,mm,oh,ah,…
18
COMPONENTES DEL PARALENGUAJE

19
Elementos del paralenguaje para mejorar la comunicación no

verbal:
❑ El volumen o intensidad del tono.
❑ El tono o calidad vocal.
❑ La fluidez o perturbaciones en el habla. La claridad en el
habla.
❑ La velocidad o ritmo.
❑ Las pausas o silencios.
20
 B) KINÉSICA
 “Estudia los movimientos corporales o lenguaje del
cuerpo”
 Cada movimiento posee un significado interpretado en el
conjunto
Recursos cinésicos más representativos

21
C) PROXÉMICA
Gestionar las distancias
La proxémica comprende el estudio del uso y la percepción

del espacio social y personal.
❑ El uso que se hace del espacio puede afectar considerablemente a
la capacidad de conseguir ciertas metas deseadas de comunicación.
❑ Zonas de interacción:
❑ Zona íntima (15 a 45 centímetros).
❑ Zona personal (entre 46 centímetros y 1,22 metros).
❑ Zona social (entre 1,23 y 3,6 metros).
❑ Zona pública (además de 3,6 metros).
22
23
C) APARIENCIA PERSONAL
La credibilidad está muy relacionada con la apariencia personal.
La apariencia personal influye y condiciona la relación social.
Algunos de los componentes que forman parte de la apariencia

personal son:
- El atractivo físico.
- La higiene y cuidado del cuerpo.
- El vestuario y los complementos.
Que la apariencia personal sea la adecuada al contexto en el
cual se va a nteractuar.
• Práctica “Comunicación verbal”

Coge tu móvil y busca un periódico digital cualquiera. Escoge una
noticia que te haya llamado la atención y léela a tus compañeros.
25
• Práctica “Comunicación no verbal”

Prepara una exposición sobre un tema de tu interés y realiza una
exposición a tus compañeros durante 3-4 minutos.
26
LA COMUNICACIÓN AUTÉNTICA
:
Kari Rogers, 2001, plantea, que la comunicación

humana verdadera tiene que cumplir con:
27
LA COMUNICACIÓN AUTÉNTICA
Desarrollar la escucha activa
La escucha activa consiste en escuchar y entender la comunicación

desde el punto de vista de la persona que habla.
▪ Escuchar efectivamente supone una acción activa.

▪ Una buena capacidad empática tendrá menos obstáculos para
escuchar activamente.
▪ Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al
hablar.
▪ Una gran parte del déficit comunicativo se debe a que no
sabemos escuchar.
28
29
Mostrar empatía
Tener sentido del tiempo
Parafrasear
Confirmar o aclarar
30
31
LAS 10 REGLAS DEL ARTE DE ESCUCHAR
• El mensaje global, los puntos claves, son los que hay que
1. ESCUCHA TODO EL MENSAJE
recoger.
2. EVALUA EL CONTENIDO Y LA • Escucha atentamente lo que dice tu interlocutor; fíjate en sus
FORMA. palabras y en su forma de expresarse.
3.ESCUCHA CON OPTIMISMO. • Enfréntate a un tema nuevo o desconocido con actitud optimista, el
tema será más interesante y fácil de asimilar.
4. NO SALTES A LAS CONCLUSIONES. • Espera, sigue escuchando, limpia la mente de ideas propias y escucha
las de otro.
5. TOMA NOTAS. • Cuantas más notas tomes, más fiable será la información recogida.
6. CONCENTRATE. • Mantén la mente abierta e interesada.
7. EL PENSAMIENTO ROMPE LA • Pensamos más rápido de lo que hablamos. Aprovecha esta diferencia,
empleando el tiempo sobrante en reunir las ideas que te comunican,
BARRERA DEL SONIDO. evaluarlas y responder con gestos que demuestren tu atención.
8.ESCUCHA ACTIVAMENTE. • Haz saber al interlocutor que le estas escuchando.
9.MANTÉN LA MENTE ABIERTA. • En conversaciones algo largas, espera, sigue escuchando.
• En conversaciones con carga emotiva, percibe los sentimientos

10. PERCIBE LOS SENTIMIENTOS.
y luego aporta los tuyos propios.
32
33
Desarrollar la escucha activa
Comparar
• Distracciones Leer el pensamiento
• Desgaste de energía Ensayar
BARRERAS • Prejuicios Filtrar
U • Sentimientos Juzgar
• Alteración emocional Soñar
OBSTÁCULOS
• Barreras intelectuales Identificarse
ESCUCHA
• Barreras físicas Aconsejar
ACTIVA
Discutir
• Tratar de memorizar
Llevar siempre la razón
• Falta de interés
Cambiar de conversación
La dificultad para escuchar activamente se debe, en gran medida, a la facilidad de

incurrir en estos obstáculos 34
35
MEJORAR LA ASERTIVIDAD
Conductas para avanzar hacia la asertividad
Tener una buena No enfadarse,

autoestima tener educación
Guardar las
No arrinconar a los disculpas para
otros. cuando sean
necesarias.
Nunca se tiene que

Aceptar las críticas
llegar a las
y la derrota.
amenazas
36
Técnicas para mejorar la asertividad
1. Enunciados en primera persona
Se explica la
conducta
deseada,
argumentando
Se describe la
Se explican los sentimientos tanto las
conducta no
negativos que dicha consecuencias
deseada de la
conducta produce positivas del
otra persona
cambio como las
negativas si ese
cambio no se
produce
37
2. Banco de niebla (peticiones/desacuerdos)
Consiste en escuchar las críticas con serenidad y, mientras tanto, buscar puntos
de acuerdo con la persona antagonista. Con esto se estará en condiciones de
afirmar que se está de acuerdo en parte de lo que dice la otra persona pero no en
todo. El banco de niebla consiste en expresar un acuerdo parcial sin tener que
cambiar nuestra decisión final es decir, nuestra negativa a la petición o
pensamiento inicial.
-Sí, estoy de acuerdo pero…

-Ya, en eso tienes razón pero
voy a ….
38
3. Técnica del Sándwich.

Expresar un mensaje positivo antes y después de
expresar nuestro rechazo a la petición que nos
hacen. De esta manera conseguimos que la negativa
no sea tan “áspera” como un no y activamos los
sentimientos positivos del otro.
39
4. Técnica del disco rayado.

Esta técnica la usamos cuando nuestro interlocutor es una persona
insistente incluso cuando ya hemos expresado nuestra negativa. Ayuda a
trasladar nuestro mensaje de forma serena y tranquila.
Propone seguir expresando el mismo mensaje sin salirnos de él y sin
ceder a las presiones e insistencias de nuestro interlocutor. Repetición
serena de ciertas palabras que expresan nuestros deseos.
Ejemplo
 Vendedor: Es un producto muy bueno y de una calidad excelente.
 Respuesta asertiva: te lo agradezco pero no me interesa.
 Vendedor: Es una oferta muy buena esta a mitad de precio.
 Respuesta asertiva: te lo agradezco pero es que no me interesa.
 Vendedor: llévatelo y lo pruebas tienes un mes para devolverlo si no te gusta.
 Respuesta asertiva: te lo agradezco pero no me interesa.
No salirnos de nuestro mensaje impide que la otra persona ejerza
presión y “encuentre puntos de vulnerabilidad” por los cuales podríamos
ceder a sus demandas.
40
5. Técnica de “ignorar”.
Ignorar la razón por la que la otra persona puede estar
enfadada u ofendida y aplazar la discusión hasta que
las condiciones sean más favorables.
6. Asertividad positiva
Expresar auténtico afecto y aprecio a otras personas de
forma sincera y de corazón. Se fundamenta en la
capacidad de ver en los demás su parte positiva y
reconocerlo.
41
7. Asertividad negativa
Saber decir “no” en situaciones que se consideren
inoportunas. También incluye la expresión que se considere
necesaria de los comentarios o pensamientos negativos acerca
de las conductas de otras personas. Por otro lado, también se
considera asertividad negativa aceptar las críticas de los
demás haciendo ver la propia voluntad de corregir los defectos
“no debería haber hecho…”.
8. Asertividad empática
Una vez se ha reconocido la situación y los sentimientos de
otra persona hay que afirmar con claridad los propios
derechos y expresar los sentimientos aunque sean negativos.
42
9 . Asertividad progresiva escalonada
Se trata de “mantenerse firme” e ir elevando gradualmente y
con paciencia la firmeza de mi respuesta ante las insistencias
de mi interlocutor. No implica agresividad.
10. Confrontación asertiva
Esta técnica resulta necesaria cuando se percibe una aparente
contradicción entre las palabras y los hechos de la otra
persona. Con calma y serenidad se siguen los siguientes pasos:
▪ Se describe a la otra persona lo que dice que hace y lo que
realmente hace
▪ Se indagan las causas para averiguar qué ha pasado
realmente, interrogando a la persona, sin acusarla ni
reprobarla.
▪ Se expresa con claridad lo que se desea legítimamente.
43
LA EDUCACIÓN EMOCIONAL
La educación emocional tiene como objeto favorecer la
adquisición de competencias emocionales.
Es un proceso educativo permanente que dotará la persona de

competencias:
▪ Que lo ayudarán a afrontar emocionalmente diferentes

situaciones de su vida.
▪ Que contribuirán a mejorar su bienestar.
La educación emocional se lleva a cabo mediante técnicas
eminentemente prácticas y vivenciales (dramatización, técnicas
grupales, role playing… )
44
A) Finalidades y objetivos de la educación emocional

Atendiendo a la orientación de la educación emocional se puede
distinguir una doble finalidad :
➢ Finalidad preventiva: proporcionar recursos y estrategias
para fortalecer el control emocional y prevenir la aparición
de desajustes que lleven a comportamientos inadecuados
(consumo de drogas, depresión…)
➢ Finalidad de desarrollo de las competencias emocionales,
para que favorezcan un desarrollo armónico e integral =
actitudes positivas.
45
Los objetivos que persigue la educación emocional:
✓ Adquirir un mejor conocimiento de las propias emociones

✓ Identificar las emociones de los demás.
✓ Desarrollar la habilidad de controlar las propias emociones
✓ Prevenir efectos perjudiciales de las emociones negativas
✓ Desarrollar una mejor competencia emocional
✓ Desarrollar la capacidad de automotivarse
✓ Adoptar una actitud positiva ante la vida
✓ Aprender a fluir
46
B) TÉCNICAS PARA MEJORAR LA COMPETENCIA EMOCIONAL

Trabajar las aptitudes o microcompetencias que componen
las competencias emocionales:
➢ B.1. Conciencia emocional.
➢ B.2. Regulación emocional.
➢ B.3. Autonomía emocional.
➢ B.4. Competencia social.
➢ B.5. Competencias para la vida y el bienestar.
Seleccionar técnicas para favorecer la adquisición de dichas
competencias.
47
47
B) Mejorar la competencia emocional
 B.1. CONCIENCIA EMOCIONAL

Reconocer las emociones
 Reconocer las propias emociones y toma de conciencia de
ellas
 Identificar y reconocer las emociones en los demás
OBSERVACIÓN DE OTRAS PERSONAS Y LA PROPIA (AUTOOBSERVACIÓN INTROSPECTIVA)
48
 B.2. REGULACIÓN EMOCIONAL
Asociada a competencias como:
 La capacidad de expresar emociones de forma adecuada
 Regulación de emociones y sentimientos (impulsividad, enfado…)
 Disposición de habilidades de afrontamiento (gestionar estados
emocionales negativos)
 Autogenerarse de forma voluntaria y consciente emociones
positivas.
Reconocer las propias emociones y toma de conciencia de ellas
RELAJACIÓN, REESTRUCTURACIÓN COGNITIVA, GESTIÓN DEL ESTRÉS…
49
 B.3. AUTONOMÍA EMOCIONAL
Supondrá el desarrollo de competencias como:
 La habilidad de desarrollar la autoestima.
 La capacidad de automotivarse e implicarse emocionalmente.
 La autoeficacia emocional o toma de conciencia de la eficacia de

las propias competencias emocionales.
 La responsabilidad para tomar decisiones y responder de los
propios actos.
 La capacidad para adoptar actitudes positivas ante la vida y ser
optimista.
 La facultad para evaluar críticamente los mensajes relativos a
normas sociales y comportamientos personales.
 La resiliencia, o capacidad para afrontar situaciones muy adversas.
TODAS LAS TÉCNICAS DESTINADAS A FORTALECER LA AUTOESTIMA, LA

MOTIVACIÓN Y LA AUTOMOTIVACIÓN O EL DESARROLLO ACTITUDINAL…
50
 B.4. COMPETENCIA SOCIAL
Se ejerce con la puesta en práctica de las diferentes estrategias y

recursos tratados a lo largo del módulo de Habilidades Sociales:
 La aplicación de destrezas comunicativas y habilidades de

interacción.
 El predominio de un estilo asertivo.
 La adopción de una actitud empática.
 La muestra de actitudes prosociales y actitudes cooperativas.
 Afrontamiento y gestión adecuada de conflictos personales o
sociales.
 La capacidad de gestionar y reconducir situaciones emocionales
en contextos sociales.
51
 B.5. COMPETENCIAS PARA LA VIDA Y EL BIENESTAR
Son competencias que exceden el ámbito de las
habilidades sociales.
Están relacionadas con el planteamiento vital y suponen la
planificación de un itinerario personal destinado a la satisfacción
de las necesidades que aportan el bienestar emocional y
psicológico
52
C) Técnicas de reducción de la ansiedad

❑La ansiedad es una de las causas que más limita la
interacción social.
❑Para canalizar la ansiedad y atenuar las manifestaciones
fisiológicas se pueden aplicar técnicas de reducción de la
ansiedad, como:
✓ Ejercicios de respiración.
✓ Ejercicios de relajación.
53
Técnicas de reducción de la ansiedad
• Relajación muscular progresiva Jacobson.
Sesión guiada
https://www.youtube.com/watch?v=eu-2iWv_fCM
54
D) Técnicas de afrontamiento
Las • técnicas de afrontamiento son un grupo de
La más utilizada se la técnica de inoculación al estrés.
habilidades que nos ayudan a relajar la ansiedad y hacer
(Meichenbaum)
frente a situaciones C onsta
quede cinco fases: con altas dosis de
se viven
estrés.
1.Aprendizaje de la relajación.
2.Jerarquización de acontecimientos estresantes.
3.Visualización.
4.Creación de una lista de pensamientos para afrontar el estrés.
5.Afrontamiento en la realidad.
Con el aprendizaje de esta técnica la persona podrá manejar
situaciones estresantes con niveles de ansiedad controlables.
55
Técnicas de afrontamiento. Ejemplo
https://www.youtube.com/watch?v=z3sfNPVpePQ&t=108s
56
LA REESTRUCTURACIÓN COGNITIVA
Las técnicas de reestructuración cognitiva tienen como función
identificar las distorsiones del pensamiento y modificarlas o
sustituirlas por pensamientos más positivos.
Para combatir las distorsiones negativas se tendrá que incidir en

las causas que las provocan:
Se aplican en cuatro fases:

1. Identificación de la distorsión cognitiva.
2. Análisis de los pensamientos irracionales.
3. Generación de pensamientos positivos alternativos.
4. Modificación de los esquemas de pensamiento.
57
REGISTRO DE PENSAMIENTOS
58
FORTALECER LA AUTOESTIMA
 Interdependencia entre la mejora de la autoestima y el desarrollo de
habilidades sociales.
 Adquirir el hábito de desarrollar la autoestima a base de practicarlo:
1. Centrarnos en las cosas positivas que nos pasan en la vida.
2. Aprender a apreciar lo que tenemos en vez de lo que no tenemos.
3. Identificar nuestras debilidades y corregirlas.
4. Rodearnos de personas que nos animen y nos apoyen.
5. Aprender cuáles son nuestros puntos fuertes para fortalecerlos todavía
más.
6. Creer en las propias posibilidades y desafiar las propias
autolimitaciones.
7.Marcarse unos objetivos propios.
59
HABLAR EN PÚBLICO
Conocer y dominar la escena (el sitio donde daremos clase)
▪ Familiarizarse con el auditorio (espacio físico): Se tiene que adquirir el

dominio del lugar. A mayor dominio, más seguridad y menos incertidumbre.
▪ Conocer la audiencia (público):

• Cuantitativamente: saber cuánta gente habrá.
• Cualitativamente: saber cómo es la gente que acudirá.
Aporta criterio para la preparación de la exposición y contribuye a reducir la
incertidumbre.
60
HABLAR EN PÚBLICO
Preparar la exposición
• La preparación de la exposición alcanza:
• Preparar el soporte.
• Preparar el contenido.
• Ensayar el lenguaje no verbal.

• Una exposición bien preparada y ensayada:
• Mejora las expectativas de éxito.
• Contribuye a aumentar la seguridad y disminuir la incertidumbre.
Es conveniente ensayar la exposición en un entorno cotidiano e incluso
grabarlo en vídeo.
61
HABLAR EN PÚBLICO
La puesta en escena: Vencer el miedo
• Dosis controlables de ansiedad son normales y positivas.

• Potenciar la autoconfianza:
✓ Usando los recursos que hemos visto.
✓ Pensar que el público está para escuchar y aprender.
✓ Dar valor al propio rol.
Aplicar técnicas de relajación y respiración adquiridas
como hábito.
62
HABLAR EN PÚBLICO
• Ejemplo de “hablar en público”
https://www.youtube.com/watch?v=c8e-q-a1g5A
• TAREA EVALUABLE
Prepara de forma individual una exposición de 5-7 minutos
sobre un tema que tu elijas, acompañado de una presentación
PPT.
EXTRA
La neurociencia de las emociones
https://www.youtube.com/watch?v=TjqrualxgkI
63
GRACIAS POR TU TIEMPO
64

HHSS Tema 2 Cómo Mejorar Las Habilidades Sociales 2º Tsaf

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

HHSS Tema 2 Cómo Mejorar Las Habilidades Sociales 2º Tsaf

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

TEMA 2.

La mejora de las habilidades sociales se puede planificar

 Cuando una persona se comunica comparte o intercambia

 La transmisión de información es sólo una parte del proceso.

 Para que exista comunicación han de existir al menos

 ¿CÓMO SE PRODUCE ESE PROCESO?

 ¿POR QUÉ QUIERO/NECESITO COMUNICAR?

Mejorar la comunicación verbal

Las barreras de comunicación son elementos que dificultan,

ESQUEMA / EJEMPLOS BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN VERBAL

Optimización de la comunicación NO verbal

 Albert Mehrabian, experto en comunicación personal,

 7% lenguaje verbal (palabras)

 Sistemas de la comunicación no verbal:

COMPONENTES DEL PARALENGUAJE

Elementos del paralenguaje para mejorar la comunicación no

Recursos cinésicos más representativos

Gestionar las distancias

La proxémica comprende el estudio del uso y la percepción

La credibilidad está muy relacionada con la apariencia personal.

La apariencia personal influye y condiciona la relación social.

Algunos de los componentes que forman parte de la apariencia

• Práctica “Comunicación verbal”

• Práctica “Comunicación no verbal”

Kari Rogers, 2001, plantea, que la comunicación

La escucha activa consiste en escuchar y entender la comunicación

▪ Escuchar efectivamente supone una acción activa.

6. CONCENTRATE. • Mantén la mente abierta e interesada.

8.ESCUCHA ACTIVAMENTE. • Haz saber al interlocutor que le estas escuchando.

9.MANTÉN LA MENTE ABIERTA. • En conversaciones algo largas, espera, sigue escuchando.

• En conversaciones con carga emotiva, percibe los sentimientos

Desarrollar la escucha activa

La dificultad para escuchar activamente se debe, en gran medida, a la facilidad de

Tener una buena No enfadarse,

Nunca se tiene que

1. Enunciados en primera persona

-Sí, estoy de acuerdo pero…

3. Técnica del Sándwich.

4. Técnica del disco rayado.

Es un proceso educativo permanente que dotará la persona de

▪ Que lo ayudarán a afrontar emocionalmente diferentes

A) Finalidades y objetivos de la educación emocional

Los objetivos que persigue la educación emocional:

✓ Adquirir un mejor conocimiento de las propias emociones

B) TÉCNICAS PARA MEJORAR LA COMPETENCIA EMOCIONAL

 B.1. CONCIENCIA EMOCIONAL

OBSERVACIÓN DE OTRAS PERSONAS Y LA PROPIA (AUTOOBSERVACIÓN INTROSPECTIVA)

RELAJACIÓN, REESTRUCTURACIÓN COGNITIVA, GESTIÓN DEL ESTRÉS…

 La capacidad de automotivarse e implicarse emocionalmente.

 La autoeficacia emocional o toma de conciencia de la eficacia de

TODAS LAS TÉCNICAS DESTINADAS A FORTALECER LA AUTOESTIMA, LA

Se ejerce con la puesta en práctica de las diferentes estrategias y

 La aplicación de destrezas comunicativas y habilidades de

C) Técnicas de reducción de la ansiedad

Para combatir las distorsiones negativas se tendrá que incidir en

Se aplican en cuatro fases:

7.Marcarse unos objetivos propios.

▪ Familiarizarse con el auditorio (espacio físico): Se tiene que adquirir el

▪ Conocer la audiencia (público):

• La preparación de la exposición alcanza:

• Ensayar el lenguaje no verbal.

• Dosis controlables de ansiedad son normales y positivas.

También podría gustarte