Toma De Decisiones En Mercadeo

La toma de decisiones de marketing debe estructurarse en procesos para ser eficiente. Al fin de
cuentas, las elecciones en esta área son determinantes para el desempeño y la imagen de la marca
en el mercado
¿Cómo funciona el proceso de toma de decisiones y cuáles son los elementos principales para
hacer buenas elecciones en marketing?
¿Qué es la toma de decisiones?
La toma de decisiones es un proceso de elección entre posibilidades que afectan el futuro de la
organización, del propio negocio y de sus colaboradores, Las decisiones pueden ser cotidianas o
puntuales, tomadas en diferentes niveles de gestión, pero siempre traen algún impacto. Mientras
los gestores suelen dedicarse a las decisiones más estratégicas y de largo plazo para la empresa o
el área de marketing, los colaboradores hacen elecciones más cotidianas y operacionales.
¿Cuál es la importancia de la toma de decisiones para la empresa?
Estructurar y cualificar los procesos de toma de decisiones pueden traerles ventajas competitivas a
las empresas. Al fin y al cabo, las decisiones están directamente relacionadas con el desempeño de
la organización en el mercado y su productividad interna, Una buena toma de decisiones coloca a
la empresa rumbo a sus objetivos. Las estrategias y las acciones se tornan más precisas y evitan
errores que pueden generar retrabajo, pérdida de tiempo y perjuicios financieros. Sin embargo, lo
que el mercado actual exige es la eficiencia de las empresas, con márgenes de errores cada vez
más pequeños.
¿Cuáles son los tipos de decisiones del marketing?
Decisiones estratégicas
Son decisiones más amplias, que están relacionadas con el alineamiento de los objetivos de
marketing con las estrategias de negocio.
Decisiones tácticas
A partir de las decisiones estratégicas, el plan táctico entra en acción. En este nivel, los decisores
detallan la ejecución de las estrategias, generalmente a medio plazo, para que cumplan los
objetivos de marketing.
Decisiones operacionales
Por otro lado, las decisiones operacionales son aquellas más cotidianas y entran en el nivel
individual del equipo. Son elecciones de corto plazo, que definen cómo las decisiones tácticas
serán aplicadas en el día a día, en alineamiento con las definiciones estratégicas.
¿Cómo mejorar la toma de decisiones en el marketing?
Visualizar las etapas del proceso y los tipos de decisiones en el marketing ayuda a mejorar la toma
de decisiones acertadas, La toma de decisiones se hace más precisa y eficiente cuando la empresa
tiene procesos definidos. Ellos ayudan a organizar las actividades en flujos, de forma encadenada,
en una secuencia de etapas.

De esa forma, es posible visualizar el impacto de las decisiones en los flujos de la empresa. En el
proceso de creación de campañas de medios pagados, por ejemplo, el gestor puede no aprobar la
distribución del presupuesto.

Entonces, el flujo del proceso mostrará cómo el equipo debe actuar para distribuirlo mejor. De esa
forma, las actividades de la empresa cuentan con más agilidad y seguridad.
Importancia de la toma de decisiones en Recursos Humanos
La toma de decisiones es un mecanismo de desarrollo decisivo y, por otro lado, inevitable. Los
negocios, la gestión de equipos o la implementación de procesos de trabajo se basan en la toma
de decisiones. Una buena decisión puede marcar una nueva fase evolutiva dentro de una empresa
o, incluso, puede convertirse en el germen de la revolución de todo un sector. Una mala decisión,
en cambio, puede generar obstáculos y limitaciones en las dinámicas de trabajo o generar
perjuicios a los empleados.
¿Qué se necesita para tomar una buena decisión?
Tener datos objetivos.
Los procesos de análisis e investigación son vitales en cualquier estrategia. No solo forman parte
de la primera fase de conceptualización de proyectos o tácticas, sino también a lo largo de la fase
de testing.
A partir de una información objetiva es posible identificar con claridad cuáles son las necesidades
de una empresa y los equipos que la integran. Además, también proporcionan una perspectiva
privilegiada sobre las oportunidades de mejora.
Tener un buen liderazgo
Trabajar con una base de datos objetivos y actualizados es importante. No obstante, de poco sirve
contar con información de alto valor estratégico si no sabemos cómo utilizarla adecuadamente. La
figura del líder se convierte en un pilar esencial. El liderazgo no solo implica la posesión de
capacidades como la intuición o el pensamiento analítico.
Un buen líder será capaz de detectar qué información debe conocer cada integrante de la planilla
y, además, sabrá estimular la creatividad y la motivación de los empleados. En definitiva, actuará
como un catalizador para guiar a los colaboradores durante todos los procesos, transmitiendo su
entusiasmo y determinación.
Trabajar en metodologías de resolución de conflictos
Identificar y aplicar decisiones efectivas requiere de metodologías contrastadas que permitan
obtener una aproximación a los problemas o limitaciones de la empresa. Solo identificando el
origen de las dificultades es posible aplicar medidas paliativas y prevenir limitaciones futuras.
Revisar los recursos
La implementación de cambios o actualizaciones conlleva una inversión. No solo a nivel
económico, también debe invertirse tiempo para recabar información, analizar las posibilidades
disponibles o calcular las consecuencias que podrían sobrevenir a largo plazo. Además, después de
la toma de decisiones, llega el momento de introducir los cambios, lo cual puede ir asociado a una
inversión en herramientas como software u otro tipo de útiles, así como otros servicios
complementarios como formación de personal o asistencia técnica.

Delimitar un presupuesto preciso se traduce en una mayor capacidad de control y planificación.

Muchas empresas, especialmente aquellas que cuentan con una mayor libertad presupuestaria,
tienden a contratar a consultoras externas especializadas.