FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS

INGENIERIA COMERCIAL

ACTIVIDAD N°1 – MARKETING 4.0

(Actividad Significativa – HITO 2)

Grupo: OOSMA KAPPA

Estudiante: Blanco Quispe Carlos Daniel
Castillo Arraya Moyra Andrea
Chambi Ramírez Emanuel
Rodríguez Vargas Natalie Andrea
Suarez Valencia Dayana Camila
Asignatura: Tendencias de Mercado
Paralelo: Paralelo 2
Sede: La Paz
Docente: Adriana Elva Veizaga Maldonado

La paz – Bolivia
2023
 TENDENCIAS DE MERCADO (TME-711)
HITO No: 2
Título o tema (tipo evidencia): ACTIVIDAD 1: MARKETING 4.0
Asignatura: Tendencias de Mercado
Carrera: Ingeniería Comercial
Licenciada: Adriana Elva Veizaga Maldonado
Apellidos y Nombres: Blanco Quispe Carlos Daniel
Castillo Arraya Moyra Andrea
Chambi Ramírez Emanuel
Rodríguez Vargas Natalie Andrea
Suarez Valencia Dayana Camila
Códigos Estudiantiles: ICO
Fecha: 10/03/23

PRIMERA LECTURA

Preguntas de reflexión

¿Cómo puede su marca desarrollar una poderosa diferenciación basada en el contacto humano a
humano en el mundo digital?

Mediante una diferenciación en cuanto a la atención a un cliente podría ser mediante una video
llamada donde se puedan ver ambos usuarios y se recupere ese contacto visual y auditivo de
persona a persona, el pago seguirá siendo de forma digital de forma necesaria ya que estamos
entrando a una nueva era digital donde se modernizan las cosas y esto implica que debemos
acoplarnos a las circunstancias con las nuevas comodidades que podríamos tener, sacarle todas las
ventajas que tiene y sus beneficios. Tratar de que sea en tiempo real para una experiencia con ese
contacto humano.

¿Cómo puede su empresa hacer la transición de las cuatro P tradicionales a las cuatro C digitales
adoptando la creación conjunta, aprovechando los precios similares a los de la moneda,
participando en la activación comunitaria e impulsando la conversación?

Hay 4 p’s del Marketing Producto, Precio, Lugar y Promoción

Nuestra marca tiene que tener el don de la diferenciación a través de la filtración de usuarios, para
saber que se comunican 2 personas en la lectura esto también se lleva a cabo mediante las
comunidades digitales, dónde se debe hacer un seguimiento continuo a los usuarios y
consumidores que participan en el mercado digital.

¿Cuáles son los cambios fundamentales necesarios en su estrategia de servicio al cliente para
adoptar la colaboración?

El uso correcto y la adecuada repartición de partes en partes equitativas, creando un sistema de

ventas competitivo y adaptado a las exigencias de nuestro consumidor la colaboración se logra
creando fidelidad en nuestro personal el amor hacia la marca y sobre todo la intención de creación
de clientes potenciales, los cuales nos exigen productos que se exigen más dentro nuestro
mercado.
 SEGUNDA LECTURA.

3¿Cuáles son las tendencias en su industria respectiva que demuestran los cambios hacia un
modelo más horizontal, inclusivo y panorama de las empresas sociales?

Horizontal: Antes los consumidores se dejaban influenciar por campañas publicitarias.

Ahora, los consumidores prefieren ser influenciados por comentarios y opiniones del factor G (grupo
de amigos, grupo familiar , grupo fans, grupo de Twitter). Antes las personas llegaban a ser
influenciadas por el lado político, económico, socio cultural y religioso.

Una empresa a bolivianos como ejemplo es "Pollos Don Coco" que a pesar de solo contar con 1
sucursal, se hizo de fama conocida por las recomendaciones que la gente hacia su factor g (Grupos
sociales)

Inclusivo: Vivir en armonía a pesa de las difereciencias. un ejemplo seria Flipkort que se inspiró en
amazon de india , también estaría Shein un start up que se inspiró en los modelos de negocios de
Amazon y Zasa

¿Cuáles son sus planes para adoptar estos cambios en el mercado?

PedidosYa enfoca su estrategia de comunicación en el usuario, centro del diseño y acciones de

marketing digital y tradicional de la compañía. PedidosYa, la plataforma para pedir comida online a
restaurantes con delivery, que nuclea a más de 15 mil locales gastronómicos y tiene presencia en 400
ciudades, profundiza su trabajo en el área de comunicación a partir de un análisis constante de los
consumidores y sus demandas.

PedidosYa firma alianza con Aldeas Infantiles SOS Bolivia, dándole un giro de Responsabilidad Social
a las compras en línea que realicen los bolivianos, quienes podrán efectuar una donación, desde 2bs,
en favor de la niñez boliviana en situación de vulnerabilidad.

La campaña dará inicio este mes con un gran lanzamiento que se llevará a cabo este martes 17 de
agosto en las Torres CAINCO en la ciudad de Santa Cruz.

¿CÓMO FUNCIONA?

En todas las compras de pago con tarjeta en la Aplicación de PedidosYa se brindará la opción de
donación voluntaria con montos sugeridos entre 2Bs y 7Bs. Con esta iniciativa, los clientes de
PedidosYa, a nivel nacional, voluntariamente podrán donar desde Bs 2 por medio de su aplicación,
con el propósito de lograr una recaudación en favor de la alimentación y protección de más de 7.000
niñas y niños participantes de los programas de Aldeas Infantiles SOS Bolivia.

CAMPAÑA SOCIAL EN COMPRAS EN LÍNEA

Esta acción de Responsabilidad Social, enfocada a la niñez, es un hito revolucionario en Bolivia

respecto las compras en línea, siendo la primera vez que la reconocida empresa de entrega a
domicilio realizará este tipo de acción en el marco de su programa de RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL, con una campaña de alcance nacional con tiempo indefinido.
 TRABAJO EN CLASE – ELABORACIÓN PROPIA
Retroalimentación: