Marketing 4.

Ing. Francisco Frontalini

Comercialización – 3D2 – UTN FRC
 ANALIZAR E IDENTIFICAR APRENDER A MIRAR EL ABRIR LA CABEZA A UN
TENDENCIAS MERCADO Y LOS CAMBIOS MUNDO GLOBAL
QUE ESTAMOS VIVIENDO

Objetivos
INCORPORAR NUEVAS APRENDER DE LAS
HERRAMIENTAS EXPERIENCIAS Y LOS
EJEMPLOS
Marketing 4.0

01 02 03 04
Marketing 1.0 – Marketing 2.0 – Marketing 3.0 – Marketing 4.0 –
Impulso de Centrado en el Centrado en la Centrado en la
producto cliente persona (Corazón, persona en la
(Necesidades) mente, espíritu) economía digital
4ta
Revolución
Industrial
Tendencias de
comportamiento y mercado
 El poder en el
cliente conectado
MUNDO MÁS Y MEJOR CONECTADO COMUNIDADES DE CONSUMIDORES IMPORTANCIA DE LOS PARES.
SE VUELVEN PODEROSAS, SIN MIEDO
A LAS GRANDES COMPAÑÍAS
Tendencias
De lo exclusivo a lo inclusivo
 Crecimiento países emergentes

Nuevos mercados
Cambio
demográfico y Jóvenes más productivos

social Creciente y mayor ingresos

Demandan nuevos productos y servicios

“En EE.UU. los mayores de 50 años son
responsables de más del 50% del
consumo y tienen el 70% del dinero. Y sin
embargo son destinatarios de menos del
10% de las iniciativas de marketing.”
“Es la gente que más dinero ha
acumulado en la historia de la
humanidad. Y están dispuestos a usarlo.
Y nadie les ofrece nada. Salvo jugar al
golf, hacer cruceros con camisas
hawaianas y tragos tropicales con pajitas-
palmerita y asegurar dentaduras con
Corega.”
 MENOS BARRERAS DE ENTRADA.

Mayor y MAS ACCESOS MENOS COSTOS.

mejor acceso
a productos y
servicios MAS COMPETIDORES

MAS OPORTUNIDADES
Compartir conocimiento
En el mundo online, las redes sociales han
redefinido la manera en que las personas
interactúan, entablan relaciones sin tener en
cuenta barreras geográficas o demográficas.
De lo vertical a lo horizontal
La • Ya no es más vertical la manera de
influenciar al consumidor
horizontalidad • Prime time TV
• Vía pública
en el • Medios tradicionales masivos
consumidor
Una empresa podrá ser más competitiva si
puede conectarse con las comunidades de
clientes para la co-creación y con los
competidores para la cooperación

El flujo de innovación antes era vertical, de

la compañía al mercado.
Ahora es horizontal. ¿Cómo?
 Una nueva estrategia de innovación
Innovación mediante la cual las empresas van más
allá de sus límites y desarrollan la
abierta cooperación con organizaciones o
profesionales externos
https://www.argentina.gob.ar/participar-del-curso-virtual-de-
innovacion-abierta
 Gigantes Digitales

Una nueva Tradicionales en el sector

clasificación

Emprendedores tecnológicos
De lo individual a lo social
Los consumidores se protegen entre sí

A veces confían más en un extraño vía

social media que lo que le dicen las
marcas.

La búsqueda de confianza es horizontal.

Los pares.

Y además, compartimos!
 Buen producto

Buen servicio

Para las
Mensaje coherente
empresas /
marcas / Desafío de proponer un tema de conversación.
organizaciones
Desafío de no tener el control de la conversación

Que aportamos a nuestros clientes/comunidad

¿DÓNDE ESTÁN MIS
COMUNIDADES?

¿CÓMO PARTICIPO EN ELLAS?

Caso Campari