Modulo 3 Despliegue estratégico

Lo invitamos a que revise el contenido, que le permitirán adquirir las competencias

planteadas, las cuales serán de gran ayuda para su crecimiento personal y
profesional, la información que trabajará le permitirá consolidar conocimientos y
aprendizajes en los temas relacionados con el despliegue de la estrategia
organizacional.
Presentación
En las organizaciones se entiende que
existen tres niveles de despliegue de la
planeación. El primero de ellos es el
estratégico, donde se definen los
elementos filosóficos centrales que
guiarán la organización y que fueron
estudiados en los módulos 1 y 2 de este
curso. Luego se encuentra el nivel táctico,
el cual abordaremos en el presente
módulo. Y el último nivel corresponde a la
planeación operativa, la cual en estricto
sentido implica la ejecución de las tareas, por lo que algunos no la consideran una
fase del proceso de planeación de la estrategia, pero si, un espacio de operación
de la misma.

En el siguiente esquema podemos ver los aspectos que enmarcan el despliegue

táctico en la organización y revisar cómo se alinean con los temas que hemos visto
a lo largo del curso.

PLANEACIÓN TÁCTICA

En términos sencillos puede decirse que la planeación táctica es la planeación de

los recursos con los cuales la organización pretende lograr la estrategia diseñada.
Estos recursos son combinados en diferentes proporciones, dependiendo de cada
estrategia en particular, el horizonte temporal en el que se espera sea desarrollada
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la estrategia y del aporte relativo que cada recurso proporciona en el cumplimiento
de la misma. A continuación, conoceremos los diferentes tipos de recursos en orden
de importancia.

Recursos humanos

Sin lugar a dudas es el recurso más valioso e importante con el que cuenta una
organización. Finalmente, las organizaciones son creadas por personas,
mantenidas por personas y con un impacto directo en sus grupos de interés, los
cuales están también conformados por personas y se espera que sean estas
quienes se beneficien de su existencia.

Son las personas las que toman las decisiones, las que se ven afectadas, positiva
o negativamente por esas decisiones y quienes ejecutan todos los procesos de la
organización.

CONOCIMIENTO

• Nos encontramos en la sociedad de la información también llamada sociedad

del conocimiento. En las empresas modernas un alto porcentaje de los
empleados no se dedican de forma directa a la fabricación de un producto o
la presentación del servicio al cliente, más bien se dedican a recibir, procesar
y entregar información relacionada con los procesos productivos.
• Las áreas financieras se dedican a procesar información relacionada con los
ingresos y egresos de la organización.
• Las áreas de mercadeo se dedican a procesar información relacionada con
las ventas, los gustos de los clientes, sus necesidades y a informar (a través
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de campañas publicitarias y estrategias de mercadeo) las bondades de los
productos ofrecidos.
• Las áreas de personal se dedican a procesar información relacionada con la
selección, bienestar y administración de los empleados.
• Sin información sería imposible tomar decisiones, comparar desempeños
logrados y proyectar metas.

RECURSOS FINANCIEROS

El dinero es indispensable para contratar personal o procesar información. Sin un

adecuado presupuesto de costos y gastos, las organizaciones difícilmente podrán
traducir sus ventas en crecimiento y desarrollo para los diferentes grupos de interés.

Es una realidad que nos encontramos en un modo de producción capitalista, por

tanto, es vital que las organizaciones cuenten con los recursos necesarios y
suficientes que les permitan contratar personal para sus procesos productivos y
administrativos, comprar y procesar información y también para adquirir los recursos
físicos que apoyan los diferentes procesos.

RECURSOS FÍSICOS

Los recursos físicos son todas aquellas cosas que vemos físicamente en las
organizaciones, tales como la maquinaría, vehículos, instalaciones productivas,
materiales, insumos, oficinas, entre otros.

Los recursos físicos pueden ser propiedad de la compañía o propiedad de un tercero

que actúa como socio o colaborador de la compañía.
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OBJETIVOS

Los objetivos son la expresión de un deseo en acciones concretas. En este caso los
deseos corresponden a las estrategias que pretenden llevarse a cabo. Los objetivos
deben obligatoriamente desplegar la estrategia organizacional. Es común que las
empresas planteen objetivos sin siquiera validar cómo estos contribuyen al logro de
la misión y visión organizacional, y aunque pueden lograr sus objetivos, fácilmente
se desvían de su camino, perdiendo el enfoque y defraudando con el tiempo a sus
grupos de interés.

• Claros y coherentes: deben comprenderse perfectamente qué se desea lograr.

Además de estar acorde con las capacidades y recursos con los que cuenta la compañía
para obtenerlo.
•
Realistas: los objetivos deben proponer acciones que la organización esté en
capacidad real de lograr. Los objetivos no son anhelos, sueños o intenciones.

•
Mensurables: deben ser medibles, un objetivo que no tiene unidad de medida no puede
cumplirse.
• Exigibles: los objetivos son productos que deben ser entregados, es decir, al final del
período establecido para su cumplimiento debe existir una evidencia del logro del
mismo. No son la descripción de tareas o actividades por hacer. No es lo mismo decir
que mi objetivo es indagar respecto a las posibilidades de abrir un nuevo punto de venta
a expresar que mi objetivo es realizar un estudio para determinar la ubicación de nuevos
puntos de venta. En el primer caso no existe un producto asociado. La indagación es
simplemente una tarea, mientras que un estudio si es un producto a entregar al final.

No se deben plantear objetivos que después no van a ser monitoreados ni sobre

los cuales no se realizará verificación alguna a su desempeño.

Los objetivos pueden ser generales o específicos dependiendo del alcance que
tienen. Deben expresarse preferiblemente en imperativo (verbos terminados en ar,
er o ir) y ser tan claros que no deban presentarse justificaciones o explicaciones
adicionales.

METAS

No existe una distinción clara entre metas y objetivos, en esencia cumplen el mismo
propósito, aunque puede indicarse que su diferencia radica en que las metas
siempre deben cuantificarse o cualificarse mientras que en el caso de los objetivos
no necesariamente ello ocurre.
Las metas deben estar definidas en:
Magnitud: Un meta que plantea vagamente aumentar las ventas está mal definida.
Plantear que mi meta es aumentar en un 15% las ventas cumplen con este principio de
magnitud.
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Tiempo: Plantear que se desea aumentar las ventas en un 15% corresponde a una
mala definición. Indicar que se espera aumentar las ventas en un 15% en un plazo
de 12 meses cumple con el principio de tiempo.
Modo: Formular la meta de aumentar las ventas en un 15% en un plazo de 12
meses es incorrecto. Formular que la meta es aumentar las ventas en un 15% en
un plazo de 12 meses en una región geográfica específica o en segmento de
clientes o en una línea de producto cumple con el principio de modo.

Las metas pueden plantearse a corto, mediano o largo plazo. La definición de qué
significa corto, mediano o largo depende de muchos factores, tal vez el más
importante sea el sector económico en el cual se desenvuelve la organización. Para
el Estado el corto plazo puede significar de 3 a 5 años, mientras que para una
empresa del sector tecnológico el corto plazo no supera los seis meses.

Si un objetivo o meta no se asocia a un indicador, no puede validarse el logro de

ese objetivo y hacer los ajustes y rediseños necesarios. Un indicador permite
comparar el estado actual de la organización en un aspecto específico de su
desempeño frente a un parámetro (Si, no; logro o no logro, etc.), una escala
(Excelente, regular, bueno, malo; alto, medio o bajo, etc.) o un nivel de tolerancia
(Entre 10% y 12%, entre 5°C y 5,5°C, etc.)

FACTORES DE ÉXITO

Realizar cuestionario, en el momento de terminar el cuestionario escribir al

correo electrónico cursososzapapa@gmail.com para entrega de su
certificado de 50 horas
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