Actividad evaluativa

Presentado por:

Laura Quiceno García ID 702983

Lizeth Natalia Ramírez Castiblanco ID 610425
Juana barrios ID 712422

Corporación universitaria minuto de Dios -UNIMINUTO

Administración financiera

Programa – Auditoria financiera

Tolima – Ibagué
2022
Actividad evaluativa

MISIÓN
La cámara de Comercio de Ibagué tiene como misión ser vocero de los intereses del sector
empresarial, trabajar por una región de empresarios asesorando y desarrollando programas
y proyectos empresariales y de investigación, administrar métodos alternos de solución de
conflictos, prestando servicios de: Registros públicos delegados por el Estado, afiliación y
capacitación empresarial, con el propósito de incrementar la competitividad y fortalecer el
tejido de la jurisdicción.

VISIÓN
Ser un ente gremial líder y proactivo, ejemplo de administración eficiente, que identifica y
conecta las oportunidades para el crecimiento sostenible y competitivo del tejido
empresarial de la región.
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POLÍTICA DE CALIDAD

La Cámara de Comercio de Ibagué brinda a sus empresarios servicios de asesoría

empresarial, desarrollo de proyectos, investigación y publicaciones empresariales, métodos
alternativos de solución de conflictos, servicio de registros públicos delegados por el
estado, capacitación empresarial y afiliación. Para el desarrollo de lo anterior contamos con
talento humano competente y comprometido en cumplir los requisitos de las partes
interesadas y legales aplicables a la entidad, apoyados con la asignación de los recursos
necesarios por parte de la alta dirección que garantizan la sostenibilidad del Sistema de
Gestión de Calidad y el fomento de la mejora continua en todos sus procesos.

 
PRINCIPIOS CORPORATIVOS

- Planeación: Trabajamos con base en un direccionamiento estratégico y la planeación día a

día de cada una de nuestras actividades para el cumplimiento de los objetivos
institucionales. 

- Confianza: Actuamos con seriedad y transparencia en el desempeño de nuestras labores y

cumplimos los compromisos brindando credibilidad y seguridad.

- Lealtad: Practicamos el verdadero sentido de la lealtad, entendida como una actitud de

profundo compromiso de los funcionarios con la institución y se manifiesta en las cosas a
las que nuestros colaboradores están dispuestos a renunciar o hacer con sacrificio por el
bien de la organización. 

- Honestidad: Pensamos, decidimos, y actuamos de acuerdo con los principios que

promulgamos. 

- Liderazgo: Asumimos el liderazgo en la elaboración e impulso de programas y proyectos

que beneficien a la región y contribuyan a su desarrollo socio económico, a través de
procesos de acción e integración institucional. 
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- Sentido de pertenencia: Trabajamos con convicción para el logro de los objetivos

institucionales, velando por el buen nombre y posicionamiento de la entidad. 

- Respeto: Respetamos la dignidad del ser humano, sus valores y creencias y reconocemos

nuestras diferencias. Escuchamos a todos con atención y valoramos sus aportes.

- Transparencia: Contamos con políticas y procedimientos administrativos explícitos, claros

y transparentes con los cuales garantizamos evitar actos de corrupción.

 CAUSAS INTERNAS:

- Digitalización de documentos

- Reciclaje

- Aprovechamiento de herramientas tecnológicas y digitales 

- Aplicativo para equipos móviles (Apps)

Para este ítem decidimos enfocarnos en los cambios o fortalezas que ha implementado la
Cámara de Comercio de Ibagué en su parte interna en algunos de los procedimientos que se
hacen en el área de registro y de gestión documental en pro de hacer mejoras continuas.

CAUSAS EXTERNAS:

- Incremento de cancelaciones de registro mercantil

- Quejas por atención al cliente

- Inconformidades por parte de organizaciones de calidad

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PLANEACIÓN ESTRATÉGICA (ANALISIS) 

En toda empresa al momento de constituirse generan una estructura organizacional, donde

se despliegan también ciertos objetivos dentro de cada área, y así de manera competente
todos trabajan en pro del éxito de estos para el bien común y de la organización; dentro de
una planeación hay estrategias que se aplican, para nuestro caso como empresa la Cámara
de Comercio de Ibagué serán la directiva, operativa, y la de marketing. 
En la estrategia directiva se define el rumbo de la organización y se deja claro la visión que
diariamente va a guiar los objetivos de la empresa, seguidamente en la estrategia operativa
se crean los planes de acción mediante el uso de recursos con los que cuenta la
organización y el desarrollo de los objetivos que llevaran a lograr ventajas competitivas
frente a situaciones internas o externas; de apoyo y para culminar el proceso las estrategias
de marketing fidelizan a los usuarios y aumentan el voz a voz y el reconocimiento por el
trabajo bien hecho a una región de empresarios, aquí en esta estrategia se proyecta y se
cumple el aumento de recaudos de dineros públicos y privados por medio de los diferentes
servicios o tramites que este ente organizacional ofrece.
 
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PLANEAMIENTO Y CONTROL

Aquí nuevamente las estrategias marcan la pauta; se logra el objetivo de manera exitosa si
toda estrategia previamente planificada es controlada; la táctica está en que la Cámara de
Comercio lleve muy de cerca cada plan trazado en las diferentes áreas, analizar y verificar
que se estén desarrollando de manera adecuada las tácticas que lograran de manera
independiente un trabajo a nivel grupal que unifique todas ramas y sus objetivos
específicos.

PLANEAMIENTO Y CONTROL TÉCNICO

En esta estrategia se permite coordinar todas las operaciones junto con un compromiso
asumido para con los usuarios. A nivel de planes de acción al año Cámara de Comercio
maneja un porcentaje de empresarios a nivel regional, y en el transcurso del año se manejan
trámites como la renovación mercantil, renovación de proponentes, y afiliados; además de
recoger ingresos privados con capacitaciones, cursos, talleres, y demás. El control técnico
lo encontramos en el cumplimiento a cabalidad de las obligaciones del empresario gracias a
las gestiones de la organización y sus facilidades en tramites presenciales o virtuales.
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ESTRATEGIA DE NEGOCIO

La estrategia principal que planteamos para la mejora de la cámara de comercio de Ibagué

en primera instancia es la capacitación óptima a las personas que ocupan cargos de asesores
y/o de registro, dado a que son las primeras personas que se topan con los clientes y
depende de ellas que estos clientes se lleven una buena imagen y logren atraparlos para
hacerlos partes de la red de negocio, teniendo esto en cuenta, la buena y concisa
información suministrada por los empleados de cámara de comercio hará que estas
personas que buscan información se entusiasmen por poder obtener los beneficios que ficha
entidad ofrece.

Luego de esto buscamos suministrar mejores canales de información para los diferentes
módulos operacionales de solicitudes externas que conlleven a un buen entendimiento por
parte de la empresa para con los empresarios.

Lo que buscamos decir con esto es que tendríamos diferentes métodos de herramientas
digitales o presenciales para ya sea digitalizar y/o procesar distintos documentos que
requieren tanto los clientes como la compañía que en este caso sería cámara de comercio de
Ibagué.

Motivar no solo verbalmente a los empresarios para seguir con la restauración del registro
mercantil sino también de manera didáctica, capacitando, brindando diferentes opciones de
aprendizaje que pueden llevar a campos que estén interesados pero que no sean los
convencionales.
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TIPOS DE DEFINICION ESTABLEZCA LAS

CATEGORIAS DE
DIAGNOSTICOS ANALISIS
ESTRATEGICOS
EMPRESARIALES
Diagnóstico Situacional Hablar de qué es un 
diagnóstico de Situación
situación es hablar de la productiva de la
posibilidad empresa.
de 
valorar Planeación para alcanzar
en una organización todas estándares de producción
las
situaciones que se
presentan con
dificultades que ameritan
ser
solucionadas

Diagnostico Es aquel diagnóstico que Debilidades de las

Organizacional se efectúa en diferentes áreas
una organización para como:
conocer 
en qué Producción.
situación se encuentra la 
organización Administrativa.
para conocer cuáles son 
sus Ventas.
dificultades 
y problemas Operativa.
. 
Talento humano

Diagnostico Estratégico Hablar de qué es un

diagnóstico Estrategias de
estratégico es hablar del direccionamiento
proceso que empresarial.
siguen las empresas 
para explorar cuál Orientación empresarial
es su situación futura hacia dónde va la
se basa en analizar empresa
las Oportunidades futuras y como va a llegar a ese
que hoy no punto. (creación de
existen y las amenazas o estrategias)
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riesgos futuros
que aún no existen
.

Diagnostico operativo Es el proceso que realizan  Áreas que se

las empresas deben de
analizando sus Fortalezas reforzar en la
presentes y organización.
sus Debilidades presentes 
como así Área comercial (para
también sus obtener ventaja
oportunidades presentes y competitiva)
sus amenazas
presentes aplicando el
diagnostico FODA

Diagnóstico Es el proceso que siguen  Aspectos

integral las empresas empresariales
cuando realizan el identificando:
diagnóstico estratégico 
y el Debilidades.
diagnóstico operativo en Oportunidades.
conjunto Fortalezas.
Amenazas.

Diagnóstico Es el modo de analizar en  Analiza la

de proceso una Funcionalidad de
organización si sus la comunicación entre la
procesos cumplen organización y los
con la misión para la cual participantes de los
fueron procesos.
creados,
o se si crean o no valor
para la
organización y los clientes