DIRECCIÓN

Tercera Etapa del

Proceso Administrativo
 Conceptos Principales componentes
del proceso administrativo
Planear Organizar Dirección Controlar
• Proceso mediante el cual • Proceso que consiste en • Proceso que tiene • Proceso que consiste en
se definen los objetivos, determinar las tareas que relación con la evaluar y retroalimentar,
se fijan estrategias para se requieran realizar motivación y el proveer la organización
alcanzarlos y se para lograr lo planeado, liderazgo de las de información que le
formulan programas diseñar puestos y personas y los equipos indique como es su
para integrar y coordinar especificar tareas, crear de trabajo en la desempeño y cual es la
las actividades para la estructura de la organización, las dinámica del entorno en
desarrollar por parte de organización, establecer estrategia de el que actúa, con el
la compañía. procedimientos y comunicación, la propósito de lograr sus
asignar recursos. resolución de conflictos, objetivos de manera
etc, con el propósito de optima.
conducir a las personas
al logro de los objetivos
propuestos en la
planeación.
 CONCEPTO
La dirección como etapa del proceso
administrativo comprende la influencia
del administrador en la realización de
planes, obteniendo una respuesta
positiva de sus empleados. Se ejerce a
través de:

 La comunicación
 La supervisión
 La motivación
 CONCEPTO

Dentro de ella se encuentra la

ejecución de los planes, la
motivación, la comunicación y la
supervisión para alcanzar las metas
de la organización.

¿Cómo se debe hacer?

Autoridad, mando, toma de

decisiones, supervisión, delegación,
instrucciones y comunicación.
 PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN

1. De la armonía del Objeto o Coordinación de

Intereses. La dirección será eficiente en tanto se
encamine hacia el logro de los objetivos generales de la
empresa.
 PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN

2. De la supervisión directa.
Se refiere al apoyo y
comunicación que debe
proporcionar el dirigente a
sus subordinados durante la
ejecución de los planes, de
tal manera que éstos se
realicen con mayor facilidad.
 PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN

3. De la jerarquía. Postula la importancia de respetar los

canales de comunicación establecidos por la organización
formal, de tal manera que al emitirse una orden sea
transmitida a través de los niveles jerárquicos
correspondientes, a fin de evitar conflictos, fugas de
responsabilidad, debilitamiento de autoridad de los
supervisores inmediatos, así como pérdidas de tiempo.
 PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN

4. De la resolución del Conflicto. Indica la necesidad de

resolver los problemas que surjan durante la gestión
administrativa, a partir del momento que aparezcan.
 PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN

5. Aprovechamiento del conflicto. El conflicto es un

problema u obstáculo que se antepone al logro de las
metas de la organización, pero que, al obligar al
administrador a pensar en soluciones para el mismo,
ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y
emprender diversas alternativas.
 IMPORTANCIA DE LA DIRECCIÓN

 Pone en marcha todos los

lineamientos establecidos
durante la planeación y la
organización.

 A través de ella se logran las

formas de conducta más
deseables en los miembros de la
estructura organizacional.
 IMPORTANCIA DE LA DIRECCIÓN

 La dirección eficientemente es determinante en la moral de

los empleados y, consecuentemente, en la productividad.

 Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la

implementación de métodos de organización, y en la
eficacia de los sistemas de control.

 A través de ella se establece la comunicación necesaria

para que la organización funcione.
ETAPAS DE LA DIRECCIÓN
ETAPAS DE LA DIRECCIÓN

1. Toma de Decisiones

Definir el Problema: Para

tomar una decisión es básico
definir perfectamente cuál es
el problema que hay que
resolver y no confundirlo con
los colaterales.
 ETAPAS DE LA DIRECCIÓN

1. Toma de Decisiones
Analizar el Problema: Una vez determinado el problema es
necesario desglosar sus componentes, así como los
componentes del sistema en que se desarrolla a fin de poder
determinar posibles alternativas de solución.
Evaluar Alternativas: Consiste en determinar el mayor número
posible de alternativas de solución, estudiar las ventajas y
desventajas que implican, así como la factibilidad de su
implementación, y recursos necesarios para llevarlas a cabo
de acuerdo con el marco específico de la organización.
 ETAPAS DE LA DIRECCIÓN
1. Toma de Decisiones
Elegir entre alternativas: Una vez evaluadas las diversas
alternativas, elegir la más idónea para las necesidades del
sistema, y la que produzca máximos beneficios; seleccionar,
además, dos o tres más para contar con estrategias
laterales para casos fortuitos.

Aplicar la decisión: Consiste en poner en práctica la decisión

elegida, por lo que se debe contar con un plan para el
desarrollo de la misma. Dicho plan comprenderá: los
recursos, los procedimientos y los programas necesarios
para la implantación de la decisión.
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2. Integración
Comprende recursos materiales así como humanos; estos
últimos son los más importantes para la ejecución.
Sus pasos son:

- Reclutamiento. Obtención de los candidatos para ocupar

puestos de la empresa.
- Selección. Mediante la utilización de ciertas técnicas, elegir
entre los diversos candidatos al más idóneo para el puesto.
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2. Integración

- Introducción o inducción. Articular o armonizar

adecuadamente al nuevo elemento con los objetivos de la
empresa.
- Capacitación o desarrollo. Lograr el desenvolvimiento e
incremento de las capacidades del personal, para lograr su
máxima eficiencia.
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2. Integración

Seleccionar al personal competente para ocupar los

cargos en  la organización y reunir todos los
elementos materiales, económicos y técnicos
necesarios para alcanzar los objetivos.

Es importante hacer énfasis en: la selección del

personal, entrenamiento y desarrollo del personal, así
como la automotivación para el logro de metas cada
vez más altas.
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3. Motivación

• La motivación es la labor más importante de la

dirección, a la vez que la más compleja, pues a
través de ella se logra la ejecución del trabajo
tendiente a la obtención de los objetivos, de
acuerdo con los estándares o patrones esperados.
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3. Motivación
• Los administradores motivan cuando
proporcionan un ambiente que introduzca a los
miembros de la organización a contribuir en ella.

• La complejidad de la motivación requiere que se

tenga en cuenta el clima organizacional.
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4. Comunicación
La comunicación puede ser
definida como el proceso a
través del cual se
transmite y recibe
información de un grupo
social.
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4. Comunicación

La comunicación, en una empresa, comprende

múltiples interacciones que abarcan desde
conversaciones telefónicas informales hasta los
sistemas de información más complicados.
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5. Supervisión

Consiste en vigilar y guiar a los

subordinados de tal forma que las
actividades se realicen
adecuadamente.

El liderazgo o supervisión, es de gran

importancia para la empresa, ya que
mediante este se imprime la dinámica
necesaria a los recursos humanos, para
que logren los objetivos.
 ETAPAS DE LA DIRECCIÓN

5. Supervisión

En esta función confluyen todas las etapas de dirección, y su

importancia radica en que de una supervisión efectiva
dependerá:
- La productividad del personal para lograr objetivos
- La buena comunicación
- La relación entre jefe - subordinado
- La corrección de errores.
- La motivación
 Bibliografía
CHIAVENATO Idalberto, Administración – Proceso Administrativo, Tercera Edición.
Mc Graw Hill

Manual de Administración, Universidad Tecnológica Fidel Velázquez

División de Administración, México.

Cesar Augusto Bernal Torres, “Proceso Administrativo para las organizaciones del
siglo XXI” Pearson.
Presentación Institucional
Presentación Institucional