ESTUDIO DE CASOS- ACTIVIDAD 6
YORK DIMATEO QUIMBAYA GUTIERREZ
ID: 672846
MANUEL FELIPE PASTRANA OLIVERA
ID: 670282
CARLOS ALBERTO PERDOMO VILLEGAS
ID: 661403
OSCAR JULIAN MADARIAGA AROS
ID: 677432
Presentado a:
Prof. ALVARO A. CASAS TRUJILLO
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
UNIDAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
DIRECCIÓN Y CONTROL- NRC (8945)
NEIVA – HUILA
2019
INTRODUCCIÓN
En el siguiente trabajo se puede apreciar la solución de dos ejercicios relacionados con
el tema de la comunicación y el trabajo en equipo dentro de las organizaciones que
tiene como objetivo evaluar los conocimientos adquiridos con la realización de este
tema. En el capítulo 8 del libro Procesos Administrativos para organizaciones del
siglo XXI.
Con este trabajo se pretende entender y reforzar los conocimientos adquiridos y de
igual manera confortar y argumentar el porqué de cada solución de los casos, es por
esto que se tiene en cuenta la realización de estos dos casos.
Este trabajo contiene la problemática y la posible solución que el grupo de
estudiantes le daría en caso de que este se les presentaría a ellos, teniendo en cuenta la
perspectiva, conceptos, características y demás aspecto a evacuar que involucran el
tema.
ESTUDIOS DE CASOS
Caso: Marroquinería Lyops S.A.
Marroquinería Lyops SA. Es una compañía con más de 23 años de actividad y más de
170trabajadores, cuya principal labor es la producción y la exportación de productos
de marroquinería a los Estados Unidos. A pesar de que la empresa se ha caracterizado
por tener un ambiente de trabajo agradable con poca rotación de personal, durante los
últimos cinco años se ha venido manifestando una gran insatisfacción por parte de los
trabajadores más antiguos, quienes consideran que no es justo que desde hace más
de 10 años la dirección de la compañía dé prioridad al personal nuevo para otorgar los
ascensos, a tal punto que dos personas vinculadas en los últimos cinco años ya son
gerentes de departamento de la compañía, cargos para los cuales no se consideró al
personal antiguo, a pesar de que entre sus integrantes hay personas con iguales
competencias y mayor compromiso con la compañía. Esto queda demostrado por la
retroalimentación que se ha recibido de la evaluación del desempeño y por el hecho
de que esos empleados más antiguos han sido llamados a entrenar al nuevo personal
durante estos últimos cinco años, incluidos los nuevos gerentes.
Para el personal antiguo, existe una mala predisposición de la dirección de
la compañía, debido a que pocos de ellos tienen títulos de especialistas; sin embargo,
han observado que varias de las personas de reciente ingreso han ascendido sin dicho
título y que, además, para desempeñar los cargos no se requiere tenerlo. Esta
situación ha llevado a crear discordia entre el personal antiguo y el personal nuevo, a
tal punto que la situación se ha comenzado a reflejar en la falta de cumplimiento
de metas y en la creación de rivalidades entre los trabajadores.
PROPUESTA
Esta propuesta se basa en tres puntos los cuales pueden ayudar a tener una
comunicación asertiva entre los empleados nuevos y antiguos estos puntos son:
- Medición del clima Organizacional: esta propuesta pretende que los directivos de
la empresa evalúen las causas del mal clima organizacional mediante la aplicación de
charlas, entrevistas y demás.
-Aplicar de Mecanismos de Reconciliación y de aperturas de canales de
comunicación: este punto se basa en que una vez identificada y visualizadas la
problemática que causan esta falta de comunicación y discordias entre empleados
antiguos y nuevos, buscar herramientas con integraciones y actividades que ayuden a
estimular y fortalecer nuevamente la comunicación entre los empleados sin importar i
sean nuevos o antiguos.
-Aplicar el principio de la igualdad: este punto busca que los directivos vean a todos
sus empleados con las mismas características y capacidades de desempeñar y llevar
acabo los cargos que se necesiten, para que así todos puedan aprovechar las
oportunidades y tengan igualdad de condiciones.
- Generación de motivaciones que ayuden a mantener buena comunicación entre
empleados: consiste en motivar y estimular a todos los empleados de la organización
por medio de premios o reconocimientos para que se acabe los problemas y por lo
contrario velen por mantener buenas comunicaciones
Caso: Esterm Intercontinental
Esterm Internacional es una compañía ampliamente reconocida en el mercado por su
alta calidad e innovación en la producción de muebles modulares para exportación.
La empresa tiene 21 años de existencia, una planta de 320 trabajadores y ventas
anuales durante los últimos cinco años superior esa los u $s 37 mil millones. Esta
compañía viene de recuperarse de una profunda crisis vivida entre1998 y 2002,
cuando sus ventas anuales fueron del orden de los u$s 3 mil millones y se
vio obligada a despedí r a más de 170 trabajadores.
El actual buen momento de Esterm Internacional se debe al nuevo gerente, quien es
un profesional con alta formación administrativa y decidió realizar una intensiva
capacitación profesional y el pago por productividad para el personal. Esto conllevó a
crear un ambiente altamente competitivo entre los trabajadores de la compañía y una
marcada individualidad para lograr metas, lo cual ha comenzado a generar
dificultades en las relaciones interpersonales entre los trabajadores y un
estancamiento en la productividad. Por lo anterior, la gerencia considera que, de
continuar las dificultades en las relaciones interpersonales y la baja en la
productividad, la empresa puede ser afectada negativamente por ello.
RECOMENDACIONES
-Buscar un beneficio en común: esta recomendación nace de la necesidad de que los
empleados se unan i y todos vayan tras el mismo objetivo, para que todos se vean
beneficiados por los resultados.
-Manejo de Diálogo: para indagar las habilidades y potencialidades de cada miembro
del grupo para fortalecer compromisos.
-Manejo de la comunicación Asertiva: para poder dar a conocer los puntos de vista y
las ideas de los integrantes del grupo.
-Elaborar Plante trabajo: es importante delegar la función de cada uno y de esta
manera todos sepan que hacer y cada uno aporte su granito de arena para alcanzar el
objetivo en común.
-Evaluación de los resultados: se hace para saber y revisar los aciertos y detectar las
oportunidades de mejorar.
CONCLUSIONES
- La comunicación y el trabajo en equipo son indispensable en toda empresa para
mantener un buen clima de trabajo.
- La mantener un buen clima de trabajo todos se beneficia y de esta manera todos
pueden obtener excelentes resultados
- Un buen clima laboral representa una empresa con buenos resultados y clientes
satisfechos.
BIBLIOGRAFÍA:
-
file:///C:/Users/USER/Downloads/PROCESO_ADMINISTRATIVO_para_las_organi
za%20(1).pdf
-https://es.scribd.com/document/410039090/Caso-PROCESOS-
ADMINISTRATIVOS-1-docx
-https://prezi.com/p/4mp1anzawaoo/marroquineria-lypos-sa/
