1Aplicación de una matriz para la toma de decisiones.

Angee Lorena Torres Rodriguez.

Presentado a:
Carolina Piedrahita Vallejo

Fundación Universitaria Área Andina.

Administración de Empresas
Herramienta para la Toma de Decisiones
2023
 Justificación
El presente trabajo se realizó con el fin de enseñarnos las distintas opciones de búsqueda o
alternativas que tenemos para solucionar las distintas problemáticas que se nos pueden presentar
en nuestro día a día, mediante el proceso de toma de decisiones en nuestra vida podemos
diferenciar varios contextos, a nivel laboral, personal o empresarial, estos se afectan
significativamente dependiendo de el potencial que tenga el conflicto a enfrentar.
En nuestro ámbito laboral o empresarial debemos trabajar en conjunto con otras personas para a
alcanzar un objetivo planeado, sin embargo, no todas las persona tenemos las mismas cualidades
y capacidades, por tal motivo es nuestro deber analizar a una de las personas con las que
trabajamos para así analizar sus debilidades y sus fortalezas con el fin de motivar el trabajo en
conjunto y tener una excelente comunicación, donde se permita expresar cada punto de vista y
ser escuchado, solo con el fin de alcanzar las metas propuestas.
 Tabla de Contenidos

Capítulo 1 Descripción de la tarea.......................................................................................1

 Lista de tablas

Tabla 1Matriz de priorización legal.....................................................................................3

Tabla 2 Criterios totalizados 3

Tabla 3 Total de los valores de los criterios………………………………………………4
Tabla 3 Alternativas viables……………………………………………………………….5
Lista de imágenes

Imagen 1.Porcentaje de criterios..........................................................................................2

Imagen 2. Matriz de priorización global……………………………………………………3
Imagen 3. Matriz de priorización sin presupuesto…………………….……………………5
Imagen 4. Matriz de priorización sin asesoria y acompañamiento…………………………6
Imagen 5. Matriz opinion de maria………………………………………………………….7
Imagen 6. Matriz opinion de juan…………………………………………………………8
Capítulo
Descripción de la tarea.

La empresa Sueños de Blanco Ltda., se dedica al diseño y planificación de bodas y lo ha

contratado a usted como wedding planner (planificador de bodas) para encargarse de la
próxima boda del año. Juan y María se casan el próximo verano y no han logrado ponerse
de acuerdo en el lugar para realizar la ceremonia y recepción. Como wedding
planner usted debe ayudarles a ponerse de acuerdo entre las diferentes alternativas de
lugares teniendo en cuenta todas las variables de análisis.

Dentro de las opciones se encuentran los siguientes lugares y su respectivo costo de

banquete:

 Hacienda A = $24.900.000 (4)

 Hacienda B = $20.471.000 (5)
 Hacienda C = $26.640.000 (3)
 Hotel A = $27.665.350 (2)
 Hotel B = $37.604.000 (1)

Para facilitar el proceso, cuando se presentan estos casos, valorar las distintas alternativas
y poder llegar a seleccionar la óptima, el equipo de trabajo ha definido ciertos criterios
para la construcción de matrices de priorización, a cargo de la persona a cargo (wedding
planner) asignada a los clientes (novios). Dichos criterios son: Ubicación, exclusividad
del lugar, capacidad, presupuesto, asesoría y acompañamiento e infraestructura
(ceremonia y recepción).

El primer paso es realizar la ponderación de los siete criterios, pues para cada pareja de
novios los criterios no tienen la misma relevancia ni el mismo valor relativo. Para ello,
usted como wedding planner les ha pedido a sus clientes que, de manera individual, le
den un porcentaje de peso a cada uno de dichos criterios. Los resultados fueron los
siguientes:
Imagen 1. Porcentaje de criterios.

1.Complete la matriz de priorización global con los datos que hacen falta según los costos
de banquete mencionados en el caso.

Criterio de Hacienda Hacienda B Hacienda C Hotel A Hotel B

evaluación A
Ubicación 2 1 5 1 4
Exclusividad del 1 4 1 3 2
lugar
Capacidad 2 3 2 1 1
(tamaño)
Presupuesto 4 5 3 2 1
asesoría y 4 1 4 5 5
acompañamiento
Infraestructura 2 5 4 2 4
(para ceremonia)
Infraestructura 4 4 5 3 4
(para recepción)
Total, sumatoria 19 23 24 17 21
Tabla 1 Matriz de priorización global.

CRITERIO MARIA JUAN TOTAL.

Ubicación 25% 20% 45%
Exclusividad del lugar 7.5% 15% 22.5%
Capacidad (tamaño) 10% 10% 20%
Presupuesto 35% 15% 50%
asesoría y acompañamiento 7.5% 5% 12.5%
Infraestructura (para ceremonia) 10% 10% 20%
Infraestructura (para recepción) 5% 25% 30%
Tabla 2 criterios totalizados.

2.Responda a la siguiente pregunta: Según el resultado de los pesos relativos a los

criterios asignados por los novios.
*¿Cuál es el criterio de mayor relevancia y el criterio de menor relevancia?
Los criterios de mayor relevancia para los novios son: para maría el presupuesto con un
35% y para juan la infraestructura para la recepción con un 25%, y los de menor
relevancia son, para maría infraestructura para la recepción con un 5% y para juan
asesoría y acompañamiento con un 5%.
*¿Son iguales para el novio y la novia?
A nivel individual el criterio de mayor relevancia es el presupuesto con un 35% para
maría e infraestructura (para recepción) con un 25% para juan
A nivel Individual el criterio de menor relevancia es infraestructura (para recepción) con
un 5% para maría y asesoría y acompañamiento con un 5% para juan.

A nivel global el criterio más alto corresponde a presupuesto con un valor de 50%,
mientras el criterio menor corresponde a asesoría y acompañamiento con un valor de
12.5%
 Criterios Total
Ubicación 45%
Exclusividad del lugar 22.5% No son
Capacidad (tamaño) 20%
Presupuesto 50% iguales los
Asesoría y acompañamiento 12.5% valores para
Infraestructura (para ceremonia) 20% los criterios
Infraestructura (para recepción) 30%
de
evaluación, como se muestra a continuación:

Tabla 3 Total de los valores de los criterios.

3.Realice la matriz de priorización teniendo en cuenta el peso asignado a cada criterio y

las puntuaciones obtenidas en la matriz de priorización global. Recuerde que los pesos
asignados afectan la decisión final proporcionalmente (50/50), es decir, que la opinión de
ambos (novio y novia) es igual de importante en la decisión final.
Imagen 2 Matriz de priorización global.

4.Responda a la pregunta principal del caso:

*¿Cuál es la mejor sugerencia que le puede entregar como wedding planner a sus

clientes? Organice las alternativas de los cinco lugares de la más viable a la menos viable.

Después de cruzar la matriz de priorización global con los respectivos criterios

ponderados, y determinar el puntaje por peso, se logra determinar que el lugar más
apropiado para el matrimonio de juan y maría es la Hacienda C, con un valor en peso de
14.35 y un valor total según los criterios de 24.

Alternativos de las más viable a la menos

 viable
5.Hacienda C
4.Hacienda B
3.Hacienda A
2.Hotel B
1.Hotel A

Tabla 4 Alternativas viables

*Segun el resultado, ¿quién va a estar más conforme con la decision (el novio o la novia)
y por qué?

En mi opinion ambos novios van a estar conforme con la decisión, por qué en el análisis
de las alternativas mas favorables ambos llegan a la misma conclución y es que la
Hacienda C es la mejor alternativa para realizar su boda.

5.Analice, cuantifique según sea el caso y responda las siguientes preguntas:

*¿ Cuál sería la decisión si no se tuviera en cuenta el criterio presupuesto?

Imagen 3. Matriz sin presupuesto.

La decisión seguiria siendo la misma ya que en las sumatorias de todos los criterios la
hacienda C es la que sigue teniendo el puntaje mas alto.

*¿ Cuál sería la decisión si no se tuviera en cuenta el criterio de asesoría y

acompañamiento?

Imagen 4. Matriz sin asesoria y acompañamiento.

La decisión seguiria siendo la misma ya que en las sumatorias de todos los criterios la
hacienda C es la que sigue teniendo el puntaje mas alto.

*¿ Cuál sería la decisión si los novios determinan que la opinion de la novia es más
importante en cuanto a los pesos por criterios? Considere que se define: opinión novia
(65%) vs. opinión novio (35%)
Imagen 5. Matriz opinion de maria.
Imagen 6. Matriz opinion juan.

La decisión seguiria siendo la misma ya que en las sumatorias de todos los criterios la
hacienda C es la que sigue teniendo el puntaje mas alto.
Capítulo 4
CONCLUSION
Las herramientas para la toma de decisiones es una alternativa que tenemos todas las
personas para solucionar diferentes problemáticas que se nos presente en nuestra vida
diaria, en este trabajo la principal herramienta fue la matriz de priorización, ya que esta es
la que ayuda a seleccionar una opción considerando una lista de alternativas basadas en
ciertos criterios.
Un criterio es un parámetro que se toma de referencia para evaluar las prioridades y
sobre esto poder tomar una decisión consensuada. También facilita la mejor asignación
de los recursos escasos que se poseen, para que sean usados según las prioridades que se
presentan, además, esta herramienta también es conocida como Diagrama de
Priorización. Es usada especialmente en el campo de la calidad. Resulta muy útil para
elegir una alternativa entre varias posibilidades.
Lista de referencias
María Fernanda Hernández, Herramientas toma de decisiones eje 3