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POLÍTICA Área: Operaciones

UPA FLEX
Emisión: 26-Abril-2020

Vigencia a partir: 01-05-2020

1. OBJETIVO

Establecer y dar a conocer los principios bajo los cuales brindará apoyo a nuestros clientes que se
vean imposibilitados de tener su crédito al corriente mediante la implementación de un programa
que consiste en prorrogar una parcialidad vencida.

2. ALCANCE

Todas las sucursales de Unimex Financiera.

3. RESPONSABLES DE SU EJECUCIÓN

1. Gerente de Sucursal

2. Control Administrativo

4. POLÍTICAS

a) El programa deberá de ser solicitado por el cliente al gerente de sucursal cuando no tenga la
solvencia para el cierre de ficha.

b) Consiste en prorrogar parcialidad vencida de los grupos solidarios.

c) Para participar en el programa los grupos deberá de contar con una parcialidad vencida
como máximo.

d) La vigencia del programa es del 1 de mayo al 31 de mayo del 2020.

e) El grupo solidario tiene la posibilidad de posponer hasta 4 pagos durante la fecha vigente
del programa.

f) El trámite se deberá de generar en la plataforma Ti Credit por parte del gerente de sucursal
en el módulo de registro de suspensión de pagos asegurando de elegir el periodo de
amortización vencido. Ver ejemplo 1

g) El registro será autorizado por control administrativo en el módulo de monitor de aclaración

verificando que la solicitud tenga parcialidad vencida.

h) El historial de buro de crédito se estará reportando tradicionalmente, así que es importante

mantener un buen historial crediticio.

Elaboró Revisó Autorizó

Miguel Ángel Ibarra Delgado Jorge Legorreta Albarran Antonio Achem Díaz Rivera
MEJORA CONTINUA GERENTE COMERCIAL DIRECCIÓN GENERAL
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POLÍTICA Área: Operaciones

UPA FLEX
Emisión: 26-Abril-2020

Vigencia a partir: 01-05-2020

Ejemplo 1

Responsable No. Actividad

Se comunica con el gerente de sucursal cuando no tenga la solvencia para

Cliente 1
el cierre de ficha.
Gestiona el cierre de ficha hasta agotar toda la herramienta de gestión y
2
recupera la mayor parte de la ficha de la parcialidad por cubrir.
Se cubrió la totalidad del cierre de ficha
3 Si Continuar actividad 4.
No Continuar actividad 5.

Continuar con el proceso de cierre de ficha tradicional. Termina actividad

4
Gerente de sucursal
Comentarle al cliente que va participar en un programa llamado UPA Flex
5 que consiste en prorrogar una parcialidad vencida y que su próximo pago es
la siguiente se semana como se indica en la amortización de su crédito.

6 En la plataforma Ti Credit en el módulo de registro de suspensión de pagos

elegir el periodo de la amortización vencida y antes de terminar con el
proceso validar que se seleccionen el periodo vencido de la amortización.

7 Para realizar la autorización de la solicitud dentro de la plataforma Ti Credit

Control Administrativo Seleccionar el módulo de monitor de aclaración y seleccionar la solicitud que
8 se van autorizar y verificando que la solicitud tenga una parcialidad vencida
como mínimo y máximo.

Termina procedimiento

Revisión Fecha Cambio Elaboró Autorizó

PL-OP-74-R00 01/05/2020 Se elabora política. M. Ibarra A. Achem

Elaboró Revisó Autorizó

Miguel Ángel Ibarra Delgado Jorge Legorreta Albarran Antonio Achem Díaz Rivera
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