HERRAMIENTAS

PARA GESTIONAR
EL APRENDIZAJE
Marielena Morazán
  Describir el proceso básico de capacitación.
 Describir e ilustrar el procedimiento que seguiría para
identificar los requisitos de capacitación.
OBJETIVOS  Explicar la manera de distinguir entre los problemas que
puede y los que no puede resolver con la capacitación.
 Explicar la forma de utilizar cinco técnicas de capacitación.
  INDUCCIÓN
 Procedimiento en donde a los nuevos empleados se les
proporciona información básica sobre los antecedentes de la
INDUCCIÓN empresa.
-
CAPACITACIÓN
 CAPACITACIÓN
 Proceso para enseñar a los empleados nuevos las habilidades
básicas que necesitan para desempeñar su trabajo.
 Análisis de las
necesidades

Diseño de la
instrucción

PASOS DEL
PROCESO DE
Validación
CAPACITACIÓN Y
DESARROLLO
Implantación

Evaluación
  Al inicio de la capacitación, proporcione un panorama
general del material que se utilizará.
 Utilice ejemplos familiares.
¿Cómo lograr que el  Organice la información para que pueda presentarla de
aprendizaje sea forma lógica.
significativo?  Emplee términos y conceptos con los que los aprendices ya
estén familiarizados.
 Use tanto material visual como le sea posible
¿Cómo lograr que  Maximice la similitud entre la situación de la capacitación y
la situación laboral.
las habilidades se
transfieran con  Proporcione una práctica adecuada.
facilidad?  Proporcione información preparatoria.
  Partiendo de la estrategia.

Diagnóstico de  Incluyendo proyectos macro.

necesidades de  Considerando los objetivos departamentales.
capacitación  Cubriendo las funciones básicas del puesto.
 Departamento / Puesto
N. E. 1 N. E. 2 N. P. N. P. 2 N.O.D. N.O.D. N.F. 1 N.F.2. especi especi
Diagnóstico de 1 1 2 ales ales

necesidades de
capacitación Empl.
1

Empl. Urgencia/
2 profundid
ad

Empl.
3
DNC es: DNC no es:
Es una estrategia .- No es petición
para conocer la desordenada de un
carencia en cuanto a jefe.
los conocimientos,
aptitudes, actitudes y
hábitos que el .- No es un simple
personal requiere listado de cursos.
satisfacer para
desempeñar
efectivamente el
supuesto.
FASES DEL Determinación Determinación Evaluación de
Determinación

DNC de la situación
idónea.
de la situación
real.
Análisis de
costos.
factores
externos.
de necesidades
y toma de
decisiones.
  El DNC y adiestramiento debe ser un estudio comparativo
entre la manera apropiada de trabajar y la manera como
Diagnóstico de realmente se trabaja.
Necesidades de  La necesidad de capacitación es la diferencia entre el
Capacitación desempeño real (perfil de la persona) y el requerimiento
(perfil del puesto).
 Producción y
comercialización
Actualización de
Factores que tecnología,
equipos,
de
productos
nuevos
o
servicios.
provocan Implantación
modificación
o
de
instalaciones y
materiales de la
necesidad de métodos y procesos
de trabajo.
organización.

Trabajadores
capacitación transferidos
ascendidos.
o

Expansión de
la
organización
o ingreso de
nuevos
empleados.
 •Objetivos
En qué
generales y
capacitar? contenidos

•Identificación
clara y precisa
A quién? del universo a
capacitar

•Con qué
cantidad y
Cuánto? profundida
d

•Con qué
Cuándo? urgencia
ÁREAS DEL Organizacional Ocupacional Individual
DNC
 Recopilación
de datos

PASOS DEL Investigación

DNC
Análisis

Resultados
 Identificar carencias o deficiencias de
conocimientos, habilidades o actitudes.

OBJETIVOS
DEL DNC Analizar de manera comparativa la
situación ideal y real.

Priorizar las necesidades identificadas.

  Los resultados se integran.
 Se preparan programas maestros de capacitación por
Programas de período.
 Por puesto
Capacitación
 Por temas
 Por niveles de puestos
 Por niveles de especialización.
  Con los programas se definen:
 Programas internos
Programas de  Programas externos
Capacitación  Proveedores
 Equipos de facilitadores internos
  Todo junto, gestionado de forma
CONCLUSIÓN sistemática, comprende un
programa de capitación y
desarrollo organizacional.