CAPACITACIÓN
Tiene para ti …
GUIA RAPIDA PARA
DETECTAR NECESIDADES
DE CAPACITACIÓN
OBJETIVO
Proporcionar los elementos técnicos necesarios
para utilizar la metodología e instrumentos
correctos para obtener un diagnóstico de
necesidades de capacitación eficiente.
EJERCICIO DE AUTOEVALUACIÓN
Instrucciones
Lee los siguientes enunciados y contesta de forma clara,
precisa y breve.
¿Cuándo identificas que hay una necesidad de
capacitación ?
¿Cuál es el propósito de hacer un diagnostico de
necesidades de capacitación?
¿Qué resultados concretos debe arrojar la detección de
necesidades?
¿Por qué es importante determinar el número y
características de los trabajadores que requieren
capacitación?
CONSIDERACIONES PREVIAS
Se logran los
Mejora la objetivos de la
CAMBIO calidad del empresa
recurso humano
El especialista de capacitación se encarga de analizar y enfrentar las
problemáticas del entorno para determinar las alternativas y soluciones,
así como orientar los esfuerzos a las necesidades presentes y futuras ya
que al contar con los medios adecuados moldean la conducta de los
trabajadores con el propósito de incrementar sus conocimientos,
habilidades y aptitudes.
Es por ello que..
El DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN se considera la
parte medular del proceso de cambio.
La información que brinda constituirá los antecedentes indispensables para
planear, elaborar y aplicar con el éxito los programas correspondientes.
EL DNC forma parte del programa ya que es la guía para las demás fases,
cada fase a su vez está compuesta de procesos, metodologías y características
particulares.
PROCESO DE CAPACITACIÓN
Análisis situacional de la organización
Objetivos de la empresa
Proceso productivo
Estructura organizacional
Estrategias
Recursos disponibles
Clientes y proveedores
Fuerzas y debilidades
La clave del éxito de una buena administración empresarial lo
constituye una adecuada planeación operante y efectiva a
partir del conocimiento pleno y sistematizado de la realidad
interna y externa.
ACTIVIDAD
Análisis situacional de la
organización
PRODUCTIVIDAD…
Se entiende por productividad el aprovechamiento inteligente
de los recursos disponibles para producir un bien o un servicio
determinado a través de un proceso ordenado y sistemático
de trabajo.
Programa nacional de capacitación y productividad
FACTORES QUE INFLUYEN
AMBIENTALES HUMANOS TECNOLÓGICOS
PRODUCTIVIDAD…
Técnicas utilizadas para su análisis:
Ley de Pareto
Análisis causa – efecto
Lluvia de ideas
Corrillos
Este análisis permite determinar si el problema se resuelve con
capacitación y solo en caso de ser así se define el área,
secciones, niveles, puestos, ocupaciones de atención
prioritaria y el contenido para que apoye las estrategias
corporativas para el logro de los objetivos.
PRODUCTIVIDAD…
Síntomas posibles que puedan indicar o surgir una necesidad
de capacitación
INDICADOR PROBLEMA
Producción, normas de
Baja o decremento rendimiento, utilización de
maquinas y equipo.
Tasa de accidentes, rotación
Alta o crecimiento de personal, ausentismo,
desperdicio.
Demoras, disputas, quejas de
Excesivo o en aumento
clientes.
Tiempo para ejecutar los
Prolongado trabajos o para la utilización
de maquinaria y equipo.
PRODUCTIVIDAD…
CAPACITACIÓN REACTIVA CAPACITACIÓN PROACTIVA
Los cambios que efectúa la
La capacitación que surja de los empresa provocarán futuras
problemas anteriores ya que necesidades de capacitación, a
proviene de hechos y esta se le reconoce como
dificultades presentes. capacitación proactiva.
Factores que provocan necesidad de capacitación
Expansión de la empresa e ingreso nuevos empleados
Trabajadores transferidos o ascendidos
Implantación o modificación de métodos y procesos de
trabajo
Actualización de tecnología, equipos, instalaciones y
materiales de la empresa.
Producción y comercialización de nuevos productos o
servicios.
DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN
Estudio especifico que se realiza en cada
puesto de trabajo para establecer la diferencia
entre los niveles preestablecidos de ejecución
y el desempeño real del trabajador, siempre y
cuando tal discrepancia sea de conocimiento,
habilidades, destrezas y actitudes.
DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN
Las necesidades se traducen en conocimientos, habilidades o
actitudes que deben ser adoptados, desarrollados o
modificados para mejorar la calidad del trabajo y la
preparación integral del individuo.
Una necesidad de capacitación es la diferencia
cuantificable o medible que existe entre los
objetivos de un puesto de trabajo y el
desempeño de la persona que lo ocupa.
DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN
Que arroja el DNC
A quién: Universo a capacitar
Cuánto: Con qué cantidad y
profundidad se darán los
conocimientos
Cuándo: Con que urgencia /
prioridad es necesaria la
capacitación
UNA NECESIDAD DE CAPACITACIÓN SE REPRESENTA:
EXIGENCIA DESEMPEÑO NECESIDAD DE
DEL CARGO DEL OCUPANTE CAPACITACIÓN
Se clasifican por:
FORMA EN QUE
ORIGEN CIRCUNSTANCIA
SE PRESENTA
• Organizacional • Manifiesta • Presente
• Ocupacional • Encubierta • Futuras
• Individual
PLAN DE DIAGNOSTICÓ DE DNC:
• Problema a
IDENTIFICA resolver por medio
de capacitación.
LOCALIZA • Áreas o personas
• Las necesidades
Prioriza por orden de
urgencia
PLAN DE ACCIÓN
METODOLOGIA
ELABORACION DE
SITUACIÓN SITUACIÓN PROGRAMAS
IDEAL REAL • Plan
instruccional
*Análisis comparativo • Técnicas
*Estrategias grupales y de
*Informe enseñanza
• Recursos
didácticos
METODOLOGIA SITUACIÓN
IDEAL
Es aquella en la que los recursos
materiales son adecuados y
suficientes, optimizados en su
utilización y las actividades
laborales se desarrollan de
manera eficiente para obtener
el máximo de productividad.
METODOLOGIA SITUACIÓN
IDEAL
Actividades fundamentales y secundarias
Cualquiera de las
técnicas e
instrumentos Contenido para la capacitación:
seleccionados, o bien, Conocimientos, habilidades y actitudes
la combinación de
estos deberá permitir Condiciones de equipo, higiene y seguridad
revisar y analizar la
siguiente información:
Requisitos generales del perfil a cubrir
METODOLOGIA SITUACIÓN
REAL
La identificación de necesidades
individuales se le conoce también
como “evaluación”
La evaluación del desempeño del
trabajador se lleva a cabo a partir
de la revisión de procedimientos y
de usar algunas de las técnicas e
instrumentos que se aplican para
definir la situación ideal
METODOLOGIA SITUACIÓN
REAL
Se seleccionan aquéllos que resulten más
convenientes de acuerdo a:
Nivel ocupacional
Cantidad de personas a las que
aplicará el instrumento
Recursos con los que cuenta el
administrador de capacitación:
materiales, financieros y humanos
METODOLOGIA SITUACIÓN
REAL
«Investigar lo que es y se hace en la empresa
actualmente, esto es, definir a cada trabajador en su
puesto». Una vez que se ha determinado las
necesidades organizacionales y ocupacionales se
determina que personas necesitan que cursos de
capacitación.
METODOLOGIA
Los resultados que deben obtenerse en esta etapa
son:
Número de trabajadores que requieren
capacitación
Características de los trabajadores a ser
capacitados
Descripción de actividades: Conocimientos,
habilidades y actitudes en que se capacitarán
METODOLOGIA
Informe
Establecimiento
de estrategias
Análisis Documento que
comparativo presenta el
resultado de la
Establecer investigación. Sirve
prioridades de guía para tomar
Es el procedimiento las decisiones que
para realizar una Definir objetivos más convengan.
confrontación
entre la situación Contenidos de
ideal y la real. Se aprendizaje
compara lo que se Establecer los
debe realizar del recursos
puesto y lo que
realiza el individuo.
METODOS Y TÉCNICAS AUXILIARES
Para la aplicación de la metodología descrita es necesario auxiliarse de
métodos, técnicas e instrumentos que permitan recopilar información
durante la detección de necesidades de capacitación.
Análisis de una Análisis de la
actividad organización
Análisis de un Evaluación
equipo utilizado del trabajo
Análisis de un Análisis
problema participativo
CONSIDERACIONES FINALES
Los siguientes aspectos permitirán realizar un adecuado diagnostico de
necesidades de capacitación:
