Redes Sociales

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Evaluación u2

Comenzado el viernes, 27 de septiembre de 2019, 21:04

Estado Finalizado
Finalizado en viernes, 27 de septiembre de 2019, 21:50
Tiempo empleado 45 minutos 54 segundos
Puntos 10,0/10,0
Calificación 5,0 de 5,0 (100%)

Pregunta 1 El ratio de renovación de la cartera de

clientes pone en relación el n° total
clientes y el n.° de clientes nuevos.
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero.
Este ratio es fundamental para conocer
si se está actualizando la cartera de
clientes con clientes nuevos.
El ratio de renovación de la cartera nos
pone en relación el n° total clientes y el
n.° de clientes nuevos.
Este ratio nos permite percatarnos
sobre la importancia de dedicar
esfuerzos a la captación de nuevos
clientes o sin embargo a dedicarnos a la
fidelización y vinculación de los ya
clientes, por ejemplo.

La respuesta correcta es: Verdadero.

/
Pregunta 2
En la fase de Preparación de la oferta,
una vez estudiado al cliente o potencial,
Correcta
hay que diseñar la oferta más adecuada
en función de las estrategias
Puntúa 1,0 sobre 1,0
comerciales existentes. De los siguientes
elementos estratégicos a tener en
cuenta ¿cuál no se corresponde con esta
fase de preparación de la oferta?

Seleccione una:
a. Estrategia de fidelización: para
clientes pertenecientes a segmentos
clave.
b. Estrategia de captación: para
clientes potenciales.
c. Estrategia de venta cruzada: huecos
comerciales detectados en base a los
indicadores de gestión realizados.
d. Estrategia de Posicionamiento.
El posicionamiento no se corresponde
con los elementos de la visita
comercial. En la preparación de la
oferta a presentar, y una vez estudiado
al cliente o potencial, hay que diseñar
la oferta más adecuada en función de
las estrategias comerciales existentes:
Estrategia de captación: para clientes
potenciales.
Estrategia de venta cruzada: huecos
comerciales detectados en base a los
indicadores de gestión realizados.
Estrategia de retención.
Estrategia de fidelización: para clientes
pertenecientes a segmentos clave.
Estrategia de mejora de rentabilidad:
para los clientes que aporten mayor
margen.

La respuesta correcta es: Estrategia de

Posicionamiento.

/
Pregunta 3
El árbol de objetivos es un método
gráfico de representación de objetivos
Correcta
en el que aparece de forma jerárquica
todo el abanico de objetivos definidos,
Puntúa 1,0 sobre 1,0
su concreción y la asignación de
responsabilidades correspondiente.

Seleccione una:
a. Verdadero.
El árbol de objetivos es un método
gráfico de representación de objetivos
en el que aparece de forma jerárquica
todo el abanico de objetivos definidos,
su concreción y la asignación de
responsabilidades correspondiente. De
este modo, los objetivos quedan
recogidos de forma esquemática y muy
concreta y su seguimiento y control se
hacen mucho más eficientes.
El árbol es un medio de estructurar los
objetivos por áreas funcionales, que
especifica el tipo de objetivo
(notoriedad, cuota de mercado…), su
cuantificación (sea cual sea el objetivo,
siempre es posible expresarlo de forma
cuantitativa) y el responsable asignado
para su consecución.

b. Falso.

La respuesta correcta es: Verdadero.

/
Pregunta 4
Siempre digo que en Marketing hay que
“medir, medir, y luego… volver a medir”.
Correcta
Por lo que debemos conocer una serie
de ratios para tomar decisiones con
Puntúa 1,0 sobre 1,0
rigor.
El ratio de apertura de mercado
depende de la relación entre el nº de
clientes nuevos /nº de visitas realizadas.

Seleccione una:
a. Verdadero.
Este ratio es fundamental para conocer
si somos efectivos en la gestión
comercial.
El ratio de apertura del mercado nos
pone en relación los clientes que
hemos conseguido con base al número
de visitas realizadas.
Este tipo de ratio nos permite tomar
decisiones sobre la efectividad de la
fuerza de ventas, sobre la fijación de
objetivos comerciales, la estructura
comercial de la empresa, etc.

b. Falso.

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 5 Si atendemos al siguiente supuesto:

Alcanzando una cifra de ventas de
250.000 € se consigue un beneficio igual
Correcta a 0 (Punto de Equilibrio en Ventas).
¿Estás de acuerdo con el resultado?
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Seleccione una:
a. Sí.
Se trata de un ejemplo sencillo y cuyo
cálculo es correcto. Sería así:

b. No.

La respuesta correcta es: Sí.

/
Pregunta 6
Las características básicas de los
objetivos comerciales son…
Correcta
a) Los objetivos comerciales son
particulares.
Puntúa 1,0 sobre 1,0
b) No se refieren a una unidad de tiempo
sino al L/P.
c) Ocupan diferentes niveles jerárquicos.

Seleccione una:
a. Falso.
Estas características no se
corresponden con las características
básicas de los objetivos comerciales,
que son:
a) Los objetivos comerciales son
múltiples.
b) Se refieren a una unidad de tiempo
determinada.
c) Ocupan diferentes niveles
jerárquicos.

b. Verdadero.

La respuesta correcta es: Falso.

/
Pregunta 7
Tras realizar un análisis DAFO, la
“estrategia ofensiva” surge de:
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Seleccione una:
a. La reflexión conjunta sobre
debilidades y amenazas.
b. La reflexión conjunta sobre
fortalezas y oportunidades.
Un ejemplo de ello lo puedes estudiar
en el caso de la Situación de Negocio
de la clase sobre los centros educativos
públicos; donde efectivamente, tras
hacer el análisis DAFO, se cruzan las
distintas perspectivas de la matriz para
la toma de decisiones.
De este cruce de elementos del DAFO
surgen diversas estrategias:
- Estrategia ofensiva (fortalezas +
oportunidades)
- Estrategia defensiva (fortalezas +
amenazas)
- Estrategia de reorientación
(debilidades + oportunidades)
- Estrategia de supervivencia
(debilidades + amenazas)

c. La reflexión conjunta sobre

oportunidades y amenazas.

La respuesta correcta es: La reflexión

conjunta sobre fortalezas y oportunidades.

/
Pregunta 8
Imaginemos una empresa que no para
de crecer pero que conforme crece va
Correcta
ganando menos dinero. Esto puede
deberse a:
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Seleccione una:
a. Los costes variables por producto
son altos y el ratio de importe medio
por cliente es bajo.
Esta pregunta es importante porque
afecta a muchas empresas,
especialmente a las Pymes.
Es cierto que si nuestros costes
variables (asociados a la producción)
son altos, cuanto más produzcamos,
mayores costes tendremos. Por lo que
tendremos que optimizar los costes
variables y dinamizar la venta de otros
productos con menor carga de costes
variables.
Y si a ello unimos el hecho de que el
ratio de importe medio sea bajo (cifra
de ventas / nº de operaciones), es
decir, que si es bajo es que la
producción está muy diversificada,
entonces se puede dar el caso que
plantea la cuestión: que cuanto más
vendamos, menos ganemos.
En conclusión, hay que minimizar los
costes variables (asociados a la
producción) y optimizar el importe
medio de los pedidos (con venta
cruzada de otros productos, ventas por
lotes, etc.).

b. Los costes fijos son altos y el ratio

de importe medio por cliente es bajo.
c. Los costes variables por producto
son altos y el ratio de importe medio
también es alto.

La respuesta correcta es: Los costes

variables por producto son altos y el ratio de
importe medio por cliente es bajo.

/
Pregunta 9
Noticia:

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Con esta noticia, ¿qué le significó a

Spotify?

Seleccione una:
a. Aumento en las búsquedas en todo
el mundo en los últimas 24 horas y
ser tendencia en varios países por
encima de su principales contendores
en el mercado global.
En el artículo se indica Aumento en las
búsquedas en todo el mundo en los
últimas 24 horas y ser tendencia en
varios países por encima de su
principales contendores en el mercado
global. Una gran estrategia del
Marketing.

b. Solo gano publicidad, lo que ellos

buscaban.

La respuesta correcta es: Aumento en las

búsquedas en todo el mundo en los últimas
24 horas y ser tendencia en varios países por
encima de su principales contendores en el
mercado global.

/
Pregunta 10
Vídeo:

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Los objetivos del Marketing deben estar

sujetos principalmente a dos aspectos.
Estos aspectos son:

Seleccione una:
a. Nichos de mercados y de compra.
b. Dimensión de los objetivos y
características del mercado en el cual
se desarrollar los objetivos
planteados.
Evidentemente esos son los objetivos
del Marketing: Dimensión de los
objetivos y características del mercado
en el cual se desarrollar los objetivos
planteados.

La respuesta correcta es: Dimensión de los

objetivos y características del mercado en el
cual se desarrollar los objetivos planteados.