Actividad 10 - Evaluativa

Análisis de casos sobre problemas de dirección

Angie Daniela Reyes Avella

Id. 587779

María Lucia Cipagauta Pérez

Id. 538338

Niyered Quebrada Bermudez

Id. 634066

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Procesos Administrativos

Bogotá, Agosto 04 de 2018

Marroquinería Lypos S. A.

Es una compañía que lleva 23 años en el mercado y tiene 170 empleados, cuya
principal labor es la producción y exportación de productos de marroquinería a los Estados
Unidos. A pesar que la empresa se ha caracterizado por tener un ambiente de trabajo
agradable con poca rotación de personal, durante los últimos 5 años se ha venido
manifestando una gran insatisfacción por parte de los trabajadores más antiguos, quienes
consideran que no es justo que desde hace más de 10 años la dirección de la compañía dé
prioridad al personal nuevo para otorgar los ascensos, a tal punto que dos personas
vinculadas en los últimos 5 años ya son gerentes de departamento de la compañía, cargos
para los cuales no se consideró al personal antiguo, a pesar de que entre sus integrantes hay
personas con iguales competencias y mayor compromiso con la compañía.[CITATION
Tor13 \p 346 \l 3082 ]

Propuesta de mejoramiento:

Teniendo en cuenta el ambiente laboral y las relaciones interpersonales de los trabajadores

es importante crear una mejor interacción de grupo que tenga soluciones como:

 Brindar mayores beneficios a los trabajadores antiguos.

 Efectuar actividades de motivación para los trabajadores antiguos .

 Aplicar técnicas de integración con el personal.

 Desarrollar en el personal directivo una formación humanística.

 Fomentar reconocimientos para los trabajadores antiguos.

Logrando a futuro una buena producción y realización del trabajo en las actividades
enmarcadas con integridad para fortalecer así la eficacia y eficiencia corporativa de la
compañía.
Caso Esterm International

Reconocida en el mercado por su alta calidad de muebles modulares para la

exportación, esta empresa lleva 21 años, con 320 trabajadores y ventas anuales de 37 mil
millones, viene de una crisis durante el 2009 y 2011 con la crisis que se dio en el sector de
vivienda durante este periodo sus ventas fueron de 13 mil millones y se vio obligado a
despedir 170 trabajadores. hoy en día la compañía se encuentra muy bien situada en el
mercado, a partir de la administración del nuevo gerente se dio un proceso de
capacitaciones profesional, lo que llevo un ambiente competitivo y generó caos en las
relaciones interpersonales, además la productividad se redujo.

Propuesta de mejoramiento

Conociendo el caso de la empresa Ester internacional, podemos poner en práctica las

siguientes soluciones:

primero adaptar un comité de comunicaciones que se encargue de promover las

relaciones interpersonales, además de que realice las capacitaciones que fomenten la
comunicación, también se pueden hacer actividades extracurriculares haciendo convenios
con otras empresas donde los trabajadores hagan grupos de forma didáctica así en otros
ambientes pueden, generar ideas y trabajo en equipo.

actualmente se crea una área en las empresas llamada bienestar, la cual hace parte
de gestión humana, esta se encarga de generar la buena relación entre el personal y así
mismo se encarga de incentivar el trabajo en equipo, hacer que los empleados sientan la
empresa como propia, esto se logra ofreciendo al personal “plan carrera” que sepan que
tienen apoyo de sus empleadores, que no quedaran siempre en el mismo puesto si no que se
valoran sus capacidades y logros para ascender, que la empresa los apoyara si desean hacer
estudios universitarios, por otra parte generar “premios” a los logros en equipo y crear
líderes con confianza de capacitación y disciplina evitando que los cargos se vuelvan un
TRA-BAJO y no una LABOR.[CITATION Tor13 \p 347 \l 3082 ]
Compañía Intercontinental S. A.

Es una compañía de industria metalmecánica, con ventas superiores a los 350

millones anuales y 125 trabajadores en planta. Como desde hace más de tres años la
empresa está afrontando una crisis de productividad se optó por contratar un nuevo gerente
de producción con el fin de reestructurar el departamento.

El gerente de producción fue informado de que la producción estaba siendo afectada

por informes que debía presentar que desgastan el personal y toman mucho tiempo, son
repetidos y no tienen retroalimentación, aunque se tomaron medidas para que el personal
los hiciera una vez por semana se acumulaban y no se leían. Dichos informes se realizaban
por un requisito de vicepresidencia por un criterio de eficacia.

Después de un tiempo en una reunión de productividad el gerente informó que a raíz

de ésta medida la productividad se incrementó en un 40%. El gerente de producción toma
ésta decisión en relación con el conocimiento adquirido en el campo, con la visión de
mejorar la producción de la compañía propone un cambio en la presentación de informes de
producción, escuchando a los trabajadores del departamento quienes manifiestan que
dichos informes no benefician, por el contrario, les exige un tiempo que no consideran
necesario y los desgasta. El gerente entiende que el procedimiento exigido por
vicepresidencia es perjudicial para la producción ya que finalmente los informes no se
revisan o retroalimentan ayudando con las posibles fallas en el área, lo que ha llevado a los
trabajadores a desmotivarse y a la empresa a bajar la producción frente a la competencia.
[CITATION Tor13 \p 305 \l 3082 ]

Propuesta de mejoramiento:

Muchas empresas como la Cia Intercontinental S.A. tienen procedimientos poco

convenientes e ineficaces que probablemente están llevando a la compañía al mal
funcionamiento. Es una decisión acertada por parte del nuevo gerente cambiar el tiempo
que dedican los trabajadores de producción a informes que no se están teniendo en cuenta,
por lo que de esta manera los trabajadores se dedican a su función principal que es la
producción. Finalmente sería buena tarea compartir con los trabajadores el informe del
incremento de la productividad con el fin de generar en ellos una motivación corporativa
que los llevará a seguir mejorando.
 Referencias

Torres Berna, C. A., & Sierra Arango, H. D. (2013). Proceso administrativo para las
organizaciones del siglo XX. Pearson Educación.

Bernal, C., Sierra, H. (2013). Proceso administrativo para las organizaciones del siglo
XXI.(2a. ed.) Pearson Educación.Tomado de http://ebooks7-
24.ezproxy.uniminuto.edu:8000