UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

RECTORADO
DIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO
MESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
ASIGNATURA METODOLOGÍA I
CENTRO LOCAL NUEVA ESPARTA

LA IDEA DE INVESTIGACIÓN
(ANÁLISIS DEL IMPACTO DE LAS ESTRATEGIAS DE VENTA Y
MARKETING DE LOS PRODUCTOS EN LAS REDES SOCIALES DE
LA EMPRESA PURA VIDA, C.A)

Facilitadora: Dra. Leslibeth Sucre Autor(a): Hernández G. Greisy C.

C.I.: N° V- 20.111.733

La Asunción, mayo de 2022.

 CAPITULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

En la Actualidad, la Internet es un medio masivo por el cual miles de personas

se comunican de forma rápida y efectiva. Las nuevas herramientas y las nuevas
tecnologías ofrecen diversas formas de comunicarse, este es el caso de las redes
sociales, las cuales funcionan como comunidades en línea de usuarios de la
Internet, permiten a las personas y empresas crear fácilmente su propia página
llamada perfil, la cual permite construir y mostrar una red de contactos llamados
amigos con los cuales pueden comunicarse y hasta ofrecer y comprar productos y
servicios en línea a través de las redes sociales. Se podría pensar que el aumento
de los precios en general, tiende a que las personas utilicen las redes sociales
como medio para promover la venta de distintos productos, siendo este un punto
clave que se tomó con referente para la realización de la investigación.

La Internet, es el más grande centro comercial. Brinda cualquier producto las

veinticuatro horas al día. Los clientes, todavía no han olvidado cómo se realizan
las compras físicamente (la mayoría las siguen haciendo), pero una cosa es
adquirir y otra es buscar información sobre lo que se pretende obtener, puesto a
que ya no se compra sin informarse y sin primeramente comparar los productos.
Cabe mencionar, que las personas que visitan este centro comercial en línea es
muy detallista. Es decir, lo cuenta todo y de allí proviene a que la marca tenga
buena imagen o a su vez mala reputación. Ahora bien, a las tiendas que tratan
bien a sus clientes les encanta que alguien les haga publicidad de manera gratuita
contando lo bueno, pero las que no los tratan tan bien han visto cómo sus
problemas aumentan, y la publicidad ya no es tan maravillosa.

Por consiguiente, en la nueva era del marketing digital, la estrategia del mix
comercial (marketing mix) y las cuatro variables que lo componen, las famosas “4
P’s del Marketing” que son: producto, precio, punto de venta y promoción. Hoy en
día, sólo hay que adecuarlas al mundo en línea.

En primer lugar, el producto, ya sea un artículo físico, un servicio o una

experiencia, el producto es una parte clave de la campaña. Antes de la era digital,
los clientes se basaban en una experiencia sensorial para determinar la calidad y
viabilidad del producto. En la actualidad, el producto en sí es el contenido y el
formato en el que se presenta. Por esta razón, la calidad del contenido es vital y
un gran reto. Sin embargo, es también una gran oportunidad, ya que dentro de las
redes sociales existen una increíble variedad de formatos para presentar el
producto y resaltar todas sus características. El punto se examina a fondo en la
última “P”: promoción.

Otro componente, es el Precio, debido a que, para muchos consumidores el

precio es el elemento decisivo que resulta en una compra o no. La accesibilidad
que da el internet para poner a la venta de los productos ha reducido los costos de
operación para muchas empresas. También, esto ha aumentado la competencia,
sin importar qué tan reducido sea el nicho. Además, los usuarios pueden comparar
los precios con el de la competencia inmediatamente para informar su decisión de
compra. Por esta razón, fijar un precio adecuado, que sea atractivo para los
consumidores y además sea provechoso para la empresa.

Por su parte, el punto de venta, es el lugar en el cual se decide vender el

producto. Gracias al apogeo del E-commerce (comercio electrónico) y en particular
del M-Commerce (donde los usuarios pueden efectuar compras desde sus
dispositivos móviles) cualquier empresa puede vender sus productos en línea, lo
cual ha transformado y simplificado el proceso de compra notablemente. Para esta
parte, es necesario hacer una investigación de mercado para averiguar en qué
lugar del universo digital se congregan los consumidores.

En este mismo orden de ideas, la promoción, de las cuatro “P’s”, este es el

punto que más ha cambiado en las estrategias de marketing en la era digital.
Muchas veces también denominado como “Publicidad”, este punto se refiere al
formato en el cual se decide presentar el producto.

Cabe acotar, que en el mundo del marketing digital y las redes sociales es un
espacio en constante progreso para las empresas, la cual, específicamente para la
empresa Pura Vida, C.A, son de mucha ayuda, ya que, facilita a groso modo el
proceso de las ventas, sin menosprecio de los riesgos o amenazas que puedan
suscitarse, así que es fundamental mantenerse a la vanguardia de todo lo que
está sucediendo en este microcosmo pero no dejando de lado el impacto negativo
que pudiesen ocasionar las redes sociales.

Por consiguiente, se plantean las siguientes interrogantes:

● ¿Cómo es el comportamiento de las ventas de los productos de la empresa

Pura Vida, C.A.?

● ¿Cuáles son las estrategias de marketing, y sus canales de actuación más

destacados, fundamentalmente en las redes sociales?

● ¿Cuál es la incidencia de impacto en las redes sociales de la empresa Pura

Vida, C.A para aprovechar las oportunidades, pero también afrontar las amenazas
y riesgos?

Objetivos de la Investigación

Objetivo General:

● Analizar el impacto de las estrategias de venta y de marketing en las redes

sociales de la empresa Pura Vida, C.A

Objetivos Específicos:

● Describir el comportamiento de las ventas de los productos de la empresa

Pura Vida, C.A.
● Describir las estrategias de marketing, y sus canales de actuación más
destacados, fundamentalmente en las redes sociales.

● Establecer la incidencia de impacto en las redes sociales de la empresa

Pura Vida, C.A para aprovechar las oportunidades, pero también afrontar las
amenazas y riesgos.

Justificación e Importancia de la Investigación

“La comunicación es vital para el desarrollo del ser humano, a través de ella se
transmiten los patrones culturales que rigen nuestra conducta. El ser humano
manifiesta siempre su visión del mundo, su forma de pensar, de sentir, de ver la
vida, por medio de actos comunicativos”. (Velásquez, 2002).

La comunicación como proceso humano ha avanzado y revolucionado la

existencia de la sociedad mundial, con el pasar del tiempo los individuos han
buscado incomparables formas de comunicarse, en tal virtud las redes sociales se
han transformado en uno de los medios más poderosos para interactuar con otras
personas, siendo capaces de formar canales de expresión, zonas de “Uso de las
redes sociales como medio comercial “ negocios, espacios de debates y sistemas
para el intercambio de información, en donde cualquiera puede convertirse en
emisor y producir sus propios contenidos.

La importancia de este trabajo es dar a conocer lo necesario que es para Pura

Vida, C.A que tenga sus propias estrategias de venta y de marketing, y poder
obtener ingresos no sólo por la venta de sus productos sino también generar
conocimiento de la marca, aumentar su percepción y gestionar la reputación de la
empresa. Para que sus estrategias de marketing cumplan con sus objetivos, se
necesita asegurar que el contenido esté llegando a la audiencia correcta. Aquí es
donde entran las estrategias de segmentación, una herramienta vital para que el
contenido llegue a las personas que puedan estar más interesadas en los
productos. Del mismo modo, la indagación beneficiará al público en general que
sienta inquietudes respecto al tema analizado, de igual forma sirve como estudio a
futuro quizá para la realización de un proyecto factible.
 Referencias Bibliográficas

-Hernández Sampieri, Roberto, Metodología de la Investigación Sexta Edición.

Lugar de edición: McGraw-Hill/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V. Año
2014.

-Aguilar Pacheco, Amner Estuardo. 2009. Formas de hacer publicidad en Internet:

características, ventajas y desventajas. Tesis de Licenciatura en Ciencias de la
comunicación. Guatemala Escuela de Ciencias de la Comunicación.

-Merodio, Juan. 2010. Como Empezar a Promocionar tu Negocio en Redes

Sociales. México. Trillas.

-De Hugarte, David. 2011. El Poder de Las Redes Sociales. España Biblioteca de
las Indias Electrónicas.

-Velásquez Rodríguez, Carlos Augusto. 2002. Comunicación Semiología del

Mensaje Oculto. Guatemala. Eidos ediciones.