Comunicación

Organizacional.

SEMANA 8

Patricia Mira Chacana.

06 Octubre de 2022
Ingeniería en Recursos Humanos.
DESARROLLO

1.- ¿Por qué es importante contar con un plan de comunicación interna en una organización
con esta problemática?

Para nutrir las relaciones internas de una organización y tomas decisiones efectivas, se necesita
de información. Esta necesidad, se sacia a través de la comunicación. A través de los distintos
sistemas de comunicación, sean informales o formales, se traspasa la información a todos los
colaboradores, lo que redunda en decisiones efectivas que cumplen con las metas propuestas
para la empresa.
Los sistemas de comunicación interna pueden tener diferentes objetivos como, por ejemplo: para
solucionar problemas internos, para desarrollar la cultura organizacional, para entregar
información valiosa, entre otras.

Por otra parte, la comunicación interna permite el apoyo entre los colaboradores, que aumente y
fortalezca la confianza y las relaciones entre ellos, también refuerza la cultura corporativa, que los
equipos y departamento de trabajo estén bien informados y tengan la posibilidad de recibir
retroalimentación por sus logros.

Para lograr la eficiencia de la organización, es fundamental elaborar un plan de comunicación

efectivo. Dicho plan debe contener los objetivos y estrategias que la empresa (junto a sus
empleados), han de establecer y ejecutar, para cumplir con las metas propuestas, tanto
personales, como de la organización.

En el caso del ejercicio que se propone, y de acuerdo con la información entregada en los
contenidos de esta semana, se vuelve fundamental elaborar un plan de comunicación para la
problemática en cuestión (información sobre postulaciones a cargos internos). Es de vital
importancia establecer los canales formales e informales que se desarrollarán para entregar esta
información, ya que involucra la estabilidad, tanto emocional como laboral, de los empleados. El
tener clara esta información, puede ser de mucha ayuda para el desarrollo personal de cada
trabajador, ya que sería un incentivo para un mayor desenvolvimiento dentro de la empresa,
además, del beneficio remunerativo que podría significar.
 2.- ¿Qué tipo de sistema de comunicación deberá elegir? ¿Ascendente o descendente? ¿y
cuál de ellos?

Como no se ve claramente cómo es que se ha notado que los empleados no están claros en la
información de las postulaciones a cargos internos, se puede asumir, tal vez, que la información
llegó a través de un canal informal, como el rumor. Por otra parte, también se podría hacer una
reunión formal con el área y, también, a nivel de la organización, para saber qué tanto
conocimiento tiene los empleados en forma general, sobre el proceso de postulación interna. O
también, se podría realizar una encuesta y así tener información sobre otras problemáticas. Ahora
bien, para realizar este proceso, sería necesario establecer una comunicación descendente, ya
que la información debe venir desde la jefatura de RR.HH., hacia los empleados, ya que el objetivo
es informar.

Este sistema de comunicación es realmente ventajoso, ya que es disciplinado (sigue la jerarquía

de la organización, es eficiente (proporciona orientación, instrucciones y explicaciones sobre los
procesos), es efectivo (las jefaturas pueden comunicar fácilmente los objetivos y cómo cumplirlos),
entre otros beneficios.

3.- Presente un esquema con ejemplos sobre como sería un plan de comunicaciones
internas dentro de esta organización.

Estructura Plan de
comunicación interna

Etapa de Etapa de Etapa de Etapa de

investigación o planificación implementación evaluación
diagnostico
inicial
 INVESTIGACIÓN O DIAGNÓSTICO INICIAL.

Es recomendable realizar una evaluación para saber el estado actual de la organización, con
respecto al sistema de comunicación interna. De esta manera, se puede evaluar y saber, cómo se
comunican los empleados y si ese tipo de comunicación es efectiva, y si va en concordancia con
los objetivos de la organización. Para esto, por ejemplo, se podría realizar una encuesta a cada
empleado. Esta debería ser anónima para más comodidad. Tal vez, se podría realizar a través de
una empresa externa para tener una visión imparcial del funcionamiento de la comunicación
interna de la organización.

PLANIFICACIÓN.

Es necesario tener claros, los objetivos de la organización y las estrategias para llevar a cabo y
cumplir estos objetivos. Se podrían preparar capacitaciones internas, realizadas por cada una de
las áreas de la organización; realizar reuniones internas y además de Focus group, para conocer
las necesidades de los empleados, entre otros. Por lo anterior, es necesario ejecutar las siguientes
acciones:

PLANIFICACION

Seleccionar a Establecer Definir y Establecer Definir al costo Definir fechas

quiénes va los objetivos establecer acciones que del plan de
dirigida la estrategias permitan alcanzar cumplimientos
comunicación para cumplir y cumplir los
los objetivos objetivos, de
trazados. acuerdo con los
recursos
disponibles
 IMPLEMENTACIÓN.
Una vez que el plan de comunicación interna esté listo, se debe poner en conocimiento de todos
los empleados de la organización y luego, ponerlo en marcha. Luego de la socialización, a través
de informativos, capacitaciones u otros, se debe socializar a los empleados para que tengan
claridad del plan. Luego, se ejecuta un programa de trabajo, en donde se determinan y ejecutan:
metas, estrategias, actividades, recursos, programación, etc.

EVALUACIÓN.
Una vez que está en marcha el plan, debe evaluarse, lo que puede realizarse, tiempo después de
su inicio, esto dependerá de los objetivos que se hayan propuesto. También se puede realizar
antes, a través de un seguimiento y control de las acciones que se están ejecutando, para
visualizar si se están cumpliendo las metas y objetivos. Para realizar esta evaluación, por ejemplo,
se pueden realizar encuestas o simplemente preguntar, a cada uno de los empleados, qué le ha
parecido el plan y cómo los ha beneficiado. Se pueden tomar estas opiniones y sugerencias, y
realizar los cambios que sean necesarios.
Una vez terminado el plazo fijado para ver los resultados del cumplimiento de los objetivos y/o
metas, se deben dar a conocer los resultados a todos los empleados de la organización.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

https://online.iacc.cl/pluginfile.php/1385866/mod_resource/content/5/S8_comunicacion_organiza
cional_contenidos-modificado.pdf?redirect=1