UNIDAD II

Facilitador:
Lic. Dubhe Veitia
UNIDAD II
DIRECCION ESTRATEGICA Y TOMA DE DECISIONES

La gestión de la estructura:

Conceptualización.

El proceso de dirección estratégica.

El análisis DAFO.

La gestión del proceso de planificación.

Habilidades para la gestión del proceso de planificación.

La toma de decisiones, concepto.

Etapas
 DIRECCION ESTRATEGICA
La dirección estratégica, como parte de la dirección empresarial, se ocupa de formular e
implantar la estrategia, movilizando los recursos de la empresa y abordando la creciente
complejidad de las empresas y del entorno. Las ventajas competitivas de la dirección
estratégica, son las características que diferencian a la empresa de la competencia, bien
por la reducción de los costes de sus productos o por su mejor posicionamiento para la
obtención de mayores rentas.

El proceso de dirección estratégica comprende cinco actividades principales:

 Definir un concepto de negocio y formar una visión de hacia donde se necesita

dirigir la organización.
 Transformar a la misión en objetivos específicos de resultado.
 Elaborar una estrategia que logre el resultado planeado; debe ser lo
suficientemente inteligente y global para posibilitar el logro de las metas.
 Implantar y poner en práctica la estrategia seleccionada de manera eficiente y
eficaz.
 Evaluar el resultado, revisar la situación e iniciar ajustes correctivos.
 El proceso de dirección estratégica.
¿Qué es la administración estratégica?
La administración estratégica es el conjunto de decisiones y acciones administrativas que
determinan el desempeño a largo plazo de la organización. Es una tarea importante de los
gerentes y comprende todas las funciones administrativas básicas. Más adelante veremos
en detalle cómo se da la administración estratégica en la organización.

¿Por qué es tan importante la administración

estratégica?
Una de las razones más significativas es que puede marcar la diferencia en el desempeño
de la organización. Las preguntas esenciales sobre la estrategia se refieren a por qué las
empresas triunfan o fracasan y por qué, al enfrentarse a las condiciones del entorno, su
desempeño varía.

En los estudios de los facto res que contribuyen al desempeño organizacional se muestra
una relación positiva entre planeación y desempeño.4 En otras palabras, las
organizaciones que recurren a la administración estratégica tienen mejor desempeño.
Por eso es tan importante la administración estratégica.
 EL PROCESO DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
El proceso de la administración estratégica comprende seis etapas que abarcan la
planeación, la implementación y la evaluación estratégicas.
DOFA
FODA
 ETAPAS DE LA ADMINISTRACINON DE ESTRATEGIAS
Etapa 1. Identificar la misión, los objetivos y las
estrategias actuales de la organización
Clientes: ¿Quiénes son los clientes de la organización? Creemos que nuestra principal
responsabilidad son los médicos, enfermeras y pacientes, las madres y todos los que
usan nuestros productos y servicios (Johnson & Johnson).

Productos o servicios: ¿Cuáles son los principales productos y servicios de la

organización? Los principales productos de AMAX son molibdeno, carbón, hierro, cobre,
plomo, zinc, petróleo y gas natural, potasa, fosfatos, níquel, tungsteno, plata, oro y
magnesio (AMAX).

Mercados: ¿La organización en qué región compite? Nuestro énfasis son los mercados de
Norteamérica, aunque exploraremos las oportunidades mundiales (Blockway).
 ETAPAS DE LA ADMINISTRACINON DE ESTRATEGIAS

Tecnología: ¿La organización está al día en tecnología? La tecnología común en estos

campos son las coberturas de partículas discretas (Nashua).

Preocupación por la supervivencia, crecimiento y rentabilidad: ¿La organización está

dedicada al crecimiento y la estabilidad económica? A este respecto, la compañía
realizará sus operaciones con prudencia y producirá las utilidades y el crecimiento que
garanticen el éxito definitivo de Hoover (Hoover’s Universal).

Filosofía: ¿Cuáles son las ideas, valores, aspiraciones y prioridades éticas básicas de la
organización? Todo es parte de la filosofía de Mary Kay: una filosofía basada en la regla de
oro. El espíritu de compartir e interesarse por los demás para dar con alegría nuestro
tiempo, conocimientos y experiencia (Mary Kay Cosmetics).
 ETAPAS DE LA ADMINISTRACINON DE ESTRATEGIAS

Concepto propio: ¿Cuál es la principal ventaja competitiva de la organización y cuáles

son sus capacidades centrales? Crown Zellerbach está comprometido a liberar las
capacidades y energías constructivas y creativas de todos sus empleados para dar un
salto competitivo en el plazo de 1000 días (Crown Zellerbach).

Preocupación por la imagen pública: ¿Es sensible la organización a las inquietudes

sociales y ecológicas? Compartir la obligación mundial de proteger el ambiente natural
(Dow Chemical).

Interés en los empleados: ¿La organización considera activos valiosos a los empleados?
Bama busca personas que quieran aprender y dar sus aportaciones en equipo. Ofrecemos
un ambiente laboral seguro, somos una empresa de igualdad de oportunidades, nos
concentramos en el desarrollo y la retención de los empleados, cultivamos el respeto y la
confianza mutua y somos partidarios de los ascensos internos. Apreciamos la voz de cada
empleado (The Bama Companies).
 Etapa 2. Análisis Externo

Los gerentes de todas las organizaciones tienen que realizar un análisis externo. Por
ejemplo, tienen que saber qué hace la competencia, qué legislación nueva va a afectar a la
organización o cuál es la oferta de mano de obra en los lugares donde opera. Al analizar
el entorno, los gerentes deben examinar ambientes tanto generales como particulares
para ver qué tendencias y qué cambios ocurren.

Después de analizar el entorno, los gerentes tienen que evaluar lo que aprendieron
acerca de oportunidades que puedan explotar la organización y las amenazas que haya
que contrarrestar. Las oportunidades son tendencias positivas en los factores del
ambiente externo; las amenazas son tendencias negativas. Lo último que hay que saber
sobre el análisis externo es que el mismo ambiente puede presentar oportunidades para
una organización y amenazas para otra del mismo sector, debido a sus diferencias de
recursos y aptitudes
 Etapa 3. Análisis Interno
Pasemos ahora al interior de la organización. El análisis interno debe culminar con una
evaluación clara de los recursos de la organización (como capital financiero, pericia
técnica, empleados capaces, gerentes experimentados, etc.) y las capacidades para
realizar las diferentes actividades funcionales (como marketing, manufactura, sistemas
de información, manejo de recursos humanos, etc.). Las actividades que la organización
hace bien o recursos exclusivos son sus fuerzas. Las debilidades son las actividades que
la organización no hace bien o recursos que no tiene.

Esta etapa obliga a los gerentes a aceptar que todas las organizaciones, por grandes y
exitosas que sean, están limitadas por sus recursos y aptitudes. El análisis interno ofrece
información importante sobre los recursos y aptitudes de la organización. Si estos
recursos y aptitudes son excepcionales o únicos, se consideran las capacidades centrales
de la organización, que son las principales destrezas, habilidades y recursos que crean
valor para la organización y que determinan sus armas competitivas.
 Etapa 4. Formulación de Estrategias
Después de realizar el análisis FODA, los gerentes deben determinar y evaluar
alternativas estratégicas y enseguida elegir las que aprovechan las fuerzas de la
organización y explotan las oportunidades del ambiente, o bien que corrigen las
debilidades de la organización y menguan las amenazas.

Etapa 5. Puesta en marcha de las estrategias

Después de formular las estrategias, hay que echarlas a andar. Una estrategia no es
buena antes de llevarla a cabo. Sin importar con cuánta eficacia haya planeado la
organización sus estrategias, no tendrá éxito si no las implementa de manera apropiada.
 Etapa 6. Evaluación de los resultados
La última etapa del proceso de la administración estratégica consiste en evaluar los
resultados. ¿Han sido eficaces las estrategias? ¿Se requieren ajustes?
 TIPOS DE ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES
Una estrategia empresarial es la manera en que una organización define cómo creará
valor. Se trata del qué hacer y cómo hacerlo. La estrategia define las acciones y recursos
a emplear para cumplir con los objetivos que hemos fijado previamente.

Antes de hablar sobre metodologías de diseño de estrategias, que lo haremos en

próximos artículos, comentaremos los distintos tipos de estrategias empresariales y
cómo todas ellas proporcionan un sentido de unidad, dirección y propósito.
Estrategia de nivel corporativo
Se diseñan en base al cómo, dónde y con qué valores ejercemos nuestra actividad. Es una
estrategia que se establece a largo plazo, que marca la dirección general del negocio y
define parámetros fundamentales como la misión, la visión (dónde queremos ir), el
mercado, la cultura y los valores de la empresa, entre otras. Es decir, definen quienes
somos, a quién nos dirigimos y cómo hacemos nuestro trabajo.

La estrategia corporativa se define en base a los propios valores de la empresa y no se

tiene en cuenta a la competencia.

Refleja la dirección que sigue la organización y las funciones que cumplen sus unidades en
el empeño en tal dirección. Hay tres principales estrategias corporativas: crecimiento,
estabilidad y renovación.

La estrategia de crecimiento es una estrategia corporativa con la que se tratan de

incrementar las operaciones de la organización acrecentando el número de productos
que ofrece o los mercados que atiende.
Estrategia de nivel Empresarial
En una estrategia de nivel empresarial se trata de determinar cómo debe competir la
organización en sus negocios.

Para la organización pequeña con sólo una línea de negocios o la grande que no está
diversificada en varios productos o servicios, esta estrategia se superpone con la
estrategia de nivel corporativo.

Función de la ventaja competitiva Establecer una buena estrategia empresarial

competitiva requiere comprender la ventaja competitiva, un concepto clave de la
administración estratégica.

La calidad como ventaja competitiva Si la calidad se implementa apropiadamente, puede

ser una manera de que la organización tenga una ventaja competitiva sostenida.

Es una estrategia a medio pazo y debe estar alineada con la estrategia corporativa.
 Estrategias funcionales u operativas
Estas estrategias se centran en cómo utilizar y aplicar los recursos y habilidades dentro
de cada área funcional de cada negocio o unidad estratégica, con el fin de maximizar la
productividad de dichos recursos.

Las áreas funcionales más características son: producción, comercialización,

financiación, recursos humanos, tecnología y compras.

Estas estrategias se diseñan a corto plazo y deben estar alineadas con la estrategia
corporativa y la de negocio.
 El análisis DAFO O FODA
Y siguiendo el desarrollo de la iniciativa emprendedora, tenemos que tener presente el
análisis de los factores internos a los que nos enfrentamos si no también los factores
externos (es decir todo lo que influye a la hora de poner en marcha el proyecto
empresarial). Para ello lo mejor es hacer un análisis DAFO. Este análisis es una
herramienta sencilla de utilizar y muy potente como mecanismo de análisis de la realidad
y de toma de decisiones.

Su nombre proviene de las cuatro ideas que centran el

análisis:
Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.
 ANALISIS EXTERNO Y ANALISIS INTERNO
1. Análisis externo:

Todo proyecto tiene un entorno en el que se ubica, se mueve y con el que se relaciona.
Este entorno va a afectar en todas las decisiones que se tomen y se debe conocer para
interactuar con él. En esta fase estudiaremos qué aspectos nos perjudican (amenazas) y
cuáles nos resultan beneficiosas (oportunidades). ¿Cuáles son las oportunidades que
ofrecen el entorno y cómo se pueden aprovechar? Las oportunidades hacen referencia a
factores externos atractivos y positivos para la iniciativa emprendedora. ¿Qué tipo de
amenazas hay en el entorno y cómo se pueden evitar o eliminar? Las amenazas hacen
referencia a factores externos, más allá del control de la iniciativa emprendedora, y que
pueden poner en riesgo la consecución de los objetivos propuestos.
 ANALISIS EXTERNO Y ANALISIS INTERNO

2. Análisis interno:

Ahora miraremos hacia dentro de la idea emprendedora cuáles son esos aspectos
concretos y cercanos que hacen de este negocio una fortaleza (fortalezas), y cuáles son
sus puntos débiles (debilidades). ¿Cuáles son las fortalezas de la iniciativa emprendedora
y cómo se pueden potenciar? Las fortalezas hacen referencia a atributos propios del
iniciativa emprendedora de marcado signo positivo. ¿Cuáles son las debilidades del
iniciativa emprendedora y cómo se pueden limitar o eliminar? Las debilidades hacen
referencia a rasgos que aunque están bajo el control del iniciativa emprendedora limitan
su capacidad para alcanzar los objetivos deseados
 Factores del análisis interno
• Producción: Aspectos como los costes de producción, el punto de equilibrio y, por
supuesto, la capacidad productiva.

• Recursos Humanos y Organización: La formación y productividad de tu personal, los

procesos de selección y retención del talento, así como el organigrama y la cultura
empresarial.

• Finanzas y Patrimonio: Los ratios financieros y cualquier bien tangible o intangible que
sea susceptible de valoración económica. En ese sentido, por ejemplo, es tan importante
el nivel endeudamiento que tenga tu empresa, como la importancia de su marca o el valor
de las patentes en propiedad.

• Marketing y Distribución: El posicionamiento de tus productos y servicios dentro del

mercado, así como los canales de promoción y distribución sobre los que tu empresa
tenga control directo.
 Factores del análisis externo
• Mercado y Clientela: El público objetivo al que se destinan tus productos o servicios,
incluyendo aspectos como el volumen del mercado y la evolución de la demanda.

• Sector y Competencia: Las tendencias y características dentro de tu propio sector,

entre las que destacan los productos de la competencia, su política de precios, sus
canales de distribución o su mix de marketing.

• Entorno: Todos aquellos factores económicos, sociales, políticos, geográficos,

tecnológicos o ambientales que puedan influir directa o indirectamente en el desarrollo
de tu negocio.
 Consejos para hacer un análisis DAFO o FODA:
• Define con claridad el objetivo en relación con el cual se realiza el análisis DAFO. Eso
ayudará tanto al análisis como a la toma de decisiones.

• ¿Tienes problemas localizando tus fortalezas y tus debilidades? Haz un listado con las
características fundamentales de tu iniciativa emprendedora y probablemente encuentres
ahí tus fortalezas y debilidades.

• Piensa también en cuáles son las debilidades y fortalezas que otros ven en ti (padres,
administración, compañeros y compañeras de otros iniciativa emprendedoras); quizás no
sean totalmente ajustadas pero pueden darte pistas para el análisis.

• Para localizar oportunidades puedes intentar pensar cuáles son las fortalezas de tu
iniciativa emprendedora y si éstas conducen a alguna oportunidad, o bien si eliminando o
reduciendo alguna debilidad se abren nuevas oportunidades en el futuro.
 Consejos para hacer un análisis DAFO o FODA:
• A veces puede ser útil comenzar por los aspectos negativos (debilidades - amenazas)
para intentar posteriormente convertirlos en positivos o para encontrar formas de
minimizarlos (fortalezas - oportunidades).

• Comienza por una lluvia de ideas pero acaba el análisis priorizando cada factor como
paso previo al diseño de estrategias de trabajo.

• El DAFO no es una predicción sobre el futuro basado en el pasado o el presente; es

simplemente un análisis para ayudarnos a definir estrategias de trabajo, que tendrán
que ser posteriormente evaluadas.
 Análisis DAFO o FODA comparado
Si quieres tener una visión realmente completa de la realidad de tu negocio, una de las
mejores técnicas es llevar a cabo un análisis DAFO de los principales agentes de la
competencia.

De esa manera, es mucho más fácil percatarse de que, por ejemplo, algunas supuestas
fortalezas de tu negocio no son tan relevantes, pues los principales competidores
también cuentan con ellas.

Lo mismo puede extrapolarse del resto de ámbitos de la matriz DAFO. Al llevar a cabo un
análisis comparado es mucho más fácil percatarse de los factores realmente
relevantes.
 Valorar las distintas estrategias posibles
Como resultado del informe que obtengas de tu DAFO, deberías estar en condiciones de
establecer diversas estrategias que te permitan sacar el máximo partido de las
circunstancias de tu empresa. La mayor parte de las estrategias a implementar pueden
resumirse en:

• Supervivencia: Las cuales se centran en afrontar las amenazas, evitando que las
debilidades aumenten.

• Defensa: Su objetivo es preservar las fortalezas propias de tu negocio y afrontar las

amenazas que presente el mercado.

• Posicionamiento: En este caso se hace todo lo posible por exprimir al máximo las
fortalezas, aprovechando cuantas oportunidades ofrezca el mercado.

• Reorientación: En ocasiones resulta necesario cambiar de rumbo, y para ello has de

sacar partido de las oportunidades que surjan y corregir así las debilidades intrínsecas
de tu negocio.
Se define como la selección de un curso de acciones alternativas,
es decir que existe un plan un compromiso de recursos de
dirección o reputación. Sin embargo la toma de decisiones es sólo
un paso de la planeación ya que forma parte esencial de los
procesos que se siguen para elaboración de los objetivos o metas
trazadas a seguir. Tomar la decisión correcta cada vez es la
ambición de quienes practican la gerencia. Hacerlo requiere contar
con un profundo conocimiento, y una amplia experiencia en el tema.

LAS DECISIONES
Una decisión es un juicio o selección entre dos o más alternativas,
que ocurre en numerosas y diversas situaciones de la vida y por
supuesto, la gerencia.
Reconoce el problema: El proceso de toma de decisiones comienza reconociendo que existe un
problema, algo tiene que ser cambiado en la situación actual y hay posibilidades de mejorarla.
Generalmente los grandes problemas deben ser sub-divididos en componentes más pequeños y
fáciles de manejar.

Analiza el problema: Una vez que el problema ha sido identificado, se hace necesario el estudio
cuidadoso del mismo con la finalidad de encontrar lo que lo está causando. Para esto es
necesario ser lo más específico posible.

Considera tus metas: Considera la o las metas que desees alcanzar. Las metas que escoges
están influenciadas por los valores que tienes – lo que es importante para ti. Tener conciencia de
tus valores y de las prioridades que éstos mueven te ayudará a ver más claramente lo que
realmente deseas. Con frecuencia, las decisiones que se toman sin incorporar este aspecto no
son puestas en acción pues aunque son las que convienen, no son las que se desean.

Busca alternativas: Piensa y busca tantas alternativas prácticas como sea posible. En la mayoría
de los casos no es factible explorar todas las posibilidades debido al factor tiempo y costo. Sin
embargo, busca más alternativas o posibilidades que las obvias o las habituales.
.
Selecciona la mejor alternativa: Después de ver cuidadosamente cada alternativa, selecciona la
mejor. Es posible que ninguna de las opciones aparentemente disponibles sea aceptable. Si no hay
una alternativa satisfactoria ninguna que pueda ser la mejor entonces quizá puedas crear una
nueva alternativa por compromiso o por combinación de algunas de las ideas que tengas.

Pon tu decisión en acción: La toma de decisiones no termina con la selección de la mejor

alternativa. Usualmente las personas llevan a cabo las acciones necesarias para ejecutar su
decisión. Otras veces, sin embargo, hay que generar la acción de un grupo. Si todos los
involucrados en la ejecución estuvieron involucrados en la toma de la decisión, estarán más
dispuestos a ayudar a su implementación.

Acepta la responsabilidad: Después que tomas una decisión, necesitas aceptar la responsabilidad
y las consecuencias de haberla tomado. Debes estar dispuesto a vivir con ella o tomar otra
decisión para cambiar la dirección tomada. La mayoría de las decisiones se toman sin tener toda
la información que quisieras tener, o sin los recursos que realmente necesitas.

Evalúa los resultados: El producto o resultado de tu decisión debe ser evaluado regularmente
para determinar su efectividad.
• De rutina: las mismas circunstancias recurrentes llevan a
seleccionar un curso de acción ya conocido.

• De emergencia: ante situaciones sin precedentes, se toman

decisiones en el momento, a medida que transcurren los
eventos. Pueden tomar la mayor parte del tiempo de un
gerente.
• Estratégicas: decidir sobre metas y objetivos, y convertirlos
en planes específicos. Es el tipo de decisión más exigente, y
son las tareas más importantes de un gerente.

• Operativas: son necesarias para la operación de la

organización, e incluye resolver situaciones de "gente" (como
contratar y despedir), por lo que requiere de un manejo muy
sensible
Un gerente debe tomar la mejor decisión
posible, con la información que tiene
disponible (que generalmente es incompleta).
Esto se puede hacer de dos formas:

• Decisiones intuitivas: se decide en forma

espontánea y creativa.
• Decisiones lógicas o racionales: basadas en el
conocimiento, habilidades y experiencia.
INVESTIGAR Y LEER
Deberán realizar una investigación minuciosa en relación a los
puntos enterados en la presentación anterior.

Así como la lectura de los mismos, lo cual les permitirá mantener

la discusión y aprendizaje dentro del aula.

Realizaremos un Análisis DAFO, a nuestro país Venezuela, entender

la actualidad general del mundo con nuestra situación y que
lograremos si tomamos buenas decisiones.

Como siempre si posee dudas, escríbame por cualquiera de las vías

que estamos utilizando para tal fin, estoy a disposición de ustedes
para aclarar todo lo que le inquiete en relación a lo impartido
como en la asignatura en general.

GRACIAS…